DQS 

GmbH 

Deutsche 

Gesellschaft 

zur 

Zertifizierung 

von 

Managementsystemen

Bewertungen

Liebe:r Kolleg:in,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Auch wenn Ihre Rückmeldung sehr kritisch ausfällt, schätzen wir Ihre Offenheit – denn nur durch ehrliches Feedback können wir uns weiterentwickeln.

Es tut uns leid zu lesen, dass Sie die derzeitige Situation als belastend empfinden. Themen wie Kommunikation, Führungskultur, Transparenz in Veränderungsprozessen sowie die Wertschätzung aller Mitarbeitenden – unabhängig von Alter oder Funktion – sind für uns von zentraler Bedeutung.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Strategie und Vision verständlicher zu vermitteln und in den Alltag zu übersetzen. Ebenso investieren wir in Führungsentwicklung, in eine konstruktive Feedbackkultur und in Maßnahmen, die ein positives Arbeitsumfeld fördern. Dass Sie hier aktuell Defizite wahrnehmen, ist für uns ein klarer Auftrag, besser zu werden.

Gerne möchten wir im direkten Austausch noch besser verstehen, wie wir Ihre Kritikpunkte konkret angehen können. Wir laden Sie daher herzlich ein, sich vertrauensvoll an die Personalabteilung zu wenden.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen für Ihre weitere berufliche Entwicklung alles Gute.

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

vielen Dank für deine Bewertung. Wir schätzen das Portal Kununu, denn es gibt uns die Möglichkeit auf einem weiteren Weg zu erfahren, in welchen Bereichen wir die Erwartungen von Mitarbeitenden sowie Bewerberinnen und Bewerbern erfüllen oder gegebenenfalls nachbessern sollten.

Die Möglichkeit, an uns zu arbeiten, setzt natürlich voraus, dass die an dieser Stelle geäußerte Kritik konstruktiv ist und uns möglichst klar aufzeigt, wo wir mit unseren Maßnahmen ansetzen müssen. Dies können wir aus deiner Kritik leider nicht erkennen. Insofern gehen wir davon aus, dass wir nicht wirklich gut zueinander passen. Das ist schade, aber wir lernen daraus, künftig in unserem Recruiting-Prozess die beiderseitigen Erwartungen noch stärker herauszuarbeiten und abzugleichen.

Solltest du dich dazu entschließen, uns deine Verbesserungsvorschläge konkret mitzuteilen, haben wir hierfür jederzeit ein offenes Ohr.

Freundliche Grüße
Michaela Höfer

Liebe Ex-Kollegin, lieber Ex-Kollege,

vielen Dank für deine Bewertung, die wir zunächst einmal zuzuordnen versuchen.

Du gibst an, dass du bis 2021 bei uns beschäftigt warst. Mit Verweis auf andere Bewertungen für uns führst du aus, es habe sich „all die Jahre nichts geändert“. Bezieht sich deine heutige Bewertung auf deine Tätigkeit bei uns bis 2021 oder basiert sie auf Hörensagen der letzten beiden Jahre?

Wenn du dir die Bewertungen seit deinem Weggang noch einmal ansiehst, wirst du feststellen, dass sich fast die Hälfte von ihnen zwischen 4 und 5 Sterne („sehr gut“) bewegt.

Das ist für uns ermutigend, denn es zeigt uns, dass wir auf einem guten Weg sind. Zu diesem Weg zählen auch die kritischen Anmerkungen und Verbesserungsvorschläge, die wir aufmerksam analysieren und diskutieren. Viele dieser Verbesserungsvorschläge haben wir ferner aus den Fokusgruppen unserer Dialog Räume aufgenommen. Einige haben wir bereits umgesetzt, andere bringen wir in Kürze auf den Weg und weitere haben wir auf dem Schirm.

Du siehst: Es ändert sich was. Und wir sind stolz darauf, diese Veränderungen mit den Kolleginnen und Kollegen gemeinsam entwickeln zu können.

Wir hoffen, dass du dich an deinem neuen Arbeitsplatz wohlfühlst, und wünschen dir alles Gute.

Freundliche Grüße
Michaela Höfer

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

wir freuen uns über deine Empfehlung und die differenzierte Bewertung, die du für uns abgegeben hast. Vielen Dank dafür und für die Möglichkeit, auf die Punkte einzugehen, bei denen du Potenzial siehst.

