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Deutschland,  2 Standorte Branche Internet / Multimedia
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Bewertungsdurchschnitte

  • 185 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (89)
    48.108108108108%
    Gut (20)
    10.810810810811%
    Befriedigend (31)
    16.756756756757%
    Genügend (45)
    24.324324324324%
    3,35
  • 29 Bewerber sagen

    Sehr gut (22)
    75.862068965517%
    Gut (2)
    6.8965517241379%
    Befriedigend (2)
    6.8965517241379%
    Genügend (3)
    10.344827586207%
    4,17
  • 0 Azubis sagen

    Sehr gut (0)
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    Gut (0)
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Firmenübersicht

expertcloud.de ist ein schnell wachsendes virtuelles Contactcenter, bei dem Expert(inn)en von einem frei wählbaren Ort auf der ganzen Welt durch unsere einzigartige Technologie Kundenanfragen (Telefon, E-Mail, Live-Chat) bearbeiten. Diese Cloud wird von Berlin aus gesteuert und stetig weiterentwickelt. Durch unsere Innovationen können hochqualifizierte Agent(inn)en standortunabhängig auf gewerblicher Basis für eine Vielzahl von Auftraggebern eingesetzt werden. expertcloud.de verändert die Call Center Welt!

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Wir freuen uns darauf, Dich kennen zu lernen!

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Unternehmensinfo

Wer wir sind

Produkte, Services, Leistungen

Alle Leistungen finden Sie ganz bequem auf unserer Homepage!

 

Maximale Abdeckung Ihres Anrufvolumens im Inbound

Außergewöhnliche Schwankungen, Nachfragespitzen oder Randzeiten im Anrufvolumen können wir durch unsere kurzfristig variierbaren Kapazitäten optimal abdecken. Gleichzeitig können die Kapazitäten auch tageweise auf ein Minimum heruntergefahren werden, so dass für Sie keine Leerlaufkosten entstehen. Sie minimieren Wartezeiten und Verluste und steigern folglich ihren Umsatz und die Kundenzufriedenheit

 

Kostenersparnis

Das Einrichten und Skalieren eines traditionell aufgebauten Call Centers (CC) bedeutet in der Regel lange Einsatzzyklen, hohe Investitionen und kostspielige Wartungsverträge. expertcloud.de hingegen bietet Ihnen die Möglichkeit, unproblematisch und flexibel auf schon vorhandene Kapazitäten zurückzugreifen, ohne das Risiko einzugehen, schon im Vorfeld hohe Investitionskosten tätigen zu müssen. Pay as you need. Dadurch bietet sich Ihnen die Chance, erhebliche Kosteneinsparungen gegenüber einem herkömmlichen CC-Modell zu erzielen.

 

Umsatzsteigerung

Vor allem die Schwankungen in der Auslastung führen zu massiven Schwierigkeiten in der Personalplanung und somit zu eventuellen Umsatzeinbußen oder unnötigen Personalkosten. Die Lösung hierfür bieten wir. Mit Hilfe einer intelligenten Software können wir unsere Experten flexibler Ihren Auslastungen anpassen. Hierdurch ergibt sich für Sie eine höhere Skalierbarkeit der Ressourcen, was für Sie zu einem besseren Aufwand-Nutzen-Verhältnis führt. Durch unsere Software können wir das aktuelle und prognostizierte Anrufvolumen in Echtzeit darstellen und aufgrund der Ergebnisse die für Sie notwendige Anzahl an Experten ermitteln und Ihnen zur Verfügung stellen. 

 

 

Perspektiven für die Zukunft

Jeder hat die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln. Aufgrund der flachen Hierarchien sind unsere Perspektiven fast grenzenlos.

Benefits

  • flexible Arbeitszeit
  • Homeoffice
  • Weiterbildung/Schulung
  • flache Hierarchien
  • Projektverantwortung
  • Teamevents
  • Barrierefreiheit
  • Familienfreundlichkeit
  • persönliche Förderung

2 Standorte

Standorte Inland

Mehringdamm 55

10961 Berlin-Kreuzberg

Standorte Ausland

Für uns kann man weltweit tätig werden!

Impressum
expertcloud.de GmbH

Mehringdamm 55
10961 Berlin

Telefon: +49 (0)89 35647 1100

Bewerberfragen: hr@expertcloud.de
Kunden: info@expertcloud.de

Internet: www.expertcloud.de

Registergericht: Berlin-Charlottenburg
Handelsregisternummer: 128264

Sitz der GmbH: Berlin

Geschäftsführer: Ralf Schwiegelshon

Für Bewerber

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Wir sind immer auf der Suche nach Experten (m/w) für die Telefonie und Bewerbern (m/w) für die Aufgabenbereiche Projektmanagement, Teamleitung, Quality Management, HR und Steuerung.

