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FlexiTel TelefonService GmbHals Arbeitgeber

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FlexiTel TelefonService GmbHFlexiTel TelefonService GmbHFlexiTel TelefonService GmbH

Bewertungsdurchschnitte

  • 20 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (9)
    45%
    Gut (3)
    15%
    Befriedigend (3)
    15%
    Genügend (5)
    25%
    3,23
  • 3 Bewerber sagen

    Sehr gut (2)
    66.666666666667%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (1)
    33.333333333333%
    3,23
  • 0 Azubis sagen

    Sehr gut (0)
    0%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
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Firmenübersicht

Die FlexiTel TelefonService GmbH ist ein leistungsstarkes Unternehmen, das 1998 in Berlin gegründet wurde. Wir sind mit derzeit insgesamt ca. 300 Mitarbeiter(inne)n (ca.270 in der Kundenbetreuung plus 30 in der Verwaltung) ein stabil wachsendes Tochterunternehmen der ERGO Direkt Versicherungen. Der Fokus unserer Tätigkeit liegt auf der Beratung von Bestandskunden unserer Auftraggeber zu Versicherungsleistungen und dem Verkauf von Versicherungsprodukten.

Kundenzufriedenheit ist unser zentrales Ziel, das wir extern wie auch im internen Miteinander tagtäglich anstreben. Unsere Bestrebungen dazu werden regelmäßig auch extern überprüft. Wir weisen die Erfüllung des GdV Verhaltenskodex (http://www.gdv.de/2015/04/verhaltenskodex-fuer-den-vertrieb/) jährlich nach. Vorteile für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind im Wesentlichen klare, verständliche Prozesse, das sich eingebunden fühlen und informiert sein und unser Auftritt als seriöser Premium Callcenter-Dienstleister , einem Unternehmen mit Herz und Verstand. Für Sie. Für Dich.

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Kennzahlen

Mitarbeiter

300

Unternehmensinfo

Wer wir sind

Produkte, Services, Leistungen

Wir erbringen Premium Telefonie-Dienstleistungen im Inbound und Outbound. Der Fokus unserer Dienstleistungen richtet sich an Versicherungen, Krankenkassen und Betriebskrankenkassen, die von unserer langjährigen Expertise profitieren. Selbstverständlich bieten wir entsprechend hohe technische Sicherheit und Routine im Umgang mit Daten von Auftraggebern und beim Datenschutz. Langjährige und sehr gut ausgebildete Mitarbeiter betreuen zudem technische, organisatorische und individuelle Aspekte über unser Projektmanagement.

Perspektiven für die Zukunft

Die FlexiTel TelefonService GmbH ist ein spezialisierter Dienstleister und als Tochterunternehmen in einen großen deutschen Versicherungskonzern fest eingebunden. Wir haben unsere Wurzeln in Berlin und finden hier optimale Voraussetzungen für eine langfristige und stabile Unternehmensentwicklung. Wir rechnen für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie unser Unternehmen mit sehr guten Perspektiven in Berlin, weil wir seit Mai 2017 wettbewerbsfähige und gleichzeitig vergleichsweise höhere Vergütungen in unserem Branchensegment leisten können.

Benefits

Wir begleiten alle Lohnnebenleistungen mit Service: pünktliches, verlässliches und richtig berechnetes Gehalt über alle Entgeltbestandteile hinweg. Dazu gehören Tantieme, Bonus, VWL, Fahrtkostenzuschuss bei Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel, das FlexiTel JobTicket ÖPNV.
Neben dem Gehalt gibt es bei uns im Unternehmen Obsttage mit frischem Bio-Obst (2x/Woche), Getränke, Feiern und Veranstaltungen, regelmäßig Teambesprechungen, auch bei gemeinsamen Abendessen.