„Image“: Wie du richtig anmerkst, sind wir in der Branche der Audit- und Zertifizierungsdienstleistungen bekannt. Und nicht nur das: Wir sind Vorreiter bei der Zertifizierung von Managementsystemen und zählen seit Jahrzehnten namhafte Unternehmen aller Größen zu unseren Kunden. Mit unseren verlässlichen, nahtlosen und nachhaltigen Zertifizierungsprozessen haben wir uns in unserer Branche und in unseren Märkten eine hohe Reputation und das Vertrauen unserer Kunden erarbeitet. Dies verdanken wir nicht zuletzt auch unseren hoch qualifizierten und engagierten Auditierenden und Mitarbeitenden, zu denen wir auch dich zählen dürfen.

Du sprichst „sehr große Gehaltsunterschiede“ an. An dieser Stelle wäre es hilfreich, sich den konkreten Einzelfall anzuschauen. Grundsätzlich ist hierzu zu sagen, dass die verschiedenen Tätigkeiten und Aufgaben bei uns sind in sogenannte Gehaltsbänder eingeordnet sind. Ausgehend von einem Mittelwert in jedem Gehaltsband gibt es Spielräume hin zu einem Minimum und zu einem Maximum eines jeden Gehaltsbands. Dieser Spielraum ist wichtig für eine faire und angemessene Entlohnung, die unter anderem Zugehörigkeit, Berufs- und gegebenenfalls Branchenerfahrung berücksichtigt. Die Kriterien der Einordnung in die Gehaltsbänder stellen wir transparent in einer entsprechenden Betriebsvereinbarung dar. Wir bieten dir gerne an, dass wir gemeinsam mit dir auf diese Einordnung schauen. Denn wir wollen, dass du dich bei uns fair behandelt fühlst. Sprich uns einfach an!

Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit dir!

Freundliche Grüße
Michaela Höfer

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

Sie haben völlig Recht: Wir bieten Ihnen das persönliche Gespräch mit uns an.

Denn unsere Aufgabe, als Ihre Personalabteilung, ist es nicht nur, neue Mitarbeitende zu gewinnen, sondern Mitarbeitende zu entwickeln und zu halten. Dies gelingt uns am besten dann, wenn Mitarbeitende engagiert, motiviert und mit Spaß bei uns arbeiten. Deshalb hören wir zu, setzen uns mit den Anliegen unserer Kolleginnen und Kollegen auseinander und versuchen Lösungen zu finden, die möglichst allen Seiten gerecht werden.

Wir respektieren natürlich, wenn Sie das Gespräch mit uns nicht führen möchten. Sie werden uns aber sicher zustimmen, dass unsere Möglichkeiten, bei etwaigen Fehlentwicklungen tätig zu werden, davon bestimmt werden, wie sehr wir im Detail eingebunden sind. Sofern die von Ihnen genannten Kritikpunkte auch von Ihren Kolleginnen und Kollegen im Team so wahrgenommen werden, bietet es sich vielleicht an, als Team das Gespräch mit der Führungskraft zu suchen.

Lassen Sie uns bitte auf einige Ihrer Ausführungen eingehen.
Der Weiterbildungsbedarf wird von uns jährlich bei den Führungskräften abgefragt und resultiert üblicherweise aus einem vorangehenden Dialog innerhalb der Teams. Auf diesem Weg sollten uns für die Weiterbildungsplanung die Themen erreichen, die für Sie und Ihre Tätigkeit relevant sind.

Ihr Arbeitsbereich und Ihre Tätigkeit bestimmen auch, wie sehr Arbeitsweisen und Lösungswege vorgegeben sein müssen. Gerade im Finanzwesen oder in Bereichen mit konkreten Vorgaben unserer Akkreditierer ist Genauigkeit unser Anspruch und die Einhaltung von Normen für uns selbstverständlich. Es ist unsere Kernkompetenz.

Dass wir kein Urlaubs- und kein Weihnachtsgeld zahlen, ist unzutreffend. Richtig ist, dass es ältere Arbeitsverträge gibt, in denen die Auszahlung eines Urlaubsgelds mit dem Mai-Gehalt und eines Weihnachtsgelds mit dem November-Gehalt vereinbart ist. Die neueren Verträge sehen vor, dass diese beiden Sonderzahlungen auf zwölf Monatsgehälter umgelegt sind. An Ihrem Jahresgehalt ändert sich also nichts.

