Edenred 

Deutschland 

GmbH

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Liebes - wie Du schreibst - langjähriges Mitglied der ERDE Crew,
herzlichen Dank für Dein positives und wertschätzendes Feedback. Das tut richtig gut. Mit dem Punkt, dass wir rechtzeitiger kommunizieren müssen, wenn es bspw. zu Störungen an den Systemen kommt, hast Du Recht. Da müssen wir etwas tun. Zum Thema Einbindung an dieser Stelle meine Bitte um ein Signal. In aktuellen Projekten wie bspw. aktuell im AIO Projekt werden gezielt Kolleg:innen aus den Fachbereichen eingebunden. Wo dürfen wir Dich mit einbeziehen?
Viele Grüße, Lucia Ramminger
Director HR, Edenred Deutschland GmbH

Liebes Mitglied der ERDE Crew,

oh wie schön. Ich freue mich, dass es Dir offenbar gut bei uns gefällt, und dass Du aktuell rundherum zufrieden bist.

Ich hoffe, das bleibt so (Du bist ja noch kein ganzes Jahr bei uns), und ich möchte Dich herzlich einladen, das Gespräch zu suchen, falls es einmal Anlass für weniger hohe Zufriedenheit gibt. Der offene Dialog gibt beiden Seiten die Möglichkeit der Klärung von Themen und macht es möglich, Dinge gezielt im Rahmen der Möglichkeiten zu ändern.

Traurig finde ich, dass Dein Post als Fake gewertet wurde.

Herzliche Grüße,

Lucia Ramminger
Director HR, Edenred

Liebes (ehemaliges?) Mitglied der ERDE Familie,

vielen Dank für Dein wertschätzendes und differenziertes Feedback. Ich freue mich mega zu lesen, dass der Zusammenhalt und Support in Deinem Team so groß sind, und welche Themen Du insgesamt positiv bewertest.

An der Anzahl der Sterne für den Standort Berlin setzen wir dann jetzt an, das ist wirklich nötig. Was die Kommunikation der Zahlen und anderen Inhalte bei den (W)E-Talks angeht, haben wir aus dem Feedback der Arbeitsgruppe gelernt, was wir in den Fokus der Kommunikation stellen sollten, und wie wir Themen lebendiger präsentieren können. Das war sehr hilfreich.

Ich hoffe, dass es transparenter geworden ist, welche internen Entwicklungsmöglichkeiten es gibt, nachdem sich in den zurückliegenden 9 Monaten etwa 20 Kolleg:innen intern bewegt haben (horizontal und vertikal). Über unser HR IS System kann man sich intern auf konkrete Stellen bewerben und Kollegen oder externe Personen dafür vorschlagen. Im (Halb-)Jahres Gespräch sollte immer auch Raum sein, um mit der direkten Führungskraft zu den eigenen Interessen und Möglichkeiten zu sprechen. Auf jeden Fall nehmen wir den Punkt in das neue Mitarbeitenden Handbuch auf, an dem wir gerade arbeiten.

Herzliche Grüße, Lucia Ramminger

Director Human Resources | Edenred Deutschland GmbH

Liebes Mitglied unserer ERDE Crew,

herzlichen Dank dafür, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns hier über alle Punkte hinweg Feedback zu geben.

Darüber freuen wir uns sehr, weil es ein tolles Kompliment an Deine Führungskraft, Dein Team und Kolleg:innen in angrenzenden Bereichen ist.

Natürlich finden wir es großartig, dass Du uns so gute Noten gibst, auch weil es ausdrückt, dass Du gut angekommen bist und Dich so richtig wohl bei uns fühlst. Möge es ganz lange so bleiben!

Melde Dich gerne, wenn Handlungsbedarf aufkommt.

Herzliche Grüße,

Lucia Ramminger
Director HR, Edenred

Liebes ehemaliges Mitglied unserer Edenred Familie,

Merci vielmals für die tollen Noten, die Du uns gibst und für die Formulierung, die Du mit Blick auf die Verbesserungsmöglichkeiten gewählt hast. Sei gewiss, wir bleiben dran.

Was mich ehrlich freut, ist, dass wir Dir offensichtlich einige Zeit lang eine "love it" Station auf Deinem beruflichen Weg sein konnten. Dazu hast Du natürlich auch selber einiges beigetragen, wofür ich Dir herzlich danke.

