kununu Prüfprozess
43 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 4,0 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
31 dieser Mitarbeiter haben den Arbeitgeber in ihrer Bewertung weiterempfohlen.
Die tollen offenen Büroräume, die Mitnahme des Hundes, die tollen Firmenevents, das gemeinsame Essen am Mittagstisch
Den Customer Support Bereich!
Bei Krankheit wird Drang zum Arbeiten vom HO ausgeübt
An der Kommunikation, an der Struktur innerhalb der Abteilung und an einer einheitlichen Gerechtigkeit sollte auf jeden Fall gearbeitet werden!Ein Abteilungscoaching wäre hierbei vllt. ratsam.
Probleme sollten angesprochen werden und Kritik sollte man aussprechen dürfen. Eine neutrale Vermittler/in, bei welchem/r man seine Sorgen loswerden kann, wäre in dieser Abteilung von Vorteil.
Die Leistung des Mitarbeiters sollte außerdem mehr Wertschätzung erlangen, sodass nicht nur die ITler ständig Gehaltserhöhungen erhalten, sondern auch diejenigen die mit den Kunden in Kontakt stehen und letztendlich das Produkt gut verkaufen.
Der alltägliche Druck sollte außerdem abgebaut werden und mehr Vertrauen und Verantwortung in die Mitarbeiter gesetzt werden.
Hoffentlich wird dieses Mal meine Kritik wahrgenommen und Verbesserungen umgesetzt!
Leider steht die Leitung nicht hinter den Mitarbeitern. Lob ist selten vorhanden. Fairness und Vertrauen herrscht nicht vor.
Andere Abteilungen reden besser über die Firma. Im Customer Support herrscht meistens Unzufriedenheit, welches verschwiegen wird.
Urlaub kann nicht während Aktionen genommen werden. Wäre manchmal verständlich, wenn diese sich nicht ständig aneinander reihen würden. Die Arbeitszeiten werden meistens überschritten und es wird meist vorausgesetzt, dass man länger arbeitet, ohne Bitte.
Der Gruppenzwang, dass jeder länger bleiben MUSS, wird total ausgereizt.
Die Familie wird je nach persönlicher Sympathie berücksichtigt.
Leider überhaupt nicht vorhanden und die evtl. vorhandenen Budgets werden eher in anderen Abteilungen eingesetzt. Verantwortungsvollere Aufgaben werden nicht an MA übergeben, da die Leitung die Kontrolle und 'Hoheit' darauf nicht verlieren möchte.
Firma zahlt ein zufriedenstellendes Gehalt und wird auch pünktlich ausgezahlt. Sogar ein tolles Versicherungspaket wird angeboten. Ein Punkt weniger, da man um eine Gehaltserhöhung "betteln" muss.
Müll wird im Büro getrennt, wird unten im Müllsammelraum jedoch wieder zusammengeworfen.
Für das Sozialbewusstsein werden Spenden an hilfebedürftige Kinder, sozial Minderbemittelte und Behinderteneinrichtungen eingereicht.
Leider werden Mitarbeiter gegeneinander ausgespielt, sodass die Arbeitsatmosphäre leidet und viele die Lust an gemeinsamen Aktivitäten verlieren. Die Stimmung war dementsprechend bei den gemeinsamen Customer Support Unternehmungen. Teilweise nahmen auch viele von den MA dann nicht mehr an den Aktivitäten teil.
Die Leitung beschwert sich hintenrum bei den Kolleg/innen und spricht nicht immer das aus, was sie denkt. Die Quittung folgt jedoch bei manchen weiblichen MA.
Ehrlichkeit und Direktheit wird stattdessen gegen den MA verwendet.
Eine tatsächliche Struktur und einheitliche Vorgehensweise kann man auch hier nicht erkennen.
Gegenseitig hilft man sich bei technischen oder anderen Fragen schnell weiter und man findet immer schnell eine fachspezifische Person, mit welcher man lösungsorientiert arbeitet.
Das Miteinander könnte daher echt schön sein, wenn manche Sachen geändert werden würden.