Warum seitens einer Führungskraft Informationen, die für die Realisierung von Arbeitsaufträgen erforderlich sind, „wissentlich zurückgehalten“ werden sollten oder das eigene Team nach außen schlecht dargestellt werden sollte, erschließt sich uns nicht. Denn beides könnte im Ergebnis eher ungünstig auch auf die Führungskraft selbst zurückfallen. Leider kennen wir nicht die Details, die Sie zu dieser Annahme führen. Sie sehen, wie wichtig ein persönliches Gespräch für die Klärung einiger Kritikpunkte sein kann.

Kritisch bewerten Sie den Umgang mit älteren Kolleginnen und Kollegen. Auch hier stellen wir uns natürlich die Frage, was hinter Ihrer Bewertung steckt. Denn wir schätzen nicht nur unsere Mitarbeitenden, die 15, 20, ja teilweise sogar schon über 30 Jahre bei uns arbeiten. Auch bei Neueinstellungen sind uns erfahrene Bewerberinnen und Bewerber jederzeit willkommen.

Daher kann ich Sie abschließend nur noch einmal dazu ermutigen, den Weg zu uns zu finden, sodass es uns gelingt, auch Sie wieder zu unseren zufriedenen Mitarbeitenden zählen zu können. In diesem Sinne danke ich Ihnen für Ihre Bewertung.

Freundliche Grüße
Michaela Höfer

Liebe Ex-Kollegin, lieber Ex-Kollege,

wir wissen leider nicht, seit wann Sie unserem Unternehmen nicht mehr angehören. Denn einige der von Ihnen angesprochenen Verbesserungspotenziale haben wir bereits vor längerer Zeit umgesetzt bzw. sind gemeinsam mit den Gremien und unter Mitwirkung von engagierten Mitarbeitenden in der Entwicklung.

So haben unsere Mitarbeitenden bereits seit zwei Jahren die Möglichkeit, ihre Führungskräfte im Rahmen unseres Global Employee Engagement Surveys zu bewerten und damit Impulse für eine Optimierung der Führungskultur zu geben.

Mit unserem beispielhaften, von unseren Mitarbeitenden sehr geschätzten Arbeitszeitkonzept genießen unsere Kolleginnen und Kollegen eine weitreichende Flexibilität, um Arbeit und Privatleben gut in Einklang zu bringen.

Zu Ihrer Kritik an unserem Umwelt- und Sozialbewusstsein möchten wir darauf hinweisen, dass wir durchaus eine Mülltrennung vornehmen. Auf allen Etagen wie auch in unserer Cafeteria halten wir entsprechend gekennzeichnete Sammelbehälter vor. Diese in vorgesehener Weise zu befüllen, liegt in der Eigenverantwortung unserer Mitarbeitenden.
Unsere kostenlose Bereitstellung von Kaffee und Milchprodukten haben wir auf Bio umgestellt, bei allen Reinigungs- und Seifenprodukte achten wir darauf, dass diese ökologisch abbaubar sind. Sie sehen: Wir sind auf einem guten Weg.

Bei der Konzeption unserer offenen Bürolandschaften vor wenigen Jahren wurde von einem Akustiker ein Schallschutzkonzept erstellt und von uns in Form schalldämmender Elemente wie Glastrennscheiben, Trennwände, schallschluckenden Bildern und Deckenkonstruktionen umgesetzt. Zudem haben alle Kolleginnen und Kollegen Rückzugsmöglichkeiten für besonders konzentriertes Arbeiten und können Dank der bereitgestellten Notebooks für jeden Mitarbeitenden und der integrierten Softphone-Telefonie von jedem freien Arbeitsplatz oder auch mobil arbeiten.

Schade, dass Sie die DQS so in Erinnerung behalten haben. Wir freuen uns schon auf unsere nächste Mitarbeiterumfrage und die Möglichkeit, hieraus weiter als Organisation zu lernen.

Mit herzlichem Dank für Ihre Bewertung wünsche ich Ihnen für Ihre berufliche und private Zukunft alles Gute.

