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64 von 168 Bewertungen von Mitarbeiter:innen(gefiltert)

Kommunikation
kununu Score: 3,2Weiterempfehlung: 48%
Score-Details

64 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,2 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.

Letzte Bude

1,9
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei DNS: NET Internet Service GmbH in Berlin gearbeitet.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Zurückhalten von sachdienlichen infos, Kunden werden alleine gelassen (unzumutbare Hotline und Ticketsystem)

Verbesserungsvorschläge

Mal versuchen, kundenorientiert zu arbeiten.

Arbeitsatmosphäre

Es wird unnötig Stress und Hektik produziert, weil von oben immer und immer wieder kurzfristige Änderungen beschlossen werden, die auch den Nachunternehmern auf den Senkel gehen. Aber wehe, man kritisiert da etwas. Man wird einfach ignoriert. Wenn eine Änderung zum vorhersehbaren Knall führt, dann ist man natürlich selbst schuld und hätte was sagen sollen.

Image

Katastrophales Image sowohl unter den Kunden als auch Mitarbeitern. Die Firma scheint nicht bestrebt, daran was zu ändern. Stattdessen werden die monatlich dargestellten Zahlen und Bilder geschönt.

Work-Life-Balance

Homeoffice ist möglich. Standort der dns ist unnötig zentral auf teurem Pflaster.

Gehalt/Benefits

Flexibler Anteil vom Vertrag kaum möglich zu erreichen.

Kollegenzusammenhalt

Es gibt viele tolle Kollegen, die sogar bemüht sind zu unterstützen.

Vorgesetztenverhalten

Kein Respekt bemerkbar. Völlige Überforderung ersichtlich. Vorgesetzter gibt kaum Aufgaben ab und will alles selber machen. Mangelndes Vertrauen in die Mitarbeiter?

Arbeitsbedingungen

Aufgaben werden verteilt, sachdienliche Informationen werden nicht preisgegeben.

Kommunikation

Absprachen und Änderungen werden nicht kommuniziert. Man erfährt davon in der Regel tage bis Wochen durch Zufall davon.

Gleichberechtigung

Untereinander unter den Vorgesetzten ja. Vorgesetzter zu Mitarbeiter nein.


Karriere/Weiterbildung

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Umgang mit älteren Kollegen

Interessante Aufgaben

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Arbeitgeber-Kommentar

HR-Team

Danke für dein deutliches Feedback. Die geschilderten Themen rund um Kommunikation Führungsverhalten und Kundenorientierung nehmen wir ernst. Kurzfristige Entscheidungen ohne transparente Abstimmung erzeugen unnötigen Druck und genau hier müssen wir besser werden.

Neben HR gibt es bei uns auch ein internes Mitbestimmungsgremium sowie einen anonymen Briefkasten. Diese Wege sind bewusst geschaffen worden damit kritische Punkte sicher adressiert werden können auch dann wenn eine direkte Ansprache schwierig ist. Wir würden uns freuen, wenn du über diesen Weg nochmal detailliert deine Kritikpunkte weitergibst.

Danke für deine Offenheit und alles Gute für deinen weiteren Weg.

Dein HR-Team

Mehrfachbewertung

Leider schlechtes Image, aber die Firma arbeitet daran das es auch nicht besser wird

2,7
Nicht empfohlen
Mehrfachbewertung
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei DNS: NET Internet Service GmbH in Berlin gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)

Karriere/Weiterbildung

Kein weiterkommen in der Firma

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Diesel Dienstwagen muss mehr dazu gesagt werden

Kollegenzusammenhalt

In den einzelnen Abteilungen ja, sonst….

Umgang mit älteren Kollegen

Die wenigstens sind 10 Jahre oder länger dabei, werden neuerdings auch genannt, das war es auch

Kommunikation

Keine Verbesserung in den letzten Jahren , es gibt viele zwar ein all Hands Meeting, aber immer noch fast keine Kommunikation zwischen den Abteilungen

Interessante Aufgaben

Nicht mehr, nur noch 3 Produkte im Glasfaserbereich.Kunde muss 1 GB nehmen und kann nur noch auf 100 wechseln, kein Mittel mehr , schade
Aber dafür 10 Gb , optimal für Privathaushalt


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Gehalt/Benefits

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Gleichberechtigung

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Arbeitgeber-Kommentar

HR-Team

Danke für dein Feedback!