Es wurde eine ältere Kollegin eingestellt, nach 2 Schulungen war jedoch die Lust verflogen diese einzulernen. Geduld und Zeit waren dann Fehlanzeige.
Leider kann ich die Leitung der Customer Support Abteilung nicht neutral bewerten.
Die Arbeit wird lediglich nach Effizienz anhand von Zahlen gemessen. D.h. MA, welche Tickets schnell abschließen, werden positiver wahrgenommen. Mir unverständlich, da diese Tickets sich meistens wieder öffnen. Zahlen sind hierbei -meiner Meinung- nicht alles, sondern es sollte die gesamte Leistung bewertet werden, ob sich Tickets wieder öffnen etc.
Zusätzlich finden ständig Kontrollen statt, wie oft man rauchen geht, auf die Toilette geht, zusammensteht und persönlich redet. Negativer Kommentar der Leitung folgt stets: "Ticketvolumen".
Ein schönes Arbeiten und ein harmonischer Kontakt mit Kollegen/innen wird dadurch unterbunden.
Aufopfernde Arbeit für die Firma (ständige Überstunden, Einspringen bei Krankheit & Aktionen, etc.) wird nicht wertgeschätzt!
Im Gegenteil man bekommt erst nach mehrmaligen Nachfragen ein Abschlusszeugnis, welches bei Weitem der geleisteten Arbeit nicht entspricht! Erst Note 4, nach Korrektur Note 2! Hier wird leider auch nach Sympathie bewertet.
SEHR ENTTÄUSCHEND!!!
Positiv:
Eigentlich sehr schöne offene Büroräume.
Eine Küche ist auch vorhanden und von Vorteil: ein Wasserspender, zwei Mikrowellen, ein Wasserkocher und ein Kühlschrank
Sehr schöne Firmenevents
Hundemitnahme Möglichkeit
Negativ:
Die Toiletten sind meistens verstopft oder laufen über.
Keine Klimaanlage (in Arbeit)
Laptop mit fehlender Taste wird nicht sofort ersetzt, sondern man muss sich ein halbes Jahr damit rumschlagen, wobei in anderen Abteilungen mehr investiert wird und eigentlich das Budget vorhanden wäre.
Quartal Meetings sind sehr informativ und man erhält Einblicke in alle Zahlen.
Die persönlichen Meetings finden anfangs beim Einlernen statt, werden jedoch dann aufgrund Zeitmangels schnell eingestellt bzw. sehr oft verschoben und dann 'vergessen'. Herzblut wird nicht wirklich in die Meetings gesteckt. Dafür ist gar keine Zeit und andere Sachen wichtiger.
Viele Informationen gehen auch abteilungsübergreifend verloren, welche wichtig wären zu wissen, da schnell-schnell eine Aktion geplant wird, um noch mehr Umsatz zu generieren.
Dadurch bleibt leider vieles auf der Strecke, wofür man sich Zeit nehmen sollte. Denn Kommunikation ist das A und O in einer Firma.
Frauen haben in dieser Abteilung leider wenig Aufstiegschancen, da die Leitung es nicht zulässt. Vertrauen ist nicht vorhanden, um weitere Aufgabengebiete zu übernehmen. Männer dagegen werden ganz anders behandelt.
Die Aufgabengebiete sind nicht gerecht aufgeteilt. Es gibt MA, die alles übernehmen müssen und dann gibt es MA, die nur 'existieren' und keine Leistung erbringen müssen.
Die Fairness geht dadurch verloren, da unterschiedliche Erwartungen an jeden MA gestellt werden. Ein einheitlichen Vorgehen ist hier nicht erkennbar.
Verbesserungsvorschläge und Kritik wird nicht angenommen und meist auch nicht umgesetzt.
Man fühlt sich nicht beachtet und wertgeschätzt, obwohl man für die Firma mitdenkt.
Sehr schade!
