Tut es Euch nicht an!
Arbeitsatmosphäre
Die negativen Kommentare hier treffen leider die Realität. In der Einarbeitung, in der man gebetsmühlenartig betonte, dass die Service GmbH nichts mit der AG zu tun hat, wurde erst einmal motivierend gesagt, Ziel sei es, dass Mitarbeiter möglichst 2 Jahre da bleiben. Willkommen im 0815 Callcenter und das war es dann auch leider!
Kommunikation
Wer zu den glücklichen gehört die nicht telefonieren müssen kennt seine Kreise, der Rest hat ein Headset und arbeitet derweil.
Kollegenzusammenhalt
Viele genervte und gestresste Mitarbeiter die in ihrem Glück vereint sind.
Work-Life-Balance
Es gibt Flexibilität, hier hat man zumindest mal den Durchschnitt erreicht.
Vorgesetztenverhalten
Wie im Baumarkt, man möchte nicht gestört werden und hat sich den Prozessen zu fügen.
Interessante Aufgaben
Diese Firma hat wohl eine Wette am Laufen: Wie viele Arbeitsschritte kann man hinzufügen, um ein kleines Anliegen zu lösen. Mitarbeiter wie Kunden sind genervt. Egal welches Anliegen ein Kunde hat, erstmal die Zentrale anrufen und in 100 Tools nachsehen wie was wohin delegiert wird. Das zieht sich durch sämtliche Prozesse. Kunden werden mit langen Wartezeiten überschüttet. Da hilft auch die Sofort Druck Geschichte nix. Willkommen in den 90ern!
Gleichberechtigung
Selbstbeweihräucherung pur, würde man sich nur mal um den Kundenservice ansatzweise so viele Gedanken machen...
Umgang mit älteren Kollegen
Nix negatives in Erfahrung gebracht.
Arbeitsbedingungen
Es klingelt ununterbrochen, stupides Abarbeiten ohne wirklich vielseitigen Service jenseits von Formulare bieten zu können. Komplizierter geht es kaum. Verschachtelte langatmige Prozesse. Viel zu viele Informationen durch zu viele Leitungen. Sehr hohe burn out Gefahr. Zumindest wenn man zu den Glücklichen gehört die am Telefon arbeiten...
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Marketing pur
Gehalt/Sozialleistungen
Callcenter, hauchdünn über dem Mindestlohn mit kleiner kosmetischer Benefitkarte. Absolut lächerlich! Kein Weihnachtsgeld oder sonstiges. Allerdings ist der Anzahl der Urlaubstage human, deshalb 2 Sterne.
Image
Die Geldverbesserer... der war gut.
Karriere/Weiterbildung
Nasenfaktor Punkt.