71 von 159 Bewertungen von Mitarbeiter:innen(gefiltert)kununu Prüfprozess
kununu Prüfprozess
Werkstudent/in
Score-Details
71 Werkstudent:innen bei DTB Deutsche Technikberatung haben den Arbeitgeber im Durchschnitt mit 4,0 von 5 Punkten bewertet.
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DTB Deutsche Technikberatung GmbH Werkstudent:in Bewertungen
DTB
Deutsche
Technikberatung
GmbH
Köln und weitere
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71 von 159 Bewertungen von Mitarbeiter:innen(gefiltert)
kununu Score: 4,0Weiterempfehlung: 70%
Tätigkeit im Tech-Bereich mit leider mittlerweile einigen Abzügen
Ex-Werkstudent/inHat bis 2026 im Bereich IT bei DTB Deutsche Technikberatung GmbH in Köln gearbeitet.
Verbesserungsvorschläge
Die GF sollte sich mehr mit allen Mitarbeitern austauschen, wie es vor dem Merge war und die familiäre Kultur beibehalten und nicht immer mehr in die typische Corporate-Kultur reingehen. Die familiäre Kultur und das Start-Up Feeling waren für mich der Hauptgrund, warum ich bei der DTB angefangen habe und der Shift zu dem monotonen Corporate Kultur und die Distanz eines meiner Hauptgründe warum ich das Unternehmen verlassen habe.
Arbeitsatmosphäre
Es kommt darauf an, ob du im Feld bist bei den Kunden oder ob du im Home Office für HQ-Aufgaben eingeteilt bist. Im Feld kommt es natürlich immer auf die Kunden an, das hat bisher mir immer sehr viel Spaß gemacht.
Im Home Office, hat man viel mit den Kollegen zu tun die immer sehr humorvoll waren, und es hat viel Spaß gemacht im Team zusammenzuarbeiten.
Work-Life-Balance
Als Werkstudent kann man sich immer frei einteilen, wann man arbeitet. Dementsprechend fällt auch die Zahlung aus. Was ich beim Arbeitgeber gut finde ist es, dass hier stets darauf geachtet wird wenn z.B. in der eigenen Umgebung keine Feld-Termine gibt, dass man trotzdem ausgelastet wird. Was ich negativ finde ist, dass man stets auch außerhalb der Arbeitszeiten erreichbar sein sollte, für Rückfragen zu Reklamationen, offene Fragen etc. was nicht vergütet wird und bei zu Spät Reagieren mit Strikes geahndet wird welches dann auch zu einer Abmahnung führen kann. Dies führte bei den Arbeitskollegen immer zu einem Druck, und der ständigen VErfügbarkeit am Telefon, welches ich nicht gut finde.
Karriere/Weiterbildung
Es gab keine wirklichen Weiterbildungen die angeboten worden sind, außer die internen von der MediaSaturn. Auf proaktiver Nachfrage, gab es da leider auch nur eine Liste von LinkedIn Weiterbildungen. Aufstiegschancen gibt es nur bis auf HQ-Aufgaben keine weiteren.
Gehalt/Benefits
Als Werkstundent zu Beginn ist es sehr mager, wenn man sich hoch zur Legend hocharbeitet ist es noch in Ordnung, das hat bei mir jedoch 2 Jahre gedauert.
Kollegenzusammenhalt
Im Team wurde immer gut zusammengehalten, hat auch viel privat unternommen und hat sich bestens verstanden :)
Vorgesetztenverhalten
Bis zu dem Merge zu MediaSaturn war es top, man hat oft von der GF was mitbekommen und konnte selbst mit Ihnen sprechen. Nach dem Merge, hat man nur 1x im Monat was von Ihnen mitbekommen und sie waren danach gefühlt nicht mehr erreichbar. Es wurde immer distanter, was ich sehr schade finde.
Kommunikation
Die Kommunikation war immer top im Team. BIs zum Merge mit der MediaSaturn war auch die Kommunikation mit der GF-Ebene top, danach hat man sehr seltend was von denen gehört und es entwickelte sich immer mehr und mehr in die Richtung, dass man sich von der GF nicht gesehen oder gehört fühlt bei Ideen, Anregungen oder grundsätzliches. Die Teamleitung war immer stets gut zu erreichen und auf Augenhöhe, was ich positiv befürwörte. Nach dem Merge, war dies mit der GF leider nicht mehr der Fall.
Interessante Aufgaben
Anfangs ist es cool, nach einer Zeit sind es immer die selben Aufgaben, die sehr monoton sind sowohl im Feld, als auch bei HQ Aufgaben.
Image
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Gleichberechtigung
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Arbeitgeber-Kommentar
Till SteinmaierGründer, Geschäftsführer
Vielen Dank für deine ausführliche & ehrliche Bewertung! Insbesondere dein Feedback zur Kommunikation mit der Geschäftsführung nehmen wir mit. Dass das in letzter Zeit ein bisschen gelitten hat für die TB Community stimmt, hat aber damit zu tun, dass wir neue Geschäftsbereiche aufgebaut haben, die unsere komplette Aufmerksamkeit benötigt haben. Danke für das "Hallo Wach"! Dir weiterhin alles Gute!
Sehr gute Werkstudentenstelle mit Abwechslung
Werkstudent/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei DTB Deutsche Technikberatung GmbH gearbeitet.
Image
In meinen Augen gut, da teil von MediaMarktSaturn
Work-Life-Balance
Terminplanung ist sehr flexibel, es kann Mo-Sa 8-20 Uhr gearbeitet werden
Gehalt/Benefits
Zahlt über Mindestlohn + KM Pauschale
Kollegenzusammenhalt
Große Chatgruppen mit allen Angestellten
Vorgesetztenverhalten
Vorgesetzte sehr freundlich und lösungsorientiert
Kommunikation
Läuft Digital ab, allerdings sehr auf einer Ebene, nicht von oben hinab
Interessante Aufgaben
Aufgaben sind teilweise wiederholend, allerdings durch Kundenkontakt immer irgendwie neu
Arbeitsatmosphäre
Karriere/Weiterbildung
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Gleichberechtigung
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Arbeitgeber-Kommentar
Till SteinmaierGründer, Geschäftsführer
Besten Dank für deine super Bewertung und den Titel „Sehr gute Werkstudentenstelle mit Abwechslung“ – das freut uns wirklich sehr!
