Unternehmen mit Zweiklassengesellschaft Struktur - Zentrale hui, Filiale … ihr wisst schon
Gut am Arbeitgeber finde ich
Im Prinzip arbeite ich gerne hier, wenn sich die oben genannten Dinge ändern würden, würde ich auch bleiben. Auch wenn mein Text hart ins Gericht geht gebe ich jeden Tag bei Ernstings 150% , mindestens. Ich schenke auch jedem Kunden ein Lächeln und unser Laden ist immer Tipi Topi, dafür sorgen meine Kolleginnen und ich. Die Kunden fühlen sich sehr wohl bei uns und wir bekommen zumindest von ihnen auch häufig positives Feedback. Aber das reicht nicht. Wir erwarten auch von Arbeitgeberseite etwas zurück. Ich vermute jedoch, es endet mit floskelhaften Antworten wie bei anderen zuvor… und die helfen niemandem.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Es haben schon unzählige vor mir die Missstände im
Verkauf angeprangert. Es hat sich bisher nichts, aber auch gar nichts geändert ! Außer "Wir nehmen das Ernst"… scheinbar nicht, denn dann würdet ihr längst reagieren.
Verbesserungsvorschläge
Filialleitungen einsetzten, Tarifliche Bezahlung einführen, kostenlose Parkplätze für alle ( mit monatlicher Pauschale oder Rückerstattung ) ,Ausgleichszahlungen einführen z.B. fürs Tanken , Spätschicht Zulagen erhöhen ( vor allem Samstags !) kostenloses Wasser auch für uns Verkäufer.
Zusätzlich: statt ständig zu fordern, man solle am freien Tag einspringen und in andere Filialen fahren, um auszuhelfen sollte man stattdessen entweder "Springerkräfte" einstellen, oder finanzielle Anreize schaffen, wie z.B. bei Einspringen an einem eigentlich freien Tag für diesen Tag das 1,5 Fache des Gehaltes zahlen. Ebenso beim Einsatz in anderen Filialen. Ich bin mir sicher, hierfür würden sich leicht Freiwillige finden.
Arbeitsatmosphäre
oft sehr stressig durch permanente Alleinarbeit, man muss gleichzeitig Kunden bedienen, Ware aufbügeln, mal nebenbei 1000 Teile reduzieren und anschließend den Laden umbauen, putzen und und und . Nicht zu schaffen. Zusätzlich soll man ständig noch in der eigenen oder einer Fremdfiliale einspringen und wird aus dem freien Tag geholt. Wenn einer krank ist bricht der ganze Laden zusammen. Kein Wunder, wenn man so knapp immer nur mit einer Person pro Schicht plant .
Image
Nach außen hui , nach innen... Es muss mehr für
uns Verkäufer gemacht werden . Ich und viele meiner Kolleginnen fühlen sich ausgebeutet, ausgenutzt und "leicht ersetzbar" (laut Aussage unserer Gebietsleitung sollen wir einfach gehen, wenn es uns nicht passt, sie findet an jeder Ecke jemand anderen !)
Work-Life-Balance
der Witz war gut. Es vergeht nahezu keine Woche, in der nicht eine Kollegin in der eigenen Filiale ausfällt oder aus einer anderen. Und dann wird
erwartet, das man einspringt- auch wenn die Filiale weiter weg ist. Man hat quasi in dieser Firma permanent unbezahlten Bereitschaftsdienst und kann nichts planen. Allein gestern (Sonntag) und heute musste ich den Plan schon dreimal umstellen, wie soll ich da mal einen Arzttermin einplanen oder ein Treffen mit Freunden?
Karriere/Weiterbildung
So etwas gibt es nicht im Verkauf. Die Frage ist - warum eigentlich nicht? Wir bräuchten dringend Filialleitungen in den Filialen , kompetente und verantwortungsbewusste Mitarbeiterinnen, die es so wie es jetzt ist in jeder Filiale theoretisch schon gibt, aber diese machen das komplett unbezahlt. Ernstings spart hier am völlig falschen Ende. Wir Verkäuferinnen erwirtschaften einen Großteil des Gewinns, wir sind direkt am Kunden und repräsentieren mit unserem Verhalten , unserem Engagement und Können unsere Firma. Wir sind erster Ansprechpartner bei Problemen und Sorgen mit einer ansprechenden Warenpräsentation für ein schönes Einkaufserlebnis unserer Kunden. Wenn der Kunde hier bei uns zufrieden ist kommt er wieder. Wir leisten eine immensen Anteil am Erfolg des Unternehmens und schaffen das ganz ohne Homeoffice, sinnbefreite Meetings und co. Wir sind wichtig und werden trotzdem nicht anständig bezahlt und wertgeschätzt. Und das ist ein Unding und gehört sich für ein Unternehmen, welches das Wort „ Familie“ schon im Firmennamen trägt nicht.
