DSaF

Bewertung

Liebe:r Kolleg:in,

zunächst möchten wir dir herzlich für deine Bewertung hier danken! Wie wir lesen können, gibt es derzeit ein paar Punkte, die bei dir für Unzufriedenheit sorgen. Daher möchten wir auf diese genauer eingehen.

Als Kundenservice Dienstleister befinden wir uns derzeit in der stressigsten Jahreszeit. Sowohl Black Friday als auch Weihnachten stehen vor der Tür, was zu sehr hohem Volumen in den meisten Service Abteilungen führt. Wie du vielleicht gesehen hast, suchen wir schon seit einigen Wochen verstärkt nach neuen Mitarbeiter:innen, um unsere Teams zu stärken und dadurch auch zu entlasten. Leider sind wir zu dieser Zeit bei weitem nicht die Einzigen auf Personalsuche, dadurch dauert es im Vergleich zum Rest des Jahres etwas länger, bis wir alle Teams aufgestockt haben. Wir können dir aber versichern, dass sowohl die Personalabteilung im Bereich neuer Mitarbeiter:innen, als auch unser Technikteam im Bereich der systemseitigen Unterstützung alles dafür tun, damit sich die Arbeitslast so weit wie möglich reduziert.

Was uns jedoch erstaunt, ist die Bewertung der Kommunikation und des Vorgesetztenverhaltens. Unserer Personalabteilung ist diesbezüglich in letzter Zeit nichts zu Ohren gekommen. Vielleicht magst du uns die angedeuteten Kritikpunkte mal persönlich und ausführlicher erläutern? Insbesondere der "Kleine Leute" Aspekt ist dabei etwas, das wir sehr gerne klären würden, da dies in keinem Fall unseren Ansprüchen an eine flache und freundschaftliche Hierarchie entspricht. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn du dich bei der Personalabteilung meldest, ob vor Ort, oder auch im Chat oder per Mail wenn du derzeit im Homeoffice arbeitest.

Liebe Grüße
Dein DSaF Team