- Überdurchschnittliche Bezahlung
- Flache Hierarchie
- Sehr nette Vorgesetzte, faire Behandlung
- Home Office, somit super Work-Life-Balance
- Die Arbeit ist abwechslungsreich, mit der Zeit kommen viele neue Themen
- Das Unternehmen geht auf die Entwicklung der Mitarbeiter ein
- Mehr Leistung wird gesehen und auch entsprechend belohnt
- Zusatzleistungen (Berufsunfähigkeitsversicherung, Betriebliche Krankenversicherung + EGym Wellpass)
Ich würde mir wünschen, mehr Teamtage oder Mitarbeiter Events einzuführen. Diese haben besonders viel Spaß gemacht und den Team Zusammenhalt gestärkt. Zudem konnte man dadurch Ideen für Verbesserungen austauschen.
Locker und kollegial
Aufgrund von Home Office Perfekt
Aufgrund von internen Coachings lernt man viel dazu. Für externe Weiterbildungen steht ein Budget zur Verfügung.
Ich arbeite schon länger im Customer Service und habe in alle den Jahren in den vorherigen Jobs, nicht so ein gutes Gehalt wie jetzt bekommen! Mehr geht natürlich immer, aber ich bin sehr Zufrieden :)
Zudem gab es in der Vergangenheit auch schon Sondervergütungen für besonderen Einsatz.
Hier wird sich gegenseitig geholfen und auch in stressigen Zeiten dennoch versucht, auf den einzelnen bei offenen Fragen einzugehen
Es herrscht eine flache Hierarchie. Alles per "DU" und einfach kollegial. Es wird sich Zeit genommen, Themen zu besprechen und auf Wünsche und Verbesserungen einzugehen. Ich bin mit meiner Vorgesetzten sehr zufrieden!
Ich finde den Standort bzw. das Büro super! Sehr groß, aufgeräumt und super zugänglich.
Aufgrund von Home Office, kann es natürlich schon mal ein klein wenig länger dauern als bei einer Arbeit im Büro
Hier bist nicht nur eine Personalnummer!
Schon nach kurzer Zeit wurde ich in neue Themen und Projekte mit einbezogen. Da ich direkt von Anfang an Gas gegeben habe, konnte ich mir durch Fleiß, schon nach wenigen Monaten einige Sonderthemen / neue Aufgabenfelder sichern und Themen mitgestalten.
Hier wird "Einsatz zeigen" belohnt und auch gesehen! Das gefällt mir mit am meisten an meinem Job.
Das kenne ich leider von vielen Firmen ganz anders..
Das es viele Bürohunde hab
Der Umgang mit Mitarbeitern. Beispielsweise bei Krankheit. Man wird dazu gedrängt trotzdem aus dem Home Office zu arbeiten.
Das man mit der Existenz der Mitarbeiter spielt. Vermutlich weiß man schon von Anfang an, wenn man einen neuen Mitarbeiter einstellt, dass man ihn grundlos wieder rausschmeißen wird/muss.
Manchmal denkt man, dass die Teamleitung die Marionette der Geschäftsleitung ist, aber auch über die Jahre Gefallen daran gefunden hat Mitarbeiter zu manipulieren.
Ehrlicher Umgang mit Mitarbeitern und Professionalität. Weniger Lügen und Druck
Man hat immer das Gefühl beobachtet zu werden und gleich wieder zur Rechenschaft gezogen zu werden
Katastrophe. Man berichtet über eine unseriöse Firma die Mitarbeiter nur ausbeutet
Es wird erwartet, dass man 24/7 arbeitet sonst besteht die Gefahr in der Probezeit rausgeschmissen zu werden. Passiert auffallend oft. Wobei die Firma immer einen Grund findet jemanden zu kündigen.
Gibt keine Weiterbildung
Man hilft sich gegenseitig aber am Ende macht jeder was er will
bei der Fluktuation eher schwierig
unprofessionell
Den ganzen Sommer war die Klima ausgefallen aber Home Office wurde nicht gerne gesehen.
