Nicht alles schlecht, aber vieles verbesserungswürdig: Was man vor der Bewerbung wissen sollte.
Verbesserungsvorschläge
Wer sich die Bewertungen des Arbeitgebers ansieht, wird schnell feststellen, dass sich viele Kritikpunkte über die Zeit wiederholen. Eine tiefere Analyse wäre vermutlich wenig zielführend. Dennoch gibt es einige Aspekte, die verbessert werden könnten:
Förderung individueller Stärken der Mitarbeitenden: Eine gezieltere Weiterentwicklung und Unterstützung könnte helfen, Talente besser zu nutzen.
Verbesserung der internen Kommunikation: Besonders im Hinblick auf Transparenz und eine offenere Fehlerkultur gibt es Optimierungspotenzial.
Arbeitsatmosphäre
Meiner Erfahrung nach gibt es von den Führungskräften durchaus Lob, und als Neuling fühlt man sich zunächst herzlich willkommen. Das ist sicherlich in vielen Unternehmen ähnlich. Mit der Zeit habe ich jedoch den Eindruck gewonnen, dass es bestimmte Strukturen gibt: Ein großer Teil der Belegschaft ist seit vielen Jahren im Unternehmen, was dazu führen könnte, dass eingespielte Netzwerke und informelle Entscheidungswege eine Rolle spielen. Ich persönlich empfinde es als herausfordernd, sich in solche Strukturen zu integrieren oder wirklich Einfluss zu nehmen - das erfordert meiner Meinung nach eine hohe Anpassungsfähigkeit.
Mein Eindruck ist zudem, dass das Unternehmen dazu neigt, Veränderungen erst dann anzugehen, wenn bestehende Probleme sehr offensichtlich werden. Dadurch kann es in manchen Bereichen herausfordernd sein, neue Ansätze oder moderne Arbeitsmethoden zeitnah umzusetzen. Wer innovativ denkt und Veränderungen aktiv vorantreiben möchte, könnte auf unangenehme Widerstände stoßen. Oder etwas biblisch: Der Geist ist willig, aber das Fleisch ist schwach.
Image
Ein Blick in die Suchmaschinen gibt schnell Aufschluss darüber, warum das Unternehmen in der Öffentlichkeit nicht immer positiv wahrgenommen wird. Dabei geht es nicht nur um das Inkassogeschäft an sich, sondern auch um die Art und Weise, wie bestimmte Prozesse gehandhabt werden.
Work-Life-Balance
Wie man das Unternehmen erlebt, hängt stark vom eigenen Tätigkeitsbereich ab. In der IT hat sich in den letzten Jahren vieles weiterentwickelt, sodass heute stärker ergebnisorientiert gearbeitet werden kann - ein Fortschritt, der viele Vorteile mit sich bringt. Gleichzeitig kann dies jedoch auch dazu führen, dass bestimmte Mitarbeitende oder Themen weniger stark eingebunden werden. Diese Dynamik ist nicht zwangsläufig negativ, verdient aber als Kontrastpunkt dennoch Beachtung.
Karriere/Weiterbildung
Führungskräfte und HR sind hier primär auf organisatorische und strategische Themen fokussiert. Eine wirklich fundierte Beratung zur persönlichen Weiterentwicklung scheint daher nicht immer gegeben.
Für jüngere Fachkräfte gibt es in Hamburg zahlreiche Alternativen, die gezieltere Unterstützung in den ersten Berufsjahren bieten können.
Gehalt/Benefits
Für mich absolut im oberen Drittel.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Das Inkassogeschäft folgt eigenen Mechanismen, die sich nicht immer mit klassischen Prinzipien des „ehrbaren Kaufmanns“ decken. In einem kreditbasierten System ist private Verschuldung eine Realität, und die Branche profitiert naturgemäß davon.
Verantwortungsbewusstes Handeln variiert je nach Akteur*in. Schuldnerberatung ist ein komplexes Thema, doch der Zugang dazu könnte aus ethischer Sicht breiter aufgestellt sein.
Das Kerngeschäft dreht sich um Forderungsmanagement – ein Bereich, der wirtschaftliche Interessen und soziale Verantwortung in Balance halten sollte. Wer sich für diese Branche interessiert, sollte sich vorab informieren und prüfen, ob das Geschäftsmodell zu den eigenen Werten passt. Ich find's schon sehr schwierig...
Kollegenzusammenhalt
Der Zusammenhalt unter Kolleg*innen ist grundsätzlich in Ordnung. Im direkten Umgang erlebt man viele als freundlich und hilfsbereit. Allerdings kann es mit der Zeit auffallen, dass informelle Gespräche über Dritte häufiger vorkommen als offene Auseinandersetzungen. Direkte Konfrontationen oder ein konstruktives 360-Grad-Feedback scheinen in manchen Bereichen eher die Ausnahme zu sein.
Zwar wissen viele, sich nach außen hin professionell zu verhalten, doch eine wirklich gelebte, intrinsisch motivierte Feedback-Kultur, die darauf abzielt, gemeinsam besser zu werden, ist nicht überall selbstverständlich. In manchen Fällen kann es sogar passieren, dass sich über einen längeren Zeitraum Spannungen aufbauen, die schließlich das Arbeitsklima merklich belasten.
Umgang mit älteren Kollegen
Die Frage, ab wann man von „älteren Kollegen“ spricht, ist sicherlich subjektiv. Eine fundierte Bewertung dieser Aspekte ist zudem oft nur möglich, wenn man selbst betroffen ist. Dennoch fällt auf, dass Mitarbeitende ab einem gewissen Alter - etwa ab 50 - seltener aktiv in ihrer Weiterentwicklung beraten oder gefördert werden. Wer sich weiterentwickeln möchte, muss hier meist selbst die Initiative ergreifen.
