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D+S Gruppeals Arbeitgeber

Deutschland,  13 Standorte Branche Dienstleistung
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Bewertungsdurchschnitte

  • 278 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (49)
    17.625899280576%
    Gut (64)
    23.021582733813%
    Befriedigend (54)
    19.424460431655%
    Genügend (111)
    39.928057553957%
    2,63
  • 10 Bewerber sagen

    Sehr gut (4)
    40%
    Gut (3)
    30%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (3)
    30%
    3,38
  • 1 Azubi sagt

    Sehr gut (0)
    0%
    Gut (0)
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    Befriedigend (1)
    100%
    Genügend (0)
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Firmenübersicht

Die D+S Gruppe ist ein erfahrener und verlässlicher Arbeitgeber. Gegründet 1984, bietet die D+S mehr als 30 Jahre Erfahrung im Kundenservice, als Schnittstelle zwischen Unternehmen und ihren Privat- und Geschäftskunden.
Outsourcing-Partner sind dabei renommierte Kunden aus Branchen wie Telekommunikation, Energieversorgung, Banken, Versicherungen, Healthcare und Handel, für die die D+S vielfältige Aufgaben im Kundenservice übernimmt.
Mit rund 3.500 Mitarbeitern an deutschlandweit 13 Standorten bieten wir hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten für alle Menschen, die Spaß am Service haben und deren lösungsorientierte Herangehensweise den Kunden hilft ihren Alltag zu meistern.
Die meisten Kolleginnen und Kollegen starten bei uns als Kundenberater im Inbound, d.h. Kunden unserer Kunden melden sich bei uns schriftlich oder telefonisch und wir helfen ihnen weiter, wie einst Verona Feldbusch so schön sagte: „Hier werden Sie geholfen!“.

Für unsere Kundenberater bieten sich vielfältige Karrieremöglichkeiten. Wir besetzen z.B. unsere Stellen für Fachberater und Teamleiter fast ausnahmslos aus den eigenen Reihen. Aber auch in anderen Bereichen suchen wir qualifizierte Spezialisten und Führungskräfte.
Unser Tochterunternehmen D+S 360° media world GmbH gilt z.B. als kreative Ideenschmiede im Bereich der webbasierten Kundenservices und der digitalen Services. Als Agentur für Digitale Services blickt die media world inzwischen auf 25 Jahre Erfahrung zurück, immer getreu dem Motto: „Service ist das neue Marketing“. Hier finden alle Menschen eine Heimat, denen es Spaß macht digitale Kundenbeziehungen erfolgreich zu machen.
Unsere Konzernmutter, die D+S communication center management GmbH, ist das Herz der D+S Gruppe. Von Hamburg aus steuert sie mit hanseatischer Art die Aktivitäten an den deutschlandweit 11 Service Centern. Hier bieten sich Möglichkeiten für Neulinge und erfahrene Mitarbeiter, in der Steuerung der IT, der Finanzen, von Kunden-Accounts und sonstigen zentral benötigten Funktionen.
In der D+S Gruppe spielen unsere Mitarbeiter die Hauptrolle, denn als Dienstleister sind unsere Mitarbeiter unser Kapital. Respekt und Achtung füreinander, bilden das Fundament im Umgang miteinander. Duzen ist für uns selbstverständlich, egal ob Kundenberater oder Geschäftsführer. Wir unterstützen uns gegenseitig und arbeiten gemeinsam am Erfolg. Leistungsorientierung ist für unser Geschäft entscheidend. Damit alle erfolgreich sein können und auch Spaß dabei haben, ist die Unterstützung und Wissensvermittlung extrem wichtig. Training und Coaching sind bei uns gehören bei uns deshalb zur Grundausstattung.

Impressum: https://www.ds360grad.com/impressum/ 

 

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Kennzahlen

Mitarbeiter

3.500

Unternehmensinfo

Wer wir sind

Produkte, Services, Leistungen

Die D+S übernimmt den Kundenservice für renommierte Kunden aus verschiedensten Branchen, wie z.B. Telekommunikation, Energieversorgung, Banken, Versicherungen, Healthcare und Handel.

Perspektiven für die Zukunft

Wir wachsen weiter und suchen für alle Standorte neue Kundenberaterinnen und Kundenberater zur Unterstützung in unterschiedlichsten Projekten.

13 Standorte

Für Bewerber

Videos

D+S Imagefilm

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Der weitaus größte Teil unserer Mitarbeiter ist mit Aufgaben der telefonischen und schriftlichen Kundenberatung in kaufmännischen und technischen Fragestellungen beschäftigt. Aber auch für alle anderen Bereiche, wie Qualität, Controlling, Produktionssteuerung, Training, Personal und Führungsaufgaben suchen wir geeignete Kolleginnen und Kollegen.