Wir nehmen deine Punkte ernst und arbeiten an Verbesserungen. Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten wollen wir transparenter machen. Neue Programme sind geplant. Beim Thema Umwelt und Dienstwagen prüfen wir nachhaltigere Lösungen.

Die bereichsübergreifende Kommunikation ist uns wichtig. Erste Schritte sind gestartet. Wir wissen, dass noch mehr nötig ist. Das funktioniert nur gemeinsam.

Hast du Ideen? Teile sie gerne mit uns. Gemeinsam können wir viel bewegen!

Dein HR-Team

Kein Arbeitgeber, mit dem man glücklich wird - sucht euch besser was anderes

1,6
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei DNS: NET Internet Service GmbH in Berlin gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Pünktliches Gehalt, Technische Ausstattung aktuell.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Keine bzw. kaum Führung/Entscheidung der Geschäftsführung, kleine, stickige Büros, keine Parkplätze für Mitarbeiter, zu zentraler, extrem teurer Standort.

Verbesserungsvorschläge

Beschwerden über andere Mitarbeiter ernst nehmen und reagieren (notfalls kündigen), Vorgesetzte sollten kommunikativer und offener sein und Entscheidungen zusammen mit Fachabteilungen mit Vorlauf umsetzen. Feedbackgespräche machen, Bürostandort wechseln! Weg vom teuren Berliner Stadtzentrum (spart Geld, den man für Netzausbau nutzen könnte!) in günstigere Gegenden in Berlin mit besseren Parkmöglichkeiten im öffentlichen Raum. Bürokonzept überarbeiten und Büros großzügiger (ggf. Großraumbüros) und grüner (z.B. mit Pflanzen) gestalten. Ggf. auch direkt gleich 100% Home Office Jobs anbieten, wo möglich. Dadurch braucht man ggf. weniger Bürofläche und spart wieder Geld. Geschäftsführung muss sich auf die Kernaufgaben konzentrieren: führen und entscheiden!

Arbeitsatmosphäre

Vorgesetzte sind nahezu nie erreichbar. Bei Konflikten ist niemand zuständig, selbst nicht der direkte Vorgesetzte. Arbeitsatmosphäre teilweise sehr schlecht. Viele Probleme im Unternehmen sind seit Jahren der Geschäftsführung bekannt. Geändert hat sich nichts.

Image

Geht so. Liegt aber auch daran, dass das Unternehmen zu klein ist und Kundenbeschwerden lange nicht ernst nimmt.

Work-Life-Balance

Sehr begrenzte HO Regelungen. Urlaub ist in der Regel problemlos möglich. Normale Arbeitszeiten, ohne großartige Überstunden.

Karriere/Weiterbildung

Keine möglich.

Kollegenzusammenhalt

Hängt von den Kollegen und Abteilungen ab. Es gibt einige, die sind ok. Andere sind extrem abgehoben und halten sich für was besseres. Teilweise wird indirekt beleidigt oder die Kompetenz in Frage gestellt.

Vorgesetztenverhalten

Zurückhaltend, verschlossen, wenig kommunikativ und nie Zeit. Entscheidungen werden ohne Konsultation/Rücksprache getroffen und sofort umgesetzt. In Konfliktfällen nicht da und vermittelt auch nicht. Weder Lob, noch Feedbackgespräche finden statt. Man ist auf sich gestellt. Führung stelle ich mir anders vor.

Arbeitsbedingungen

Notebook und Smartphone auf dem neusten Stand. Büroräume leider sehr klein und stickig. Keine Pflanzen o.ä. Klima ist zwar vorhanden, bläst aber in den Nacken. Standort befindet sich direkt in der sehr teuren Stadtmitte der Hauptstadt. Dadurch sehr schlechte Anbindung mit dem Auto und keine kostenlosen Parkmöglichkeiten (nur Parkzone auf der Straße). Tiefgaragenstellplatz vorhanden, aber sehr teuer. Autofahrer werden klar benachteiligt. Anfahrt mit Öffentliche ok.

Kommunikation

Strategie wird nicht kommuniziert, Transparenz fehlt komplett. Entscheidungen dauern lange oder werden gar nicht gefällt. Wenn es dann doch Entscheidungen gibt, dann werden die teilweise über das Wochenende und ohne Einbindung der Fachabteilung getätigt und sofort umgesetzt. Damit ist keine Kommunikation und Abholung anderer fachbereiche möglich.

