FEXCOM 

GmbH

Bewertungen

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

der jetzige Stand unserer Führung wird es nicht richten. Bei uns im Westen haben wir die Pleitegeier der OBS die meinen zu wissen wie es geht und im Osten kannst die vertriebliche Führung ganz vergessen. Damit ist kein Krieg zu gewinnen. Die guten Leute sind leider alle weg, bis auf wenige Ausnahmen. Sowohl in Ost sind Führungskräfte mit Sprachbarriere an der Tagesordnung.

Work-Life-Balance

Vorgesetztenverhalten

die richtig guten Führungskräfte sind weg.

Kommunikation

Seit der neuen Führung in Bochum und Berlin eine Katastrophe

Verbesserungsvorschläge

Wertschätzung der Zweitwichtigsten Poistion→Salesmanager, denn nur die bringen das Geld! Macht kein Sinn wenn es kein Unterschied gibt ob man zur arbeit kommt oder nicht→faires Provisionsmodell oder hohes Grundgehalt.

Zahlung des gesetzlichen Provisionsausgleich für die gesetzlichen Urlaubstage.
Gibt noch unzählige Punkte aber interessiert eh keinen.

Arbeitsatmosphäre

Salesmanager werden in keinster Weise gewertschätzt obwohl es die einzigste Einkommensquelle der Firma ist und alle die eine andere Postion haben ernährt.
Gerade jetzt in er Coronazeit tritt es verstärkt auf z.B. durch Provisionsvermeidung, für Schutzmasken und Schutzwände müssen privat finanziert werden wenn man den Schutz haben "möchte". Keinerlei Anerkennung wenn man durcharbeitet und sich teilweise auf arbeit schleppt weil es keine Vertretung gibt bzw. die Vorgesetzten sich nicht darum kümmern wenn keiner vertreten will. Zusammenhalt gibt es nur max unter Kollegen die sich länger kennen. Gibt auch Kollegen die mit Prügel drohen, was vom Vorgesetzen herunterspielt wird. Und dem gedrohten die Schuld geben, weil derjenige ja so ist und man es wissen müsste.
Der Salesmanager wird bei Problemen (Kundeneskalation, Logistik, Bargelteinzahlungen bei Banken etc.) zur Verantwortung gezogen obwohl er nicht der Grund dafür ist und man so auch auf Provison verzichten muss.

Image

Firma wird gefürchtet und verarchtet.

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Keinerlei Weiterbildung, bist du 10 Jahre in der Firma bist du genauso auf den gleichen Stand wie bei Beginn. Da hilft nur sich selber Weiterzubilden aber mit Mindestlohn fehlt das Geld dafür.

Gehalt/Benefits

Für die geleistete Arbeit viel zu geringes Gehalt. Gehaltserhöhung nur bei Kündigung.also Ich kündige dann gehe ich, da es für mich das letzte Mittel ist. Demzufole nur Mindestlohn.
Jede neuer Mitarbeiter bekommt mehr Geld. Keinerlei Boni, selbst der gesetzliche Provsionsausgleich bei Urlaub wird nicht gezahlt.
Leider wird aktuell in Coronazeit aktiv Provisionsvermeidung betrieben. (Beispiel durch Verträge man nur 1/3 Marge bekommt bei gleichen Margenziel und zusätzlich Teilziele.
Beispiel: Margenziel geschafft aber kein Teilziel gibt´s 0€ Provions. Teilziele (Anzahl Verträge) werden auch gern mal mitten im Monat erhöht. Vorgesetzter teilt es selber ein, da muss ein Lieblingsshop mit 4facher Kundenfrequenz nur 2 Verträge mehr machen , damit die schön Provision auf Kosten anderer Shops verdienen. Restliche Provision wird vom vorgesetzen für sich behalten für seine Zielerfüllung. Gibt auch kein erbarmen wenn man es um 2€/1 "Vertragsticker" im ganzen Monat verpasst hat, Pech gehabt, gibt halt Mindestlohn.
Selbst wenn durch Firma verschuldet, z.B wird einfach kein gerrät geliefert, Kunde springt ab; keine Geräte auf Lager(nur auf Bestellung bei abschluss) .Zahlen alles rein fiktiv.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Verträge reichen teilweise digital schon aus, aber meist müssen Verträge 3fach ausgedruckt werden. Ist schon mal möglich das man 50 Blätter bei einen Kunden braucht.
1 Paket pro Gerät, gerne mal auch mit Umlagerung zu anderen Shops.

