Gute Firma, die sich manchmal selbst im Weg steht
Gut am Arbeitgeber finde ich
Möglichkeiten innerhalb der Firma zu wechseln
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Mittlerweile muss auch im Kundendienst jede Abteilung Geld verdienen, früher war das Teil vom Service und das Geld wurde mit der (immer noch teuren) Hardware verdient. Auch innerhalb der Firma wird Geld von Abteilung zu Abteilung geschoben, es wird gefeilscht, was zu schlechter Stimmung führt und letztendlich nichts bringt. Die Zusammenarbeit verschiedener Abteilungen ist daher schwierig, das Potenzial Know-how gemeinsam zu verwenden/teilen wird nicht ausgenutzt.
Ein weiteres großes Problem ist, dass Überstunden am Monatsende gekappt werden, wenn man mehr als 30h hat. Diejenigen die länger bleiben um Projekte abzuschließen, oder noch Kunden betreuen müssen, oder vielleicht spontan eine Schulung halten müssen schenken diese Stunden her. Das ist natürlich frustrierend, ist das rechtlich überhaupt in Ordnung?
Verbesserungsvorschläge
Mitarbeiter im Kundendienst brauchen wie andere Mitarbeiter fachliche Expertise, aber müssen zusätzlich anstrengende Kundenkontakte pflegen (Schulungen, Helpline, Dienstreisen,...) was nicht entsprechend gewürdigt/entlohnt wird. Leider gibt es dadurch eine immer mehr werdende Fluktuation, da man in anderen Bereichen einfacher und mehr Geld verdienen kann. Das geht zu Lasten der verbliebenen und neuen Mitarbeiter.
Hier sollten Lohngruppen/Eingruppierungen überdacht werden.
Außerdem sollten nicht nur 35 und 40 Stunden möglich sein, sondern auch 37, 38...
Kommunikation
Eher schlecht, Informationen werden von oben nach unten ungern weitergegeben, bzw. nur das aller notwendigste. Dadurch viel Flurfunk und schlechte Stimmung, wer hängt schon gern in der Luft?
Work-Life-Balance
Arbeitgeber tut grundsätzlich alles was geht, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice,... Leider machen manche Abteilungsleider noch ihre eigenen Regeln, welche hier etwas einschränken
Vorgesetztenverhalten
Vorgesetzte wirken teils überfordert und nervös, vielleicht zu viel Druck von oben?
Beispiel: Teilweise werden nicht nachvollziehbare Regeln aufgestellt (Stichwort Homeoffice), die nur für die eine Gruppe gilt. Die Gruppe ein Büro weiter hat wieder ganz andere Regeln, obwohl die gleichen Voraussetzungen gegeben sind... was soll das?
Gleichberechtigung
Zumindest im technischen Bereich werden eher Frauen bevorzugt, da es wenige gibt.
Umgang mit älteren Kollegen
Es wird kein Unterschied gemacht
Gehalt/Sozialleistungen
Grundsätzlich gut, leider nicht immer fair verteilt. Mittlerweile zahlen andere Firmen aber mind. das gleiche
Karriere/Weiterbildung
Es gibt viele Möglichkeiten