Gehalt/Benefits

Gehalt ok und wird pünktlich bezahlt. Sozialleistungen sind mir nicht bekannt.

Interessante Aufgaben

Langweilige Aufgaben, keine Herausforderung. Erledigte Aufgaben können wegen fehlender Entscheidungen oder Ressourcen nicht umgesetzt werden.

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Arbeitgeber-Kommentar

Hallo,

vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung.

Der zentrale Standort im Herzen von Berlin wird von vielen Kolleg:innen sehr geschätzt, da wir von überall gut zu erreichen sind mit den öffentlichen Verkehrsmitteln. Der nächste U-Bahnhof ist eine Gehminute entfernt und auch mit den Regionalbahnen kommt man schnell aus Brandenburg zu uns. Damit alle Mitarbeitenden diese auch nutzen können, übernehmen wir das Deutschlandticket nach der Probezeit zu 100%.

Wir bieten aktuell Weiterbildungsmöglichkeiten zu folgenden Softskill Themen an: Zeitmanagement, Konfliktmanagement, Resilienz und erfolgreiche Gesprächsführung. Zudem gibt es ab Januar 2024 für unsere Teamleads ein mehrstufiges Nachwuchsführungskräfteprogramm. Wir haben außerdem einen firmeneigenen Coach, mit dem man sich über seine Stärken und Potentiale austauschen kann. Auch bieten wir mit OpenUp kostenlos für alle Mitarbeitenden eine psychologische Beratung an, die auch zur persönlichen Weiterentwicklung dienen kann. Im nächsten Jahr wollen wir unser Angebot noch weiter steigern.

Für weiteres konstruktives Feedback sind wir jederzeit offen.

Wir wünschen Dir alles Gute!

Viele Grüße
Dein HR-Team

Dieser Kommentar bezieht sich auf eine frühere Version der Bewertung.

Ok mit Verbesserungspotenzial

3,1
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich IT bei DNS: NET Internet Service GmbH in Berlin gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Die angenehme und kollegiale Arbeitsatmosphäre.

Den starken Kollegenzusammenhalt, der mich lange motiviert und unterstützt hat.

Die komfortablen Arbeitsbedingungen, wie moderne Büros, Obstkorb, Fitnesszuschuss und das Deutschlandticket.

Die interessanten Aufgaben mit vielen Lernmöglichkeiten, auch wenn nicht immer genug Zeit oder individuelle Unterstützung dafür vorhanden war.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Die aktuelle Leitung scheint zu sehr auf Umsatz und Kundenzufriedenheit fokussiert zu sein, während die Mitarbeitenden oft kritisch betrachtet und wenig wertgeschätzt werden.

Verbesserungsvorschläge

Kommunikation verbessern: Entscheidungen und Regeländerungen sollten frühzeitig und transparent kommuniziert werden, damit sich das Team besser vorbereiten kann.

Konfliktmanagement stärken: Beschwerden und Meldungen, insbesondere bei Mobbing oder Diskriminierung, müssen ernst genommen und konsequent bearbeitet werden.

Unterstützung und Verantwortung fördern: Klare Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten im Team etablieren, damit Ausfälle besser kommuniziert und abgefangen werden können.

Work-Life-Balance flexibel gestalten: Die neuen Einschränkungen bei der Gleitzeit sollten überprüft werden, um den Bedürfnissen der Teams besser gerecht zu werden.

Gehalt und Sozialleistungen anpassen: Das Gehaltsniveau insbesondere für reguläre Mitarbeitende sollte verbessert werden, um Motivation und Zufriedenheit zu steigern.

Weiterentwicklungsmöglichkeiten persönlicher gestalten: Mehr individuelle Förderung und Unterstützung bei spannenden Aufgaben und Projekten bieten.

Mehr in die eigenen Mitarbeitenden investieren: Eine zufriedene und motivierte Belegschaft ist die Grundlage für glückliche Kunden ;) das sollte stärker in den Fokus rücken.

Arbeitsatmosphäre

Die Arbeitsatmosphäre war überwiegend angenehm, kollegial und respektvoll. In stressreichen Phasen zeigte sich jedoch, dass das allgemeine Klima darunter leiden kann. In einem sensiblen Fall hätte eine klarere Haltung und stärkere Unterstützung durch die Organisation wünschenswert gewesen.