Kollegenzusammenhalt

Kein Füreinander, wenn Kollegen krank oder im Urlaub sind muss man sogar Geld bezahlen damit einer zur Bertretung kommt, weil Vorgesetzte sich nicht kümmern und es geduldet wird wenn man sagt: Wenn ich Vertreten muss, melde ich mich krank!
Dabei gibt es sogar Vertretungsbonus...Man verdient sogar aktuell mehr wenn man woanders einspringt...

Umgang mit älteren Kollegen

Ab 40+ habe ich noch keinen gesehen. Wird wohl ein Grund haben.

Vorgesetztenverhalten

Gerade mal einer der mir Im Sinn kommt, der kompetent genug ist der noch da ist. Die meisten Kompetenten sind schon gegangen.
Rest keine Wertschätzung gegenüber Salesmanagern. Leere Versprechungen.Streichen sich lieber selber die Provision ein anstatt die weiterzugeben durch diverse Provsionsvermeidungsstrategien. Das schlimme ist ja noch wenn die Ziele bekannt gegeben werden, es noch sagen das es dazu nicht diene.
Bei Fachfragen auch überfordert, kennen teilweise nichtmal die normalen Abläufe, aber dafür haben wir unser Kompetenzteam. Wozu Vorgesetzte, wenn man sich um alles selber kümmern muss?

Arbeitsbedingungen

Keine Klimaanlage, 40°C im Sommer, kaputte Stehhilfen, kein Kühlschrank und keine Microwelle für die Pause. Essen muss immer teuer im Center gekauft werden, da man nichts lagern kann weil es innerhalb weniger Stunden schlecht wird.
Schutzmasken werden von der Firma nicht zur Verfügung gestellt, Trennwände zu Kunden gibts nicht, kein Belüften möglich um Coronaviren zu verringern. Wegen Corona bekommt man nur ein Blatt hingeschmissen zur Unterschrift und wird dann damit allein gelassen.

Gleichberechtigung

Zwischen Mann und Frau ist gleich. Zwischen neuen und alten Bundesländern nicht. Neue Bundesländer bekommen 1/4 mehr Grundlohn.
Zwischen Salesmanagern gibt es auch keine Gleichberechtigung, gibt Kollegen die sich alles erlauben dürfen und es gibt Kollegen die werden für die gleiche Sache abgemahnt (was ja dann nicht zulässig ist, interessiert den Betriebsrat aber nicht).

Interessante Aufgaben

Arbeitslast nicht gerecht aufgeteilt. Hauptlast trägt der Salesmanager. Bis auf Buchhaltung, Warenbestellung, Verhandlung mit Vertriebspartner machen wir alles. Da ist der Schritt zur eigenen Firma nicht weit. Von Fensterreinigung, Boden wischen über Verkauf, Logistik (wo bekomme ich die ware und woher?),Service, Dienstplanung, Ausbildung & Coaching neuer Kollegen bis hin zur Planung und Umsetzung der nötigen Zahlen. Und als Sahnehäupchen Wegschaffen ohne Bezahlung/boni des Bargeldes zur Bank.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Zusammenarbeit mit Kollegen...leider war’s das schon.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Siehe oben. Wer den Spaß am arbeiten verlieren will und das für miese Bezahlung ist hier richtig.

Verbesserungsvorschläge

Dafür ist es zu spät. Die Bude müsste endlich mal pleite gehen und dann Neustart unter neuer Führung.

Arbeitsatmosphäre

Mitarbeiter sind hier nur Nummern und es herrscht das Drehtür-Konzept. Einer geht der andere geht. Ausbildung in den Mitarbeiter wird sehr sehr sehr klein geschrieben. Führungskräfte müssen teilweise schlecht mit den Mitarbeitern umgehen und werden bis zum letzten Tag ausgenutzt. Probezeitgespräche und/oder Verlängerungsgespräche werden oft am letztmöglichen Tag gemacht.

Image

Fragt mal die Kunden, die über den Tisch gezogen wurden oder die Partner und Vermieter.

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Weiterbildungen werden nur versprochen, aber niemals umgesetzt. Für Mitarbeiter gibt es nur die Hauseigene Schulung und die vom Netzbetreiber.

