Unglaubliches Unternehmen, leider im negativen Aspekt.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das Gehalt wurde immerhin pünktlich ausbezahlt. Dennoch halte ich nichts mehr von diesem Unternehmen. Es hätte so viel Potezial ein absolut tolles Unternehmen zu werden, aber dafür müsste sich von Grund auf alles verändern.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Kunden werden nicht Transparent und Fair behandelt. Diese werden umfangreich abgezogen von den Mitarbeitern, für den maximalen Umsatz und um Provision in der Tasche zu haben. Bearbeitet bitte eure Unternehmenswerte, denn davon sind keine der Wahrheit getreu. Die Mitarbeiter werden mehr als alles andere Vernachlässigt, da gibt es kein We Move as One.
Verbesserungsvorschläge
Am Besten mal das Blatt wenden. Die Obersten Vorgesetze kümmern sich nicht um Ihre Mitarbeiter, sondern nur dass es dem Unternehmen gut geht. Ich kann den anderen Bewertungen der Kollegen nur Übereinstimmen. Es hat sich in letzter Zeit nichts in dieser Hinsicht verändert. Schaut am Besten mal euren Mitarbeitern über die Schulter. Die Kunden werden abgezockt ohne Ende, nur um Umsatz zu generieren! Die Menschlichkeit fehlt sehr in diesem Unternehmen. Es hält sich nunmal nicht alles nur mit dem Umsatz!
Arbeitsatmosphäre
Im Team ist es okay, die Umgangsweise miteinander ist sehr sehr ausbaufähig. Kommunikation untereinander nicht vorhanden. Die Flotte ist an vielen Station auch nicht vorhanden, weswegen man den Kunden schön erklären darf, wieso dieser keinen Mietwagen bekommt, obwohl dieser eine bestehende Reservierung hat, da das Unternehmen die Fahrzeugverteilung nicht fair verteilt, oder gar keine Fahrzeuge vorhanden sind. Hauptsache die Reservierungen werden angenommen und die Leidtragenden am Ende sind wir, die Counter-Mitarbeiter. Kunden beschweren sich täglich wegen des Unternehmens und ziehen und Mitarbeiter damit rein. Da Frage ich mich, wie ist es möglich von uns Professionalität zu erwarten, wenn das Unternehmen dies nicht zurückgeben kann? Dafür, das Europcar ein Weltweites Unternehmen ist und nicht gerade klein, ist es für mich nicht nachvollziehbar, dass in dieser Hinsicht nichts verändert wird. Die Werte, die einem am Anfang beigebracht werden, sind auch nicht der Wahrheit entsprechend.
Image
Image? Schaut gerne in die Restlichen Bewertungen, dann habt Ihr eure Antwort.
Work-Life-Balance
Meiner Meinung nach nicht vorhanden. Ich habe kaum Zeit für mein Privatleben. Es dreht sich nur um die Firma. Oft wird nach der Arbeitszeit noch geplant und ständig auf eine Antwort gewartet, oder angerufen. Dennoch gibt es die Möglichkeit auf Gleitzeit, leider kann man selten davon gebraucht machen, da die Stationen oftmals nicht genug besetzt sind, oder es ist viel los und man braucht alle Hilfe die man bekommen kann.
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildungprogramme sind vorhanden und auch gar nicht schlecht. Hocharbeiten geht hier laut anderen gut und realtiv schnell. Es gibt keine Möglichkeit mehr, eine Ausbildung in diesem Unternehmen zu machen.
Gehalt/Benefits
Gehalt ist ausbaufähig, da man teilweise die Aufgaben mehrerer Abteilungen selbst erledigen muss. Die Benefits sind gut, Provision, Rabatte für Mitarbeitermieten, Rabatte für Privaten gebraucht wie z.b. Onlineshopping gibt es auch. Zusatzleistungen sind auch vorhanden. Zuschuss für das Deutschland-Ticket und sehr gnädiges Taschengeld auf der eigenen Sachbezugskarte. Gehalt an sich könnte definitiv mehr sein, damit man alles drumherum besser aushalten kann.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Es wird stark Werbung gemacht, E-Autos zu mieten. Leider ist es aber noch zu wenig. An Umliegenden Stationen teilweise auch schwierig die Fahrzeuge zu Laden. Was der Klimaschutzbeitrag ausmacht, weiß ich leider nicht.
Kollegenzusammenhalt
Untereinander in der Station ist es in Ordnung, aber von den Kollegen der anderen Stationen Katastrophal. Es wird nur auf dein Eigenbedarf geschaut, wie es den anderen Stationen geht ist fast jedem egal, Hauptsache der eigenen Station geht es gut. Es werden teilweise herabschauende Emails geschrieben, in denen Erläutert wird, wie schlecht in den Stationen gearbeitet wird.