Work-Life-Balance

Dank Gleitzeit und flexiblen Arbeitszeiten war die Work-Life-Balance gut. Die neue Begrenzung auf zwei Homeoffice-Tage pro Woche schränkte die Flexibilität jedoch etwas ein, besonders in Teams, in denen Remote-Arbeit gut funktioniert.

Kollegenzusammenhalt

Der Zusammenhalt unter den Kolleg*innen war einer der stärksten Aspekte im Unternehmen. Grund dafür, dem Unternehmen über einen längeren Zeitraum treu zu bleiben.

Vorgesetztenverhalten

Im Alltag meist neutral, jedoch im Konfliktfall unzureichend. Mehrfache Hinweise auf problematisches Verhalten eines Teammitglieds blieben ohne Konsequenzen. Die oberste Führungsebene antwortete auf wichtige E-Mails, als hätte sie diese gar nicht gelesen, obwohl deren Zustimmung notwendig war. Neue Regeln wurden nicht kommuniziert, was dazu führte, dass das Team schlechte Nachrichten überbringen und sich wiederholt für wechselnde Vorgaben rechtfertigen musste. Zudem fehlte eine klare Regelung zur Abwesenheitskommunikation, wodurch man gelegentlich alleine arbeitete.

Arbeitsbedingungen

Vor ein paar Jahren noch ein großer Pluspunkt, inzwischen etwas zurückgegangen. Die Büros sind sehr komfortabel, es gibt Obstkörbe, OpenUP, Fitnesszuschuss, Deutschlandticket usw.

Kommunikation

Die Kommunikation im Team war ausbaufähig und teils unstrukturiert. Wichtige Änderungen wurden häufig kurzfristig oder ohne ausreichende Vorabinformationen mitgeteilt. Dies betraf sowohl operative Abläufe als auch Entscheidungen auf Leitungsebene, die teilweise sehr spontan oder ohne nachvollziehbare Vorbereitung erfolgten. Eine klarere und frühzeitigere Kommunikation hätte zur besseren Orientierung und Arbeitsplanung beigetragen.

Gehalt/Benefits

Für die normalen Mitarbeitenden unter dem Durchschnitt, hier besteht definitiv Verbesserungspotenzial.

Gleichberechtigung

Auf Führungsebene grundsätzlich gegeben, jedoch spiegelt sich gesellschaftliches Rollenbild wider, besonders in der IT-Branche, wo Männer oft bevorzugt wahrgenommen werden. Hat sich aber verbessert.

Interessante Aufgaben

Ja, viele Möglichkeiten zum Lernen und Weiterentwickeln. Leider fehlte häufig das Personal, um diese Chancen wirklich nutzen zu können.


Image

Karriere/Weiterbildung

Umgang mit älteren Kollegen

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Arbeitgeber-Kommentar

HR-Team

Vielen Dank für Dein offenes und ausführliches Feedback. Es freut uns, dass Du die kollegiale Arbeitsatmosphäre, den Zusammenhalt im Team und die Rahmenbedingungen wie moderne Büros, Fitnesszuschuss oder das zu 100% finanzierte Deutschlandticket positiv hervorhebst.

Gleichzeitig nehmen wir Deine Hinweise zu Kommunikation, Führung und Wertschätzung sehr ernst. Deine Verbesserungsvorschläge sind wertvoll und helfen uns dabei, als Unternehmen weiter zu wachsen und Dinge gezielt zu hinterfragen. Vielen Dank dafür.

Wir freuen uns das du Teil der DNS:NET bist.

Viele Grüße
dein HR-Team

NA KURZER ABWESENHEIT WIEDER BEI DER FAMILIE

4,8
Empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei DNS:NET Internet Service GmbH Dienstleistungen in Berlin gearbeitet.

Arbeitsatmosphäre

SUPER

Image

HAT SICH VERBESSERT

Karriere/Weiterbildung

FÜR ALLES OFFEN

Gehalt/Benefits

GUT

Umwelt-/Sozialbewusstsein

SUPER

Kollegenzusammenhalt

KANN MAN NUR TRÄUMEN ( POSITIV)

Umgang mit älteren Kollegen

SUPER

Vorgesetztenverhalten

SUPER

Arbeitsbedingungen

WETTER ABHÄNGIG

Kommunikation

ALLES BESTENS

Gleichberechtigung

JA

Interessante Aufgaben

AUF JEDENFALL


Work-Life-Balance

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Arbeitgeber-Kommentar

HR-Team

Vielen Dank für das tolle Feedback und willkommen zurück bei der DNS:NET! Es freut uns sehr, dass du dich nach deiner Rückkehr wieder so wohlfühlst. Auf eine weiterhin erfolgreiche gemeinsame Zeit!

