Basierend auf von Mitarbeiter:innen seit Januar 2025. Alle Informationen findest du hier.
Zuletzt aktualisiert am 19.11.2025
Bei Europ Assistance Services GmbH zeigen die Bewertungen ein gemischtes Bild mit neutraler Gesamtstimmung. Die Kolleg:innen werden durchweg positiv bewertet, mit starkem Teamzusammenhalt und gegenseitiger Unterstützung, was für viele ein Hauptgrund ist, im Unternehmen zu bleiben. Auch die Arbeitsinhalte werden als interessant und abwechslungsreich beschrieben, wobei Mitarbeiter:innen kontinuierlich neue Schulungen erhalten. Problematisch erscheinen jedoch das Führungsverhalten und die Kommunikation, die als intransparent und hierarchisch beschrieben werden. Mitarbeiter:innen kritisieren, dass Entscheidungen oft ohne ihre Beteiligung getroffen werden und wichtige Informationen nicht durchgängig geteilt werden. Zudem gibt es Unzufriedenheit bezüglich der Gehaltspolitik, die als uneinheitlich und nicht leistungsgere...
Zusammenfassung nach Kategorie
Das Vorgesetztenverhalten bei Europ Assistance Services GmbH zeigt ein überwiegend negatives Bild. Mitarbeiter:innen berichten, dass einige Führungskräfte sich respektlos verhalten und eigene Interessen priorisieren. Die Führungskultur wird als hierarchisch beschrieben mit wenig Mitbestimmungsmöglichkeiten und offener Kommunikation. Entscheidungen werden häufig ohne Einbeziehung der Mitarbeiter:innen getroffen und Probleme nicht ernst genommen. Besonders kritisiert wird, dass Verantwortung für Unstimmigkeiten nach unten weitergegeben wird und Feedback nur langsam erfolgt.
Im mittleren Management gibt es durchaus wertschätzende Führung, während das Top-Management als überwiegend herzlos wahrgenommen wird. Die Qualität der Führung variiert stark - einige Teamleiter:innen werden als fähig, aber überlastet beschrieben, während andere als fachlich und persönlich katastrophal eingestuft werden. Schichtleiter:innen fühlen sich dabei oft nicht wertgeschätzt. Zudem bemängeln Mitarbeiter:innen fehlende klare Strukturen, wobei Vorgesetzte nach eigenen Regeln arbeiten, was zu Unzufriedenheit führt.
Bei Europ Assistance Services GmbH werden die Gehälter und Sozialleistungen von den Mitarbeiter:innen unterschiedlich bewertet, wobei die Gesamtstimmung ausgeglichen ist. Einerseits werden marktübliche Gehälter mit guten Zusatzleistungen wie Wellpass, Jobrad und einer guten Kantine hervorgehoben. Andererseits kritisieren viele Beschäftigte die Gehaltsstrukturen als intransparent und ungerecht. Mehrere Bewertungen weisen darauf hin, dass die Vergütung unter dem Branchendurchschnitt liegt und kaum Gehaltsanpassungen stattfinden. Besonders bemängelt wird, dass Neueinsteiger:innen fast genauso viel verdienen wie langjährige Kolleg:innen und dass das Bonussystem an strenge Bedingungen geknüpft ist, was möglicherweise kranke Mitarbeiter:innen dazu veranlasst, trotzdem zur Arbeit zu erscheinen.
Die Kommunikation bei der Europ Assistance Services GmbH wird von den Mitarbeiter:innen überwiegend kritisch bewertet. Zwar gibt es Ansätze für regelmäßige Meetings und gute Teamkommunikation, jedoch werden diese oft verschoben oder abgesagt, was zu erheblichen Informationslücken führt. Die Beschäftigten an der Basis fühlen sich häufig nicht ausreichend in Prozesse eingebunden und über wichtige Entwicklungen informiert. Besonders problematisch erscheint die organisatorische Kommunikationsstruktur, die als chaotisch und unzureichend transparent beschrieben wird. Die Führungsebene wird dafür kritisiert, dass sie konkrete Pläne zurückhält und unpopuläre Meinungen unterdrückt, während gleichzeitig eine Flut an Informationen besteht, deren Verarbeitung neben dem Tagesgeschäft schwerfällt.
Bei Europ Assistance Services GmbH wird der Kollegenzusammenhalt von den Mitarbeiter:innen überwiegend positiv bewertet. Die Teamarbeit wird als sehr gut beschrieben, wobei gegenseitige Unterstützung und offene Feedback-Gespräche hervorgehoben werden. Viele Nutzer:innen berichten, dass die Kolleg:innen freundlich, hilfsbereit und nett sind, auch wenn es vereinzelte Ausnahmen gibt. Das starke Teamgefühl wird sogar als einer der Hauptgründe genannt, warum viele Mitarbeiter:innen im Unternehmen bleiben.
Es gibt jedoch auch einige Hinweise auf Herausforderungen. So wurde angemerkt, dass Arbeit manchmal ohne Eingreifen von Vorgesetzten weitergereicht wird. Zudem hat die einst als besonders positiv wahrgenommene Teamarbeit durch hohe Fluktuation und vermehrtes Remote-Arbeiten etwas gelitten, da weniger vertraute Gesichter im Arbeitsalltag präsent sind. Dennoch passt der Kollegenzusammenhalt insgesamt gut zur Unternehmenskultur.
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