Die Kommunikation besteht darin über Kollegen herzuziehen und den Mitarbeitern regelmäßig zu sagen was sie falsch gemacht haben
nur wer 24/7 arbeitet und die Kollegen in die Pfanne haut kommt weiter. Zumindest ist das im Customer Service so.
werden einem beim Vorstellungsgespräch zugesagt aber nie umgesetzt
Trotz vertraglich festgelegter Arbeitszeit von MO bis FR wird immer wieder Arbeit am Abend, am Wochenende oder an Feiertagen erwartet. Wenn man dies nicht macht, ist man unten durch.
Nicht vorhanden
Man hilft sich bei Fragen gegenseitig weiter
Nach längerer Krankheit wurden mir meine Kranktage vorgezählt, obwohl ich diese selbstredend selbst kannte und daher auch proaktiv das Gespräch gesucht hatte.
Im einst wöchentlichen Coaching wurden seitens der Vorgesetzten nebenbei andere Aufgaben am Laptop erledigt. Ich hatte nicht das Gefühl, dass es in diesem Termin ausschließlich um meine Anliegen ging und man sich Zeit für mich nimmt.
Besser als woanders im Support Bereich
Mitarbeiter werden m.M. nach Performance und nach Sympathie behandelt
Im Vorstellungsgespräch andere, zusätzliche Aufgaben in Aussicht gestellt.
Lockere und positive Atmosphäre
absolut gegeben.
sehr kollegial
stets einwandfrei
Respektvoll und wertschätzend
Abwechslungsreiche Aufgabengebiet
Ein einziger Punktabzug weil das Image nach außen besser sein könnte.
Keine klassische "Karriereleiter" und auch sonst keine Struktur, um Mitarbeiterweiterentwicklung zu fördern (z.B.: keine strukturierte Feedback-Kultur).
Weiterbildungsmöglichkeiten zwar vorhanden, aber nicht instituzionell gefördert.
Büro Austattung an sich würde ein "ausreichend" bekommen, aber wegen Remote-Arbeit kommt noch ein Stern dazu.
Teamspirit, schnelle Umsetzung von Ideen, stetiger Austausch im Team, wertschätzender Umgang.
Locker und sehr freundlich
Durch Vertrauensarbeitszeiten und der Möglichkeit zu Homeoffice absolut gegeben.
Absolut gegeben
wertschätzend und stets korrekt.
Direkt und sehr schnell
Vielseitiger Arbeitsbereich
Super Engineering, viel Freiheit und Gestaltungsmöglichkeiten
Im Laufe des Wachstums sollte auch in einen (dünnen) Middle-Management-Layer investiert werden. Home-Office-Regelung ist super, sollte aber klarer definiert werden. Mehr Unterstützung bei Team-Events innerhalb der Teams (regelmäßige Firmen-Events sind trotzdem super). Jobrad fänd ich super!
Super nette Kollegen, gute Anforderungen ohne zu viel Druck
Gute Anforderungen ohne zu viel Druck
Weiterbildungsbudget könnte etwas klarer definiert und transparenter sein.
Immer ein offenes Ohr, viel Einflussmöglichkeiten
Super Kommunikation zwischen den Teams. Flache Hierarchien, gute Einflussmöglichkeiten auch "nach oben". Nachteil hiervon: Cross-Team-Projekte sind manchmal etwas träge umzusetzen
Eines der besten IT-Engineering Produkte welches ich kenne in Deutschland, vor allem im Backend und Platform Bereich. Kollegen sind extrem smart und das sieht man auch im Produkt.
Ich wünschte man könnte ein Jobrad (Leasing) seinen Mitarbeitern ermöglichen, dass wäre toll.
Da gibt es nichts zu bemängeln und Abteilungsintern ist es mehr als perfekt.
wird immer besser.
In dem Bereich muss ich das Unternehmen und im speziellen meine Abteilung besonders loben. Als ich vor 2 Jahren bei der Exaring anfing, hatte ich eine längere Auszeit (Elternzeit+) hinter mir. Exaring hat mir die Chance für einen Wiedereinstieg ins Berufsleben mit maximaler zeitlichen Flexibilität der Arbeitszeit- und des Ortes ermöglicht und tut dieses immer noch. So ist es für mich möglich voll im Berufsleben teilzunehmen aber auch als alleinerziehender Papa meinen Verpflichtungen nötigen Obsession zu leben. Dafür danke ich und wertschätze ich meinen Arbeitgeber und ins besonderen meine Kollegen und Vorgesetzten. Zudem waren Urlaubswünsche immer machbar.
