Große Enttäuschung
Gut am Arbeitgeber finde ich
- Wenn kein Mitarbeitermangel herrscht, wird auf Schichtwünsche geachtet.
- Zumindest unser Büro ist sauber und sieht gut aus
- Es gibt Parkplätze
- Es gibt viele sympathische Angestellte
- Möglichkeit auf Home Office
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
- Qualitativ schlechte PL´s und dass diese nicht kontrolliert werden
- Mangelnde Wertschätzung
- Schlechter Umgangston der PL ans Team
- Perso könnte konsequenter sein
- Küche und Toiletten sind oft sehr verschmutzt
- Man darf das Firmeninterne WLAN nicht nutzen
Verbesserungsvorschläge
- Regelmäßige Kontrollen der PL´s
- Regelmäßge Abfrage von Anonymen Feedbacks in den Projekten
- Verpflichtung der PL´s zu Mitarbeitergesprächen
- Schulung angehender oder neuer und auch bereits bestehender PL´s für eine gute, qualitativ hochwertige Führungskraft
- First Level Mitarbeiter anhören und ernst nehmen, hinter den Beschwerden stecken echte Menschen mit echten Bedürfnissen und Anliegen
- Mehr Gehalt ist immer gut
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre hat sich in der Qualität drastisch ins negative verändert. Dies ist der PL zuschulden, welche sich weder für die Mitarbeiter im First Level und deren Zufriedenheit - noch für einen geeigneten Aufbau des Teams interessiert, sodass sauber und ohne Hetze und Stress gearbeitet werden kann. Als Mitarbeiter ist man mittlerweile mehr Stress und negativität ausgesetzt, als man gute Laune mit auf die Arbeit bringen kann.
Kommunikation
Projektleitung, die sich nicht traut Mitarbeitergespräche zu führen. Die abblockt, wenn man als Mitarbeiter auf sie zukommt um ein als ernst deklariertes Gespräch zu vereinbaren versucht. Verantwortung wird nicht übernommen und auf andere Abgewälzt. Kritik und Verbesserungsvorschläge werden auf Anfrage an PL nicht ausgeübt. Die TL bemüht sich ein angemessenes Feedback zu geben, muss aber aufgrund von Mitarbeitermangel selber operativ im First Level mitarbeiten. WIchtige Informationen oder Änderungen werden manchmal vergessen. PL hat einen unprofessionellen und unfreundlichen Umgangston mit den Mitarbeitern.
Kollegenzusammenhalt
Zusmmenhalt ist im Zuge der Sparmaßnahmen und des Abbaus von !gebrauchten! Mitarbeitern, welche nicht neu besetzt werden, verloren gegangen, da regelmäßig Schichten getauscht werden müssen, Mitarbeiter fehlen und sich diese Situationen und der einhergehende Stress sich negativ auf das Team auswirken.
Work-Life-Balance
War in der Vergangenheit deutlich besser, nun, da die Projekte aufgrund der wenigen Mitarbeiter nicht mehr ausfallsicher sind, kann nicht immer nach Wunschzeiten geplant und eingesetzt werden. Zwangseintragungen werden vorgenommen, obwohl man als Mitarbeiter keine passenden Kapazitäten hat und man muss für diese Schichten dann nach Ersatz suchen, in einem Team, wo sich kaum einer mehr dazu bereiterklärt, eine Tauschschicht anzunehmen. Katastrophe, denn die Firma wirbt mit Flexiblen Arbeitszeiten.
Vorgesetztenverhalten
Schrecklicher Umgangston der PL mit Mitarbeitern. Es wird keine Verantwortung übernommen, Verbesserungsvorschläge sofort in einem Ton abgelehnt, der uns als Team wirklich schockiert hat und es werden keine Alternativen angeboten. Es wird nicht einmal so getan, als ob die PL sich für das Wohlergehen des First Levels interessiert. Die Entscheidungen gegen die Verbesserungsvorschläge und "was wir uns eigentlich davon erhoffen würden" sei von der Firma so vorgegeben und entschieden worden ist die Rückmeldung. Situationen, in denen klar ist, dass die PL einen Fehler gemacht hat oder eine Entscheidung getroffen wurde, welche sich negativ auf einen Auswirkt, werden auf andere, unwissende Kolleg/innen abgewälzt. Wichtige E-Mails an die PL, die die Arbeit betreffen oder eine Zeitnahe Antwort benötigen, werden nicht beantwortet. Es macht den Anschein, als wenn dieses "nicht Antworten" mutwillig so gehandhabt wird. Die PL ist der wesentliche Auslöser dafür, dass die Motivation des Teams komplett niedergeschmettert wurde. Und ja, bereits mehrere Mitarbeiter/innen sind diesbezüglich zur Personalabteilung gegangen, ohne jegliche Konsequenz für die PL.
Interessante Aufgaben
Das, was man von einem Kundenservicejob erwartet, bekommt man in diesem Kundenservicejob :)
Gleichberechtigung
Bist du ein guter Mitarbeiter, wirst du gut behandelt. Bist du ein schlechter Mitarbeiter, wirst du schlecht behandelt. Dabei wird nicht auf dein Geschlecht oder dein Auftreten geachtet.
Umgang mit älteren Kollegen
Kann ich nicht beurteilen, da es in unserem Projekt keine ältere Person gab und gibt. Ich gehe davon aus, dass diese denselben Umgang erwarten können, wie wir jungen Leute auch.
Arbeitsbedingungen
Es gibt Büroräume die absolut Katastrophal aussehen und riechen, aber auch schöne, aufgeräumte Büros wo man erkennen kann, dass ich um das Umfeld der Mitarbeiter gekümmert wird. Leider sind die Küchen immer ein immenser Brennpunkt und werden von den Kolleg/innen meist verschmutzt hinterlassen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Der Müll sollte von allen Mitarbeitern getrennt werden.
Gehalt/Benefits
Gehalt nach Bonusstufen, es ist auf jeden Fall Luft nach Oben.
Image
Intern komplett verloren, eventuell nach Außen hin noch eine Chance auf ein gutes Image.
Karriere/Weiterbildung
Zu Zeiten vom Arbeitermangel kann der Eindruck entstehen, dass gute Mitarbeiter bewusst davon abgehalten werden, eine bessere Position zu erlangen, damit nicht an Personal nachgerüstet werden muss. Allgemein gibt es allerdings immer mal wieder interne Stellenausschreibungen für höhere Positionen.