Gehalt/Benefits

Anfang 2020 ist die Firma endlich beim Mindestlohn angekommen Provisionen sind okay nur leider sind die Ziele um sie zu erreichen sehr schwer. Wenn ich schätzen müsste würde ich sagen das 3% der MA extrem gute Provision bekommen 15-20% ein bisschen Provision und der Rest gar keine. Mitarbeiter müssen ihre Parkplätze ihrer Arbeitsstelle selbst zahlen.
Immerhin bekommt man Hardware und Zubehör für Einkaufspreis + MwSt und deine BAV.

Vorgesetztenverhalten

Unter aller Sau! Haben kaum Rückgrat und würden immer ihre Untertanen opfern um sich aus der Schusslinie zu bringen. Gab jedoch auch gute Vorgesetzte, aber die werden schnell entsorgt.

Arbeitsbedingungen

Kassensystem von 19Jh-Frühling, was kaum noch programmiert werden kann, kein vernünftiges WWS, 2019 wurde endlich mal mit einem CRM begonnen und bei den Shops ist schön und hässlich ausgewogen.

Kommunikation

Gerüchteküche geht schnell, aber wichtige Informationen von oben nach unten, funktioniert wie Stille Post. Letztendlich kommen bei den geldeinbringenden Vertrieblern nichts an und Vertrieb funktioniert wie zielschießen im Dunkeln.

Gleichberechtigung

Lieblinge und JA-Sager werden bevorzugt. Top Performer werden unterbezahlt.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Leider fällt mir hier nichts ein, tut mir leid.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Alles oben erwähnte. Es gibt leider nichts positives und ich kann über alles nur negativ berichten.

Verbesserungsvorschläge

Rundumerneuerung des Unternehmens. Alle Führungspersonen kicken, das Marketing vervierfachen, schlechte Standorte schließen udn die Mitarbeiter gemeinsam in die guten Standorte stellen und mit der Zeit gehen - eigene Kampagnen fahren, die sich neusten Märkten und Entwicklugnen widmen und aufhören sich auf die Angebote der Hersteller und unmoralische Verkaufstaktiken zu verlassen. Wer nur Produkte anderer Verkauft wird nicht reich. Und vor allem: Hört auf, Kunden zu betrügen. ehrlichkeit währt am längsten und ein glücklicher Kunde kommt wieder.

Arbeitsatmosphäre

Man steht unter ständigem Druck. Unmögliche Ziele zwingen zu Maßnahmen, die moralisch nicht vertretbar sind, und schlechte Standorte werden unrealistisch von der Geschäftsführung auf den Verkäufer zurückgeführt. Es kommen nicht etwa so wenig Sales zustande weil das Geschäft an einem so schlechten Standort ist, dass nur 1 Rentner pro Tag kommt - nein, es liegt an den "zu nichts zu gebrauchenden" (Wortlaut der Gebietsleiter) Verkäufern. Ziel ist es, am Ende einem Kunden möglichst viele Verträge zu schalten, ohne ihm Transparent mitzuteilen was er genau bekommt - nämlich nicht das, was er eigentlich wollte. Opfer dieser Vorgehensweise sind vor allem Rentner und alte Leute. Der ständige Druck der unmenschlichen Ziele die man erfüllen muss um nicht nur Mindestlohn zu erhalten, sorgt dafür dass man sich selbst für den wenigen Umsatz verantwortlich macht und ständig unter Strom steht. Die Gebietsleiter bekräften das Ganze noch indem sie mit Maschen die sie sich angeeignet haben ein paar völlig moralisch unvertretbare Verträge schalten wenn sie mal da sind und einem dann Unfähigkeit vorwerfen. Es war an vielen Standorten und unter vielen Gebietsleitern immer gleich.

Image

Sobald klar wird, dass es sich um die Fexcom handelt, weiß man durch ein wenig Googlen Bescheid wie mies das Image der Firma ist. Bewertungsplattformen sind voll mit Beschwerden von Kunden, die abgezogen wurden. Mitarbeiterbewertungen sprechen auch für sich.

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Weiterbildungen werden nicht akzeptiert. Nur langjährige Mitarbeiter, die sich gut einschleimen können, schaffen es aufzusteigen. Stattdessen werden im Notfall wenn eine Führungsperson geht einfach eine neue Quereingestellt, während man am Anfnag noch versprach dass nur interne Mitarbeiter sich hocharbeiten können.

