FEXCOM 

GmbH

Bewertung

Wir danken dir für dein ehrliches Feedback! Wir sind sehr daran interessiert wie es unseren Kollegen geht.

Du sprichst von Problemlösungen die sehr lange dauern und über viele Abteilungen gehen: Die FEXCOM ist dafür bekannt, dass wir kurze Entscheidungswege haben und Entscheidungen schnell getroffen werden. Du scheinst mit deinem Problem ein Thema getroffen zu haben, das nicht einfach zu klären ist und in deren Lösungsprozess viele Abteilungen eingebunden werden müssen. Wir versuchen bei der Lösungsfindung darauf zu achten, dass der Weg möglichst effektiv und praktikabel ist und in anderen Bereichen dadurch keine neuen „Baustellen“ geschaffen werden. So kann es mitunter eine Weile dauern, bis eine für das ganze Unternehmen sinnvolle Lösung gefunden wird. Worin wir dir aber in jedem Fall Recht geben ist, dass zeitnah eine Rückmeldung an dich zu den von Dir angesprochenen Problemen erfolgen muss.

Wochenlanges durcharbeiten: Jeder Dienstplan wird von unserem Betriebsrat geprüft und darf erst nach dessen Genehmigung freigegeben werden. Wir achten sehr darauf, dass die geltenden Gesetze eingehalten werden. Wenn es zu Verstößen kommt, möchten wir und auch der Betriebsrat davon wissen, um reagieren zu können!

Weiterhin sagst du, dass ein ständiger Druck herrscht. Da wir vorrangig im Einzelhandel tätig sind und die unterstützende Beratung von Kunden bei der großen Vielfalt an Dienstleistungen und Waren der Telekommunikationsbranche die Grundvoraussetzung für unseren wirtschaftlichen Erfolg sind, können wir nachvollziehen, dass man phasenweise aus unterscheidlichen Gründen Druck empfinden könnte. Aber wir lassen unsere Kollegen bei der Beratung von Kunden nicht allein. Durch Schulungen und durch die permanente Unterstützung deiner Vorgesetzten im Coaching, werden unseren Mitarbeiter stetig Beratungstechniken vermittelt, vorgelebt und gemeinsam geübt.

Eure Personalabteilung