43 Bewertungen von Mitarbeiter:innenkununu Prüfprozess
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43 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 4,0 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
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43 Bewertungen von Mitarbeiter:innen
Abteilung Netzkunden - Customer Success Manager*in und Spezialist*in im Beschwerdemanagement
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2026 für dieses Unternehmen in Darmstadt gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Parkplatz, Weiterbildungsmöglichkeiten, Sportangebot, Kantine, Events, Betriebsrat
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Intrigen zwischen den Abteilungen, das interne, administrative Chaos, fehlende Dokumentation und das Vorgesetztenverhalten, fehlende Transparenz bzgl. der Umstellungen und Projekte
Verbesserungsvorschläge
Ein funktionales Headset mit verlässlicher Verbindung. Eine hochwertigere Software Alternative, um Anrufe zuverlässig annehmen und weiterleiten zu können, Mails zu bearbeiten und Informationen abzurufen. Wünsche der Mitarbeitenden bezüglich der Arbeitsumgebung tatsächlich mit einbeziehen. Ein gepflegtes, hilfreiches Intranet und Wissensmanagement. Diffamierungen und Gerede von Kolleg*innen über andere Kollg*innen nicht tolerieren. Ein Wechsel des Dienstleisters Count&Care.
Arbeitsatmosphäre
Es waren konstant zu wenig Leute für zu viel Arbeit. Das war durchaus bekannt und statt etwas daran zu ändern, wurden die Vorgaben der Bundesnetzagentur vorgeschoben und das Geld für umständliche IT-Umstellungen, die die Arbeit erleichtern sollte, es aber nicht tat, und dysfuntkionale techn. Gadgets investiert. Die Kundenservice-Abteilung "Netzkunden" wurde unüberlegt aus dem Boden gestanzt und hatte sehr lange keinen Teamleiter*in und bis zu meinem Ausstieg keine adequaten Räume. Ihre Hauptaufgabe war es gelernten Kräften Streithähne und Beschwerdefälle, sowie lästige Fragen vom Hals zu halten und so Zeit zu schinden. Dies war eine Sysyphusaufgabe.
Image
Niemand weiß, was ein Netzbetreiber macht und wofür er verantwortlich ist. Nicht mal die Webseite war immer auf dem neuesten Stand. Es wird an den sozialen Medien und dem Internetauftritt gearbeitet, aber da ist noch viel Luft nach oben. Die Unsicherheit der Leute spiegelt das verworrene und unübersichtliche Zuständigkeitsdreieck von Energieversorgern, Netzbetreiber und Dienstleistern, sowie das interne Chaos wieder und generiert so zuverlässig eine Beschwerde nach der anderen.
Work-Life-Balance
Ich schob Überstunde nach Überstunde, sobald ich Spezialistin geworden war, um den Beschwerden und meinen zusätzlichen Aufgaben gerecht zu werden und während andere Customer Success Manager dies ebenfalls taten, in dem sie früher kamen und später gingen (trotz Ende der Hotline ohne Schriftbearbeitung oder Berichterstattungspflicht), bekam ich persönliche Verweise und wurde dafür kritisiert. Überstunden sind bei der e-netz Südhessen bei vielen Mitarbeitenden Usus.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Ein paar Bienenstöcke und kleine Wildblumenareale auf dem Gelände machen ein Unternehmen nicht automatisch nachhaltig.
Karriere/Weiterbildung
Die internen, vielfältigen Weiterbildungsangebote durch die Entega sind klasse. Die Teilnahme an diesen wurde gefördert und unterstützt. Ohne technische oder handwerkliche Ausbildung kommt man bei der e-netz Südhessen meines Erachtens allerdings nicht weit.
Kollegenzusammenhalt
Beim Telefon gut, im Beschwerdemanagement und in anlehnenden Abteilungen eher niedrig.
Umgang mit älteren Kollegen
Kann ich nur teilweise bewerten.
