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Liebe Ex-Kollegin / Lieber Ex-Kollege,

Mensch, Du musst ja laut Deiner Beschreibungen wirklich die schlimmsten sechs Monate Deines Lebens bei uns hinter Dich gebracht haben. Zumindest gibst Du unter Jobstatus an, dass Du Praktikantin, bzw. Praktikant, also sechs Monate bei uns gewesen bist.

Wenn es wirklich so schlimm war, fragen wir uns natürlich, wie Du das so lange ausgehalten hast, ohne etwas zu sagen.

Du hättest das Praktikum ja auch in einer anderen Unit weiterführen oder im Worst Case auch abbrechen können.
Schließlich schreibst Du beim Punkt Image unter anderem …“dennoch ändern nicht alle etwas an ihrer Situation, was zu einer schlechten Stimmung führt.“

Hand aufs Herz: Hast Du proaktiv etwas an Deiner damaligen Situation geändert? Wir dachten eigentlich, dass man immer mit uns sprechen kann und können ja auch nur reagieren, wenn unsere Kollegen offen mit uns sprechen und um Klärung einer misslichen Situation bitten. Wir hätten uns das auch von Dir gewünscht, damit sich nicht diese – wie es scheint – unverhältnismäßige Wut auf Agenturen und follow red im Speziellen aufbaut. So bleibt uns nur, dir bei deinem weiteren beruflichen Weg alles Gute zu wünschen.

Liebe Grüße

Liebe Kollegin / Lieber Kollege,

wir danken dir für dein offenes Feedback, das uns gleichzeitig aber auch ein wenig verwirrt hat. Deshalb möchten wir gern auf ein paar Punkte deiner Kritik eingehen und hoffen, dass es dann klarer wird.

Du erwähnst auf der einen Seite den guten Zusammenhalt unter den Kollegen, nur um dann ein paar Sätze weiter von dem Beispiel zu sprechen, dass du dir einen Spruch gefallen lassen musstest, weil du kurz vor sechs Uhr abends aus dem Büro gegangen bist.

Du weißt sicherlich noch, dass wir bereits seit längerer Zeit das „FlexArbeit-Modell“ etabliert haben. Wir wissen, dass das leider noch nicht in allen Köpfen angekommen ist und auch noch nicht von jedem „gelebt“ wird. Wir arbeiten daran. Und gemäß dem Motto „steter Tropfen höhlt den Stein“ wäre unsere passende Antwort auf diesen unsäglichen Kollegen-Spruch gewesen: „Nein, kein Urlaub! Im Gegensatz zu dir/euch lebe ich das FlexArbeit-Modell!“

Freut uns aber, dass du deine Aufgaben spannend und als guten Einstieg in die Berufswelt betrachtet hast. Wir machen also einiges richtig.

Deine Kritik wiederum, man dürfe Akademiker nicht mit solchen Gehältern abspeisen, teilen wir nicht. Schließlich hast du vor deinem Einstieg einen Vertrag, also eine gegenseitige Willenserklärung, mit uns geschlossen. Du hast also keine „Katze im Sack“ gekauft, oder?

Das von dir kritisierte Bonussystem wurde übrigens bereits geändert und deutlich vereinfacht.

Das Fortbildungsbudget bleibt jedoch unangetastet, da es durchaus viele Kollegen gibt, die es voll umfänglich für ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung nutzen.

Stichwort: Kommunikation. Ja, wir wissen durchaus, dass es da immer Verbesserungspotenzial gibt. Und auch, wenn es nicht so scheint: Daran arbeiten wir permanent und unsere Türen stehen für Feedback und Anregungen immer offen.

Was die Karriere- und Aufstiegschancen bei follow red betrifft, denken wir eigentlich, dass wir sehr breit aufgestellt sind und aktuell viele individuelle Möglichkeiten anbieten. Du hast doch sicher von den Stufen- und Expertenlaufbahnen gehört? Da sollte man einfach zugreifen, das fest in seinen Mitarbeiterentwicklungsgesprächen vereinbaren und dann gemeinsam mit dem Vorgesetzten dranbleiben.

Beim Thema schlechte Arbeitsbedingungen wegen vieler Überstunden sind uns die Hände gebunden. Denn hier sind wir immer auf Eure absolut transparente und ehrliche Eintragung der tatsächlichen Arbeitsstunden angewiesen. Wenn wir bei den quartalsweisen Überprüfungen keine Überstunden erkennen, können wir als HR auch nicht agieren, bzw. einschreiten. Und glaube uns, dass würden wir tun. Im Rahmen des FlexArbeit-Modells (Kernarbeitszeit 10 bis 16.00 Uhr) stehen den Kollegen nämlich Mehrarbeitsausgleich für Wochenendeinsätze oder pro Quartal zu.

Wir hoffen, wir konnten einige der Punkte entkräften und verständlicher machen. Ansonsten melde dich gern zurück. Konstruktive Verbesserungsvorschläge sind immer willkommen.

Liebe Grüße

Andrea Bellgardt
Human Resources

Liebe Kollegin / Lieber Kollege,

vielen Dank für deine Bewertung und das Lob für unser „super Arbeitsklima“. Das klingt so, als ob wir wichtige Dinge schon richtig gut machen.

