Trauma ohne Benefits
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Insgesamt muss ich leider sagen, dass meine Zeit bei Ecom House meine fachliche Weiterentwicklung eher gebremst als gefördert haben und es dadurch schwieriger wurde, mich im aktuellen Markt wettbewerbsfähig zu positionieren.
Auch das Thema Entwicklungsperspektiven bleibt vage: Es gibt immer wieder stille Beförderungen („silent promotions“) sowie Zusagen zu Aufstiegen, die dann doch nicht eingehalten werden. Die Arbeit vermehrt sich, aber das Gehalt bleibt selbstverständlich gleich.
Verbesserungsvorschläge
Offenheit und Mitgestaltung wurden offiziell zwar immer betont, allerdings wurde dies meistens als Angriff gewertet. Mitarbeitende sollten Prozesse mitentwickeln und ehrlich kommunizieren, wenn etwas nicht funktionierte. In der Realität jedoch war Kritik nur solange erwünscht, wie sie nicht das eigene Ego ankratzte.
Schon kleine Hinweise auf Schwächen in Abläufen wurden teilweise so aufgenommen, als sei man nicht anpassungsfähig oder nicht teamorientiert. Das führte bei vielen dazu, dass man lieber schwieg. Besonders frustrierend war, dass nach dem Scheitern bestimmter Prozesse dann doch auf die ursprünglich angesprochene Lösung zurückgegriffen wurde, allerdings erst, wenn der Vorschlag von einer Führungskraft kam und als neu verkauft wurde.
Arbeitsatmosphäre
Seit Anfang des Jahres ist die Stimmung komplett im Keller. Mit der Einstellung des neuen Managing Directors und der neuen Head of Creative wurde das ganze Team zerrissen. Zahlreiche Kolleg:innen wurden betriebsbedingt gekündigt, teilweise kurz nach beruhigenden Zusicherungen. Von den so hoch gepredigten Core Values war schnell nichts mehr übrig.
Es gab plötzlich keine Transparenz mehr, keine Ehrlichkeit, kein Vertrauen und keine Wertschätzung. Viele Mitarbeitende waren verunsichert und hatten das Gefühl, sie könnten jederzeit die Nächsten sein. Gespräche mit der Führung wurden zwar angeboten, änderten aber nichts am Kurs: Wer Fragen stellte, bekam oft versichert, er sei „sicher“, nur um kurz darauf ebenfalls betriebsbedingt gekündigt zu werden. In mehreren Fällen wurden die Positionen später wieder neu besetzt, was viele als widersprüchlich empfanden.
Inzwischen herrscht eine klare Management-vs-Team-Stimmung. Die Kluft ist spürbar und das Vertrauen schwer erschüttert.
Image
Das Image des Unternehmens bröckelt so langsam und es spricht sich in der E-Commerce-Bubble herum, dass sowohl viele Kunden, als auch Mitarbeitende eine schlechte Erfahrung mit der Agentur gemacht haben.
Work-Life-Balance
Vertraglich wurden 20 Überstunden pro Monat pauschal abgegolten. Das führte in der Praxis oft dazu, dass Mehrarbeit als selbstverständlich erwartet wurde. Besonders enttäuschend war für viele die abrupte Änderung der Remote-Work-Regelungen: Während anfangs Arbeiten aus dem Ausland zugesagt oder sogar aktiv beworben wurde, wurde dies später plötzlich willkürlich eingeschränkt oder gar negativ kommentiert.
Aktuell ist das Arbeiten nur noch aus Ländern mit maximal 3 Stunden Zeitverschiebung erlaubt, was für viele Mitarbeitende mit internationalem Bezug problematisch ist. Einige hatten sich explizit wegen dieser Flexibilität für das Unternehmen entschieden.
Karriere/Weiterbildung
Es gibt keinerlei strukturierte Weiterbildungsmöglichkeiten. Zwar betonen die Gründer regelmäßig, wie viel Wissen sie angeblich weitergeben, doch die internen Workshops waren nur eine verschwendete Stunde Selbstinszenierung der Gründer, in der sie die most basic Marketing-Google-Suchergebnisse (á la „Chat GP, was ist Marketing?“) wiedergaben. Der Lerneffekt war verschwindend gering und outdated; tatsächlich kann man sich über Plattformen wie TikTok mehr Wissen aneignen.