Schön, dass du die flexible Terminplanung, den freundlichen und lösungsorientierten Support durch die Führungskräfte sowie den digitalen Austausch und den Zusammenhalt über unsere (teilweise großen) Chatgruppen positiv hervorhebst. Dass du uns auch als Teil der MediaMarktSaturn Gruppe als „gutes Gesamtpaket“ wahrnimmst, ist für uns ein wichtiges Feedback.
Deinen Hinweis zu den einzelnen Kund:innentermine finden wir sehr spannend. Auch wenn es inhaltlich ähnliche Aufträge gibt, ist gleichzeitig jede Situation durch wechselnde Kund:innen, Bedürfnisse und Rahmenbedingungen anders. Dadurch sind immer wieder neue Soft Skills gefragt: verständliche Kommunikation, Empathie, aktives Zuhören, Geduld, Konflikt- und Lösungsfähigkeit sowie die Fähigkeit, sich schnell auf unterschiedliche Menschen einzustellen.
Das sind Kompetenzen, die gerade in Zeiten von KI und Automatisierung zunehmend an Bedeutung gewinnen – weil sie sich nicht einfach „ersetzen“ lassen und oft den entscheidenden Unterschied im Kund:innenerlebnis machen. Wenn du Lust hast, dich in bestimmte Themen oder Skills noch stärker zu entwickeln, komm gerne auf das Community Management oder HR zu – wir unterstützen das sehr gern.
Mehrfachbewertung
Arbeitgeber bei dem ich eine tolle Zeit hatte
Ex-Werkstudent/inHat bis 2024 bei DTB Deutsche Technikberatung GmbH in Köln gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)
Gut am Arbeitgeber finde ich
- Bietet alternativen
- Menschlichkeit steht im Vordergrund
- Gute Arbeitskollegen
- Geschäftsführung versucht Fair zu bleiben und Unterstützen
Verbesserungsvorschläge
- Dienst Handys
- Bessere Kommunikation ausserhalb der Abteilung
- Bessere Gehaltstruktur für Mitarbeiter die länger dabei sind
- Mehr Würdigung der Tätigkeiten
Arbeitsatmosphäre
Innerhalb des Teams hatte ich zu meiner Zeit eine gute Atmosphäre in meinem Team
Work-Life-Balance
An manchen Tagen im Jahr musste man in die Crunchytime was etwas auslaugend war aber aber halb so wild. Die Würdigung dieser Zeit kam aber zu kurze
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildung Fachspezifisch wurden angeboten aber eine Weiterentwicklung innerhalb des Teams gab es kaum da die Hierarchie auch sehr flach ist. Wenn man Karrierebedingt denkt und weiter kommen will eher schwierig, für die jenige die das nicht als wichtig empfinden vollkommen ok
Gehalt/Benefits
Gehalt ist als Beginner ganz angenehm aber es entwickelt sich kaum weiter und man bleibt auf der Strecke stehen
Kollegenzusammenhalt
Top Kollegen, hat sehr viel spass mit ihnen gemacht unf würde immer wieder mit allen zusammenarbeiten
Vorgesetztenverhalten
Super Vorgesetzter, war mir eine grosse Freude mit ihm zusammenzuarbeit
Arbeitsbedingungen
Einziger Kritikpunkt hier, hätte mir gewünscht das man für spezielle Zugänge nicht sein Privates Handy nutzen muss sondern ein Dienst Handy zur verfügung gestellt bekommt
Kommunikation
Die Kommunikation innerhalb des Teams unf vom Vorgesetzten waren sehr gut aber manchmal sind gewisse Information schlecht Kommuniziert wurden aus anderen ebenen was gewisse Probleme bei der Kommunikation gebracht hat aber halb so wild war
Interessante Aufgaben
Verschiedene Aufgaben innerhalb der Abteilung weswegen das Themengebiet immer breit gefächert war
Image
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Gleichberechtigung
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Arbeitgeber-Kommentar
Till SteinmaierGründer, Geschäftsführer
Vielen Dank für dein ausgewogenes und ausführliches Feedback und natürlich für deine Dienste für die DTB! Wenn ich es richtig gesehen habe, bist du seit 2024 nicht mehr dabei. Vielleicht hätten dir die letzten Anpassungen, die wir gemacht haben, besonders gut gefallen. Gerade im Hinblick auf eine noch fairere Vergütung haben wir ein paar wesentliche Dinge verändert. Und auch im Bezug auf die Weiterbildung gabs eine große Veränderung: wir haben nämlich unterdessen Zugriff auf das komplette Weiterbildungsprogramm von MediaMarktSaturn. Deinen Hinweis zu einer verbesserten Würdigung und Wertschätzung nehme ich allerdings sehr ernst. Da können wir nie gut genug sein. Nochmals vielen Dank, dass du dir die Zeit für die Bewertung genommen hast und alles Gute für dich!
Mehrfachbewertung
Top Arbeitgeber mit kleinen Mankos
Werkstudent/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei DEUTSCHE TECHNIKBERATUNG in Hürth gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)
Gehalt/Benefits
Seinen privaten PKW fährt man hier kaputt
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Arbeitgeber-Kommentar
Till SteinmaierGründer, Geschäftsführer
Hallo liebe/r Kolleg:in,
es freut uns, dass du uns als Top-Arbeitgeber siehst und wir schätzen deine ehrliche Rückmeldung.
