DSR 

Hotel 

Holding 

GmbH

Bewertung

Liebe:r Mitarbeiter:in,

Danke, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast – auch wenn es uns natürlich sehr beschäftigt, so ein deutlich negatives Feedback zu lesen.

Es tut uns leid zu lesen, dass du deine Zeit bei uns so erlebt hast. Gleichzeitig bedauern wir, dass du deine Kritik offenbar nicht im direkten Austausch mit uns angesprochen hast. Unser Hoteldirektor Mathias ist täglich im Haus unterwegs und seine Tür steht jederzeit offen, wenn Mitarbeitende Gesprächsbedarf haben. Auch unser HR-Team steht jederzeit als Ansprechpartner zur Verfügung.

Themen wie Dienstplanung, Kommunikation, Führung und Work-Life-Balance sind für uns zentrale Punkte, an denen wir kontinuierlich arbeiten. Deine Rückmeldung nehmen wir daher sehr ernst.

Einige deiner Punkte können wir so nicht ganz nachvollziehen. Die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden ist uns beispielsweise sehr wichtig: Über unsere interne Personalentwicklung bieten wir regelmäßig Trainings zu Themen wie Kommunikation, Beschwerdemanagement oder Verkauf an. Darüber hinaus gibt es Traineeprogramme, Führungskräfteentwicklungen sowie weitere Schulungsangebote. Dass du hier keine Unterstützung oder Möglichkeiten wahrgenommen hast, entspricht nicht unserem Anspruch. Umso wichtiger wäre es für uns zu verstehen, warum das für dich nicht sichtbar oder zugänglich war.

Auch Nachhaltigkeit ist ein fester Bestandteil unserer Unternehmensstrategie und wird von einer eigenen Sustainability-Abteilung aktiv vorangetrieben.

Kurzfristige Dienstplanänderungen lassen sich in der Hotellerie leider nicht immer vollständig vermeiden. Um zusätzliche Flexibilität wertzuschätzen, haben wir unter anderem eine Diensttauschprämie eingeführt.

Wir nehmen Feedback ernst, denn nur so können wir uns weiterentwickeln. Wenn du deine Erfahrungen noch einmal persönlich mit uns teilen möchtest, freuen wir uns über einen direkten Austausch. Sprich gern vor Ort mit Mathias, oder melde dich bei uns. Du erreichst uns per E-Mail an s.jahn@dsr-hotelholding.de oder telefonisch unter 040 300322-136.

Herzliche Grüße
Sabrina Jahn