Harte Restrikturierungen - aber viel Potenzial

4,0
Empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei DNS:NET Internet Service GmbH Dienstleistungen in Berlin gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Betriebswirtschaftlich gut unstrukturiert, daher finanziell gut aufgestellt.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Zuviel Intransparenz bei entscheidenden Maßnahmen.

Verbesserungsvorschläge

Mit Mut nach außen auftreten, Schwung erzeugen, konsequente Entscheidungen

Arbeitsatmosphäre

Bei klaren Zielen, ziehen alle an einem Strang

Image

Frühere Fehlentscheidungen müssen wettgemacht werden. Vertrauen zurückgewinnen und den Begriff „Glasfaser“ wieder interessant machen.

Work-Life-Balance

Mobiles Arbeiten, Homeoffice flexibel möglich

Karriere/Weiterbildung

Entwicklung sicher möglich

Gehalt/Benefits

Angemessen und Marktfähig

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Weitestgehend intern digitalisiert, weniger Papier

Kollegenzusammenhalt

Nichts zu bemängeln

Umgang mit älteren Kollegen

Erfahrung wird wertgeschätzt

Vorgesetztenverhalten

Zuviel Strategie und gehemmte Entscheidungen

Arbeitsbedingungen

Moderne Technik, Kaffee / Obst, saubere Büros

Kommunikation

Hier ist noch Luft nach oben

Gleichberechtigung

Keine Mängel

Interessante Aufgaben

Man „kann“ kreativ arbeiten. Abhängig von Abteilung und Aufgaben

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Arbeitgeber-Kommentar

HR-Team

Danke für Deine positive Bewertung und Dein konstruktives Feedback! Es freut uns, dass Du die finanzielle Stabilität und das Potenzial des Unternehmens anerkennst. Wir nehmen Deine Rückmeldung zur Intransparenz bei wichtigen Entscheidungen ernst und werden daran arbeiten, unsere Kommunikation und Entscheidungsprozesse transparenter zu gestalten. Ein wichtiger Schritt in diese Richtung ist die Implementierung eines neuen sozialen Intranets.

Deine Verbesserungsvorschläge, insbesondere den Mut zu mehr nach außen gerichteten Maßnahmen und konsequenten Entscheidungen, nehmen wir uns zu Herzen. Wir sind stets daran interessiert, das Unternehmen weiterzuentwickeln und mit einem klaren, mutigen Auftritt zu wachsen. Es freut uns, dass Du die Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und die Arbeitsatmosphäre schätzt. Wir bleiben dran, alle Bereiche kontinuierlich zu optimieren.

Viele Grüße
Dein HR Team

Wenn auch gar oft auf dieser Welt. Das Schlechte siegt, das Gute fällt.

2,0
Nicht empfohlen
Ex-FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei DNS: NET Internet Service GmbH in Berlin gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Gehalt gab es immer pünktlich.

Das ich meine Bewertung überarbeiten durfte. Vielen Dank

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Die Massenentlassung des Customer Care. Mitarbeiter über 60, Mitarbeiter die schon sehr lange da waren, Mitarbeiter mit Kindern und auch behinderte Mitarbeiter wurden vor die Tür gesetzt. Ja es gab eine Art Ausgleich...um welchen man aber zum Teil auch erst mit rechtlichen Beistand kämpfen musste damit es halbwegs vernünftig war.

Ich finde, es hätte Gespräche geben müssen um eine Weiterbeschäftigung in einem anderen Bereich zu ermöglichen.

Verbesserungsvorschläge

Schafft klare Stellenbeschreibung mit klar genannten Aufgaben. Achtet mehr auf das Hintergrundrauschen innerhalb der Firma. So merkt man in welchem Bereich es klemmt oder wo gegen alle anderen gearbeitet wird. Teilt Informationen untereinander. Auch hier wird eher alles behalten und nichts geteilt. Wäre es rechtlich machbar, lesst euch mal die Chats der Mitarbeiter durch...wer weiß was es da so schönes gibt ;) Und ganz wichtig: Werdet wieder der Arbeitgeber der ihr mal wart.....

Achso: schafft das Homeoffice ab. Da ruhen sich so manche richtig drauf aus.