Die einzige externe Schulung die ich in der Zeit bei EH erlebt habe, wurde von einem 20 jährigen „Coach“ abgehalten. Bis auf die Führungskräfte hat kein einziger Mitarbeiter einen Mehrwert darin gesehen, da wir teilweise mehr Erfahrung hatten, aber man durfte es ja nicht aussprechen, da die Gründer sich regelmäßig von „neuen“ Leuten haben blenden lassen, in Form von „der Externe muss es ja besser wissen, anstatt das eigene Fachpersonal“. Unter den Kollegen war dieser Call ein absoluter Running Gag. Zwar wird intern von angeblichen Weiterbildungsbudgets gesprochen, doch in meiner gesamten Zeit im Unternehmen habe ich davon nie etwas gesehen, weder im Sinne konkreter Programme noch in Form von Budgetfreigaben.
Kollegenzusammenhalt
Der Kollegenzusammenhalt war bis Ende letzten Jahres wirklich außergewöhnlich. Es herrschte eine vertrauensvolle, unterstützende und extrem freundschaftliche Atmosphäre, sowohl beruflich als auch privat. Leider hat sich das nach der weitreichenden Umstrukturierung der neuen Führungsebene stark verändert: Ein Großteil des ursprünglichen Teams wurde ersetzt, was sich spürbar auf die Teamdynamik ausgewirkt hat. Man wurde mit der Zeit zu Leidensgenossen und aus Team Chats wurden Therapy Sessions.
Inzwischen wirkt das Miteinander deutlich distanzierter. Das Vertrauen unter Kolleg:innen ist nicht mehr selbstverständlich, und echtes Interesse füreinander ist zur Ausnahme geworden. Die frühere Energie und Offenheit im Team ist so nicht mehr vorhanden.
Umgang mit älteren Kollegen
Neu eingestellte Mitarbeitende wurden häufig regelrecht gefeiert, unabhängig von Leistung oder Teamintegration. Je länger jemand im Unternehmen war, desto geringer schien die Wertschätzung zu werden. Selbst bei konstant guter Leistung wurden langjährige Kolleg:innen zunehmend kritisch oder abwertend gesehen, während neue Mitarbeitende automatisch als Hoffnungsträger galten.
Besonders auffällig war dieses Muster in Konfliktsituationen: Wenn sich ein gesamtes Team wiederholt und geschlossen über bestimmte Vorgänge beschwerte, glaubte man lieber Einzelpersonen, die erst wenige Wochen im Unternehmen waren. Nachdem es ein halbes Jahr zuvor schon einmal passiert ist und man sich unter Tränen beim Team entschuldigte, passierte es nochmal. Selbst nach nachgewiesenen Fehlentscheidungen wurde zwar gelegentlich halbherzig um Entschuldigung gebeten – geändert hat sich nichts. Das Team wurde nicht einmal in die Aufarbeitung einbezogen. Beim letzten Mal: völliges Ignorieren.
Vorgesetztenverhalten
Das Verhalten des Managements empfinde ich als hochproblematisch und respektlos. In Konfliktsituationen wurden Informationen oft nicht transparent kommuniziert; Verantwortung wurde regelmäßig nach unten delegiert. Der Ton einzelner Gründer wirkte in Krisen häufig laut, abwertend und unprofessionell. Im Anschluss wurde dann immer wieder versucht das Team emotional mit Tränen zu manipulieren (das ist wirklich literarisch gemeint, es wurde wirklich häufig in Calls geweint).
Mehrfach wurden Anspielungen auf mögliche Entlassungen oder Neubesetzungen gemacht, was bei vielen Mitarbeitenden Verunsicherung auslöste. In einer internen Präsentation wurden Teile des Teams sogar sinngemäß als „faule Äpfel“ dargestellt, anstatt konstruktiv auf die geäußerte Kritik einzugehen. Leider war keine echte Bereitschaft erkennbar, Rückmeldungen aus dem Team aufzunehmen oder eigenes Verhalten zu reflektieren.
Arbeitsbedingungen
Abgesehen von der Möglichkeit, remote zu arbeiten (die mittlerweile ebenfalls stark eingeschränkt wurde), gab es keine relevanten Benefits.Ein Zuschuss zu Internetkosten oder Homeoffice-Ausstattung wurde nicht angeboten. Es gab weder Urlaubs- noch Weihnachtsgeld, noch freiwillige Zusatzleistungen.