Das Thema Mobilität und die Nutzung des eigenen PKWs sind uns bewusst, und wir wissen, dass das für einige eine Herausforderung darstellt. Wir prüfen kontinuierlich Möglichkeiten, um die Rahmenbedingungen zu verbessern und fair zu gestalten. Wenn du konkrete Vorschläge hast, wie wir das noch weiter optimieren können, freuen wir uns über den Austausch!
Schön, dass du Teil des Teams bist! 🚀
Viele Grüße
Till
Hohe Anforderungen, mieser Lohn
Werkstudent/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei DTB Deutsche Technikberatung GmbH in Köln gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Freundliche vorgesetzte und flexible Arbeitszeiten.
Verbesserungsvorschläge
Besserer Lohn. Das Gehalt ist einfach lächerlich gering.
Arbeitsatmosphäre
Eigentlich gibt es keine Arbeitsatmosphäre. Als Werkstudent ist man alleine unterwegs, spricht neben den Kunden höchstens mal ab und zu mit der Zentrale am Telefon, wenn man Hilfe benötigt.
Image
Man Arbeitet hier für das die Media Markt/Saturn Gruppe. Ich kann es nicht moralisch mit mir vereinbaren bei diesem Arbeitgeber tätig zu sein, vor allem nachdem ich gesehen habe wie oft Kunden falsch beraten oder sogar angelogen werden nur um an ihnen ein bisschen mehr Geld zu verdienen.
Work-Life-Balance
Man kann seine Schichten komplett selbst bestimmen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Ich bin regelmäßig über 200km für einen einzigen Kunden am Tag gefahren.
Kollegenzusammenhalt
Ich kenne den Namen von fast keinen meiner Kollegen, obwohl ich hier 3 Jahre gearbeitet habe.
Vorgesetztenverhalten
Die Vorgesetzten sind eigentlich immer Nett.
Arbeitsbedingungen
Man muss sein eigenes Auto mitbringen, sein privates Handy benutzen. Man muss sehr viel Geduld mitbringen, um älteren Menschen zeigen zu zeigen, wie sie Alltagsgegenstände wie den neuen Fernseher oder das neue Telefon bedient. Nicht selten kann es vorkommen, dass Kunden unzufrieden sind, wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert, obwohl man selber nicht schuld daran ist. Manchmal ist es unmöglich den Erwartungen der Kunden nachzukommen, weil die Media Markt/Saturn Gruppe mit lächerlichen Versprechungen wirbt.
Kommunikation
Man gibt sich Mühe, relevante Informationen weiterzugeben.
Gehalt/Benefits
Inakzeptabel schlecht. Man arbeitet für den Mindestlohn, oder mit ein wenig Erfahrung für ein bisschen mehr als Mindestlohn. Dazu kommt noch das man fast nie auf seine stunden kommt, wenn man nicht gerade in einem Ballungszentrum lebt. Alles in allem würde ich sagen, das man hier nur arbeiten sollte wenn man nicht auf das Geld angewiesen ist.
Interessante Aufgaben
Man macht First Level IT-Support für Rentner. Es ist genau so angenehm wie es klingt.
Gleichberechtigung
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Arbeitgeber-Kommentar
Till SteinmaierGründer, Geschäftsführer
Vielen Dank für deine ausführliche Bewertung und die vielen Kund:innen, die du in deinen drei Jahren bei uns im Unternehmen glücklich gemacht hast.
Du warst lang genug dabei, um zu wissen, dass wir uns als Unternehmen immer weiterentwickeln und Feedback immer als Chance eben dafür begreifen. Auch während deiner Zeit als Mitarbeiter:in hattest du jederzeit, auch anonym, verschiedene Möglichkeiten, dein Feedback einzubringen und dich aktiv an der Entwicklung zu beteiligen.
An einigen von dir genannten Punkten arbeiten wir aktuell, zu anderen haben wir bereits in der Vergangenheit Initiativen eingeführt. So haben wir zum Beispiel regelmäßige Community Calls, in denen ein fester Bestandteil darin besteht, Kolleg:innen aus ganz Deutschland kennenzulernen und sich auszutauschen. Darüber hinaus war gerade diesen Monat unser großes Jahresevent in Köln, mit Teilnehmer:innen aus ganz Deutschland und vielen Gästen aus dem Unternehmensumfeld. Schau doch mal auf Linkedin vorbei, wenn du Einblicke erhalten willst. Schade, dass du da offensichtlich nicht dabei warst.
Grundsätzlich bleibt es bei unserer dezentralen Struktur und einem deutschlandweiten Netzwerk an Technikberatenden eine Herausforderung, Zugehörigkeit zum Unternehmen und Kolleg:innen zu schaffen. Dieser Fragestellung sehen sich in unserer modernen Arbeitswelt, in der Teams immer häufiger deutschland- oder weltweit remote zusammenarbeiten, immer mehr Unternehmen konfrontiert. Wir glauben für die Mitarbeitenden, die stark am Thema Networking interessiert sind, spannende Ansatzpunkte geschaffen zu haben, sich während ihrer Zeit bei uns ein Netzwerk aufzubauen.
Zum Thema Lohn geben wir dir Recht. Das, was unsere Technikberatenden bei den Kund:innen vor Ort leisten und wie sehr sie diesen mit ihrer Unterstützung weiterhelfen, kann man gar nicht genug honorieren. Wir wissen, dass man bei den Kund:innen zuhause immer wieder neuen Herausforderungen begegnet und unterschiedlichste Fähigkeiten und Fertigkeiten einsetzt. Deshalb arbeiten wir kontinuierlich daran, unser Lohnmodell möglichst fair und aktuell zu halten. Während deiner Zeit bei uns hast du bereits einige Lohnsteigerungen wie die Einführung der Abnutzungspauschale fürs eigene Handy, das Update zum Punktesystem, die Steigerung der Kilometergelds etc. miterleben können und wärst du noch länger geblieben, hättest du sicherlich schon bald das nächste Update mitbekommen. Gleichzeitig möchten wir klarstellen, dass wir auch aktuell selbst für die Fahrtzeit mehr als den Mindestlohn zahlen und du durch Variablen, wie den Kund:innenzufriedenheitsbonus, auch im Durchschnitt auf einen sehr ordentlichen Stundenlohn kommst. Der Verdienst wird in unseren vierteljährlichen Befragungen auch immer wieder positiv hervorgehoben und seit der Einführung von Home-Office-Jobs für unsere Technikberatenden gibt es jetzt auch die Möglichkeit, die Wunschauslastung zu erreichen, selbst wenn es in der eigenen Region mal weniger Hausbesuche gibt.