Gehalt/Benefits
Viel zu wenig und gelernte mit jahrzehntelanger Berufserfahrung und Ausbildung bekommen das selbe wie eine Schüleraushilfe. Warum wird auf diesen Punkt eigentlich nie eingegangen? Es heißt immer „ wir nehmen das Ernst und Blabla und wendet euch an die Vertrauensverson . Dieser hat jedoch überhaupt keine Handhabe. Es existiert kein Betriebsrat ( den wir dringend bräuchten). Warum zahlt ihr nicht nach Tarif ? Das wäre mal ein Zeichen - auch für andere Textilketten. Ein schwedisches Modehaus mit zwei Buchstaben macht es doch auch ? Wir sind Menschen und müssen Leben können von unserer Arbeit und wollen auch verlässliche Arbeitszeiten. Und wir verdienen es , angemessen entlohnt zu werden !
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Nach außen hui - Fair Trade hier und Charity da. Aber die Kinder der
Mitarbeiterinnen in den Filialen sehen das sicher anders, weil Mami häufig in der Woche und Samstags erst um 21:00 Uhr zuhause ist, Urlaub nicht drin ist und auch sonst gespart werden muss wo es nur geht, weil man sich in diesem Job einfach absolut nichts leisten kann. Fairer Handel sieht anders aus !
Kollegenzusammenhalt
Die Nerven liegen oft blank , da kommt es zwangsläufig auch mal zu Problemen , wenn einer mal wieder „ keine Spätschicht“ machen möchte
und andere das dann ausbaden sollen. Aber wie soll man auch Kollegenzusammenhalt bekommen, wenn man sich nur alle paar Tage mal für fünf min in der Schichtübergabe sieht?! Ein gemeinsames Weihnachtsessen wie in der Zentrale wäre mal nett , aber das müssten wir selbst bezahlen und auf einen Sonntag legen, denn wer will schon um 21:00 Uhr sich noch mit Kollegen im Restaurant treffen?
Umgang mit älteren Kollegen
Es wird keine Rücksicht genommen. Viel zu schwere Warenkörbe bei denen man sich ständig die Finger klemmt, häufiges "in der Hocke" arbeiten , um z.B. die unteren Wühltische aufzuräumen. Im Alter fällt das so manchem nicht mehr so leicht. Alle Ernstings- Mitarbeiter die ich kenne haben Rückenprobleme. Aber egal , wir müssen da durch. Und ja, ich weiß, wir sollen die Körbe nicht heben, aber faktisch muss man irgendwie an die z.B. e com Pakete ran oder an die Vorlagetischsachen. Die liegen häufig ganz unten in den Körben, weil die Fahrer nicht richtig stapeln.
Vorgesetztenverhalten
Unsere Gebietsleitung ist leider nicht präsent, schlecht erreichbar ( wir sollen alles untereinander klären), ich frage mich - was genau ist eigentlich ihr Job in dieser Firma? „Wenn“ die Person mal da ist , dann hat sie trotzdem immer was zu meckern. Gutes Vorgesetzenverhalten geht anders !
Arbeitsbedingungen
niemand würde merken, wenn ich von der Leiter falle . Unser Laden ist
etwas abseits von den anderen Geschäften, das bekommt kein Mensch mit. Zu zweit sein wäre eigentlich Minimum. Dann würde auch nicht alles zusammenbrechen, falls einer krank wird. Viel zu viel und zu schwere Arbeit für eine Person. Abends habe ich auch immer Angst das mir einer auflauert, um mich zu überfallen. Zu zweit wäre das ein viel besseres Gefühl.
Kommunikation
Es kommen nur Anweisungen übers Tablet oder per WhatsApp auf das private Handy. Auch an freien Tagen oder am Sonntag kommt ständig irgendetwas von Kollegen. Vorgesetzte GL´s wie auch Mitarbeiter in der Zentrale mit denen man es ab und zu mal zu tun hat sind meist im „Homeoffice“ und gerade nicht zu sprechen oder können nicht helfen, weil sie „ gerade nicht am PC sind“. Da frage ich mich dann - Warum nicht ? Das ist ihr Job !