Gehalt/Benefits

Mindestlohn und durch die unmöglich erreichbaren Ziele keine am Anfang so reichlich versprochenen Boni möglich. Kommt man einmal auch nur ansatzweise nah an den Bonus heran, werden die Ziele im Folgemonat exorbitant erhöht damit dies nicht passiert.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Dazu fällt mir persönlich nichts ein. Es wurde zumindest nichts negatives für die Umwelt getan. Sozialbewusstsein jedoch war nicht vorhanden, da jeder Kunde unmoralisch übers Knie gelegt werden sollte damit die Zahlen stimmen.

Kollegenzusammenhalt

Es gibt einige wenige Kollegen, die zusammenhalten. Diese Kollegen sind meistens aber auch die moralisch vernünftigeren Menschen, die dadurch nicht lange in diesem Job bleiben und oft nach einem halben Jahr weg sind. Die Mitarbeiter, die länger bei der Fexcom sind, sind meist die Mitarbeiter die die Branche bereits gut kennen und wissen, dass man A) nur aufsteigt wenn man sich bei Gebietsleitern einschleimt und B) bewusst andere Mitarbeiter zum eigenen Vorteil vorführen. Viele dieser Mitarbeiter habe ich tagtäglich dabei beobachtet, wie sie bewusst Menschen belogen haben um mehr zu verkaufen oder als Frau beispielsweise Männer um den Finger gewickelt haben.

Umgang mit älteren Kollegen

Auslegungssache. Zwischen Jung und Alt wurde hier kein Unterschied gemacht. Ob das gut oder schlecht ist ist Auslegungssache. Alle Mitarbeiter wurden gleich schlecht behandelt.

Vorgesetztenverhalten

Grauenhaft. Man hört nur etwas von seinen Gebietsleitern oder Verkaufsleitern, wenn es schlecht läuft. Und Spoiler: Es läuft immer schlecht, zumindest für die Firma. Dabei fließt im Hintergrund mehr Geld als dem Verkäufer bewusst gezeigt wird, nachweislich. Nur wird das dem Verkäufer nicht gezeigt, sondern eine manipulierte Zahl die glauben machen soll, dass man zu schlecht arbeitet. Wenn Gebietsleiter mal im Geschäft stehen wenden sie ihre aus Erfahrung geschaffenen Maschen an und bringen 1-2 Rentner um ihr Vermögen indem sie sie belügen oder gewisse Dinge verschweigen, um einem dann vorzuhalten warum man selber nicht solche Zahlen liefert. (Beispiel: Einem Rentner wurde eine 500.000 VDSL Leitung verkauft mit der Aussage, man benötigt dies um weiter mit dem Festnetz telefonieren zu dürfen. Dazu wurde eine 1.000€ Finanzierung mit Kreditkarte abgeschlossen für ein 200€ Handy, was der Rentner nicht wollte. Man erklärte ihm nicht, dass es für das Handy wäre sodnern belog den Rentner, er müsse monatlich 30€ Gebühr an die Telekom bezahlen um das Festnetz Telefon benutzen zu dürfen, für 4 Jahre ZUSÄTZLICH zum 500.000VDSL Vertrag. 79€ statt eig. nur notwendigen 19€ im Monat für den Kunden

Arbeitsbedingungen

Es gab teilweise Geschäfte, in denen man nicht mal eine Toilette hatte. Selbst wenn, hätte man den Ladenbereich allein lassen müssen da man fast immer allein im Geschäft war, wodurch Diebstahl begünstigt war. Wenn nicht, durfte man den Laden nicht schließen - das war eine Vorgabe der Geschäftsleitung. Das "pinkeln sollte man sich verkneifen können" und "die Arbeit wäre Pause genug, eine richtige Pause ist also nicht notwendig". Die "Pausenräume" waren auch nicht der Rede wert, bis auf einen Tisch und 2 Stühle wurde der Rest als Lager für Produkte benutzt. Kaffeemaschinen, Mikrowellen oder Wasserkocher musste man sich selbst von zuhause mitbringen, auch Kaffee. Eine küchenausstattung war generell nicht dabei, nur sehr wenige Läden hatten diese Ausnahme weil sie so übernommen wurden. Wenn ein Geschäft mal renoviert wurde, wurde alles in den Pausenraum gelagt und das Geschäft auf Vordermann gebracht. Nur der Pausenraum wurde so schäbig gelassen wie immer.

