Wenn auch gar oft auf dieser Welt. Das Schlechte siegt, das Gute fällt.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Gehalt gab es immer pünktlich.
Das ich meine Bewertung überarbeiten durfte. Vielen Dank
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die Massenentlassung des Customer Care. Mitarbeiter über 60, Mitarbeiter die schon sehr lange da waren, Mitarbeiter mit Kindern und auch behinderte Mitarbeiter wurden vor die Tür gesetzt. Ja es gab eine Art Ausgleich...um welchen man aber zum Teil auch erst mit rechtlichen Beistand kämpfen musste damit es halbwegs vernünftig war.
Ich finde, es hätte Gespräche geben müssen um eine Weiterbeschäftigung in einem anderen Bereich zu ermöglichen.
Verbesserungsvorschläge
Schafft klare Stellenbeschreibung mit klar genannten Aufgaben. Achtet mehr auf das Hintergrundrauschen innerhalb der Firma. So merkt man in welchem Bereich es klemmt oder wo gegen alle anderen gearbeitet wird. Teilt Informationen untereinander. Auch hier wird eher alles behalten und nichts geteilt. Wäre es rechtlich machbar, lesst euch mal die Chats der Mitarbeiter durch...wer weiß was es da so schönes gibt ;) Und ganz wichtig: Werdet wieder der Arbeitgeber der ihr mal wart.....
Achso: schafft das Homeoffice ab. Da ruhen sich so manche richtig drauf aus.
Arbeitsatmosphäre
Hier muss man in zwei Rubriken bewerten: Die Arbeitsatmosphäre im Team Customer Care war immer gut. Geht man auf die Rubrik Betriebsklima, dann war die Arbeitsatmosphäre allerdings eher sehr schlecht. Die Firma trägt nicht zu Fairness und Vertrauen bei. ( was aber auch wieder einer oder zwei Abteilungen geschultet ist )
Image
Das Image passt leider nicht. Oder besser...nicht mehr. Die Mitarbeiter, ob gekündigt oder nicht, reden nicht gut über die Firma. Nach aussen stellt sich die Firma als Top Unternehmen dar, was aber im inneren abläuft zeigt ein anderes Bild. Auch wie in der Firma miteinander geredet wird ist erschreckend. Man bekommt vieles mit wenn man Gespräche auf den Gängen hört.
Work-Life-Balance
Balance zwischen Arbeit und Freizeit passt nicht. Zu viel Arbeit
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Sozialbewusstsein: es wurde der gesamte Customer Care Bereich gekündigt. Die Aufgaben wurden an einen Dienstleister/Callcenter übergeben der das Ja im Namen trägt.
Kollegenzusammenhalt
Im eigenen Team gut bis sehr gut. Ich finde, dass der Kollegenzusammenhalt zwischen den Abteilungen nicht gegeben ist. Ich finde, dass man lieber schaut das man selber gut darsteht.
Umgang mit älteren Kollegen
Im Bereich des Customer Care war dies absolut in Ordnung. Wir haben auch immer wieder gern älteren Bewerbern die Chancen gegeben nochmals im Arbeitsmarkt anzukommen
Vorgesetztenverhalten
Dies war zu jeder Zeit absolut ok. Es gab immer ein offenes Ohr, man konnte sich mit Beschwerden, Fragen, Problemen an die direkte Vorgesetze wenden. Man hat zu jeder Zeit Unterstützung erhalten. Entscheidungen wurden klar mitgeteilt inklu der dazugehörigen Begründung ( wenn diese nötig war ).
Arbeitsbedingungen
Technik auf dem neusten Stand, Räume ok. Als einziges die IT Abteilung war sehr sehr langsam bei Problemen.
Kommunikation
Ich finde, das die Kommunikation ausserhalb des eigenen Teams nicht gegeben ist. Ich finde, dass die Kommunikation aus Richtung andere Abteilungen nicht erfolgt, bzw für die Hotline wichtige Informationen nicht die entsprechende Abteilung erreicht. Das hat den Customer Care immer wieder vor massive Probleme gestellt.
Interessante Aufgaben
Arbeitsbelastung: die Arbeitsbelastung schon sehr extrem. Customer Care durfte alles erledigen was man so gefunden hat. Diese zusätzlichen Aufgaben belasteten die Hotlinetätigkeiten.