Vorgesetztenverhalten
Mir wurde unter anderem in einem Mitarbeitergespräch unterstellt, dass ich schlichtweg aus "Unlust" statt Krankheit Nachhause gegangen wäre. Aussagen die ich gegenüber anderen Kollegen und Kolleginnen z. B. in der Kantine geäußert hatte, wurden offensichtlich an den Abteilungsleiter heran getragen und zum Nachteil meiner Person ausgelegt. Dieser förderte so das Verhalten seiner Mitarbeitenden und bildete sich auf Grund fehlender Menschenkenntnis und Überarbeitung seine Meinung. Ehrgeizige Ziele und Leistungserwartungen wurden mir nach einem Wechsel in die Position einer "Spezialist*in" im Beschwerdeteam (nach dem ein Kollege aus Stress und Überforderung bereits gekündigt hatte) trotz unmöglicher Umsetzung auf Grund des umfangreichen Beschwerdeaufkommens und meines persönlichen Widerspruchs, als Voraussetzung für eine mögliche Gehaltserhöhung gesetzt. Eine neue Kollegin, die mich innerhalb kürzester Zeit aus dem Beschwerde Management entlassen sehen wollte, ging regelmäßig zum Chef und unterrichtete ihn nicht nur über meine Fehler, sondern auch über die anderer. Ihr Verhalten wurde toleriert und gedeckt. Eine erfolgreiche Mediation innerhalb des Teams war daher unmöglich.
Arbeitsbedingungen
Die Räume waren alle weiß und mit grauen, funtkionalen Schränken ausgestattet. Es gab keine Schalldämmung, obwohl 3 bis 5 Personen gleichzeitig in einem etwas 15qm² großen Raum ohen Teppich nonstop telefonierten. Die Räume waren mit Durchgangstüren verbunden, die kaum Schall aufhielten. Letztendlich sollte es eine Umbaumaßnahme für die Abteilung geben, bei der entgegen der Wünsche der Mitarbeitenden ein Großraumkonzept mit Desk Sharing eingeführt wurde. Die Arbeitsplätze orientierten sich nun zur Wand und ließen keine individuelle Gestaltung mehr zu. Positiv waren die Klimaanlagen. Wenn das Telefon allerdings die Klimaanlage laufen ließ und die Fenster aufriss, störte sich niemand daran.
Kommunikation
Kafkaesk. Bei Versammlungen wurde oft viel ohne Inhalt gesagt. Wichtig waren immer nur die Zahlen und nächsten Leistungsziele.
Gehalt/Benefits
Ich stieg als Customer Success Manager*in mit Vorerfahrung ein und wurde intensiv und mit Herz von den erfahrenen Kolleg*innen in die neuen Themenbereiche der Energiebranche einegarbeitet. Im Nachgang erfuhr ich, dass Teammitglieder mit einem niedrigeren Bildungsabschluss und keiner Erfahrung als tel. Servicemitarbeitende deutlich besser eingestiegen waren als ich.
Interessante Aufgaben
Meine Bitten um Maßnahmen zur Verbesserung der schriftlichen Bearbeitungszeit, durch Telefonservice-freie Zeiten, wurden komplett abgeblockt. Es wird erwartet, dass man alle paar Minuten ans Telefon geht, und mit neuen komplexen Beschwerden, die auf Grund des minderwertigen Dienstleisters Count&Care, seit Monaten nicht bearbeitet wurden, aufnimmt, Leute beschwichtigt und während dessen Zählerstände errechnet und korrigiert und komplexe, schrifltiche Anfragen beantwortet. Daneben darf man sich noch mit unfreundlichen internen Mitarbeitenden wie der Gebäudetechnik rumärgern und Kolleg*innen, die selbst unter Arbeitslast knirschen und jegliche Aufgaben, für die sich nicht zuständig fühlen, abblocken.
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Mehrfachbewertung
Toller Arbeitgeber!
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Forschung / Entwicklung in Darmstadt gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)
Work-Life-Balance
Entspannts Gleitzeit. Freizeit kommt in jedem Fall nicht zu kurz
Kollegenzusammenhalt
Viele tolle Kollegen!
Interessante Aufgaben
Viele spannende Aufgaben im dynamischen Umfeld der Energiewende
Arbeitsatmosphäre
Image
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
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Tolle Menschen, spannende Aufgaben, aber oftmals zu komplizierte Regelungen
Werkstudent/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen in Darmstadt gearbeitet.
Verbesserungsvorschläge
Eine Hauseigene HR und feste Urlaubstage für Werkstudierende. Studierende nehmen oftmals Urlaub um Klausurenphasen zu überbrücken, da hilft der am Jahresende ausgezahlte Anspruch leider wenig.
Eine Erweiterung des Fuhrparks mit einer Regelung für private Nutzung wäre ebenfalls schön.
Work-Life-Balance
Habe selten so unkompliziert meine Arbeitswoche planen können und hier geht das Studium ganz klar vor!