Kommunikation

Man erhält zwar durch E-Mails Updates, diese Updates sind jedoch das Einzige an sinnvoller Kommunikation. Wenn Mitarbeiter untereinander sich nicht austauschne würden, gäbe es so gut wie keine positive Kommunikation. Wenn mal Kontakt zu Chefs besteht wird man nur dumm angemacht und egal wie gut die Verkaufszahlen sind, sie sind zu schlecht. Dabei wird keine Kritik akzeptiert und ignoriert dass Fakten wie schlechte Verkaufsstandorte oder die Tatsache dass die Firma sich durch ihre Masche so unbeliebt gemacht hat, dass sie von den Anbietern die sie vertreten keinerlei Sonderangebotsmöglichkeiten oder viel zu späte Infos erhalten, völlig ignoriert. Die Fexcom ist stets einige Monate hinter aktuellen Aktionen und Möglichkeiten, vor allem wenn es um Hardware geht. Das Ziel ist es, immer nur alte und billige Technik möglichst teuer zu verkaufen. Hinsichtlich der Kommunikation werden Mitarbeiter teilweise sogar beleidigt und angeschrien, Gebietsleiter können persönlich werden und greifen Mitarbeiter von allen Richtungen an.

Gleichberechtigung

Nein. Diejenigen Mitarbeiter die sich gut bei den Gebietsleitern einschleimen konnten mussten nie irgendwo aushelfen, konnten ihren Urlaub so nehmen wie sie wollten und bekamen viele Vorteile. Der Rest wurde teils einfach unabgestimmt in Überstunden gezwängt und als wertlos abgestempelt.

Interessante Aufgaben

Nein. Es gab keine interessanten Aufgaben außer Toilette putzen und Laden wischen. Vielleicht könnte man als Interessant bezeichnen dass man mal ein Flipboard mit neuen Sonderangeboten bemalen durfte. Am Ende hockte man aber nur dumm im Laden, hat gebetet dass Kunden erscheinen und wartete darauf, sich mit diesen Kunden rumzuschlagen. Verkaufsgespräche waren nie interessant da man immer nur versuchte möglichst viel zu verkaufen, ohne das eigentliche Problem des Kunden zu fokussieren.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Das niedrige Gehalt ist Pünktlich.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Es werden Ausweise ohne Kopierschablone kopiert... Das ist schon mehr als grenzwertig aber das es für die Fexcom völlig normal ist, das auch Bankkarten kopiert werden... Da macht man sich als Mitarbeiter Strafbar und der Fexcom ist es egal.
In Zeiten von Corona wird der Arbeitschutz hinten angestellt. Wir haben wiederholt keine Masken und Desinfektionsmittel aber Anfragen dahingehend werden ignoriert. Müssen wir wohl WIEDER vom Mindestlohn selber kaufen... Danke Fexcom.... oder liegt es an der Person die über uns steht und vielleicht keine Lust hat?

Verbesserungsvorschläge

In Zeiten von Corona hätte da wirklich mehr kommen müssen von einer Zwischenmeldung während des Lockdowns bis hin zu Maßnahmen die die Mitarbeiter schützen nachdem die Läden wieder offen waren. Uns gehen jetzt die Masken und das Desinfektionsmittel aus und Fragen was den Nachschub betrifft bleiben unbeantwortet. Wäre man konsequent würde wir einfach den Laden dicht machen bis das Problem gelöst ist. Arbeitsschutz ist Arbeitgeberangelegenheit! Das müsste bei der Fexcom mal ankommen.
Oder wenigstens faire Gehälter für die anfallende Arbeit.

Arbeitsatmosphäre

Viele nette Kollegen mit denen man reden kann aber auch viele die nur noch hier sind weil sie keinen anderen Arbeitsplatz bekommen und die Fexcom widerum auch kaum Personal findet. Man merkt schnell wer keinen Bock hat und die Zeit nur noch "absitzt". Entsprechend ist die Athmosphäre mal gut mal schlecht und so sieht der Shop natürlich auch aus. Da man so gut wie immer als Zweiergespann im Shop ist oder alleine kann man da Glück oder Pech haben.