Gleichberechtigung
In der Zentrale deutlich besser ( die haben gute Gehälter, Homeoffice, schickes modernes Büro, Wellness Campus , Sport, kostenlose E Ladesäule, Getränke kostenlos, Kantine, familienfreundliche Arbeitszeiten. Und wir
Und wir in der Filiale können nicht einmal unsere Miete bezahlen von dem Gehalt knapp über dem Mindestlohn .
Ganz schlimm ist die Situation seit den exorbitant steigenden Lebenshaltungs- und Spritkosten. Viele wohnen ländlich mit schlechten Verkehrsanbindun und sind aufs Auto angewiesen. Ich muss für jeden Arbeitstag 45 min hin- und 45 min wieder zurückfahren und zahle noch 5 € pro Arbeitstag für das Parken. DAS ist nicht fair. Warum bekommen wir zum Beispiel keinen Zuschuss fürs Tanken damit wir zur Arbeit können? Es gibt solche Karten, die viele extra zum Tanken bekommen. Und warum muss ich fürs Parkticket zahlen, und die deutlich besser verdienenden in der Zentrale haben das kostenlos? Das ist unfair- alle Mitarbeiter sollten dieselben Vergünstigungen haben (Home Office, kostenloses parken und Getränke u.a) und wo dies nicht möglich ist sollten die Unterschiede finanziell ausgeglichen werden. Ein E Bike brauche ich nicht !
Interessante Aufgaben
Die viel zu vielen teils unnötigen Aufgaben (wie zb. Umbau der Wäsche NOS Wand- wozu? Für sowas unnötiges haben wir keine Zeit und es bringt absolut nichts, ob der BH nun links oder rechts hängt ?!) sind immer dieselben. Oft gibt es viel zu viele auf einmal. Besonders nervig sind diese Reduzierungen , teils im Centbereich (z.B. von 2,99€ auf 2,50€) nur um dann eine Woche später nochmal im Centbereich weiter runterzureduzieren. Das ist ein absoluter Zeitfresser . Das geht besser! Auch warten die Kunden oft immer nur auf die nächste Aktion, 20% auf alles usw. Diese Aktionen sind viel zu oft und ruinieren das normale Tagesgeschäft. Besonders problematisch sind dabei „online only“ Aktionen. Da kauft dann kaum noch jemand vor Ort und wir kriegen dann Ärger, warum der Umsatz nicht stimmt und haben endlose Diskussionen mit den Kunden darüber, warum sie jetzt hier keine Prozente bekommen in der Filiale. Außerdem ist die Ware gefühlt immer dieselbe und oft wirkt sie billig und ramschig - kauft ihr die Sachen für mehrere Jahre im Vorraus, um Mengenrabatt zu bekommen ?
Arbeitgeber-Kommentar
Lieber Kollegin aus Coesfeld,
erst einmal möchten wir Dir danken, dass Du Dir so viel Zeit genommen hast, so ausführlich, differenziert und reflektiert zu schildern, wie es Dir gerade geht und was Dich belastet. Aus Deinen Zeilen wird deutlich, dass Du sehr für Deinen Job brennst und ihn gern machst, Dich aber auf der anderen Seite viele Punkte in Deinem Arbeitsalltag unzufrieden zurücklassen.
Uns ist bewusst, dass eine kununu-Antwort allein diese Erfahrungen nicht verändert. Trotzdem möchten wir sie nicht einfach stehen lassen und werden Deine Rückmeldung gebündelt intern an die verantwortlichen Bereiche weitergeben, unter anderem an den Vertrieb und HR.
Wenn Du Dich dazu bereit fühlst, möchten wir Dir außerdem anbieten, mit uns in den persönlichen Austausch zu gehen. Dafür kannst Du Dich an Verena Bortz (verena.bortz@ernstings-family.com) oder Ralf Schillmüller (ralf.schillmueller@ernstings-family.com) wenden. Hilfreich wäre es, wenn Du dabei etwas Kontext zu Deinen Erfahrungen gibst (z. B. Filiale, Zeitraum), damit wir Deinen Schilderungen gezielter nachgehen können.
Danke nochmals für Deine ausführliche Bewertung. Du kannst Dir sicher sein, dass wir Deine Botschaft gesehen und verstanden haben. Wir wünschen Dir alles Gute.
Liebe Grüße,
Nicola vom Team Employer Branding & Recruiting