Image und Produktivität wichtiger als Wohlbefinden der Mitarbeiter: Unternehmen ist deine Familie=Fehlanzeige
Gut am Arbeitgeber finde ich
Gehalt kommt immer rechtzeitig an. Noch gibt es Anspruch auf zwei Jahresbrillen, Inflation könnte es demnächst ändern. Weihnachtsfest, wenn es sich Filiale leisten kann. Schulungen werden noch angeboten, gute Auszeit von der Arbeitsroutine.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Kein Lob in Form von Einkaufsgutschein oder ähnlichem.
Keine Motivation, nur Kritik, wo man was ausbessern sollte und mehr mehr mehr mehr mehr Brillenverkauf verlangen.
Kein Verständnis für die heutige Bedingungen, kein verstehen, dass Menschen jetzt mehr bewusst und sinnvoller Geld ausgeben und wollen mehr zurücklegen, soviel es geht, in so einer Zeit wo alles teurer wird.
Verbesserungsvorschläge
Mehr Mitarbeiter bei der Auskunft-Zentrale für jede Abteilung.
Hotline für Mitarbeiter für psychische Unterstützung bei anspruchsvollen Kunden oder Arbeitssituationen, sowie es bereits für die Kunden der Kundenservice, aber mit professionellen Psychologen.
Firmenwagen wegstreichen, unnötige Bescherungskosten für Filialleitung wegstreichen, gleiche Bedingungen wie bei Mitarbeiter machen. Denn dank diese Leute hält man die Filiale am Laufen.
Individuelle Provisionen für einzelnen Mitarbeiter.
Arbeitsatmosphäre
Wenn man nicht unter Zeitdruck steht (viele Termine), alle seine Aufgaben machen und keiner damit Zeit verschwindet mit unnötigen Ratschen, wie Kaffeetrinken mit Kollegen etc. während andere ackern, ist alles gut.
Ständiger Druck von Leitung immer mehr und mehr zu Verkaufen, obwohl man schon sein Limit erreicht. Wenn man mehr verkaufen will, muss man die Beratungszeit kürzen, wenn man es kürz dann kann man den Kunden nicht seine Fachkompetenz zeigen, dann kommt man sich vor wie bei der Fließbandarbeit oder Discounter. Deswegen wird man nicht mehr wie ein Richtiger Fachoptiker wahrgenommen, obwohl wir alle zu der selbe Berufsschule gegangen sind und gleiches Wissen besitzen. Keine Zeit den Azubis eine Schulung vorzuhalten für das Verkauf von Brillengläser, da man ständig im Verkauf ist, zusätzlich wurden die Wochen für Lehrwerkstätten gekürzt, also noch weniger Praxis und Unterstützung für Anfänger.
Kommunikation
Zu wenig Transparenz, wenn was neues kommt, dann muss man sich selber im Berufsportal informieren, wenn die Leitung es noch nicht weist: sonst ist da keine Zeit, sich mit dem neuen auseinander zu setzten, da es mehr und mehr verkauft werden sollte, da kommt man nie dazu. Der Betriebsportal kann aufs Handy geladen werden, da es aber Handyverbot auf dem Arbeitsplatz ist, während der Mittagspause möchte man sich von der Arbeit ausschalten und außerhalb der Arbeitszeit hat man Privatleben, kommt man nie dazu da reinzusehen. Zusätzlich muss man einiges auf seinem Handy löschen, damit man zugehörige Apps dafür runterladen kann, da nicht jeder besten Speicher hat. Und meist sind das unnötige Nachrichten dabei, wie Neueröffnung, Kollegen Abschied in den Ruhestand oder was zum Unterhalten, wäre gut ein Kanal zu haben wo nur relevante Nachrichten kommen könnten, um gleich das notwendige zu finden. Wenn man die Zentrale für dringenden Fragen anrufen will, kommt man nach sehr sehr langer Warteschlange durch, es wird email angeboten oder gleich aufgelegt, wobei es um dringenden Fall handelt, da wo der Kunde gleich vor Ort im Geschäft ist.
Kollegenzusammenhalt
Leute die das System verstehen und sich produktiv machen ohne sich psychisch zu belasten, kommen gut miteinander. Leute, die ständig die Arbeit schlecht reden, obwohl es schon klar ist, können zusätzlich die Stimmung schlechter machen, sobald die Leitung da ist, werden die still und schleimen sich bei der ein. Kollegen, die keine Lust haben Kunden zu bedienen aufgrund, dass diese schlecht Deutsch können, holen dazu Kollegen, der nicht mal Kundensprache spricht und erlösen sich davon, weil die sich nicht mal bisschen Mühe geben würden, diesen Kunden zu helfen. Somit entstehen Fremdsprache Beauftragte für selben Gehalt wie der andere, obwohl derjenige sein Optikfach nur auf Deutsch weißt, da er deutsche Augenoptiker Berufsschule abgeschlossen hat. Muttersprache ist nicht gleich Dolmetscher sein, sonst würde man bei Internationalen Behörden arbeiten. Sieht der Lehrling, dass ein oder anderer weniger Arbeitsordnung macht, dann macht der noch weniger, also wollen die meisten kein Vorbild sein und dann wundern sich diese warum die nach der Lehre nicht mal den Finger rühren um Arbeitsplatz pflichtbewusster ordentlich zu halten, damit andere Kollege nach denen sorgenlos seine Arbeit macht.