Arbeitsatmosphäre

Hier muss man in zwei Rubriken bewerten: Die Arbeitsatmosphäre im Team Customer Care war immer gut. Geht man auf die Rubrik Betriebsklima, dann war die Arbeitsatmosphäre allerdings eher sehr schlecht. Die Firma trägt nicht zu Fairness und Vertrauen bei. ( was aber auch wieder einer oder zwei Abteilungen geschultet ist )

Image

Das Image passt leider nicht. Oder besser...nicht mehr. Die Mitarbeiter, ob gekündigt oder nicht, reden nicht gut über die Firma. Nach aussen stellt sich die Firma als Top Unternehmen dar, was aber im inneren abläuft zeigt ein anderes Bild. Auch wie in der Firma miteinander geredet wird ist erschreckend. Man bekommt vieles mit wenn man Gespräche auf den Gängen hört.

Work-Life-Balance

Balance zwischen Arbeit und Freizeit passt nicht. Zu viel Arbeit

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Sozialbewusstsein: es wurde der gesamte Customer Care Bereich gekündigt. Die Aufgaben wurden an einen Dienstleister/Callcenter übergeben der das Ja im Namen trägt.

Kollegenzusammenhalt

Im eigenen Team gut bis sehr gut. Ich finde, dass der Kollegenzusammenhalt zwischen den Abteilungen nicht gegeben ist. Ich finde, dass man lieber schaut das man selber gut darsteht.

Umgang mit älteren Kollegen

Im Bereich des Customer Care war dies absolut in Ordnung. Wir haben auch immer wieder gern älteren Bewerbern die Chancen gegeben nochmals im Arbeitsmarkt anzukommen

Vorgesetztenverhalten

Dies war zu jeder Zeit absolut ok. Es gab immer ein offenes Ohr, man konnte sich mit Beschwerden, Fragen, Problemen an die direkte Vorgesetze wenden. Man hat zu jeder Zeit Unterstützung erhalten. Entscheidungen wurden klar mitgeteilt inklu der dazugehörigen Begründung ( wenn diese nötig war ).

Arbeitsbedingungen

Technik auf dem neusten Stand, Räume ok. Als einziges die IT Abteilung war sehr sehr langsam bei Problemen.

Kommunikation

Ich finde, das die Kommunikation ausserhalb des eigenen Teams nicht gegeben ist. Ich finde, dass die Kommunikation aus Richtung andere Abteilungen nicht erfolgt, bzw für die Hotline wichtige Informationen nicht die entsprechende Abteilung erreicht. Das hat den Customer Care immer wieder vor massive Probleme gestellt.

Interessante Aufgaben

Arbeitsbelastung: die Arbeitsbelastung schon sehr extrem. Customer Care durfte alles erledigen was man so gefunden hat. Diese zusätzlichen Aufgaben belasteten die Hotlinetätigkeiten.


Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

1Hilfreichfindet das hilfreich1Zustimmenstimmt zuMeldenTeilen

Arbeitgeber-Kommentar

HR-Team

Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Du negative Erfahrungen gemacht hast. Wir nehmen Deine Rückmeldungen ernst, da sie uns helfen, uns weiterzuentwickeln.

Die angesprochenen Themen wie Kommunikation, Stellenbeschreibungen und der Umgang mit Entlassungen sind für uns sehr wichtig. Wir bedauern, dass der Sozialplan und der Umgang mit schwierigen Situationen nicht zufriedenstellend waren. Wir arbeiten kontinuierlich daran, solche Prozesse transparenter und fairer zu gestalten.

Wir haben Dir die Möglichkeit zur Überarbeitung der Bewertung angeboten, weil wir Deine Anliegen im direkten Austausch besprechen möchten und nicht über Kununu. Es liegt uns am Herzen, konstruktiv an Lösungen zu arbeiten.

Deine Vorschläge zu Struktur, Kommunikation und Karriereplanung nehmen wir uns zu Herzen. Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns so detailliert Feedback zu geben.

Viele Grüße
Dein HR-Team

Mehrfachbewertung

Guter Arbeitgeber, mit Verbesserungspotenzial.

4,2
Empfohlen
Mehrfachbewertung
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei DNS:NET Internet Service GmbH Dienstleistungen in Berlin gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)

Gut am Arbeitgeber finde ich

Die Flexibilität im Home office, meine Aufgaben

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Aufgaben werden angefangen, aber nicht immer nachverfolgt, beendet.