Stattdessen wurde Ende des Jahres eine Bonuszahlung in Aussicht gestellt, welche an unrealistisch hohe Ziele gekoppelt war, welche nur ein kleiner Teil des Teams alleine überhaupt beeinflussen konnte und der Rest nicht. Nachdem Mitarbeiter hierauf aufmerksam gemacht haben, wurde dann notgedrungen eine kleine Summe ausgezahlt um die Stimmung im Team nicht noch weiter zu verschlimmern, da viele zu dem Zeitpunkt ohnehin schon am Limit waren.
Insgesamt herrschte ein Gefühl, dass das Thema Wertschätzung auf betrieblicher Ebene keine echte Rolle spielte. Ich habe mich schwer in meiner Intelligenz beleidigt gefühlt.
Die hohe Fluktuation im Kundenstamm und die gleichzeitig oft knappe Personalbesetzung führten regelmäßig zu Überstunden, kurzfristiger Umplanung und einer Art „Fließbandmentalität“. Strategisches Arbeiten war unter diesen Bedingungen kaum möglich.
Kommunikation
Die interne Kommunikation war häufig respektlos und herablassend, insbesondere in stressigen Phasen. Transparenz war kaum vorhanden: Wichtige Entscheidungen wurden nicht erklärt, Rückfragen oft abgeblockt. Eine echte Feedback- oder Gesprächskultur gab es nicht.
Das Wohlbefinden der Mitarbeitenden spielte keine erkennbare Rolle. Regelmäßige anonyme Umfragen, in denen Frust geäußert wurde, blieben unbeantwortet, zumindest war nie eine Reaktion darauf sichtbar. Ab Anfang des Jahres drehte sich fast alles nur noch um Geld. Viele Mitarbeitende hatten zunehmend das Gefühl, als reine Ressource behandelt zu werden, nicht als Mensch.
Besonders irritierend war eine Aussage nach einem USA-Besuch der Geschäftsführung bei Meta, in dem sinngemäß gesagt wurde, dass es dort normal sei, dass Mitarbeitende nie länger als zwei Jahre bleiben und dass das aus Kostengründen sogar effizient sei. Für viele war das ein symbolischer Moment, der das Selbstbild des Unternehmens deutlich infrage stellte.
Gehalt/Benefits
Bis einschließlich Mid-Level-Positionen sind die Gehälter größtenteils marktüblich, zumindest im unteren bis mittleren Spektrum. Ab Senior- oder Führungsverantwortung liegt die Vergütung jedoch häufig deutlich unter dem branchenüblichen Niveau.
Viele Mitarbeitende trauten sich nicht eine Gehaltserhöhung anzusprechen . In Präsentationen wurde wiederholt betont, dass das Unternehmen kein Großkonzern sei, mit dem Hinweis, dass man bei anderen Firmen bessere Gehälter erzielen könne und sich gerne dort bewerben könne.
Natürlich kann eine kleine Agentur nicht mit Konzernen mithalten, hat aber tatsächlich auch niemand erwartet. Es ging vielmehr um wertschätzende Gehaltsanpassungen nach beispielsweise der Übernahme neuer Aufgaben und Verantwortlichkeiten.
Gleichberechtigung
Es wurde den Mitarbeitenden mehrfach nahegelegt, nicht offen über ihre Gehälter zu sprechen. Offiziell wurde dies mit dem Schutz der Privatsphäre begründet, doch viele hatten den Eindruck, dass so auch interne Ungleichbehandlungen, etwa bei gleicher Position oder zwischen den Geschlechtern, nicht thematisiert werden sollten.
Insbesondere in Gesprächen unter Kolleg:innen zeigte sich, dass es bei identischen Rollen teils erhebliche Unterschiede in der Vergütung gab (insbesondere gender pay gap), was viele im Team verwundert hat, gerade in einem Unternehmen, das sich selbst als modern und mitarbeiterorientiert positioniert.
Interessante Aufgaben
Wir hatten zeitweise wirklich spannende und hochwertige Kundenprojekte mit viel Potenzial für kreative Arbeit. Leider konnten wir diesem Anspruch oft nicht gerecht werden, was nicht am Team lag sondern an dem Workload und fehlender Struktur.
Unter ständigem Zeitdruck und in einem Umfeld, in dem konstruktive Rückmeldungen kaum Gehör fanden, wurde zunehmend nur noch abgearbeitet. Kreativität, konzeptionelles Denken und echte Strategie kamen dabei spürbar zu kurz