Melde dich doch aber gerne einfach nochmal persönlich bei uns. Im persönlichen Gespräch können wir vielleicht auch gemeinsam noch neue Lösungsansätze vertiefen. Wenn du daran Interesse hast, schreib uns einfach per Mail an. Wir würden uns darüber freuen!
Ideale Studententätigkeit in Ballungszentren, ländlich eher schwierig.
Ex-Werkstudent/inHat bis 2023 bei DTB Deutsche Technikberatung GmbH in Köln gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
In Regionen mit guter Auftragslage sicherlich leicht verdientes Geld.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Schlechte Bezahlung, unehrliche Kommunikation im Bewerbungsverfahren.
Verbesserungsvorschläge
Klare Abgrenzung von Arbeit und Freizeit ohne Infiltration des Privathandys.
Besseres leistungsabhängiges Vergütungsmodell. Aktuell werden schlechte Technikberater noch belohnt langsam zu arbeiten. Ein schneller TB könnte mehr Termine in der gleichen Zeit abarbeiten und so einen größeren Umsatz generieren.
Ehrlichkeit im Bewerbungsverfahren. Hätte man mir offen und ehrlich gesagt "Wir können nicht sagen wie viele Aufträge du bekommst, aber im Schnitt sind es 1-2 pro Woche" wäre ich mit einer ganz anderen Erwartungshaltung gestartet als "In deinem Gebiet gibt es mindestens 10 Aufträge die Woche und momentan bist du auch der einzige, den wir dort haben."
Arbeitsatmosphäre
Man arbeitet alleine und hat mit den Kollegen bestenfalls über einen Salesforce-Chat kontakt. Dort gibt es aber immer wieder einige, die ihre Aufgabe etwas zu wichtig nehmen und sehr belehrend auf Fragen neuer Kollegen reagieren.
Image
Das Image würde ich als neutral bezeichnen. Kunden, die die DTB schon kennen haben häufig ein positives Image, Kunden, die zum ersten Mal einen Termin haben wirken aber oft überrascht und verunsichert, dass da ein Junger Mensch mit seinem Privatfahrzeug ankommt und kein Handwerker mit dem Sprinter.
Work-Life-Balance
Mir wurde bei Einstellung etwas von minimum 10 Aufträgen pro Woche in meiner Region versprochen. Am Ende waren es im Schnitt knapp ein Auftrag pro Woche. Daher ist mir die Work-Life-Balance zu gut, da es kaum Work gibt.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Die Fahrtstrecken für die Termine sind einfach zu lang. Hier wird meines Wissens nach keine Kompensation für den CO2-Ausstoß geleistet, entsprechend ist das für mich ein absolut negativer Punkt.
Karriere/Weiterbildung
Es gibt interne Weiterbildungen, die auch zum Erlernen der Grundfähigkeiten als Technikberater genutzt werden. Das ist aber wirklich absolut basic und bietet für einen technisch Versierten Menschen mehr frustration sich da jetzt durchklicken zu müssen, als einen tatsächlichen Mehrwert. Genauso sieht es mit den Monatsquizes aus. Was interessiert es mich wer Technikberater des Monats geworden ist, oder ob im HQ links vom Klo ein neuer Seifenspender hängt. Wenn man sich durch den Blödsinn nicht durchhangeln müsste, würde ich gerne auf den dafür gezahlten Euro ("Informationspauschale") verzichten.
Kollegenzusammenhalt
Gibt es nicht, da man mit den Kollegen nichts zu tun hat.
Vorgesetztenverhalten
Mir gegenüber sind immer alle freundlich und kompetent aufgetreten, wobei ich einen Punkt abzug für den Captain (altes System) geben muss. Dieser war nie erreichbar, hat Termine nicht eingehalten und war eher ein schwieriger Fall.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbedingungen sind regional abhängig, für mich waren sie aber nicht besonders gut, da es einfach keine Aufträge gab. Teilweise musste ich weit über 100 km für einen Termin fahren.
Kommunikation
Die Kommunikation von der DTB zu den Technikberatern würde ich als ausreichend bewerten. Man kommuniziert per Email oder Salesforce. Hier ist meiner Meinung nach das größte Problem, dass es keine klaren Arbeitszeiten gibt und entsprechend eine zumindest 16/6 erreichbarkeit gefordert ist, da Aufträge auch entsprechend Spontan angenommen werden müssen.
Gehalt/Benefits
Das Gehalt ist unterirdisch. Man wird grundsätzlich nach Zeit bezahlt und die 12,50€/h sind für die Arbeit auch angemessen. Der gute Technikberater, der das Problem mit wenigen Handgriffen löst wird hierfür aber abgestraft und bekommt auch nur die Zeit der wenigen Handgriffe bezahlt. Das war einer der Hauptpunkte für meine Kündigung. Hier wäre eine Pauschalvergütung angebracht, egal wie lange der Termin dauert. Man wird sogar dazu angehalten den Termin zu strecken und Zusatzzeit zu verkaufen, die meisten Kunden freuen sich aber wenn das Problem schnell gelöst wird und sie nicht noch draufzahlen müssen.