Verbesserungsvorschläge

Mehr kommunizieren, vorallem teamübergreifend. Klare Strukturen und hilfreiche Tools

Arbeitsatmosphäre

Einige Räume wirken eher kühl

Work-Life-Balance

Sehr gut, je nach persönlicher Situation abgestimmt

Gehalt/Benefits

Kann mich nicht beschweren, mehr geht immer

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kann ich nicht bewerten

Kollegenzusammenhalt

Innerhalb der Teams vorhanden

Umgang mit älteren Kollegen

Sehr kollegial

Vorgesetztenverhalten

Gut

Arbeitsbedingungen

Gute Technik mit Auswahlmöglichkeiten

Kommunikation

Kommunikation kann man verbessern

Gleichberechtigung

Ausgeglichenes Verhältnis angestrebt

Interessante Aufgaben

Auf jeden Fall


Image

Karriere/Weiterbildung

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Arbeitgeber-Kommentar

HR-Team

Vielen Dank für dein offenes und konstruktives Feedback! Wir freuen uns, dass du die Flexibilität im Homeoffice und deine Aufgaben positiv hervorhebst. Deine Anregungen zur Kommunikation nehmen wir ernst und arbeiten bereits an einer Verbesserung, unter anderem durch den Neuaufbau unseres Sozialen Netzwerks.

Es ist schön zu sehen, dass du den Kollegenzusammenhalt sowie die Work-Life-Balance und die Gleichberechtigung positiv wahrnimmst – diese Punkte sind für uns als Arbeitgeber sehr wichtig. Wir werden zudem prüfen, wie wir die Arbeitsatmosphäre noch angenehmer gestalten können, z. B. durch mehr Pflanzen in den Büros.

Wir schätzen deine Rückmeldung und arbeiten kontinuierlich daran, ein noch besseres Arbeitsumfeld zu schaffen!

Viele Grüße
Dein HR-Team

Mehrfachbewertung

Auflösung/Kündigung der Mitarbeiter des Customer Services

2,7
Nicht empfohlen
Mehrfachbewertung
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei DNS:NET Internet Service GmbH Dienstleistungen in Berlin gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)

Gut am Arbeitgeber finde ich

Jobticket, selbständiges Arbeiten und selbständige Entscheidungen treffen, Betriebsrente

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Das Problem in dieser Firma liegt an den Prozessen, die nicht abgestimmt werden, so dass beispielsweise viele Anschlüsse ("KI-gestützt") aktiv geschaltet und berechnet werden, obwohl sie noch gar nicht fertiggestellt sind, dies führt zu einem hohen Anrufvolumen, mit dem der telef. Kundenservice völlig alleingestellt und hoffnungslos überfordert ist, während in den anderen Abteilungen sich die Bearbeitungstickets häufen, die kaum abgearbeitet werden können. Dann müssen Gutschriften für viele fehlerhaften Berechnungen erstellt werden auf die die Kunden monatelang (aufgrund Unterbesetzung in der Buchhaltung) warten müssen und wieder und wieder anrufen und das Arbeitspensum weiter ansteigt. Die Arbeitssysteme sind damit ebenfalls überlastet , was zu zeitweiligen Ausfällen führt. Auf den monatlichen Meetings wird von der GF "natürlich" die telef. Kundenbetreuung für die schlechte Erreichbarkeit verantwortlich gemacht die nun gar nichts dafür kann, da sie immer stets bemüht ist (war), den Kunden wirklich zu helfen und alles gegeben hat und wahrscheinlich die einzigen im Unternehmen waren, die mit am härtesten am Kunden gearbeitet hat und finanziell und von den Arbeitszeiten her den schlechtesten Status hatte. (Fazit: Die Kundenbetreuung wurde von den Kunden als schlecht bewertet, obwohl sie eigentlich die "Guten" waren, die versucht haben alles zu ermöglichen).

Am Ende wurde die ("lästige) Kundenbetreuung nun an ein Call-Center übergeben und ALLE dazugehörigen Mitarbeiter zwischen 30 und 62 Jahren ohne Sozialplan und mögliche Weiterbeschäftigung im Unternehmen auf die Straße gesetzt (Mitarbeiter mit Schwerbehinderung eingeschlossen). Unsozialer geht es nicht.

Verbesserungsvorschläge

Der alte GF sollte die Firma wieder übernehmen und sich professionelle Hilfe holen, ansonsten wird die Firma nicht länger existieren, wenn es so weitergeht.