Work-Life-Balance
Man ist schon unter Stress, man nimmt die Arbeit nach Hause mit und kann nicht immer richtig ausschalten, um seine Sachen privat 100% machen. Man redet ständig über Betriebszahlen, wo es verbessert werden sollten, als ob die Arbeit, DAS richtige im Leben sei. Man darf nicht vergessen, mit den Erfolgen in der Arbeit wird man nicht im eigenen Leben erfolgreich in eigener Person (Persönlichkeitsentwicklung, Familie, Hobby, Vereine). Firma ist eine Familie aber solltest du mal in der Arbeit schwäche Anfall erleben, bist du selber Schuld, dass du zu viel auf dich nimmst, nicht nur in der Arbeit sondern auch privat. Man wird gleich kritisiert, wenn man krank wird. Verzeihung, aber wir sind keine Maschinen, unser Körper wird überbelastet und wird nun mal zusammenbrechen bei dieser psychischen Last, die wir in der Arbeit erleben, nicht nur von Kunden auch von der Leitung.
Vorgesetztenverhalten
Keine Motivation, wenn die Betriebszahlen zur Motivation dienen sollten, dann ist es falsch, es ist Druck und Herabsetzen der Wertschätzung von den Mitarbeiter "Wir sind nicht gut genug, macht da und da mehr" ... ähm Frage: warum sollte wir, es gibt dafür eh keine monatliche individuelle Provision, alle haben es gleich, also wozu überanstrengen?
Kein Lob, wie schon gesagt, nur "Danke" und Kritik wo man was ausbessern sollte, für wem? Ich werde eh nicht gekündigt oder Prämie bekommen.
Und wenn was dem Lieblingsmitarbeiter fehlt, der sich gut einschleimt und gut mittrinkt, der nicht mal halb so gut ist wie der wirklich beste Mitarbeiter, kriegt der seine Bescherung wie Urlaubswusch oder Samstagfrei Wunsch und sogar paar Urlaubstage mehr als ihm laut Arbeitsvertrag zusteht.
Es wird ständig was neues gemacht, wie Learning Videos und sonstige Marketing, es ist schmerzt wenn man sieht dass es der Firma dar Image wichtiger ist als die Leute selber, die in diesem Betrieb arbeiten und die Arbeitsbedingungen werden die gebessert.
Interessante Aufgaben
Aufgaben sind interessant, wenn man bestimmten schweren Fall hat und man beste Lösung für Kunden findet und man seine Fachkompetenz zeigt.
Gleichberechtigung
Leider Typisch für Narzissen, nur die Mitarbeiter, die sich bei der Leitung einschleimen, trinken gehen (Saufsozius) oder mit Mitleid versucht frei zu bekommen am Samstag, der kriegt es auch. Leider nicht die, die wirklich viel und jahrelang für diesen Unternehmen geleistet haben. Gehalttechnisch ist es auch ungleich, die jungen Kollegen die neu angestellt werden, werden meist ähnlichen Gehalt haben, aber machen weniger sowohl als auch in Produktivität wie in der Arbeitsordnung, da fragt man sich dann, warum sollte ich mir Mühe geben, wenn die anderen es auch nicht machen und selben Gehalt haben mit gleichen Aufgaben und Arbeitsbedingungen.
Umgang mit älteren Kollegen
Es gibt schon kleine Bescherung wenn man länger im Betrieb ist, aber nach 15-20 Jahren wird es nicht mehr gelobt für die jahrelange Treue dort gearbeitet zu haben, fast sein ganzes Leben dem Unternehmen hergegeben. Was noch dazukommt, man meint Menschen die auf 60 Jahre kommen oder über sind, sollen genau so schnell und viel machen wie vor 10-20 Jahren, leider ist es nicht so, man berücksichtigt es gar nicht, ob derjenige schwächer wird und nicht mehr der ist der früher war. Dazu kommt noch ständige neue Digitalisierung, die das Arbeiten erleichtern sollte, doch leider ist es noch mehr Wissen und mehr stress für das selbe Gehalt, wir sind Optiker (Handwerker) und keine Programmierer.
Arbeitsbedingungen
Je nachdem in welchem Gebäude man arbeiten muss, kann es zu ständigen Klimaanlage Problemen kommen, wäre super wenn die Filter von diesen Anlagen MONATLICH gewechselt werden könnten, bei so einer großer Kunden Kapazität. Technik kommt immer auf neuesten Stand, aber es macht noch mehr Arbeit, das immer neu zu erlernen: mehr können aber gleiches Gehalt?
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Ständig kommt es zu neusten, modernsten Digitalisierung, trotzdem werden ständig neue Flyer gedruckt und wenn ein Punkt ausgebessert werden muss, werden diese gleich entsorgt und dann kommen neue= Papierverschwendung! Verpackungsplastik könnte wieder verwendet werden, aber wird einfach entsorgt, das neue ist schon auf dem Weg.
Gehalt/Sozialleistungen
Finde schade, dass es keine individuelle Provisionen gibt, schneidet einzelne Filiale sehr gut ab, dann gibt es eine Jahresprämie für alle, egal ob ein oder andrer mehr oder gar nix geleistet hat. Und wie gesagt, alle arbeiten unter gleichen Bedingungen, warum sollte man sich Mühe geben, wenn die anderen genauso viel verdienen, dafür aber weniger machen, da kommt man sich wie ein Narre vor. Und man wartet immer noch auf die Inflation Ausgleich für Arbeitnehmer, da einige Betriebe es haben. Preise steigen und das Gehalt bleibt.
Image
Wie schon davor erwähnt, Firma versucht so krass es geht Image zu zeigen, aber hinter den Kulissen werden von Mitarbeiter dessen Bedürfnisse und Wohlbefinden ignoriert, Hauptsache mehr Gewinn auf Kosten der Kleinen.
Karriere/Weiterbildung
Wenn man Gehalterhöhung will, dann muss man irgendein Leitposten machen, also noch mehr Arbeit für mehr Gehalt. Aber bloß nicht mehr Gehalt, da man besser ist in Produktivität und gute Zahlen hat, schon unfair.