belastend, grenzüberschreitend, einsperrend
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Alles oben genannte. Dass einem dreimal ein Feedbackgspräch verwehrt wird und dann 2 Wochen nach letztem Arbeitstag zu Hause angerufen wird, ist noch die Kirsche auf der Sahnetorte.
Verbesserungsvorschläge
Anstatt sich so eine Mühe zu machen und das Unternehmen im Internet besser dastehen zu lassen, als es ist, sollte man diese Energie darein stecken, ordentlich geschulte Führungskräfte einzusetzen, die sozial und fachlich die Kompetenzen haben, das Unternehmen auf Vordermann zu bringen. Dann würde man auch aufrichtig gutes Feedback bekommen und die Mitarbeiter würden länger als 3 Wochen auf Arbeit bleiben :).
Arbeitsatmosphäre
Nach all dem anderen ausführlichen Feedback, muss man nicht viel dazu sagen. der einzige Grund, warum man gerne zur Arbeit kam, war, dass man 1-2 tolle Freunde gefunden hat, die zeitgleich mit dir angefangen haben. Das macht es auf Dauer aber auch nicht wett.
Kommunikation
Teamleiter (TL) lästern untereinander über ihre Mitarbeiter auf offenem Flur, wo es jeder hören kann, auf eine sehr unschöne Weise. Herablassend und überhaupt nicht einer Führungskraft entsprechend.
Man wird ständig kritisiert, wenn die Zahlen und Verkäufe nicht stimmen und statt konstruktiver Kritik bekommt man lediglich unter die Nase gerieben, wie schlecht man arbeite und dass das so nichts wird.
Die Chefin war nach dreimaligem Versuch ein Feedbackgespräch mit ihr zu führen nicht dazu bereit und es wurde kein Termin / Alternativvorschlag gebracht. Man wurde einfach ignoriert per Email und in Persona wurde man ebenfalls abgewimmelt mit den Worten "Jetzt nicht".
Chefin ruft dann lieber 2 Wochen später über Dritte bei Einem zu Hause an, obwohl man gar nicht mehr dort arbeitet.
Kollegenzusammenhalt
Es gab 2, 3 tolle Mitarbeiter, die auch in der Telefonie gearbeitet haben, allerdings waren Teamleiter und Schulungsverantwortliche überhaupt nicht zusammenhaltend. Man kann auch gar kein tiefgründiges Verhältnis aufbauen, da alle 1-2 Wochen neue Mitarbeiter eingestellt werden, wovon vielleicht 50% die ersten beiden Schulungswochen bleiben und davon dann vllt 1-2 Personen auch die erste Woche richtige Arbeit.
Es ist Neuanstellung wie am Fließband, da kaum einer bleibt.
Vorgesetztenverhalten
Ganz schlimm. Egal ob jung oder älter, das Vorgesetztenverhalten hat vielen zu Schaffen gemacht. Mitarbeiter die seit 20+ Jahren in dieser Branche arbeiten, werden mehrmals zum Weinen vom Teamleiter gebracht, weil dieser der Meinung ist, lautstark über die Etage anzuschreien, weil Sie sich nicht ales gefallen lässt am Telefon.
TL laufen alle 10 Minuten zum Raucherraum, essen am Platz, befinden sich regelmäßig auf anderen Etagen, sind 90% der Zeit am Handy, schimpfen Einen aber aus, sobald man ein Bissen von seinem Apfel nimmt oder die Uhrzeit überprüft am Handy. Möchte man seinen Kollegen auf anderen Etagen Tschüss oder Hallo sagen, wird man geschimpft mit den Worten "Du musst nicht jeden Tag hier runter kommen." Die Teamleiter müssen auch nicht alle 10 Minuten zu dritt in den Raucherraum marschieren, da sieht die Chefin aber drüber hinweg.
Bei Krankheit wird zu Hause angerufen und nachgefragt, was man denn habe.
Krankheitstage werden falsch eingetragen und Anwesenheitstage falsch dokumentiert, obwohl man selber jede Woche einen exakten Stundenzettel abgibt. Das Gehalt stimmt dementsprechend nicht, wird aber auch nicht ordnungsgemäß korrigiert.
Interessante Aufgaben
Stumpfes Verkaufen der Versicherungen. Ohne notwendige Schulungen (die Einem nur mit den notwendigen Zahlen gewährt wird) kann man nichtmal das Kleinste machen. Man sitzt nur da und lässt sich ausschimpfen (von Kunden und Teamleitern).
Gleichberechtigung
Untereinander sind die Teamleiter und Chefin ganz lieb, wenn es aber um die "normalen" Kollegen geht, wird eine Strenge aufgezogen, man fühlt sich schlimmer als im Gefängnis.
Arbeitsbedingungen
Unterirdisch. Angefangen schon bei dem Stundenzettel. Alles, was nicht Telefonie betrifft, muss auf unbezahlte Pause gestellt werden. Selbst, wenn man sich nur kurz zum Kollegen umdreht, um Hallo oder Tschüss zu sagen.
Man muss auch haargenau aufschreiben, was man gemacht hat, was nicht Telefonie betrifft (selbst jeder Toilettengang). Chefin teilt zB am heißen Tag Eis aus, fordert aber dann Umstellen auf unbezahlte Pause zum Essen.
Selbst wenn man die Zettel dann ordnungsgemäß ausfüllt, werden die Stunden falsch abgerechnet, weil die Teamleiter die Stunden nicht ordentlich übertragen.
Gehalt/Benefits
Gehalt ist Mindestlohn. Es gibt zwar ein Bonussystem, was aber mit den Vorschriften nicht zu erreichen ist. Die Mitarbeiter mit denen ich gesprochen habe, haben sich immer irgendwie anders ihren Weg zum Bonus erschummelt.
Karriere/Weiterbildung
Die wirklich weiterführenden Schulungen muss man sich hart erarbeiten.