Interessante Aufgaben
Man öffnet Kartons und richtet Geräte ein. Wirklich interessant oder anderweitig fordernd ist die Tätigkeit nicht.
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Arbeitgeber-Kommentar
Till SteinmaierGründer, Geschäftsführer
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback und die Zeit, die du dir dafür genommen hast. Wir haben deine Punkte intern ausführlich diskutiert und möchten hier auch direkt darauf eingehen.
Zunächst mal möchten wir uns dahingehend entschuldigen, dass du bzgl. der Auftragslage diese Enttäuschung erleben musstest. Ich kann dir aber versichern, dass Angaben im Bewerbungsprozess keinesfalls vorsätzlich falsch gemacht wurden, sondern uns die Information zu diesem Zeitpunkt auch so vorlagen. Wir rekruitieren grundsätzlich nur an Standorten, an denen wir die Leute auch brauchen, sind letztlich aber dann auch abhängig vom Aberkaufserfolg.
Schade, dass du nicht länger geblieben bist. Denn zum 1.4. startet endlich unser Remote-Angebot, sprich dann können TBs, die gerne mehr arbeiten möchten, als was an ihrem Standort an Hausbesuchen reinkommt, von zuhause aus arbeiten. Das ist schon lange in Vorbereitung und jetzt ist es endlich soweit. Schade, dass es für dich zu spät kommt.
Und noch ganz kurz bzgl. CO2 Ausstoß: Wir kompensieren bereits seit 2022 unseren kompletten CO2 Ausstoß und haben auch vor Kurzem unser Terminvergabeverfahren so verändert, dass wir bessere Routen und damit kürzere Fahrten planen können. Das und die Einführung des Remote-Supports wird uns helfen, dass wir nicht mehr nur CO2 kompensieren, sondern auch weniger ausstoßen werden. Vielleicht magst du mit diesem Wissen deine Bewertung nochmal überdenken. Wir nehmen deine Bewertung jedenfalls zum Anlass, das im nächsten Monatsquiz mal wieder auf die Agenda nehmen.
Und noch kurz bzgl. Bezahlung: in deiner Darstellung fehlt etwas Wichtiges. Die 12,50€ sind ja nur der Einstiegslohn, den man über ein Punktesystem bis 17,50€ steigert. Und da ist es genau so, dass immer die Planzeit der Termine für die Punkteanzahl zugrunde gelegt wird, um genau einen Ausgleich dafür zu schaffen, dass es auch mal Termine gibt, die mal schneller durch sind. Wir haben uns allerdings dagegen entschieden, nach Planzeiten pauschal auszuzahlen, weil es erstens arbeitsrechtlich falsch ist und zweitens einen falschen Anreiz schafft. Man versucht dann absichtlich schnell zu sein, was zu Lasten der Dienstleistungserfahrung gehen würde. Hättest du mehr Termine gehabt, dann hätte sich das sicherlich schnell eingependelt und du hättest die Fairness des Systems besser für dich erkennen können. Wenn man eh nur wenig Termine hat und dann ist da noch einer dabei, für den man weit gefahren ist, und genau der ist dann auch noch viel schneller durch, dann ist das natürlich unglücklich. Aber im großen Ganzen ist das tatsächlich kein Problem. Schließlich gibts dann auch mal irgendwann den einen Termin, der komplett ausufert und viel länger dauert als geplant - und da ist es dann ja gut, dass man so bezahlt wird, wie man tatsächlich gearbeitet hat.
Abschließend noch einmal vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir versprechen weiterhin an uns zu arbeiten, um uns als Arbeitgeber und Unternehmen immer weiterzuentwickeln. Und Kommentare wie diese helfen uns dabei.
Ich hoffe, dass wir das Meiste aufklären konnten und vielleicht magst du uns ja gerade vor dem Hintergrund der Einführung des Remote-Supports sogar eine zweite Chance geben!?
Wie auch immer du dich entscheidest: Danke & alles Gute!
Verspricht viel - kann aber wenig
Ex-Werkstudent/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich IT bei DTB Deutsche Technikberatung GmbH in Köln gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Arbeitszeiten frei Planbar.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Technikberater werden links liegen gelassen, während die Zentrale Unternehmungen veranstaltet. Wir fahren zu den Kunden. Wir repräsentieren die DTB, aber werden nicht wirklich wertgeschätzt.
Verbesserungsvorschläge
Kümmert euch mehr um die Technikberater. Ich habe mich alleine gelassen gefühlt. Es wurde 2 Jahre immer Besserung versprochen, aber es nie wirklich was passiert.
Arbeitsatmosphäre
Eine Arbeitsatmosphäre gibt es kaum. Ich habe alle 2-3 Wochen mit meinem Vorgesetzten (Captian Mitte) telefoniert, das war ganz lustig, ansonsten habe ich keinen Kontakt zu anderen Kollegen, man arbeitet alleine.
Work-Life-Balance
Komplett frei Planbare Schichten.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Es heißt zwar, es werden Routen optimiert, aber ich bin sehr oft mehrmals in der Woche in die 40km entfernte Stadt gefahren für einen einzigen Termin. Anstatt diese zu sammeln und an einem Tag abzuarbeiten.
Karriere/Weiterbildung
Mein Captain hat mir hin und wieder Dinge angeboten, waren aber eher Arbeitsbeschaffungsmaßnahmen um mich in der Firma zu halten.
Kollegenzusammenhalt
Es gibt keine Kollegen und keinen Zusammenhalt. Eher im Gegenteil, als Technikberater wird man ausgeschlossen während die Mitarbeiter in der Zentrale ständig irgendwelche Aktivitäten haben.
Umgang mit älteren Kollegen
Kann ich nicht viel zu sagen, da ich keine Informationen dazu habe.
Vorgesetztenverhalten
Ich hatte zu höheren Vorgesetzten nur sehr selten Kontakt, außer zu meinem Captain, dieser war sehr hilfsbereit, und hat an mich gedacht. Ich konnte mich jederzeit an ihn wenden.