Alles Gute und viel Erfolg auf Deinem weiteren Weg!

Herzliche Grüße,
Lucia Ramminger, Director HR

Liebes ehemaliges Mitglied unserer ERDE Crew,

zuerst einmal vielen Dank für Dein Feedback.

Ich bin davon überzeugt, dass wir als Arbeitgeber neben der zentralen Lage und Wasser/Kaffee/Tee Flatrate auch spannende Produkte, abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben sowie tolle Kollegen im Angebot haben.

Von Monotonie zu lesen, überrascht mich, da wir uns mit unserem Business in einem dynamischen Umfeld bewegen sowie mit Blick auf die spannenden Projekte und Themen gerade im Finanzbereich, in dem wir meines Erachtens zudem tolle Führungskräfte haben. Auch haben wir hier erst vor kurzem ein komplett neues Team "Credit Management" aufgebaut, Arbeitsprozesse gemeinsam neu definiert und spannende Aufgaben verteilt.

Zum Thema Karriere/Weiterbildung möchte ich anmerken, dass wir als KMU mit 160 Mitarbeitenden und flachen Hierarchien durchaus Perspektiven und Maßnahmen anbieten. Dazu gehört für mich neben internen und externen Trainings (bspw. auch zu FIBU und Controlling Themen) sowie Mentoring und Coaching vor allem das Lernen und sich entwickeln "on the job".

So bieten wir bspw. allen Mitarbeitenden die Möglichkeit, innerhalb des Unternehmens die Abteilung zu wechseln, um neue und spannende Aufgabenfelder zu übernehmen. Hierbei achten wir sehr genau darauf, dass Mitarbeitende in die neuen Aufgaben voll-umfänglich eingearbeitet werden, um ihren neuen Herausforderungen schnell gewachsen zu sein.

Als Deutschland Tochter eines weltweit agierenden Unternehmens sind wir zudem an zentrale Talent Management Programme angeschlossen und ermöglichen Mitarbeitenden Karrieren über Grenzen von Legal-Einheiten sowie Landesgrenzen hinweg an. Auf der Hand liegt dabei meines Erachtens, dass Entwicklung Zeit benötigt und nicht unbedingt linear verläuft.

Wovon ich überzeugt bin ist, dass wir faire Löhne zahlen, auch weil wir uns regelmäßig extern vergleichen.

Dass bei uns nicht jedem Mitarbeitenden ein fester Sitzplatz zugeordnet ist, ist Teil unseres „Munich Office Redesign“ Projektes, welches wir letzten Sommer gestartet haben, nachdem wir unter Corona sehr gute Erfahrungen mit mobilem Arbeiten gemacht hatten.

Die Zukunft liegt auch für uns im hybriden Arbeiten. Hierfür benötigt es bestmögliches IT-Equipment, welches wir unseren Mitarbeitenden nach und nach zur Verfügung stellen, um mit leistungsfähigen modernen Laptops, einem zusätzlichen Bildschirm, einer Docking Station, Tastatur und Maus standardmäßig die Voraussetzungen für ein effektives und sicheres mobiles Arbeiten bspw. von zuhause aus zu schaffen.

Mit besten Grüßen,
Lucia Ramminger, Director HR

Liebes ehemaliges Mitglied unserer ERDE Crew,

ich habe gerade bemerkt, dass ich Deine Feedback seinerzeit unbeantwortet gelassen habe. Das tut mir leid. Sehr nachträglich herzlichen Dank dafür, dass Du Dir die Zeit genommen hattest, Deinen Eindruck zu teilen. Die Sterne und Key Words stimmen mich auch heute noch zuversichtlich, dass wir bei ERDE vieles richtig machen.
Wenn ich richtig liege, bist Du weiterhin in der Edenred Gruppe tätig. Alles Gute für Dich - beruflich wir privat.

Herzliche Grüße, Lucia Ramminger
Director HR - Edenred Deutschland GmbH

Liebe ehemalige Kollegin, lieber ehemaliger Kollege,

zuallererst freut es mich, dass Du Deine Aufgaben bei uns auch in der Rückschau anspruchsvoll und interessant findest, und die Erfahrung, in einem tollen Team zu arbeiten, sowie das offene Ohr Deiner Vorgesetzten zu schätzen weißt.