Vorgesetztenverhalten
Durch und durch fabelhaft. Vorstand, Bereichs-, Abgeilungs- und Teamleiter*innen kümmern sich vorbildlich um Werkstudierende.
Arbeitsbedingungen
Veraltete Technik und oftmals sehr langsame Prozesse.
Kommunikation
Eigentlich 5 Sterne für alles e-netz interne, jedoch sitzt HR nicht im eigenen Haus und Ansprechpartner*innen auf Seiten Entega AG für Werkstudierende sind oftmals leider nicht wirklich hilfreich. Es wirkt, als würde das richtige Maß Empathie gegenüber jungen Menschen fehlen, daher nur 4 Sterne.
Arbeitsatmosphäre
Image
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Top Arbeitgeber, sozial und fortschrittlich
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen in Darmstadt gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Verwurzelt in der Region und sehr sozial.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Verkauft sich innerhalb des Konzerns unter Wert.
Verbesserungsvorschläge
Im Konzern eine stärkere Stimme erhalten.
Arbeitsatmosphäre
Sehr angenehm
Image
Fühle mich wohl
Work-Life-Balance
Verschiedene Modelle möglich.
Karriere/Weiterbildung
Wird sehr gefördert und ist hewünscht
Gehalt/Benefits
Überdurchschnittlich
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Da wird sehr viel Wert darauf gelegt
Kollegenzusammenhalt
In meiner Abteilung sehr gut.
Umgang mit älteren Kollegen
Fair, Rücksichtsvoll und sozial
Vorgesetztenverhalten
Professionell und fair
Arbeitsbedingungen
Ansprechende Räume und gutes Equipment
Kommunikation
Gute Kommunikation. Viele Informationen
Gleichberechtigung
Wird sehr viel wert drauf gelegt
Interessante Aufgaben
Interessant mit Gestaltungsspielraum
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Vielfältiger, fairer Arbeitgeber auf dem Weg zur Energiewende und Modernität
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich PR / Kommunikation in Darmstadt gearbeitet.
Verbesserungsvorschläge
Den Modernisierungsweg weiterverfolgen.
Arbeitsatmosphäre
Ich habe natürlich keinen umfassenden Einblick, aber in meinem Alltag erlebe ich eine sehr wertschätzende Arbeitsatmosphäre.
Work-Life-Balance
So gut wie bei keinem meiner vorherigen Arbeitgeber. :)
Kollegenzusammenhalt
Da kann ich nur für meinen Bereich bzw. die Projektgruppen sprechen, denen ich angehöre und hier erlebe ich einen guten Zusammenhalt.
Vorgesetztenverhalten
Hier kann ich natürlich nur meine Erfahrungen wiedergeben und bin sehr zufrieden mit dem Verhalten meiner Vorgesetzten.
Kommunikation
Hier tut sich einiges und es wird immer mehr auf Transparenz und offene Kommunikation geachtet. Das war vor gar nicht allzu langer Zeit (laut Erzählungen) noch anders, aber der Wandel ist spürbar.
Interessante Aufgaben
Das Unternehmen wandelt sich stark und das macht sich auch in den Aufgaben bemerkbar.
Image
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Gleichberechtigung
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seit 1 Jahr dabei und rundum zufrieden! Will meine lieben Kollegen nicht mehr missen!
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Administration / Verwaltung in Darmstadt gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Ganz toll sind die Afterwork Events dieses Jahr bei der e-Netz. Zuletzt gab es einen Pizzastand mit frischer Steinofenpizza im Innenhof und sehe leckeres Eis von einer kleinen Manufaktur. Zudem sind die Weihnachtsfeier und das Sommerfest immer ein großes Highlight mit allem was das Herz begehrt! ☺️
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das die Kantine nach 14Uhr geschlossen ist.
Arbeitsatmosphäre
Es macht richtig Spaß mit tollen Kollegen, auch wenn es man mehr zu tun gibt!
Image
Sehr gut nach außen
Work-Life-Balance
Gleitzeit und auch sonst viel Flexibilität.
Karriere/Weiterbildung
könnte etwas besser sein - aber es gibt einige Weiterbildungsmöglichkeiten
Gehalt/Benefits
Faire Vergütung
Kollegenzusammenhalt
Mega tolle Kollegenn
Umgang mit älteren Kollegen
Immer respektvoll miteinander
Vorgesetztenverhalten
Immer fair und angemessen. Kann mich nicht beschweren.