Image

Das Image der Fexcom ist unterirdisch. Teilweise auch zu recht. Hier besteht eine riesige Baustelle wenn es darum geht ein Qualtitätsniveau durchzusetzen. Aber wer mit Nüssen bezahlt muss sich nicht wundern wenn Affen für ihn arbeiten...

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Vom Shopmitarbeiter zum Shopmanager und von da weiter zum Bereichsleiter in der Theorie. Die Chancen sind aber gering. Shopmanager werden zudem nicht benötigt.

Gehalt/Benefits

3 Monate bekommt man ein besseres Gehalt mit dem Versprechen das man nach der Einarbeitung durch die Provision MINDESTENS das selbe verdient ab dem vierten Monat, trotz Mindestlohn. Die Realität sieht leider anders aus. In vielen Shops ist nicht viel Betrieb und da meistens zwei Mitarbeiter verkaufen bleiben am Ende des Monats 50-100€ als Bonus hängen zum Mindestlohn. Es gibt Monate da beträgt der Bonus auch mal nur 10€ oder 20€. Also im Prinzip nichts. In der Theorie lassen sich natürlich 1000-2000€ Provision verdienen. Dafür benötigt es aber in der Praxis 4-5 mal mehr (gut zahlende) Kunden. Wo die herkommen sollen kann aber niemand sagen. Strengt euch an wird dann nur gesagt.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Umweltbewusstsein existiert leider nicht. Es wird immer mehr gedruckt als benötigt wird und auch wenn es digitalisiert wird braucht man immer eine unnötige Kopie. Bestellungen kommen unnötig in 3 Paketen an obwohl es ein Paket getan hätte.

Kollegenzusammenhalt

Pro Shop gibt es in der Regel zwei Mitarbeiter. Man kann Glück oder Pech haben.

Umgang mit älteren Kollegen

Die Mitarbeiter in den Shops sind fast alle U40 daher gibt es kaum ältere Kollegen. Die paar wenigen die es gibt sind "Vorgesetzte"

Vorgesetztenverhalten

Vorgesetzen abhängig. Mein(e) Vorgesetzte(r) ist/war unterirdisch. Fachlich sicherlich ok aber Menschlich unterirdisch.
Corona-Zusatz: Mein(e) Vorgesetzte(r) läuft ohne Maske durch unserer Center bzw Passage und ermutigt die Kunden im Shop ebenfalls die Maske abzusetzen. Dafür wollte ich mich nochmal bedanken auch im Namen meiner Frau und unserem Baby.

Arbeitsbedingungen

Hängt vom Shop ab. Der "Pausenraum" oder das "Lager" kann groß und ausgestattet sein. Kaffemaschine, Kühlschrank, Mikrowelle und Sitzmöglicheiten oder man hat nichts und kann sich nichtmal einen Kaffee machen. Eine Toillete kann mit zum Shop gehören oder man ist auf eine öffentliche im Center angewiesen. Während der Arbeit steht man oder sitzt auf unbequmen "Barstühlen" die nicht selten schon kaputt sind oder einen Defekt aufweisen. Selten gibt es richtig Stühle. Nach 8-12 Stunden pro Tag sind Rückenschmerzen vorprogrammiert.
Corona Zusatz: Nachhdem die Läden wieder öffen konnten. Hatten wir keine Masken, kein Desinfektionsmittel, keine Handschuhe, keine Trennwände, keine Hinweise, keine Anordnungen, keine Einweisung, Wir hatten NICHTS. Macht den Laden auf war die Anweisung von Oben. Beschwerden wurden abgetan. "Das ist doch nur bisschen Grippe" Also sorgt man selber für seinen Schutz auf eigene Kosten und nicht die Fexcom als Arbeitgeber. Nach ein paar Tagen und wiederholten nachfragen hat man dann erbarmen gehabt und Masken sowie Desinfektionsmittel verteilt. Sogar Anweisungen gab es wie viele Menschen den Laden betreten dürfen.

Kommunikation

Probleme und Fragen werden schnell gelöst und beantwortet. Da kann man echt nicht meckern.

Gleichberechtigung

Gleichberechtigung bei Mann und Frau? Die ist definitiv gegeben. Gleichberechtigung unter den Kollegen (geschlechtsneutral)? Ähm nein... man merkt ziemlich genau wer einen Darfschein hat und wer nicht. Da gibts Kollegen die dürfen sich alles erlauben und werden nicht gefeuert, obwohl dies überfällig wäre und wiederum andere bekommen nur auf den Kopf für die kleinsten Fehler, an denen sie teilweise nicht selber schuld sind.