Schade, dass Du Dich im Nachhinein und anonym an uns wendest. Manchmal hilft eine Aussprache unter Kolleg:innen, zusammen mit dem Teamleiter/der Teamleiterin und/oder HR, um Themen aufzulösen. Gerade wenn es um als solche wahrgenommene Unehrlichkeit und Unfairness geht.

Was ich nicht bestätigen kann ist, dass gelebtes Performance Management bei uns etwas mit dem "Nasenfaktor" zu tun hat, oder dass man bei Edenred Deutschland GmbH andere berufliche Entwicklungsmöglichkeiten hat, wenn man sich – wie Du schreibst – gut mit dem Chef/ der Chefin stellt. Sich interessieren, kontinuierlich sehr gute Leistung zeigen, sich für das Team und die gemeinsamen Ziele einsetzen, Ideen einbringen etc., das sind Aspekte, die berufliches Fortkommen unterstützen.

Mobiles Arbeiten von zuhause bieten wir seit Oktober 2020 bei Edenred Deutschland GmbH offiziell an. Um niemanden in Zeiten der Corona Pandemie zu gefährden haben wir zusätzlich unterstützt, wenn sich Mitarbeitende nicht mit öffentlichen Verkehrsmitteln auf den Weg in die Büros gemacht und lieber zu 100% von zuhause aus gearbeitet haben.

Ich wünsche Dir alles Gute und hoffe Du hast inzwischen ein gutes neues Wirkungsumfeld und eine spannende neue berufliche Herausforderung gefunden.

Viele Grüße, Lucia

Director HR, Edenred Deutschland GmbH

Liebe ehemalige Kollegin, lieber ehemaliger Kollege,

vielen Dank für Dein Feedback.

Seit Oktober 2020 bieten wir bei Edenred Deutschland GmbH offiziell mobiles Arbeiten von zuhause an, nachdem wir im März 2020 rechtzeitig vor dem ersten Corona Lockdown alle Mitarbeitenden (außer ein Team in München) mit Laptops und Headsets ausgestattet von zu Hause haben arbeiten lassen. Das hat mobiles Arbeiten, welches vor Ende 2019 noch nicht in allen Bereichen üblich war, eindeutig beflügelt.

Außerdem haben wir seit November 2019 konsequent unsere komplette IT Infrastruktur und Telefonanlagen an allen Edenred Deutschland Standorten auf ein völlig neues Niveau gehoben, worauf wir wirklich stolz sind.

Da unsere Mitarbeitenden unabhängig von der Vertragsform bei Aufnahme Ihrer Tätigkeit alle internen Schulungen bekommen, die sie benötigen, um Arbeitsprozesse zu verstehen und mit den entsprechenden Systemen zu arbeiten, kann ich Deinen Punkt in Sachen Training nicht wirklich nachvollziehen.

Dass die Teams im Kundenservice nicht geschlossen Mittag machen können, das ist tatsächlich so, weil jeweils Kolleg:innen in den Leitungen bleiben, um Kundenanfragen zu bearbeiten. Das lässt gleichzeitig Raum, sich in kleinen Gruppen zu verabreden, und keiner muss regelmäßig allein Pause machen.

Auf unsere Führungskräfte im Kundenservice lasse ich nichts kommen. Gleichzeitig sind wir alle Menschen, und es harmoniert nicht immer. Deshalb geht es trotzdem fair zu.

Höhenverstellbare Tische werden bei Edenred Deutschland bei Vorlage eines Attests bestellt. Daher haben wir in allen Büros weniger solche Tische als Standard-Tische. Schade, dass wir hierzu nicht gesprochen und nach einer kreativen Lösung geschaut haben.

Karriere macht bei uns, wer durchgängig sehr gute Leistungen erbringt und sich für die gemeinsame Sache nämlich den Erfolg unserer Firma einsetzt, z.B. auch mit guten Ideen und über Aktionen für und die Integration in die Gemeinschaft. Uno Spielen allein reicht nicht.

Bisher konnte ich nicht feststellen, dass Zeitarbeitskräfte einen anderen Stand haben als fest angestellte Mitarbeitende. Ich bedauere, wenn Du es anders erlebt hast.

Was mich freut ist, dass Du unsere Produkte und Dienstleitung auch im Nachhinein als spannend beschreibst.

Alles Gute auf Deinem weiteren Weg,
Lucia

Director HR, Edenred Deutschland GmbH