Nicht alle guten, alle schlechten Dinge sind 3 -- Langjährige Erfahrung / Flexibilität / exzellente Servicequalität
Verbesserungsvorschläge
Vorschläge für ein besseres Betriebsklima ? - Dafür wird dieses Kästchen hier nicht ausreichen ohne auszuschweifen.
Wenn es etwas bringen würde, und wenn nur darüber nachgedacht wird - wird es aber nicht, daher kann ich mir dies auch sparen.
Kommunikation
Regelmäßig, zählt dazu auch die Betriebsversammlung alle viertel Jahre??! Ergebnisse über Gewinne und Verluste werden da dann aufgezeigt.
Notwendige Informationen - Selbst ist der Call-Center-Mitarbeiter. . .
Die Kommunikation läuft nur in anderen Dingen gut: Zu spät angemeldet, 1-2 Min zu spät aus der Pause zurück, zu lange auf Nacharbeit, zu wenig verkauft, etc.
Kollegenzusammenhalt
..ehrlich & direkt sind dort wohl die wenigsten Leute!!
Hilfsbereit? - Ja, sicherlich gibt es da ein paar Ausnahmen, die auch wirklich hilfsbereit sind, aber wie geschrieben, die wenigsten!
Work-Life-Balance
Es gibt solche und solche Schichtpläne. Aber sicherlich kommt es schon vor, dass man auch mal 7 Tage am Stück arbeiten geht - und dann soll mal einer sagen, 8h telefonieren an 7 Tagen sei nicht anstrengend!!
Vorgesetztenverhalten
Klare Entscheidungen - JA. Nachvollziehbar - NEIN !!!
Interessante Aufgaben
Arbeitsbelastung aufgeteilt? - Wenn es um Mehrarbeit geht, nicht.
Ausgestaltung seines eigenen Aufgabengebietes? - Hat man dies getan, sich gekümmert und wirklich interessiert - bekam man immer dieselbe Antwort: Dafür gibt es eine andere Abteilung..., das hast du nicht zu machen.., denk an die vielen KD in der Warteschleife... usw.
Umgang mit älteren Kollegen
Meiner Meinung wird da keiner gefördert der schon, so wie viele MA, die beispielsweise seit 14 J. schon dort arbeiten.
Es gibt viele Kollegen über 45+. Und ja, auch ältere werden eingestellt, wenn es mal nur die wären - NEIN, da fährt wohl regelmäßig nen Bus durch de Gegend und sammelt auch Problemfälle, und auch Leute ein die nicht ganz sooo auf der Höhe sind.
Arbeitsbedingungen
Auf dem neuesten Stand der Technik kann man über die veralteten und verdreckten Mäuse nicht sagen! Ebenso wie 10 Jahre alte, durchgesessene, vollgeschwitzte "Dreh"stühle.
Mal ganz abgesehen von den ebenfalls in die Jahre gekommenen Headsets - eine Zumutung!
Belüftung ist da eher manuell zu tätigen: Fenster auf, Fenster zu.
Beleuchtung ist ok.
Lärmpegel ist extrem hoch, da Arbeitsplätze nicht durchdacht sind. Man sitzt zu nah nebeneinander, und das ohne eine "lärmmindernde" Trennwand.
Gehalt/Sozialleistungen
Mindestlohn halt.
Es gab mal Zeiten, da wurden Verkäufe noch gut vergütet, eigentlich auch zu wenig, aber gegenüber der Provision jetzt, war es vor einiger Zeit doch wirklich gut.
Image
..."einen guten Ruf"... - den kann man sich auch erkaufen, erschleichen.
Es ist vllt nicht alles schlecht, jedoch der überwiegende Teil, daher würde ich dies keinem empfehlen. Es ist ein undankbarer Job, der nicht gewürdigt wird.
Karriere/Weiterbildung
Beruflicher Aufstieg eines Call-Center-Agenten ?? - Schwierig.
Als Fachansprechpartner gibt es ab und an mal die Möglichkeit, und wenn es mal wieder an eins zwei Teamleitern fehlt, die Ausnahme, mehr Chancen gibt es nicht.