Was wir bieten

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Als Experte genießt du die Vorteile der Selbstständigkeit. Da wir verschiedene Unternehmen unterstützen, haben wir eine große Vielfalt an Kampagnen: Technik, Verlagswesen, Mobilfunk, usw. Du kannst dir aussuchen, welche Kampagnen du bearbeiten möchtest. Du kannst deine Kampagnen nach eigenem Interesse auswählen. Bei uns kannst du zu 100 Prozent im Homeoffice arbeiten. Dabei bestimmst du selbst, wann und wie lange Du arbeiten möchtest. Du setzt dir deine eigenen Ziele. Die virtuelle Distanz überbrücken wir mit einer internen Steuerungsplattform. Sie ist die erste Anlaufstelle für dich, wenn du mit anderen Experten in Kontakt treten möchtest. Hier findest du auch deine Schulungsunterlagen sowie Tipps von anderen rundum das Thema Telefonieren.

Wie würden wir die Firmenkultur umschreiben?

Wir sind ein Team: Denn obwohl jeder für sich von zu Hause aus arbeitet, unterstützen wir den persönlichen Austausch und fördern die Kommunikation zwischen den Experten. Über eine interne Plattform unterstützen sich die Experten gegenseitig im fachlichen Austausch. Über Facebook fördern wir den persönlichen Austausch. Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen entwickelt jeder Experte seine Fähigkeiten weiter. Wir unterstützen jeden. Auf Facebook und über unsere Website regen wir den Kontakt an, informieren dich über interne Neuigkeiten und machen dir mit kleinen Aktionen eine Freude. Trotz der virtuellen Arbeitsweise soll sich jeder bei uns aufgehoben fühlen und die Unternehmenskultur mit beeinflussen.

Bewerbungstipps

Erwartungen an Bewerber

Wir suchen kommunikative, aufgeschlossene Persönlichkeiten!

Unser Rat an Bewerber

einfach bewerben und selbst überzeugen :)

Bevorzugte Bewerbungsform

Am besten über das Online Bewerbungsformular auf der Homepage - alternativ per Mail an hr@expertcloud.de

expertcloud.de Erfahrungsberichte

Bewertungen - Was Mitarbeiter sagen

3,35 Mitarbeiter
4,17 Bewerber
0,00 Azubis
  • 19.Feb. 2017
  • Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

Keine ehrliche Kommunikation

  • 19.Feb. 2017 (Geändert am 21.Feb. 2017)
  • Mitarbeiter

Verbesserungsvorschläge

  • Behandelt die Menschen als gleichwertig, denn die Freiberufler holen für Euch das Gehalt rein..... Behandelt sie auch dementsprechend, Geld sparen bei den Mitarbeitern indem sie Selbstständiger arbeiten müssen, aber fair beahndelt tut ihr sie nicht. Da muss noch viel viel dran gearbeitet werdet......

Pro

Homeoffice

Contra

Zu wenig Geld für die investierte Zeit, hält sich nicht an ihre eigenen Vergütungsvereinbarungen, Motto: Was nicht passt wird ignoriert unbequeme Mails und Fragen ignoriert, klärt sich von allein...... Man wird gesperrt, aber eine schriftliche Kündigung erfolgt nicht, auf Mails wird aber auch nicht reagiert... man darf dann einfach nicht mehr telefonieren,

  • 05.Feb. 2017
  • Mitarbeiter

Gehalt / Sozialleistungen

ACHTUNG: Stundenlohn sehr gering, da meist das System nicht richtig funktionierte. Schuld war man natürlich selbst!!! Stundenlohn lag bei 4,5 - max 6,5 €

Work-Life-Balance

Nein es wird nicht auf Familien Rücksicht genommen!! Ich habe am Anfang gesagt, dass ich alleinerziehend bin und nur in der Zeit arbeiten kann, wo das Kind im Kindergarten ist. Es hiess immer, kein Problem. Nur hat man überhaupt keine Chancen sich in den Dienstplan einzuloggen. So ist es mist gewesen, das Junggesellen die ganzen Tagsschichten hatte, und ich immer meist abends und Wochenende arbeiten musste, wo mein Kind zu Hause war. Als mein Kind erkrankte, und über mehreren Wochen im Krankenhaus lag, wurde ich gesperrt, und wurde der Auftrag entzogen


Bewertungsdurchschnitte

  • 185 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (89)
    48.108108108108%
    Gut (20)
    10.810810810811%
    Befriedigend (31)
    16.756756756757%
    Genügend (45)
    24.324324324324%
    3,35
  • 29 Bewerber sagen

    Sehr gut (22)
    75.862068965517%
    Gut (2)
    6.8965517241379%
    Befriedigend (2)
    6.8965517241379%
    Genügend (3)
    10.344827586207%
    4,17
  • 0 Azubis sagen

    Sehr gut (0)
    0%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    0,00

kununu Scores im Vergleich

expertcloud.de
3,46
214 Bewertungen

Branchen-Durchschnitt (Internet / Multimedia)
3,80
37.130 Bewertungen

kununu Durchschnitt
3,12
1.568.000 Bewertungen