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Firmenübersicht

expertcloud.de ist ein schnell wachsendes virtuelles Contactcenter, bei dem Expert(inn)en von einem frei wählbaren Ort auf der ganzen Welt durch unsere einzigartige Technologie Kundenanfragen (Telefon, E-Mail, Live-Chat) bearbeiten. Diese Cloud wird von Berlin aus gesteuert und stetig weiterentwickelt. Durch unsere Innovationen können hochqualifizierte Agent(inn)en standortunabhängig auf gewerblicher Basis für eine Vielzahl von Auftraggebern eingesetzt werden. expertcloud.de verändert die Call Center Welt!

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Wir freuen uns darauf, Dich kennen zu lernen!

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Unternehmensinfo

Wer wir sind

Produkte, Services, Leistungen

Alle Leistungen finden Sie ganz bequem auf unserer Homepage!

 

Maximale Abdeckung Ihres Anrufvolumens im Inbound

Außergewöhnliche Schwankungen, Nachfragespitzen oder Randzeiten im Anrufvolumen können wir durch unsere kurzfristig variierbaren Kapazitäten optimal abdecken. Gleichzeitig können die Kapazitäten auch tageweise auf ein Minimum heruntergefahren werden, so dass für Sie keine Leerlaufkosten entstehen. Sie minimieren Wartezeiten und Verluste und steigern folglich ihren Umsatz und die Kundenzufriedenheit

 

Kostenersparnis

Das Einrichten und Skalieren eines traditionell aufgebauten Call Centers (CC) bedeutet in der Regel lange Einsatzzyklen, hohe Investitionen und kostspielige Wartungsverträge. expertcloud.de hingegen bietet Ihnen die Möglichkeit, unproblematisch und flexibel auf schon vorhandene Kapazitäten zurückzugreifen, ohne das Risiko einzugehen, schon im Vorfeld hohe Investitionskosten tätigen zu müssen. Pay as you need. Dadurch bietet sich Ihnen die Chance, erhebliche Kosteneinsparungen gegenüber einem herkömmlichen CC-Modell zu erzielen.

 

Umsatzsteigerung

Vor allem die Schwankungen in der Auslastung führen zu massiven Schwierigkeiten in der Personalplanung und somit zu eventuellen Umsatzeinbußen oder unnötigen Personalkosten. Die Lösung hierfür bieten wir. Mit Hilfe einer intelligenten Software können wir unsere Experten flexibler Ihren Auslastungen anpassen. Hierdurch ergibt sich für Sie eine höhere Skalierbarkeit der Ressourcen, was für Sie zu einem besseren Aufwand-Nutzen-Verhältnis führt. Durch unsere Software können wir das aktuelle und prognostizierte Anrufvolumen in Echtzeit darstellen und aufgrund der Ergebnisse die für Sie notwendige Anzahl an Experten ermitteln und Ihnen zur Verfügung stellen. 

 

 

Perspektiven für die Zukunft

Jeder hat die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln. Aufgrund der flachen Hierarchien sind unsere Perspektiven fast grenzenlos.

Benefits

  • flexible Arbeitszeit
  • Homeoffice
  • Weiterbildung/Schulung
  • flache Hierarchien
  • Projektverantwortung
  • Teamevents
  • Barrierefreiheit
  • Familienfreundlichkeit
  • persönliche Förderung

2 Standorte

Standorte Inland

Mehringdamm 55

10961 Berlin-Kreuzberg

Standorte Ausland

Für uns kann man weltweit tätig werden!

Impressum
expertcloud.de GmbH

Mehringdamm 55
10961 Berlin

Telefon: +49 (0)89 35647 1100

Bewerberfragen: hr@expertcloud.de
Kunden: info@expertcloud.de

Internet: www.expertcloud.de

Registergericht: Berlin-Charlottenburg
Handelsregisternummer: 128264

Sitz der GmbH: Berlin

Geschäftsführer: Ralf Schwiegelshon

Für Bewerber

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Wir sind immer auf der Suche nach Experten (m/w) für die Telefonie und Bewerbern (m/w) für die Aufgabenbereiche Projektmanagement, Teamleitung, Quality Management, HR und Steuerung.

