19 Jahre Erfahrung – viel gelernt, aber am Ende sehr enttäuschend
Gut am Arbeitgeber finde ich
Positiv hervorheben möchte ich, dass man fachlich viel lernen kann und der Kundenservice einen hohen Stellenwert hat.
Insgesamt war es für mich persönlich jedoch keine langfristig gesunde Arbeitsumgebung mehr.
Arbeitsatmosphäre
Ich war über 19 Jahre im Unternehmen tätig und habe in drei Berliner Niederlassungen gearbeitet. Dadurch konnte ich unterschiedliche Teams und Führungsstile kennenlernen. Leider bin ich heute sehr erleichtert, das Unternehmen verlassen zu haben.
Der Kunde steht klar im Mittelpunkt – was grundsätzlich positiv ist. Allerdings habe ich häufig erlebt, dass Mitarbeitende dabei an letzter Stelle stehen. Man muss sich sowohl von Kundenseite als auch von Vorgesetzten einiges gefallen lassen. Wertschätzung und Rückhalt fühlen sich anders an.
Gehalt/Benefits
Das Gehalt ist aus meiner Sicht nicht angemessen für die Verantwortung und die tägliche Belastung. Hinzu kommen unflexible Arbeitszeiten und eine schwierige Urlaubsplanung. Work-Life-Balance ist nur bedingt möglich.
Kollegenzusammenhalt
In vielen Teams herrscht eine angespannte Stimmung. Unzufriedene Kolleginnen und Kollegen, Cliquenbildung und Lästereien erschweren die Zusammenarbeit zusätzlich. Das macht den Arbeitsalltag unnötig belastend.
Vorgesetztenverhalten
Sehr stark abhängig ist die Arbeitsatmosphäre von der jeweiligen Niederlassungsleitung. Gute Führung kann vieles auffangen – leider fehlt es jedoch aus meiner Sicht an ausreichender Kontrolle und Unterstützung durch die Zentrale. Auch Mitarbeiterbefragungen vermitteln nicht den Eindruck, dass tatsächliche Veränderungen folgen. Es wundert mich daher nicht, dass in manchen Niederlassungen viele Mitarbeitende das Unternehmen nahezu zeitgleich verlassen.