Arbeitsbedingungen
Immer neue Computer, Klimaanlage - so gesehen top! Gerade werden die Böden erneuert und die Wände gestrichen.
Kommunikation
Regelmäßig wird man zu allem wichtigen informiert, sowohl was die eigene Abteilung als auch die e-netz betrifft
Gleichberechtigung
Ja auf jeden Fall
Interessante Aufgaben
Im Großen und Ganzen macht die Tätigkeit Spaß und es gibt viele interessante Aufgaben.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
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Mehrfachbewertung
Sehr schlechter Arbeitgeber
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen in Darmstadt gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)
Verbesserungsvorschläge
Die Leute einarbeiten und nicht einfach alleine lassen
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Toller Arbeitgeber mit sehr fairen Konditionen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2023 im Bereich Forschung / Entwicklung in Darmstadt gearbeitet.
Image
Entega Image strahlt auf die e-Netz
Work-Life-Balance
Besser geht kaum. Gleitzeit, alles entspannt - absolut top familienfreundlich und flexibel.
Karriere/Weiterbildung
Da könnte noch bisschen mehr gehen
Kollegenzusammenhalt
Super nette Kollegen und guter Teamspirit!
Vorgesetztenverhalten
Im großen und ganzen fair
Kommunikation
Stark vom Vorgesetzen und Kollegen abhängig. Das wichtigste erfährt man aber in der Regel zeitnah.
Interessante Aufgaben
Spannende Tätigkeit mit viel Potential für Verbesserungen. Wird nicht langweilig die nächsten Jahre.
Arbeitsatmosphäre
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Gleichberechtigung
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Mehrfachbewertung
Neue Arbeitswelt in neuen Büroräumen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Marketing / Produktmanagement in Darmstadt gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)
Gut am Arbeitgeber finde ich
Alle Führungsebenen von Abteilungs- über Bereichsleiter bis zum Vorstand sind immer verfügbar und helfen nicht nur, sondern entscheiden auch.
Arbeitsatmosphäre
endlich eine Raumgestaltung die zur Arbeitsatmosphäre passt
Work-Life-Balance
max 3 Tage HO - was will man mehr
Kollegenzusammenhalt
Der Bereich wächst immer mehr zusammen
Umgang mit älteren Kollegen
Top frühzeitige Doppelbesetzung - Wir wird die Aufgabe richtig übergeben
Vorgesetztenverhalten
Es sind nur Menschen aber man versucht alles...
Kommunikation
Die Atmosphäre springt auch auf die Kommunikation über - die nie schlecht war. Der Kontakt in die Hauptverwaltung ist eine Aufgabe, die aber angenommen wird
Interessante Aufgaben
Wer hier sich langweilt kann immer ein neues Produkt entwickeln
Image
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Arbeitsbedingungen
Gleichberechtigung
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Nicht zu empfehlen!
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich Finanzen / Controlling in Darmstadt gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Sehr eintönig
Image
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Work-Life-Balance
Könnte besser sein
Karriere/Weiterbildung
Nicht möglich
Gehalt/Benefits
Entspricht nicht dem Arbeitsaufkommen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kein Kommentar
Kollegenzusammenhalt
Nicht zutreffend
Umgang mit älteren Kollegen
Nicht zutreffend
Vorgesetztenverhalten
Von oben herab
Arbeitsbedingungen
Kein Kommentar
Kommunikation
Jeder arbeitet für sich
Gleichberechtigung
Nicht zutreffend
Interessante Aufgaben
Eher nein
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Wir setzen auf Transparenz
So verdient kununu Geld.
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- Basierend auf 43 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeiter:innen wird e-netz Südhessen durchschnittlich mit 4 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt über dem Durchschnitt der Branche Energie (3,7 Punkte). 80% der Bewertenden würden e-netz Südhessen als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Ausgehend von 43 Bewertungen gefallen die Faktoren Gleichberechtigung, Arbeitsatmosphäre und Umgang mit älteren Kollegen den Mitarbeiter:innen am besten an dem Unternehmen.
- Neben positivem Feedback haben Mitarbeiter:innen auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 43 Bewertungen sind Mitarbeiter:innen der Meinung, dass sich e-netz Südhessen als Arbeitgeber vor allem im Bereich Vorgesetztenverhalten noch verbessern kann.