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Firmenübersicht

expertcloud.de ist ein schnell wachsendes virtuelles Contactcenter, bei dem Expert(inn)en von einem frei wählbaren Ort auf der ganzen Welt durch unsere einzigartige Technologie Kundenanfragen (Telefon, E-Mail, Live-Chat) bearbeiten. Diese Cloud wird von Berlin aus gesteuert und stetig weiterentwickelt. Durch unsere Innovationen können hochqualifizierte Agent(inn)en standortunabhängig auf gewerblicher Basis für eine Vielzahl von Auftraggebern eingesetzt werden. expertcloud.de verändert die Call Center Welt!

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Bewirb Dich gleich heute und mach Deine eigenen Erfahrungen bei expertcloud.de!

Wir freuen uns darauf, Dich kennen zu lernen!

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Wer wir sind

Produkte, Services, Leistungen

Alle Leistungen finden Sie ganz bequem auf unserer Homepage!

 

Maximale Abdeckung Ihres Anrufvolumens im Inbound

Außergewöhnliche Schwankungen, Nachfragespitzen oder Randzeiten im Anrufvolumen können wir durch unsere kurzfristig variierbaren Kapazitäten optimal abdecken. Gleichzeitig können die Kapazitäten auch tageweise auf ein Minimum heruntergefahren werden, so dass für Sie keine Leerlaufkosten entstehen. Sie minimieren Wartezeiten und Verluste und steigern folglich ihren Umsatz und die Kundenzufriedenheit

 

Kostenersparnis

Das Einrichten und Skalieren eines traditionell aufgebauten Call Centers (CC) bedeutet in der Regel lange Einsatzzyklen, hohe Investitionen und kostspielige Wartungsverträge. expertcloud.de hingegen bietet Ihnen die Möglichkeit, unproblematisch und flexibel auf schon vorhandene Kapazitäten zurückzugreifen, ohne das Risiko einzugehen, schon im Vorfeld hohe Investitionskosten tätigen zu müssen. Pay as you need. Dadurch bietet sich Ihnen die Chance, erhebliche Kosteneinsparungen gegenüber einem herkömmlichen CC-Modell zu erzielen.

 

Umsatzsteigerung

Vor allem die Schwankungen in der Auslastung führen zu massiven Schwierigkeiten in der Personalplanung und somit zu eventuellen Umsatzeinbußen oder unnötigen Personalkosten. Die Lösung hierfür bieten wir. Mit Hilfe einer intelligenten Software können wir unsere Experten flexibler Ihren Auslastungen anpassen. Hierdurch ergibt sich für Sie eine höhere Skalierbarkeit der Ressourcen, was für Sie zu einem besseren Aufwand-Nutzen-Verhältnis führt. Durch unsere Software können wir das aktuelle und prognostizierte Anrufvolumen in Echtzeit darstellen und aufgrund der Ergebnisse die für Sie notwendige Anzahl an Experten ermitteln und Ihnen zur Verfügung stellen. 

 

 

Perspektiven für die Zukunft

Jeder hat die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln. Aufgrund der flachen Hierarchien sind unsere Perspektiven fast grenzenlos.

Was wir bieten

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Als Experte genießt du die Vorteile der Selbstständigkeit. Da wir verschiedene Unternehmen unterstützen, haben wir eine große Vielfalt an Kampagnen: Technik, Verlagswesen, Mobilfunk, usw. Du kannst dir aussuchen, welche Kampagnen du bearbeiten möchtest. Du kannst deine Kampagnen nach eigenem Interesse auswählen. Bei uns kannst du zu 100 Prozent im Homeoffice arbeiten. Dabei bestimmst du selbst, wann und wie lange Du arbeiten möchtest. Du setzt dir deine eigenen Ziele. Die virtuelle Distanz überbrücken wir mit einer internen Steuerungsplattform. Sie ist die erste Anlaufstelle für dich, wenn du mit anderen Experten in Kontakt treten möchtest. Hier findest du auch deine Schulungsunterlagen sowie Tipps von anderen rundum das Thema Telefonieren.

Wie würden wir die Firmenkultur umschreiben?

Wir sind ein Team: Denn obwohl jeder für sich von zu Hause aus arbeitet, unterstützen wir den persönlichen Austausch und fördern die Kommunikation zwischen den Experten. Über eine interne Plattform unterstützen sich die Experten gegenseitig im fachlichen Austausch. Über Facebook fördern wir den persönlichen Austausch. Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen entwickelt jeder Experte seine Fähigkeiten weiter. Wir unterstützen jeden. Auf Facebook und über unsere Website regen wir den Kontakt an, informieren dich über interne Neuigkeiten und machen dir mit kleinen Aktionen eine Freude. Trotz der virtuellen Arbeitsweise soll sich jeder bei uns aufgehoben fühlen und die Unternehmenskultur mit beeinflussen.

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Wir sind immer auf der Suche nach Experten (m/w) für die Telefonie und Bewerbern (m/w) für die Aufgabenbereiche Projektmanagement, Teamleitung, Quality Management, HR und Steuerung.

Bewerbungstipps

Erwartungen an Bewerber

Wir suchen kommunikative, aufgeschlossene Persönlichkeiten!