Arbeitsatmosphäre

Ständiger Ausfall der Systeme, extreme Kundenbeschwerden in allen Bereichen weil nichts richtig funktioniert und die Mitarbeiter des Customer Services dies ausbaden müssen

Image

Es beschweren sich immer mehr Kunden und drohen mit der Kündigung des Vertrages, in den Netzwerken gibt es Gruppen mit negativen Kommentaren der Firma.

Kollegenzusammenhalt

Top

Vorgesetztenverhalten

Durch die neue Geschäftsführung hat sich teils vieles zum negativen gewendet, der ursprüngliche GF hätte z. B. das Outsourcing des Customer Care niemals befürwortet sondern andere Lösungen gefunden.

Arbeitsbedingungen

Während in den kleinen (öfters unbesetzten Räumen) ergonomische Tische und Stühle waren, war dies im Büro des CC nicht der Fall.

Kommunikation

Wichtige Infos für die (ehemaligen) Kollegen kamen nicht an

Gehalt/Benefits

2350 Brutto sind einfach zu wenig für diese (tägliche nervenaufreibende ) Arbeit.

Interessante Aufgaben

Customer Care musste immer mehr Aufgaben anderer Abteilungen übernehmen, da diese aufgrund der enormen Anfragen nicht mehr hinterherkamen, umgekehrt wurde ihnen aber keine Arbeit abgenommen sondern sie wurden immer dafür verantwortlich gemacht, dass die Erreichbarkeit schlecht sei; und warum?.. Weil die anderen Abteilungen nicht richtig gearbeitet haben!!!....Und zum Dank wurden sie nun gekündigt!


Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Umgang mit älteren Kollegen

Gleichberechtigung

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Arbeitgeber-Kommentar

HR-Team

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine so ausführliche Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass du negative Erfahrungen gemacht hast, besonders mit den Prozessen, der Kommunikation und dem Umgang mit dem Customer Service. Der Übergang zu einem externen Call-Center war keine leichte Entscheidung, und wir verstehen, dass dies für die betroffenen Mitarbeitenden enttäuschend war.

Gleichzeitig freuen wir uns aber, dass du positive Aspekte wie selbständiges Arbeiten, das Jobticket und den Kollegenzusammenhalt hervorgehoben hast. Deine Kritik und Verbesserungsvorschläge nehmen wir ernst, um Prozesse und Arbeitsbedingungen weiter zu optimieren. Wir wünschen dir alles Gute für deinen weiteren Weg und danken dir für dein offenes Feedback.

Viele Grüße
Dein HR-Team

Sehr solides Unternehmen mit viel Potential

4,3
Empfohlen
FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei DNS: NET Internet Service GmbH in Berlin gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Innovatives Produkt, treibt Digitalisierung in Berlin, Brandenburg un Sachen Anhalt. Lokal Verbunden. Bodenständig. Top Büros. Guter Investor mit viel Vertrauen.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Zu viele Einzelbüros, viele Kollegen kommen nie/ sehr selten ins Büro und beschweren sich dann über mangelnde Kommunikation.

Image

Recht unbekannte Marke

Arbeitsbedingungen

Top Ausstattung

Kommunikation

Home Office hilft nicht - Im Büro ist die Kommunuikation sehr gut

Gleichberechtigung

sehr diverses Unternehmen - könnte aber noch mehr sein - besonders in den Führungspositionen


Arbeitsatmosphäre

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Interessante Aufgaben

HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen

Arbeitgeber-Kommentar

HR-Team

Vielen Dank für deine positive Bewertung und dein ausführliches Feedback. Es freut uns, dass du unser innovatives Produkt, die lokale Verbundenheit und unsere Ausstattung für optimale Arbeitsbedingungen schätzt.

Mit unserem hybriden Modell möchten wir unseren Mitarbeitenden Flexibilität ermöglichen und eine gute Work-Life-Balance fördern. Gleichzeitig erkennen wir, wie wichtig der direkte Austausch vor Ort ist. Wir arbeiten daran, die Vorteile beider Arbeitsformen noch besser zu vereinen.

Dein Feedback zu Kommunikation und Gleichberechtigung nehmen wir gerne auf – wir sehen dies als Chance, uns als Unternehmen weiterzuentwickeln. Vielen Dank dafür!

Liebe Grüße vom HR-Team

Wir setzen auf Transparenz

So verdient kununu Geld.