Interessante Aufgaben

Anfangs schon aber es gibt nachdem man einmal eingearbeitet kommt nichts spannendes mehr. Was soll auch großatiges auf einen zukommen? Man steht in einem Laden und macht Verträge rund ums Handy. Putzen, Briefe und Pakete verschicken fallen als Beiwerk an.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Viele Freiheiten wie man seinen Arbeitsalltag gestalten möchte.
Sehr familiäre Athmosphäre
Alle sind nett und hilfsbereit

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Teilweise imernoch die Kommunikation von oben herab.

Verbesserungsvorschläge

mehr Massnahmen zur Teambildung/kleine Gebiet Events

Arbeitsatmosphäre

Im großen ganzen sehr gut. Realisierbare Ziele wenn an sich etwas pusht. Man kann alles offen ansprechen wird vertraulich behandelt.

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Das Angebot für Weiterbildung dürfte ruhig erhöht werden.

Gehalt/Benefits

Das Gehalt ist immer pünktlich. Etwas unverständlich das neue Mitarbeiter ohne Vorkenntnisse eingestellt werden und mehr Gehalt bekommen als alte Hasen...

Kollegenzusammenhalt

Tolles Team aktuell. Macht spaß

Vorgesetztenverhalten

Immer sehr korrekt und eher auf Kumpel basis. Gefällt mir.

Kommunikation

Hat sich durch die neue Struktur extrem gebessert.

Wofür möchtest du deinen Arbeitgeber im Umgang mit der Corona-Situation loben?

Hahaha

Was macht dein Arbeitgeber im Umgang mit der Corona-Situation nicht gut?

Nur Masken, ansonsten nichts. Kein Plexiglas, kein Desinfektionsmittel und selbst die Vorgesetzten halten bei Besuchen nichts von Mindestabstand

Wie kann dich dein Arbeitgeber im Umgang mit der Corona-Situation noch besser unterstützen?

Kündigt nicht Leute wenn es Kurzarbeit gibt

Work-Life-Balance

Umgang mit älteren Kollegen

Leider gibt's wenig Leute die älter sind

Wofür möchtest du deinen Arbeitgeber im Umgang mit der Corona-Situation loben?

nichts, werde aus dem Grund nach der Kurzarbeit gekündigt. So wie viele andere auch.

Was macht dein Arbeitgeber im Umgang mit der Corona-Situation nicht gut?

Verträge auslaufen lassen oder Leuten Kündigen, obwohl man weiter arbeiten möchte.

Wie kann dich dein Arbeitgeber im Umgang mit der Corona-Situation noch besser unterstützen?

Anstelle von Masken, lieber Plexiglas Wände.

Arbeitsatmosphäre

Man wird mit vielen alleine gelassen.

Work-Life-Balance

Gehalt/Benefits

wird viel geworben mit Bonus Programm und ähnliches, aber ohne Kunden abzuzocken geht da nix

Kollegenzusammenhalt

Kommt auf die Kollegen an. Man kann glück haben, muss man aber nicht.

Vorgesetztenverhalten

auch mit guten verhältnis wird gekündigt...

Kommunikation

Man muss sich alles selbst irgendwo her holen.

Interessante Aufgaben

sucht man vergebens

Gut am Arbeitgeber finde ich

- eigene Strukturierung des Arbeitsaltages
- Freiheit Neue Dinge auszuprobieren und Zugeständnis von Fehlern, um daraus zu lernen
- Sehr Gute Arbeitsatmosphäre und Guter Teamzusammenhalt
- Mindset sich als Arbeitgeber zu verbessern und sich weiterzuentwickeln

Verbesserungsvorschläge

- Umsetzungsgeschwindigkeit
- Offenheit "Von Oben nach Unten"
- Einführung von Weihnachts- und Urlaubsgeld

Image

Seit August 2020 durch bessere Mitarbeiterbetreuung stätig von 3 Sternen auf 4 verbessert. Man arbeitet daran.

Work-Life-Balance

Arbeitsbedingungen

Hier gibt es noch ein oder andere To Do. Aber im großen und ganzen OK.

Kommunikation

Einziger Kritikpunkt: Offenheit bei "schwierigen" Informationen. Hier würde ich mir mehr Offenheit wünschen.