Freundliche Grüße
Michaela Höfer

Liebe Ex-Kollegin, lieber Ex-Kollege,

für uns, als Arbeitgeber, ist es wichtig, dass sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wohlfühlen. Das ist die Grundlage dafür, dass sie motiviert die ambitionierten Ziele des Unternehmens mittragen und den Erfolg mitgestalten.

Wie Sie wissen, befindet sich die DQS derzeit in einem Veränderungsprozess. Veränderungsprozesse geschehen nicht über Nacht. Sie sind oftmals komplex, vor allem dann, wenn sie sich über alle Glieder einer internationalen Unternehmensgruppe erstrecken. Wesentliches Element dieses Prozesses ist die Transformation hin zu einer agilen Organisation. Charakteristisch für Agilität ist, dass sowohl die Organisation als auch die Menschen in der Organisation flexibel auf unvorhergesehene Ereignisse und neue Anforderungen reagieren. Dass sich hierbei mitunter der Fokus und die Prioritäten einer Stellenbeschreibung verschieben können, ist sicher nicht ungewöhnlich.

Ein solcher Prozess braucht einen strategischen Richtungsgeber und Leitplanken für die operative Umsetzung. Dies ist die klassische Aufgabe einer Holding – die sie auch wahrnimmt. Wir wissen, dass Veränderungsprozesse ein Spannungsfeld erzeugen zwischen dem Traditionellen und dem Neuen. Und ja, dieses Spannungsfeld findet seinen Ausdruck zuweilen auch in „Meckereien“ – wie Sie es formulieren. Denn schließlich bedeuten Veränderungen das Loslassen von Gewohntem.

Gerade deshalb begleiten wir diesen Prozess mit einer kontinuierlichen und transparenten Kommunikation, mit offenen Arbeitsgruppen („Dialog Räume“), in denen jeder Mitarbeitende jederzeit herzlich willkommen ist und mitwirken kann. Zu den vielen Errungenschaften unserer Dialog Räume gehört ein umfassendes Schulungsprogramm, das wir auf den Weg bringen.
Wir wissen, dass Veränderungen am Anfang oft hart sind, zwischendurch chaotisch wirken können, aber am Ende wunderbar werden. Da sind wir sicher.

Für Ihr Feedback danken wir Ihnen und wünschen Ihnen für Ihren weiteren Lebensweg alles Gute.

Freundliche Grüße
Michaela Höfer

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

es ist nicht zu übersehen, dass Sie mit uns als Arbeitgeber derzeit nicht zufrieden sind. Umso mehr wissen wir es zu schätzen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, alle Bewertungskriterien über die Sternevergabe hinaus zu kommentieren. Dies hilft uns sehr, etwaige Schwachstellen mit ganz konkreten Schritten anzugehen.

Aus Ihren Ausführungen lesen wir heraus, dass Ihre Unzufriedenheit offensichtlich über einen längeren Zeitraum hin angewachsen zu sein scheint. Insofern bedauern wir sehr, dass wir Sie nicht zu einem früheren Zeitpunkt für ein klärendes Gespräch gewinnen konnten. Denn eines darf ich Ihnen versichern: Viele Ihrer angesprochenen Kritikpunkte entsprechen keineswegs einer allgemeingültigen Firmenkultur, wie wir Sie im Interesse eines hohen Mitarbeiterengagements pflegen wollen.

Ich möchte Sie dazu ermutigen, mich mit Ihren Anliegen persönlich anzusprechen. Denn wir wollen, dass Sie Freude an Ihrer Arbeit in der DQS empfinden.

Freundliche Grüße
Michaela Höfer

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

Ihre einleitende Überschrift ist ein wunderbares Kompliment für unser Team. Vielen Dank dafür und für die Mühe, die Sie sich mit Ihrer umfassenden und ausgewogenen Bewertung gemacht haben.

Wie Sie wissen, haben wir in den letzten beiden Jahren eine Vielzahl an Initiativen angestoßen, bei denen sich unsere Mitarbeitenden mit ihren Ideen und Vorschlägen einbringen können. Falls Sie noch nicht dabei sind, lade ich Sie herzlich dazu ein, wann immer Sie das Gefühl haben, wir könnten an der einen oder anderen Stelle besser werden, sich in diesen Kreisen einzubringen.

Wir freuen uns auf Ihre aktive Mitarbeit.

Freundliche Grüße
Michaela Höfer