Standort

Standorte Inland

Wir arbeiten Alle zusammen an einem Standort: 10785 Berlin, Lützowstraße 105, "Telecity"-Gebäude

Für Bewerber

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

 Telefonische Beratung / Telefonberater (m-w) / kaufmännischer Bereich:

  • Telefonische Beratung zu und Vertrieb von Versicherungsdienstleistungen

  • Kaufmännische Spezialisten im Callcenter Betrieb, z.B. für Teamleitung, IT, Projektmanagement, Arbeitsvorbereitung und Buchhaltung

    Aktuell suchen wir:

    13 Telefonberater (m-w) (http://jobs.flexitel.de/tb), befristete Anstellung, unbefristete Anstellung möglich


    3 kaufmännische Mitarbeiter/innen (nähere Informationen, bitte 030-2604-1111),

    unbefristete Anstellung



Gesuchte Qualifikationen

- Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
- Interesse für Vertrieb, Beratung und an Versicherungen
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsgefühl
- Kommunikationsstärke
- Kundenzufriedenheit erzeugen

Was wir bieten

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Aus unserer anonym durchgeführten Mitarbeiterbefragung 2016 unter allen Mitarbeitern (m-w) ergab sich folgendes Bild, das wir seitdem weiter aktiv verbessert haben:

- Du wirst ernst genommen
- Du fühlst Dich gut, weil Du aus Schulungen gut vorbereitet weißt, was Du mit den Kunden besprichst
- Du bekommst Dein verdientes Geld pünktlich, richtig und selbstverständlich jederzeit nachvollziehbar bezüglich Grundgehalt, Zulage, ÖPNV und Zusammensetzung von Bonus/Boni
- Du hast Vorgesetzte, die klar und fair, auch verständnisvoll und umsichtig handeln
- Es geht uns darum, langfristig die Voraussetzungen anbieten zu können, dass Du einen guten Job bei uns machen kannst
- Wir haben Interesse an Dir und kümmern uns um die Belange jüngerer wie älterer Mitarbeiter gleichermaßen.

Wie würden wir die Firmenkultur umschreiben?

Engagiertes, lebendiges  und professionelles Callcenter: Die Firmenkultur ist nicht vorgeschrieben doch fördern wir ein tolerantes Miteinander verschiedenster Lebens- und Berufswege, wir schaffen Voraussetzungen für eine hohe Beratungsqualität durch erlebnisreiche Schulungen und ein motivierendes Umfeld und wir nehmen jeden Mitarbeiter individuell wahr, nicht als Nummer oder Gruppe. Bei uns wird die Firmenkultur allerdings nicht sich selbst überlassen, sondern aktiv betreut, aktiv vorgelebt und Kritik angebracht, wo notwendig (z.B. diskriminierendes Verhalten, schädigendes Verhalten).

Was sollten Bewerber noch über uns wissen?

Bewerber (m-w), die sich für einen Job bei uns interessieren sollten sich in erster Linie ein persönliches Bild von uns im Vorstellungsgespräch machen. Viele werden feststellen, dass auch das Callcenter ein ganz normales Unternehmen ist, in dem viele Menschen gut organisiert zusammen arbeiten – eben wie wir . Wir freuen uns auf Deine/Ihre Bewerbung.

Bewerbungstipps

Erwartungen an Bewerber

Ein Quereinstieg in die Callcenter-Branche ist bei vielen unserer Kolleginnen und Kollegen der erste Kontaktpunkt mit FlexiTel. Derzeit suchen wir verstärkt Callcenter Profis (m-w) mit Vorkenntnissen in Beratung und Vertrieb, ermöglichen jedoch auch weiter einen Quereinstieg: Hier sollten sich Bewerber im Vorfeld verdeutlichen, dass professionelle Telefonie mit Kunden wenig Gemeinsamkeiten mit einem privaten "ich telefoniere sehr gerne" zu tun hat. Gerne telefonieren ist natürlich ein sehr guter Einstieg. Wir qualifizieren zur professionellen Telefonie. Das ist ein Weg, der einerseits Zugang zu einem spannenden Berufsfeld öffnet, andererseits auch viel mit persönlicher Veränderung zu tun hat. Bewerber (m-w) sollten offen sein, die eigene Kommunikation, eigene Kommunikationsmuster täglich ein Stück professionalisieren zu wollen.

Unser Rat an Bewerber

Neugierig sein. Interesse zeigen. Realistisch sein.
Unser Callcenter bietet viele Möglichkeiten einen guten Beruf langfristig, gesund und zufrieden auszuüben. Bewerbern, die uns um Rat fragen, sollten tatsächlich pünktlich und zuverlässig im Bewerbungsverfahren auftreten, einen aktuellen Lebenslauf vorab bereitstellen und morgens die Stimme wecken: Wasser trinken, Lieblingssong hörbar summen, entspannen – los geht’s. Viel Erfolg!