Es ist schon gut und besser geht natürlich immer.
Top.
Wenn die Klimaanlage im Sommer funktionieren würde, wäre das cool ;-)
Unternehmensinformationen und Zahlen werden regelmäßig kommuniziert. Die Ziele sind auch klar definiert nicht überambitioniert und sind erreichbar. Trotzdem wünsche ich mir im täglichen Workload den Informationsfluss zu perfektionieren. Und da sehe ich mich auch in der Verantwortung daran aktiv beizutragen.
Profitables Unternehmen mit ausserordentlicher Transparenz über wirtschaftliche und strategische KPIs in jedem Quartal. Technische Teams auf wirklich extrem hohem Niveau, hier entwickelt man sich weiter.
Geprägt von KollegINen im auf sehr hohem fachlichen Niveau in Kombination mit viel Teamgeist und Zusammenhalt.
Insgesamt sehr gute Stimmung und damit gute Feedbacks über die Firma. Vereinzelt (aber nervt) auch Nörgler.
Völlig freie Einteilung remote/vor Ort. Ich darf meinen Hund mit ins office nehmen. 100% Vertrauensarbeitszeit. Keine Wünsche offen.
Weiterbildung ist sehr flexibel geregelt. Es gibt ein ordentliches jährliches Budget für jeden Mitarbeiter. Karriere: sehr flache Hierarchie, deswegen formell nur Mitarbeiter/Teamlead/Geschäftsführung möglich.
Gehalt sehr ordentlich, Bonuskomponente erlaubt Teilnahme am Gesamterfolg, der seit Gründung immer >100% bewertet und bezahlt wurde. waipu.tv zahlt für alle Mitarbeiter (!) Versicherung gegen Unfall, Berufsunfähigkeit und Krankenzusatzversicherung.
Alle üblichen Standards werden eingehalten oder übertroffen. Lediglich der Android TV Streaming Stick kommt aus China, das finde ich nicht so glücklich. Es gibt aber wohl keine EU Hersteller mehr für diese Art von Hardware.
In aller Regel sehr gut. Bei mir im Team perfekt. In einem Team gab es zeitweise Konflikte, bei denen persönliche Themen m.E. mit fachlichen Themen vermischt wurden. Das ist inzwischen bereinigt. Ein Kollege war ernsthaft und etwas längere Zeit erkrankt: Die Solidarität aus Team und Geschäftsführung war beeindruckend.
Recht junges Team, keine Kritik.
Klare Ziele, offenen Kommunikation der Geschäftsführung sind sehr gut. Im Team für meinen Geschmack manchmal zu viel Diskussion, würde mir ab und an klare Ansage vom CTO wünschen.
Büro ist nett und funktionell. Sehr gross und hell mit Rückzugsmöglichkeiten. Einzige Lärmquelle ist die Kita im Innenhof, wenn die Kids Pause machen :-)
Habe noch nie so eine Transparenz erlebt. Die Geschäftsführung informiert quartalsweise über alle wesentlichen wirtschaftlichen KPIs. Die Unternehmensziele sind transparent und die Erreichung wird ebenfalls auf quartalsebene von der Geschäftsführung offengelegt.
Daher ist auch jedem Mitarbeiter klar, dass das Unternehmen gesund ist und wächst.
Ausgewogenes Verhältnis m/w, MitarbeiterINen aus 15 Nationen.
Top aktueller TechStack. Skalierungsanforderungen auf höchstem Niveau. Ganz überwiegend Kollegen der Klasse 'Champions League', mit und von denen man viel lernt. Ab und zu auch Aufräumen von altem code, notwendig aber dann nicht so aufregend.
So verdient kununu Geld.