Gesuchte Qualifikationen

Für die Kundenberatung kommen alle Menschen in Frage, die Spaß daran haben, anderen Menschen am Telefon dabei zu helfen, ihre Anliegen zu lösen. Hierfür sind insbesondere soziale Kompetenzen, wie Einfühlungsvermögen, kommunikative Kompetenz aber auch Lösungsorientierung notwendig. Von der Ausbildung her sind bei uns auch Quereinsteiger gerne gesehen. Kaufmännische oder technische Ausbildungen sind häufig von Vorteil.

Gesuchte Studiengänge

Für unsere Zentrale und für die D+S 360° media world suchen wir Kolleginnen und Kollegen mit IT- und BWL-Hintergrund. Z.B. für die Account-Betreuung oder die zentrale Steuerung, den Personalbereich und den Vertrieb aber auch für die Weiterentwicklung unserer webbasierten Kundenservices.
Für die meisten Aufgaben ist bei uns aber kein Studienabschluss notwendig auch wenn wir in unseren Reihen so ziemlich jede Fachrichtung wieder finden können.

Was wir bieten

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Bei der D+S fühlt man sich wohl. Der Zusammenhalt und die Unterstützung untereinander sind sehr groß und machen den Spaß bei uns aus. Zudem hat bei uns jeder die Möglichkeit sich beruflich weiter zu entwickeln. Unsere Teamleiter rekrutieren wir z.B. fast ausschließlich aus den eigenen Reihen.

Wie würden wir die Firmenkultur umschreiben?

Wir arbeiten hier auf Augenhöhe. Bei uns findest Du flache Hierarchien und eine durchgängige Duz-Kultur von der Kundenberatung bis hin zur Geschäftsleitung.

Was sollten Bewerber noch über uns wissen?

Die D+S ist ein fairer und sicherer Arbeitgeber. Dazu gehört für uns auch die zuverlässige Gehaltszahlung. Leider gibt es in unserer Branche auch einige schwarze Schafe, bei denen dies leider nicht gewährleistet ist.

Bewerbungstipps

Erwartungen an Bewerber

Komm wie Du bist und verstell Dich nicht. Wir versuchen Dir einen ehrlichen Eindruck von uns zu geben, damit Du besser einschätzen kannst, ob die D+S der richtige Arbeitgeber für Dich ist. Das gleiche erwarten wir von Dir.

Bevorzugte Bewerbungsform

Gerne kannst Du uns per E-Mail Deine klassische Bewerbung, die aus Deinem Lebenslauf und Deinem Anschreiben besteht, zusenden oder die Infos online hochladen. Du kannst uns aber auch gerne einfach unter der jeweils angegebenen Nummer anrufen.

Auswahlverfahren

Wir machen mit Dir ein Telefoninterview und/oder laden Dich zum Gespräch oder Bewerbertag zu uns ein. Im Gespräch schauen wir, ob wir zusammen passen. Beim Bewerbertag, den wir für unsere angehenden Kundenberater durchführen, kannst Du Dich auch schon einmal praktisch ausprobieren.

D+S Gruppe Erfahrungsberichte

Bewertungen - Was Mitarbeiter sagen

2,63 Mitarbeiter
3,38 Bewerber
2,22 Azubis
  • 09.Jan. 2018
  • Mitarbeiter

Verbesserungsvorschläge

  • Es sollte sich schleunigst die komplette Ausrichtung ändern
  • 13.Dez. 2017
  • Mitarbeiter

Vorgesetztenverhalten

Äußerst kollegialer und freundlicher Umgang der Vorgesetzten mit den Angestellten.

  • 02.Dez. 2017 (Geändert am 10.Dez. 2017)
  • Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

Lautes Großraumbüro, schlechte Arbeitszeiten, sehr viel Druck von den Vorgesetzten

Vorgesetztenverhalten

Wie oben geschrieben man hört nur was von den Vorgesetzten wenn die Zahlen nicht passen oder man was falsch gemacht hat

Kollegenzusammenhalt

Es gibt sehr wenige Kollegen auf die man sich verlassen kann.
Jeder schaut eigentlich nur auf seine Zahlen und interessiert sich nicht für andere


Bewertungsdurchschnitte

  • 278 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (49)
    17.625899280576%
    Gut (64)
    23.021582733813%
    Befriedigend (54)
    19.424460431655%
    Genügend (111)
    39.928057553957%
    2,63
  • 10 Bewerber sagen

    Sehr gut (4)
    40%
    Gut (3)
    30%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (3)
    30%
    3,38
  • 1 Azubi sagt

    Sehr gut (0)
    0%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (1)
    100%
    Genügend (0)
    0%
    2,22

kununu Scores im Vergleich

D+S Gruppe
2,67
291 Bewertungen

Branchen-Durchschnitt (Dienstleistung)
3,15
59.738 Bewertungen

kununu Durchschnitt
3,22
2.351.000 Bewertungen