Das mag mit langjähriger Berufserfahrung in gewisser Weise erwartbar sein. Dennoch könnte eine gesunde Arbeitskultur davon profitieren, wenn sowohl Mitarbeitende als auch das Unternehmen aktiv und gestaltend an der Entwicklung jedes Einzelnen mitwirken.
Vorgesetztenverhalten
Die Einbindung der Mitarbeitenden in Entscheidungsprozesse kann situativ unterschiedlich ausfallen. Es entsteht mitunter der Eindruck, dass Meinungen dann einbezogen werden, wenn es strategisch oder persönlich von Vorteil ist. Dieses Phänomen ist sicherlich kein Einzelfall und scheint in vielen modernen Managementstrukturen verbreitet zu sein (leider).
Auch eine eher zurückhaltende Führungshaltung lässt sich beobachten: Führungskräfte, die sich operativ wenig einbringen, aber bei Erfolgen gerne im Rampenlicht stehen, sind hier nicht ungewöhnlich.
Arbeitsbedingungen
Die technische Ausstattung entspricht dem, was für die jeweilige Tätigkeit benötigt wird - von einfachen Laptops bis hin zu leistungsstarken Arbeitsrechnern. Der interne Bestellshop bietet eine breite Auswahl, sodass es kaum Einschränkungen gibt, solange die Bestellung mit dem Vorgesetzten abgestimmt ist und wirtschaftlich sinnvoll bleibt. Auch die Büroräume sind modern gestaltet und bieten eine gute Mischung aus offenen Begegnungsstätten, Rückzugsorten, ThinkTanks und hochwertig ausgestatteten Meetingräumen in allen Größen. Wer hier nach Optimierung sucht, wird vermutlich nur bei Global Playern wie Google oder den Big4 noch eine modernere Infrastruktur finden. Der Standort in Hamburg ist Geschmackssache. Während einige die zentrale Lage schätzen, könnten andere die Kriminalitätsstatistiken von St. Georg und St. Pauli als kritisch ansehen. Mal eine ganz persönliche Meinung: Als Frau würde ich da nach 18:00 Uhr nicht mehr mit gutem Gefühl vom Büro zur nächsten U-Bahn-Station laufen.
Kommunikation
Es gibt verschiedene Kommunikationsformate, in denen die Führungsebene regelmäßig Einblicke gibt. Diese sind oft kreativ gestaltet, doch der direkte Nutzen für den Arbeitsalltag wird unterschiedlich wahrgenommen. Während strategische Themen im Fokus stehen, könnten operative Aspekte mitunter weniger Beachtung finden.
Viele Mitarbeitende wünschen sich mehr Transparenz und Beteiligung. Zwar wird regelmäßig betont, wie wertvoll ihre Arbeit sei, dennoch entsteht gelegentlich der Eindruck, dass Entscheidungsprozesse nicht immer klar vermittelt werden.
In Unternehmen mit langer Historie sind gewachsene Strukturen üblich, wodurch sich Tradition und der Wunsch nach modernerer Kommunikation oft gegenüberstehen. Einige, die Veränderung vorantreiben möchten, berichten, dass sie immer wieder auf ähnliche Argumente stoßen, wie:
„Haben wir immer schon so gemacht.“
„Dazu muss man die Vergangenheit besser verstehen.“
„Wir sind eben kein IT-Unternehmen.“
Letztlich muss jeder selbst beurteilen, ob dieses Umfeld zu den eigenen Erwartungen passt.
Gleichberechtigung
Ich würde diesen Punkt mal umbenennen: Gleichberechtigung und Inklusion: Insgesamt scheint das Thema Gleichberechtigung gut umgesetzt zu sein, wobei die individuelle Wahrnehmung hier sicherlich vom persönlichen Standing abhängt. Frauen sind in Führungspositionen vergleichsweise stark vertreten, und auch Wiedereinstiegsprozesse scheinen gut strukturiert zu sein.
Gleichzeitig gibt es weitere Aspekte der Diversität, die weniger sichtbar sind. Menschen mit starken körperlichen Einschränkungen sind mir persönlich im Unternehmen bislang nicht aufgefallen - was verschiedene Gründe haben kann. Die Büroinfrastruktur ist zudem nicht durchgehend barrierefrei gestaltet, da beispielsweise Türen zu Büroräumen nicht automatisch öffnen. Ob und inwiefern das ein Hindernis darstellt, hängt sicherlich vom individuellen Bedarf ab. Ich würds mir als Rollstuhlfahrer allerdings nicht antun. Gibt allerdings diesbezüglich auch eine sehr ausgedehnte und individualisierbare Home Office Regelung.
Interessante Aufgaben
Wie stark man in strategische Entscheidungen eingebunden wird, hängt oft davon ab, wie nah die eigene Tätigkeit am Kerngeschäft der Inkassodienstleistung liegt. Es scheint eine verbreitete Managementpraxis zu sein, dass vor allem Aufgaben mit direktem Einfluss auf den Umsatz hohe Aufmerksamkeit genießen, während essenzielle Unterstützungsprozesse nicht immer die gleiche Priorität erhalten.
Gerade Führungskräfte könnten hier stärker intervenieren und für eine ausgewogenere Positionierung sorgen. Dafür wäre jedoch ein fundiertes Verständnis des „Big Picture“ erforderlich - ein Aspekt, der in unterstützenden Bereichen gelegentlich zu kurz kommt.
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe*r Kolleg*in,
danke für Deine ausführliche Bewertung und die sachliche Kritik an dem ein oder anderen Punkt. Als Teil der IT bei EOS bist Du natürlich von dem aktuell immer noch laufenden Change-Prozess direkt betroffen. Vielen Dank für Deinen beständigen Einsatz und weiterhin viel Erfolg.