Arbeitsbedingungen
Auch schwierig zu bewerten, da man entweder im Auto sitzt oder beim Kunden.
Kommunikation
Es gibt über Teams Veranstaltungen, die einem versprechen, dass alles besser wird, bringt aber unter dem Strich nichts. Meine Auftragslage in meiner Region war immer schlecht. Es wurde Besserung versprochen, da dies und das nun gemacht wird, aber gebracht hat es nichts.
Gehalt/Benefits
Gehalt ist nur nach Auftragslage gut. Ich hatte Schwierigkeiten mich über Wasser zu halten, da ich nur wenig Termine habe. Versprochen wurde in meinem Bewerbungsgespräch damals, dass ich problemlos die 20h/Woche füllen kann. Realistisch waren eher 10h/Woche inkl. Fahrten. (Fahrten werden weniger vergütet).
Problem ist ebenfalls das man für beispielsweise 2 Stunden gebucht wird, beim Kunden braucht man aber nur eine halbe Stunde, da es relativ wenig zu tun gab, und der Kunde einfach nicht wusste was er braucht. Der Technikberater wird trotzdem nur für die halbe Stunde bezahlt und die Firma kassiert den großen Geldbetrag. Das finde ich eine absolut unmögliche Frechheit, weshalb ich letztenendes gekündigt habe. Meine Hauptaufgabe war es die Termine so weit künstlich irgendwie zu strecken, dass ich auf die geplante Terminzeit komme.
Gleichberechtigung
Kann ich nicht viel zu sagen, da ich keine Informationen dazu habe.
Interessante Aufgaben
Anfangs war es aufregend, da einem alles neu vorkam. Nach zwei Jahren war es dann aber fast Routine. Es ist zwar immer ein neuer Kunde mit neuen Problemen, aber letztenendes ist es das gleiche.
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Arbeitgeber-Kommentar
Till SteinmaierGründer, Geschäftsführer
Vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung zu deiner Zeit bei uns im Unternehmen.
Wir verstehen dein Feedback zu den Themen Kollegialität und Arbeitsatmosphäre. Natürlich ist die Arbeit als Technikberater:in nicht vergleichbar mit einem Bürojob und für viele sind die daraus resultierende Abwechslung und Flexibilität genau die Punkte, die den Job so interessant machen. Auch wenn es die dezentrale Struktur unseres Unternehmens nicht immer einfach macht, haben wir durch Initiativen wie digitalen Live-Events oder unserer großen Jahresfeier in Köln verschiedene Gelegenheiten geschaffen, Kolleg:innen aus ganz Deutschland kennenzulernen. Unser großes Netzwerk, dass wir über den Job hinaus in unserer Alumnigruppe pflegen, hat schon an unterschiedlichen Stellen zu gewinnbringendem Austausch und Freunden fürs Leben geführt. Außerdem haben wir durch unser Punktesystem und die monatliche Auszeichnung des TB des Monats Elemente installiert, um unserer Wertschätzung für die TBs spürbar Ausdruck zu verleihen.
Gerade deinen Punkt, dass du dich alleine gelassen gefühlt hast, haben wir intensiv im Team besprochen. Denn das darf absolut nicht passieren. Neben unseren Experten, auf die man über die Soforthilfe jederzeit zugreifen kann, haben wir auch Vertrauenspersonen im Rahmen unseres Mental Health Angebots installiert und nicht zuletzt eine neue Stelle im Team geschaffen, die sich explizit als Community Managerin um die Belange unserer TBs kümmert.
Bzgl. der anderen Punkte gibt es unterdessen auch Einiges zu vermelden: das Punktesystem ist so angepasst, dass man immer für die Planzeit Punkte bekommt als Gegengewicht, wenn es mal schneller geht; die Einführung von Remote Support hilft, dass man durch Home Office Tätigkeiten auf seine Stunden kommt und nicht mehr so abhängig von den Hausbesuchen ist; und unser Terminvergabeprozess ist grundlegend erneuert, so dass wir bessere Routen geplant bekommen.
Offenes Feedback ist für uns ein wichtiger Motor dieser Verbesserungen! Daher nochmals vielen Dank und dir weiterhin alles Gute!
Sehr flexibler Job, mehr aber auch nicht
Ex-Werkstudent/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei DTB Deutsche Technikberatung GmbH gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Es wird auf ein sehr persönliches und kollegiales Verhalten gesetzt. Mit meinem Buddy habe ich mich sehr gut verstanden, Kontakt zu den Mitarbeitenden in der Zentrale war größtenteils positiv und professionell.
Work-Life-Balance
Arbeitszeit kann komplett frei gewählt werden.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Es liegt nunmal leider an der Tätigkeit, dass sehr viel Fahrstrecke zurückgelegt wird. Die Routenplanung könnte noch effektiver werden, ich habe einige Male eine Verbesserung der Tagesroute vorgeschlagen.
Emittiertes CO2 wird aber am Ende des Jahres durch Ausgleichsprojekte ausgeglichen.
Karriere/Weiterbildung
Es gibt Möglichkeiten sich innerhalb der DTB fortzubilden, allerdings war für mich nichts Interessantes dabei.
Umgang mit älteren Kollegen
Aufstiegsmöglichkeiten für erfahrene Mitarbeitende, sowohl finanziell als auch verantwortlich.
Vorgesetztenverhalten
Buddy war super nett und hilfsbereit, der Captain hat nicht auf meine Kontaktaufnahme reagiert.
Arbeitsbedingungen
Alles wird per App eingetragen und digital erfasst,was Papierkram spart. Leider muss dafür das private Smartphone herhalten. Mögliche Telefonate für Rückfragen und mobiles Internet gehen auch auf die eigenen Kosten.