Umgang mit älteren Kollegen
Ältere Arbeitnehmer werden sowohl eingestellt, als auch gleich behandelt.
Vorgesetztenverhalten
Die Location Mangager sind Stationsabhängig. Von der oberen Nahrungspyramide bekommt man nur noch Druck. Es wird wenig bis gar nicht "gelobt", außer man verdient viel Geld für die Firma mit den Zusatzverkäufen, ansonsten sind wir am Counter die Leidtragenden.
Arbeitsbedingungen
Wenn ich negative Sterne geben könnte, hätte ich dies getan. Apokalyptische Arbeitsbedingungen. Die Flotte ist an vielen Station nicht vorhanden, weswegen man den Kunden schön erklären darf, wieso dieser keinen Mietwagen bekommt, obwohl dieser eine bestehende Reservierung hat, da das Unternehmen die Fahrzeugverteilung nicht fair verteilt, oder gar keine Fahrzeuge vorhanden sind. Hauptsache die Reservierungen werden angenommen und die Leidtragenden am Ende sind wir, die Counter-Mitarbeiter. Kunden beschweren sich täglich wegen des Unternehmens und ziehen und Mitarbeiter mit rein, obwohl wir nichts für diese Situationen können. Da Frage ich mich, wie ist es möglich von uns Professionalität zu erwarten, wenn das Unternehmen dies nicht zurückgeben kann? Dafür, das Europcar ein Weltweites Unternehmen ist und nicht gerade klein, ist es für mich nicht nachvollziehbar, dass in dieser Hinsicht nichts verändert wird. Die Werte, die einem am Anfang beigebracht werden, sind auch nicht der Wahrheit entsprechend. Dieses Unternehmen lässt seine Mitarbeiter im Stich. Verkäufe und Kundenbewertungen müssen aber stimmen.
Kommunikation
Katasrophal. In jeglichen Aspekten scheitert es bei Europcar immer wieder an der Kommunikation! Selbst untereinander im Team gibt es das nicht. Man selbst sitzt teilweise mit den Kunden im Dunkeln, weil nichts weitergegeben wird, so wie es eigentlich sein sollte. Jeder macht das was er will in diesem Unternehmen.
Gleichberechtigung
Ist irgendwie in jeder Branche ausweitbar. Dennoch ist der Umgang miteinander nicht zu schlecht.
Interessante Aufgaben
Vielseitig ist der Job schon, aber alleine die Aufgaben von mindestens 2 Mitarbeiter zu tragen ist nicht ohne. Leider muss man am Counter oft die Aufgaben anderer Mitarbeiter erledigem, obwohl dies nicht die Hauptaufgabe ist. Die Kunden sind vielfältig, wie in anderen Berufen mit Kundenkontakt auch.
Arbeitgeber-Kommentar
Vielen Dank für deine deutlichen Worte. Ganz ehrlich: So ein Feedback tut im ersten Moment weh, aber wir schätzen es dennoch, wenn jemand Klartext redet.
Was du über den Stress am Counter, Fahrzeugengpässe und mangelnde Absprachen schreibst, nehmen wir sehr ernst. Unsere Teams an der Front halten den Laden am Laufen und wir wissen genau, wie fordernd dieser Job sein kann, wenn mal nicht jedes Rädchen ins andere greift. An diesen Prozessen und der internen Kommunikation schrauben wir kontinuierlich, denn Frust am Schalter ist das Letzte, was wir wollen.
Bei einem Punkt möchten wir aber ganz klar widersprechen: Wir sind stolz auf unsere Teams und darauf, wie sich der Großteil unserer Kolleginnen und Kollegen jeden Tag fair und verlässlich für unsere Kundschaft einsetzt. Abzocke oder unlautere Methoden gehören definitiv nicht zu unseren Werten und wenn so etwas irgendwo vorkommt, ist das weder unser Standard noch unser Ziel.
Es freut uns, dass du Punkte wie unsere Benefits, die pünktliche Bezahlung und die Weiterbildungschancen positiv hervorhebst. Wir sind als Unternehmen nicht perfekt und lernen täglich dazu.
Da du ganz konkrete Punkte ansprichst: Unser HR-Team hat immer ein offenes Ohr für ein vertrauliches Gespräch, damit wir aus deinen Erfahrungen direkt lernen können. Melde dich gern jederzeit bei uns oder auch dem BR.
Für deinen weiteren Weg wünschen wir dir alles Gute!