Was wir bieten

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Als Experte genießt du die Vorteile der Selbstständigkeit. Da wir verschiedene Unternehmen unterstützen, haben wir eine große Vielfalt an Kampagnen: Technik, Verlagswesen, Mobilfunk, usw. Du kannst dir aussuchen, welche Kampagnen du bearbeiten möchtest. Du kannst deine Kampagnen nach eigenem Interesse auswählen. Bei uns kannst du zu 100 Prozent im Homeoffice arbeiten. Dabei bestimmst du selbst, wann und wie lange Du arbeiten möchtest. Du setzt dir deine eigenen Ziele. Die virtuelle Distanz überbrücken wir mit einer internen Steuerungsplattform. Sie ist die erste Anlaufstelle für dich, wenn du mit anderen Experten in Kontakt treten möchtest. Hier findest du auch deine Schulungsunterlagen sowie Tipps von anderen rundum das Thema Telefonieren.

Wie würden wir die Firmenkultur umschreiben?

Wir sind ein Team: Denn obwohl jeder für sich von zu Hause aus arbeitet, unterstützen wir den persönlichen Austausch und fördern die Kommunikation zwischen den Experten. Über eine interne Plattform unterstützen sich die Experten gegenseitig im fachlichen Austausch. Über Facebook fördern wir den persönlichen Austausch. Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen entwickelt jeder Experte seine Fähigkeiten weiter. Wir unterstützen jeden. Auf Facebook und über unsere Website regen wir den Kontakt an, informieren dich über interne Neuigkeiten und machen dir mit kleinen Aktionen eine Freude. Trotz der virtuellen Arbeitsweise soll sich jeder bei uns aufgehoben fühlen und die Unternehmenskultur mit beeinflussen.

Bewerbungstipps

Erwartungen an Bewerber

Wir suchen kommunikative, aufgeschlossene Persönlichkeiten!

Unser Rat an Bewerber

einfach bewerben und selbst überzeugen :)

Bevorzugte Bewerbungsform

Am besten über das Online Bewerbungsformular auf der Homepage - alternativ per Mail an hr@expertcloud.de

expertcloud.de Erfahrungsberichte

Bewertungen - Was Mitarbeiter sagen

3,43 Mitarbeiter
4,18 Bewerber
0,00 Azubis
  • 21.Nov. 2016
  • Mitarbeiter
Arbeitsatmosphäre
5,00
Vorgesetztenverhalten
5,00
Kollegenzusammenhalt
5,00
Interessante Aufgaben
5,00
Kommunikation
5,00
Gleichberechtigung
5,00
Umgang mit Kollegen 45+
5,00
Karriere / Weiterbildung
5,00
Gehalt / Sozialleistungen
5,00
Arbeitsbedingungen
5,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
5,00
Work-Life-Balance
5,00
Image
5,00
  • 16.Nov. 2016
  • Mitarbeiter

Verbesserungsvorschläge

  • Die Mitarbeiter der Buchhaltung anhalten den Mitarbeitern, bzw. freien Mitarbeitern zeitnah zu antworten und die E-Mails nicht einfach zu ignorieren.

Pro

Zum einen kann man sich seine Arbeitszeit frei wählen. Das macht Sinn, da man ja oft noch andere Auftraggeber hat. Die Kommunikation mit Team- und Projektleitern ist auch sehr gut und man bekommt in angemessener Zeit eine Antwort auf jede Frage.

Contra

Die Kommunikation mit anderen Abteilungen funktioniert nicht so gut. Zum Beispiel habe ich von der Buchhaltung bis heute noch nie eine Rückmeldung auf einzelne nachfragen erhalten. Und das bei sehr vielen E-Mails.

  • 13.Nov. 2016
  • Mitarbeiter

Pro

Beim Fragen sind immer fuer uns da.


Bewertungsdurchschnitte

kununu Scores im Vergleich

expertcloud.de
3,53
208 Bewertungen

Branchen-Durchschnitt (Internet / Multimedia)
3,80
34.060 Bewertungen

kununu Durchschnitt
3,14
1.416.000 Bewertungen