Gerade für die Unterschrift des Kunden am Ende jedes Termins wäre ein Leih-Tablet Gold wert.
Kommunikation
Es gibt Gruppen, in denen Neuigkeiten gepostet werden und auch regelmäßige Meetings werden angeboten.
Gehalt/Benefits
Man startet mit 12,50€/h im Termin und Fahrtzeit. Der Stundenlohn kann für Terminzeit allerdings steigen (ab 50 Terminen das erste Mal, wobei ich in 4 Monaten gerade einmal 40 Teemine absolviert habe bei 10h pro Woche Arbeitszeit).
Dann gibt es noch Pauschal zweimal 12,50€ für 1. die Pflege des eigenen Kalenders für die nächsten 4 Wochen und 2. ein Quiz am Monatsende.
Beides ist obligatorisch und man bekommt einen Strike, sollte man das Quiz nicht bestehen oder die Planung im Kalender nicht pflegen. 3 Strikes = Abmahnung.
Gleichberechtigung
Im Onboarding wird vom Aufbrechen von Vorurteilen und Alltagsrassismus gesprochen, um im nächsten Satz den neuen Mitarbeiter mit türkischem Namen als Beispiel dafür zu benutzen.
Interessante Aufgaben
85% Standardeinrichtung von neuen Fernsehern bei älteren Menschen. Nimmt man mit, eventuell gibt es interessante Gespräche nebenher. Wirklich fordernd waren nur wenige Termine.
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Arbeitgeber-Kommentar
Till SteinmaierGründer, Geschäftsführer
Vielen Dank für die ausführlichen Worte zu deinen Erfahrungen mit uns. Neben den Punkten, die du sehr positiv bewertest, siehst du auch Entwicklungsbedarf, darauf gehen wir gerne ein.
„Never Stop Learning“ – Diesen Namen trägt eine unserer 9 Groundrules und zeigt den Stellenwert, den das Thema Weiterbildung bei uns im Unternehmen einnimmt. Neben den vielen Dingen, die du beim Ausführen des Jobs in technischer als auch zwischenmenschlicher Hinsicht ganz natürlich mitnimmst, wollen wir dir ein möglichst breites Angebot an Schulungen und Weiterbildungen bereitstellen, die die Erfahrungen „on the job“ ergänzen. Durch den Zugriff auf das Lernangebot der MediaSaturn hat sich die Vielfalt der Schulungen, die wir unseren Mitarbeitenden zur Verfügung stellen können, nochmal um ein Vielfaches erweitert. Jetzt wäre sicher auch für dich etwas dabei gewesen.
Du startest mit 12,50 €/h, hast die Möglichkeit aufzusteigen und dann bis zu 17,50€/h verdienen, so viel hattest du auch bereits beschrieben. Durch die Einführung der neuen Punkteregelung ist es nun einfacher die höheren Stundensätze zu erreichen. Du sammelst nicht mehr nur durch die Anzahl absolvierter Aufträge Punkte, sondern einer Reihe zusätzlicher Faktoren, wie zum Beispiel der Mitarbeit an Projekten, Teilnahme am Buddy Programm oder Auszeichnungen wie „TB des Monats“. Fairerweise müssen wir an dieser Stelle auch noch den NPS- Zufriedenheitsbonus und das KM-Geld erwähnen. Positive Kund:innenbewertungen können dir dabei bis zu 10€ pro Auftrag zusätzlich einbringen und für jeden zurückgelegten KM mit deinem eigenen PKW, erhältst du 30 Cent.
Zu guter Letzt wollen wir uns zum Thema Diversität und Vielfalt äußern, welches du unter dem Punkt Gleichberechtigung ansprichst. Wir wünschen uns eine inklusive Kultur in unserem Unternehmen und unserer Gesellschaft, die alle Menschen wertschätzt und respektiert. Daran arbeiten wir als DTB jeden Tag, sind stolz auf alle unserer Mitarbeitenden und wissen, welchen bedeutenden Anteil sie und ihre Vielfalt am Erfolg unseres Unternehmens haben.
Danke, dass du uns eine Zeit lang begleitet und einen Beitrag zur DTB geleistet hast. Wir wünschen dir viel Erfolg für die Zukunft.
Nette Kollegen, gutes Klima aber kaum verdienstmöglichkeiten
Ex-Werkstudent/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei DEUTSCHE TECHNIKBERATUNG in Hürth gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Flexible Arbeitszeiten
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Zu wenig Geld, wenn ein Auftrag vom kunden nach 10 min beendet wird dann bekommt man nur geld für 10 minuten. Musste aber wahrscheinlich vorher ewig anfahren, wofür man nicht sonderlich gut bezahlt wird
Verbesserungsvorschläge
Kranke Arbeitnehmer MÜSSEN bezahlt werden. Mehr möglichkeiten für Regionen wo es keine Aufträge gibt
Arbeitsatmosphäre
Die Kunden sind natürlich häufiger anstrengend, ist aber auch zu erwarten in einem Job wo man zu den Kunden nach hause muss. Gibt aber natürlich auch nette Kunden
Image
Nich viel von Kollegen gehört aber was ich gehört hab war nicht immer positiv
Work-Life-Balance
Man kann sich aufträge geben lassen wenn man zwit hat, also volle selbstbestimmung.
Karriere/Weiterbildung
Man kann in der Karriereleiter aufsteigen aber das ist extrem komplex und man braucht dafür erst mal aufträge die jedenfalls ich nie bekommen habe. Weiterbildungen gibt es aber nix krasses.