Interessante Aufgaben

Viele Freiräume um eigene Vorstellungen zu platzieren und umzusetzen.

Gut am Arbeitgeber finde ich

- Pünktliche Gehaltszahlung
- 30 Tage Urlaub im Jahr

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Siehe oben!

Verbesserungsvorschläge

- Keine ständigen Kontaktierungen der Arbeitnehmer seitens der GL's nach Feierabend, an freien Tagen (die eh selten genug sind), im Urlaub oder bei Krankheit.
- Mehr Personal, um Dienste besser abdecken zu können, damit die Mitarbeiter nicht so schnell ausgebrannt sind.
- Höheres Fixum oder zumindest Änderungen im Prosvisionsmodel
- GL's, die wirklich ausgebildet werden, Mitarbeiter zu führen, zu motivieren und keine reinen Vertriebszahlenjongleure sind.
- Bessere Einarbeitung neuer Mitarbeiter in sonstigen Shopaufgaben (Kalkulation von Waren, ordentliche Dokumentation etc)
- Wirkliche Pausenmöglichkeiten
- Rücksichtnahme auf Mitarbeiter mit kleinen Kindern und/oder Alleinerziehende
- Bessere Standortanalyse für Shops
- Mindestens Bereitstellung von Wasser und Kaffee
- In mehr Shops Sitzmöglichkeiten einrichten (für Mitarbeiter UND Kunden)

Arbeitsatmosphäre

Durch verschiedene Punkte (siehe weiter unten) oftmals schlechte Arbeitsstimmung.
Als Info vorne weg: Ich würde nicht gekündigt, sondern ging bereits nach 5 Monaten von selbst und bat um einen Aufhebungsvertrag, da jedes Call Center im Umkreis bessere Konditionen bot.

Image

Drei Sterne deshalb, weil die meisten Kunden Fexcom an sich gar nicht kennen und wahrnehmen. Man ist auch dazu angehalten am Telefon nicht Fexcom sondern zb Telekomshop zu sagen.
Unter vielen Mitarbeitern und Exmitarbeitern hat die Firma kein gutes Image.

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Ist theoretisch möglich und GL's erzählen beim Vorstellungsgespräch gerne, wie schnell sie vom Vertriebler sich hoch gearbeitet haben. Interessanterweise scheinen in unterschiedlichen Gebieten die Gebietsleiter exakt den gleichen Werdegang in der Firma zu haben...

Gehalt/Benefits

Fixum knapp über Mindestlohn, Provisionen (wenn vorhanden) werden erst im übernächsten Monat gezahlt (im Januar erwirtschaftet, im März erst ausgezahlt).
Keine betriebliche Altersvorsorge, kein Provisionsausgleicv bei Urlaub.
Alles nicht sehr zeitgemäß in der Branche.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Tausende von Papierausdrucken, kein recyceltes Papier, selten Mülltrennung.
Betriebliche Altersvorsorge usw nicht gegeben.
Der Betriebsrat wirkt, als sei er von den Chefs "geschmiert".

Kollegenzusammenhalt

Mit Kollegen aus dem näheren Kreis fand ich den Zusammenhalt meist gut. Da man viele aber gar nicht kennt, ist der allgemeine Zusammenhalt nicht sehr ausgeprägt.

Vorgesetztenverhalten

GL's und GVL's messen mit zweierlei Maß ohne Objektivität.

Arbeitsbedingungen

Großteils wird viel zu spät renoviert und erneuert. Man kann eigtl den ganzen Tag nur stehen (die meisten Shops bieten nur Stehhocker) und die Monitore sind zu niedrig.
Außerdem sind Kameras auf den Verkaufsberwich gerichtet, wodurch man keine einzige Sekunde unbeobachtet ist, was immer einen etwas komischen Eindruck macht.

Kommunikation

Hauptsächlich per Mail. Die wöchentlichen Telkos wurden durch monatliche ersettt, Gebietsleiter usw oft schlecht erreichbar (aber auch verständlich bei den großen Gebieten), das Kompetencenter (eine Art telefonisches Hilfezentrum) aber immer top. Inzwischen kann man siesogar bis Dienstende erreichen.

Interessante Aufgaben

Jedes Verkaufsgespräch ist anders und nebenher übernimmt man noch andere Aufgaben wie Einkauf, Lagerarbeiten, Marketing usw.