Bevorzugte Bewerbungsform

Bitte bewerben Sie sich per Email an bewerber@flexitel.de

Auswahlverfahren

Für unsere Stellen als Telefonberater (m-w) führen wir einen praktischen Bewerbertag durch, zu dem wir vormittags von 9:00 – 11:45 Uhr einladen. Du siehst unsere Räume, die Menschen die für FlexiTel arbeiten, erhältst viele Informationen zur Zusammenarbeit und kannst Kontakt mit uns aufnehmen.


Wichtigstes Element unserer Bewerbungsverfahren ist immer das persönliche Gespräch, denn wir suchen interessante Persönlichkeiten. Stimmige Unterlagen runden den ersten Eindruck dann ab.

Wir führen für die weiteren, verschiedenen Berufsgruppen zugeschnittene Auswahlverfahren durch.

FlexiTel TelefonService GmbH Erfahrungsberichte

Bewertungen - Was Mitarbeiter sagen

3,23 Mitarbeiter
3,23 Bewerber
0,00 Azubis
  • 06.Jan. 2018
  • Mitarbeiter

Kollegenzusammenhalt

Für ein Grossraumbüro auf mehreren Etagen ist es ein tolles miteinander. In den Etagen /Abteilungen selber ,ist ein grosser Zusammenhalt. IN VIELEN Teams auch sehr familiär .

Gehalt / Sozialleistungen

Gehalt kann nie genug sein. Aber es ist angemessen. Viele vergessen im.er, dass es zu dem guten Gehalt noch viele extrazahlungen gibtm (Fahrkartenzuschuss.Vermögenswirksame Leistungen ect.)

  • 04.Dez. 2017
  • Mitarbeiter

Verbesserungsvorschläge

  • Arbeitsbedingung verbessern , ountbound abschaffen
  • 23.Juni 2017 (Geändert am 09.März 2018)
  • Mitarbeiter

Pro

Hey Leute, hier gibt es Monatskartenzuschuss, einen über den Durchschnitt Stundenlohn, Boni, Amazon Gutscheine und Muttischichten. Zeig mir ein Call Center in Berlin der sogar Chi Gong und Massagesessel zur Verfügung stellt ?
Ich bin seit knapp einem halben Jahr dabei und arbeite im Multi Channel Bereich. Hier wird sich soviel Mühe gegeben, das wir fit sind und bleiben. Unsere große Chefin ist einfach immer präsent und hilft wo sie helfen kann. Unser Boß, ist der beste Chef den ich bisher hatte und ein absoluter Fairplay Mensch, auch zu erwähnen ist, das unsere Küken, die neu anfangen eine megacoole und tolle Teamleitung haben. Ich hatte am Anfang so meine Zweifel, da ich wirklich die Nase voll hatte vom Call-Center Flair, aber Flexitel ist alles andere als ein "normales" Call Center, hier sind die Agent´s Kundenbetreuer und Telefonisten, kein Mensch zweiter Klasse, sondern hochwertige Mitarbeiter. Ich fühle mich sauwohl und würde um nichts in der Welt wieder tauschen wollen . Wir suchen noch dringend, motivierte Fairplayer also Leute bewerbt Euch !!!!!!!!

Contra

Es gibt auch wie bei jedem guten Job, Kehrseiten....Die aber nicht das ganze Unternehmen betreffen sondern nur einige Sparten, daher kann ich sagen im Allgemeinen gibt es nichts, was ich im großen Rahmen zu meckern hätte.


Bewertungsdurchschnitte

  • 20 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (9)
    45%
    Gut (3)
    15%
    Befriedigend (3)
    15%
    Genügend (5)
    25%
    3,23
  • 3 Bewerber sagen

    Sehr gut (2)
    66.666666666667%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (1)
    33.333333333333%
    3,23
  • 0 Azubis sagen

    Sehr gut (0)
    0%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    0,00

kununu Scores im Vergleich

FlexiTel TelefonService GmbH
3,23
23 Bewertungen

Branchen-Durchschnitt (Dienstleistung)
3,21
73.721 Bewertungen

kununu Durchschnitt
3,28
2.542.000 Bewertungen