Gehalt/Benefits
Viel zu niedriges Gehalt, kein Geld sollte man krank werden, Wenn man keine Aufträge bekommt dann bekommt man auch kein geld.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Die firma ist zwar klimaneutral aber sie kaufen halt nur CO2 Credits. Mitarbeiter fahren alle mit privaten PKWs. Mitarbeiter werden nicht immer fair bezahlt
Kollegenzusammenhalt
Zusammenhalt mit anderen Werksstudent*innen ist super, auch wenn man sie fast nie kennenlernt. Höchstens bei Events oder mal beim schreiben
Umgang mit älteren Kollegen
Ältere mitarbeiter haben die möglichkeit aufzusteigen
Vorgesetztenverhalten
Vorgesetzte sind nett, reagieren auch nett auf Vorschläge
Arbeitsbedingungen
Ich musste teilweise 45min zum Kunden fahren nur um dort 20 min angemeckert zu werden und dann nach hause zu fahren
Kommunikation
Kommunikation über Salesforce hat teilweise stark gestockt, anfragen haben teilweise wochen zum beantworten gebraucht
Interessante Aufgaben
Man macht halt häufig das gleiche. Ewig zum kunden fahren, Fernseher einrichten, heim fahren.
Gleichberechtigung
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Arbeitgeber-Kommentar
Till SteinmaierGründer, Geschäftsführer
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung bei uns ausführlich zu bewerten. Ich will versuchen, hier deine nachvollziehbaren Punkte von den Punkten zu trennen, die schlichtweg nicht stimmen.
Zunächst mal zum wichtigsten Punkt: wer krank ist, wird bezahlt. Scheinbar kennst du den Prozess dazu nicht. Aber es stimmt einfach nicht, dass wir keine Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall machen würden.
So, das hätten wir schonmal.
Zum Thema Bezahlung: offensichtlich warst du in einer Region mit aktuell wenigen Vor-Ort-Einsätzen. Schade, dass du gerade jetzt gegangen bist, denn vor 3 Wochen haben wir unseren Remote-Service-Pilot gestartet. Dadurch werden künftig genau solche TBs sich auch etwas verdienen können, die wenig Hausbesuche haben. Und das beste daran: das kann man aus dem Home Office heraus machen. Abgesehen davon wird unsere Bezahlung in unseren regelmäßigen anonymen Befragungen häufig als einer der Top-Punkte positiv hervorgehoben. Aber ja, es ist richtig - wenn man keine Aufträge bekommt und die wenigen Aufträge dann noch dazu weit weg sind, dann ist es ohne den Remote-Support nicht so super. Und mit wenigen Aufträgen ist es dann auch schwer aufzusteigen im Lohnlevel.
Erlaube mir abschließend noch einen Hinweis bezüglich deiner Äußerungen zu unseren Kund:innen. Wer die Kund:innen als anstrengend und meckernd bezeichnet, ist vielleicht einfach im Außendienst falsch aufgehoben.
Lass uns doch einfach drauf einigen, dass wir hier eine Kombination hatten aus "in deiner Region war leider gerade nicht so viel los" und "der Job passt einfach nicht zu dir".
Ich hoffe, du findest schnell etwas, was für dich besser passt. Alles Gute!
Flexibler/ offener Arbeitgeber mit guten Entwicklungsmöglichkeiten auch für Jobeinsteiger:innen
Werkstudent/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Personal / Aus- und Weiterbildung bei DTB Deutsche Technikberatung GmbH gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Bei der DTB gibt es sogenannte "Ground Rules", welche die Grundlage für das Miteinander bei der DTB bilden. Diese werden sehr ernst genommen und sind in der täglichen Zusammenarbeit spürbar umgesetzt.
- Täglicher Austausch mit allen Team Kolleg:innen
- Regelmäßiges Feedback von Kolleg:innen und Vorgesetzten
- neue Vorschläge und Ideen werden Ernst genommen und sind immer willkommen
- regelmäßige Teamevents
Work-Life-Balance
Aktive Förderung einer gelingenden Work-Life-Balance!
- Entgegenkommen bei privaten Terminen
- gute Möglichkeiten hinsichtlich Vereinbarkeit von Studium und Job
- Angebote im Bereich Mental Health: Gemeinsame Meditationen, Aufklärungsangebote
Kollegenzusammenhalt
Nur gute Erfahrungen!
- verständnisvoller, rücksichtsvoller Umgang
- Anliegen werden direkt angesprochen und offen kommuniziert
- gegenseitiger Respekt
Vorgesetztenverhalten
- Sehr wohlwollend, verständnisvoll und motivierend
- individuelle Unterstützung
Arbeitsbedingungen
- schönes, modernes Büro mit Kaffeemaschine, Snacks und ausgestatteter Küche
- günstiges, gesundes Mittagessen im Büro
- Flexibles Arbeiten im Homeoffice
Kommunikation
- sehr offen und transparent
- gute Feedback-Kultur
- täglicher Austausch mit Kolleg:innen (Huddles)
- kurze Anwortzeiten (auch von anderen Teams und der Geschäftsführung)
- neue Themen und Wissenswertes wird im internen Newsfeed regelmäßig und bei Bedarf bekannt gegeben
Interessante Aufgaben
- Breitgefächertes Aufgabengebiet
- eigen Ideen können eingebracht und umgesetzt werden
Image
Karriere/Weiterbildung
Umgang mit älteren Kollegen
Gehalt/Benefits
Gleichberechtigung
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Arbeitgeber-Kommentar
Till SteinmaierGründer, Geschäftsführer
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns hier öffentlich zu teilen.
Wir setzen auf Transparenz
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Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- Basierend auf 71 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Werkstudent:innen wird DTB Deutsche Technikberatung durchschnittlich mit 4.4 von 5 Punkten bewertet. 85 der Bewertenden würden DTB Deutsche Technikberatung als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Basierend auf {totalReviewsFiltered} Bewertungen schätzen Werkstudent:innen besonders die Faktoren {bestFactor} an dem Unternehmen.
- Neben positivem Feedback haben Werkstudent:innen auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 71 Bewertungen sind Werkstudent:innen der Meinung, dass sich DTB Deutsche Technikberatung als Arbeitgeber vor allem im Bereich Karriere/Weiterbildung noch verbessern kann.