Unser Rat an Bewerber

einfach bewerben und selbst überzeugen :)

Bevorzugte Bewerbungsform

Am besten über das Online Bewerbungsformular auf der Homepage - alternativ per Mail an hr@expertcloud.de

Nachgefragt

Tests Nein
Internationale Einsätze Ja
Praktika Ja
Bachelor-/ Masterarbeiten Auf Anfrage

Standorte

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Standorte auf der Karte

Standorte Inland

Mehringdamm 55

10961 Berlin-Kreuzberg

Standorte Ausland

Für uns kann man weltweit tätig werden!

Benefits

  • flexible Arbeitszeit
  • Homeoffice
  • Weiterbildung/Schulung
  • flache Hierarchien
  • Projektverantwortung
  • Teamevents
  • Barrierefreiheit
  • Familienfreundlichkeit
  • persönliche Förderung
Impressum
expertcloud.de GmbH

Mehringdamm 55
10961 Berlin

Telefon: +49 (0)30 – 991 9163 42

Bewerberfragen: hr@expertcloud.de
Kunden: info@expertcloud.de

Internet: www.expertcloud.de

Registergericht: Berlin-Charlottenburg
Handelsregisternummer: 128264

Sitz der GmbH: Berlin

Geschäftsführer: Ralf Schwiegelshon

Bewertungsdurchschnitte

Neue Bewertungen

Arbeitgeberbewertungen

1,50
  • 12.09.2016
  • Neu

Mehr Schein als sein......

Firma expertcloud.de GmbH
Stadt Berlin
Jobstatus Ex-Job seit 2016
Position/Hierarchie Freelance/Freiberuflich
Unternehmensbereich Vertrieb / Verkauf

Arbeitsatmosphäre

Die Arbeitsatmosphäre ist einfach nur grässlich! Ständig wird man beobachtet und dazu getrieben zu verkaufen, zu verkaufen und nochmals zu verkaufen. Die Projekte werden zum Teil völlig falsch vorgestellt. Egal für welches Projekt man sich bewirbt (z. B. Kundenbetreuung), man landet letztendlich immer in einer Verkaufsveranstaltung.

Vorgesetztenverhalten

Naja, die besten Verkäufer werden zu Teamleitern gemacht. Diese wiederum verfügen weder über Führungsqualitäten, noch über Sozialkompetenzen. Die einzige Funktion, die diese erfüllen ist Fragen zu beantworten und die Leute ständig darauf hinzuweisen, dass verkauft werden soll. Sowas kann ich persönlich leider nicht wirklich ernst nehmen.

2,25
  • 09.09.2016
  • Neu

expertcloud.de : 2,25 von 5

Firma expertcloud.de
Stadt Berlin
Jobstatus Ex-Job seit 2016
Position/Hierarchie Freelance/Freiberuflich
Unternehmensbereich Vertrieb / Verkauf
Arbeitsatmosphäre
Vorgesetztenverhalten
Kollegenzusammenhalt
Interessante Aufgaben
Kommunikation
Gleichberechtigung
Umgang mit Kollegen 45+
Karriere / Weiterbildung
Gehalt / Sozialleistungen
Arbeitsbedingungen
Umwelt- / Sozialbewusstsein
Work-Life-Balance
Image
Offizielle Stellungnahme vorhanden
Firma Expertcloud
Stadt Berlin
Jobstatus Aktueller Job
Position/Hierarchie Freelance/Freiberuflich
Unternehmensbereich Vertrieb / Verkauf

Kollegenzusammenhalt

alle sehr freundlich bei dieser Firma,Supi

Offizielle Stellungnahme vorhanden

Vergleich Gesamt-Score auf kununu

Dieses Unternehmen im Vergleich zu allen anderen Unternehmen auf kununu  auf Basis von 1.342.000 Bewertungen

expertcloud.de
3,46
kununu Durchschnitt
3,18

Dieses Unternehmen im Vergleich zu allen anderen Unternehmen aus der Branche Internet / Multimedia  auf Basis von 32.542 Bewertungen

expertcloud.de
3,46
Durchschnitt Internet / Multimedia
3,82

Bewerbungsbewertungen

5,00
  • 13.07.2016
  • Neu

Ein angenehmes bewerben...

Firma expertcloud.de
Stadt Berlin
Beworben für Position Agent
Jahr der Bewerbung 2016
Ergebnis Zusage
Zufriedenstellende Reaktion
Schnelle Antwort
Erwartbarkeit des Prozesses
Professionalität des Gesprächs
Vollständigkeit der Infos
Angenehme Atmosphäre
Wertschätzende Behandlung
Zufriedenstellende Antworten
Erklärung der weiteren Schritte
Zeitgerechte Ab- / Zusage
Offizielle Stellungnahme vorhanden
Firma Expertcloud
Stadt Berlin
Beworben für Position Experte
Jahr der Bewerbung 2016
Ergebnis Zusage

Kommentar

Es wurde immer sehr schnell reagiert, ich hab mich nicht verloren gefühlt, sondern wusste immer sofort an wen ich mich für Fragen wenden kann. Das System, die Plattform ist sehr einfach zu verstehen und hat mir keinerlei Probleme bereitet. Die Gespräche und E-Mails sind immer sehr freundlich und es gefällt mir dass man auf kollegialer Ebene miteinander spricht. Ich war überrascht, wie schnell nach meiner Bewerbung reagiert wurde. (Hatte es am Abend geschrieben, am nächsten Morgen bekam ich schon eine Einladung zu einem Interview!) Das war bisher der schnellste und angenehmste Bewerbungsprozess in meiner Karriere und ich kann soweit nur positives berichten. :)