Wir wollen an dieser Stelle gern auf deinen Kritikpunkt „Arbeitszeit“ näher eingehen. Du sprichst den Punkt an und beziehst dich dabei insbesondere auf junge Eltern. Was wir dazu sagen wollen, bezieht sich auf alle Kolleginnen und Kollegen bei follow red. Wir haben seit einiger Zeit ein neues, flexibleres Arbeitszeitmodell eingeführt.

Dabei haben uns sogar einige Units als „Versuchskaninchen“ unterstützt und uns viele Ideen und Anregungen geliefert. Dieses Zeitmodell gilt inzwischen für alle und jeder sollte durch die flexiblen Regelungen in die von dir aufgeführten und anderen nicht aufgeführten „Genüsse“ kommen.

Schade, dass sich das anscheinend noch nicht herumgesprochen hat und schlimm, wenn es nicht konsequent in allen Units etabliert ist. Das Thema ist uns wirklich ernst. Hier ein paar wichtige Eckpfeiler dazu: Unsere Kernarbeitszeit ist 10 bis 16 Uhr. Länger schlafen, eine etwas ausgedehntere Mittagspause oder abends noch zum Sport oder ins Freibad? Eigentlich kein Problem und genau das, was du ansprichst. Wir arbeiten daran, dass es für alle selbstverständlich wird, die flexible Arbeitszeit zu nutzen. Lass es uns gemeinsam machen! Und wir in der HR freuen uns immer auf Input, wie wir hier einen großen Schritt nach vorne kommen können.

Liebe Grüße

Andrea Bellgardt
Human Resources

Liebe Kollegin / Lieber Kollege,

wir danken dir für dein offenes und konstruktives Feedback und möchten hier gern auf einige der von dir angesprochenen Kritikpunkte näher eingehen.

Dass du das herzliche Miteinander, die ungezwungene Arbeitsatmosphäre und den tollen Zusammenhalt innerhalb deiner Unit lobend erwähnst, freut uns natürlich sehr. Das ist genau das, was wir uns wünschen. Gleichzeitig merkst du an, dass das nicht in jeder Unit der Fall sei und abhängig vom Vorgesetzten und dessen Führungsverhalten eine Glückssache. Dabei würden wir wenig Wert auf Führungsqualitäten legen und oft das fachliche Wissen der Führungskräfte in den Vordergrund stellen.

Klar ist, dass jeder Mensch und Mitarbeiter anders tickt und naturgemäß verschiedene Stärken in seinen Job einbringt. Andere Dinge lernt man durch Erfahrung, entsprechende Unterstützung, Trainings oder Coachings. Gerade bei unseren Führungskräften ist uns das ein besonderes Anliegen und wir bieten viele Weiterentwicklungsmöglichkeiten an, wie beispielsweise die regelmäßig stattfindende Führungswerkstatt, die neu implementierten Mitarbeiterentwicklungsgespräche oder individuelle Führungscoachings. Auch die gerade erst neu geschaffene Position des COO (Chief Operating Officer), der die Führungskräfte begleitet und unterstützt, spricht für den Anspruch, unsere Führungsqualität weiter zu optimieren. Wenn du weitere Tipps und Anregungen dazu hast, nehmen wir diese gern an.

Anderes Thema „ineffektive Meetings“, durch die wichtige Entscheidungen zu lange nicht getroffen werden. Ja, das stimmt. Diese Herausforderung haben wir erkannt und das Thema bereits in unsere To-dos für dieses Jahr mit dem Oberbegriff „Alte Zöpfe abschneiden“ aufgenommen. Derzeit arbeiten wir an einer Lösung, unsere internen Meetings wieder ziel- und ergebnisorientiert zu führen.

Um beim Stichwort „ineffektiv“ zu bleiben. Du sprichst von unserem katastrophal (langsamen) IT-System, das einen in den Wahnsinn treiben kann. Hand aufs Herz: Ist das nicht ein wenig übertrieben? Auch hier arbeiten wir permanent an Verbesserungen und probieren neue Systeme aus. Interessanterweise ist gerade das Feedback ehemaliger Mitarbeiter zu unserer IT durchaus positiv, wenn diese sich mal mit anderen Systemen auseinandersetzen mussten. Bei der zwischenzeitlichen Größe unserer Agentur mit zusätzlicher Niederlassung in Berlin leistet unser System schon eine ganze Menge.

Der Tipp an weibliche Kolleginnen, sich bei Kinderwunsch lieber eine andere Agentur zu suchen, weil ein langsamer Wiedereinstieg nach Mutterschutz und Elternzeit bei follow red nicht möglich sei, hat uns wirklich bestürzt. Das lässt den falschen Eindruck entstehen, wir seien familien- oder gar kinderfeindlich. Das Gegenteil ist der Fall. Aber ausgerechnet bei diesem Thema sind wir als Dienstleister oft in einer klassischen Zwickmühle und ein ganzes Stück weit fremdgesteuert. Unsere Kunden erwarten von uns einen hohen Serviceanspruch. Um diesen zu gewährleisten muss eine optimale Erreichbarkeit gewährleistet sein. Selbstverständlich versuchen wir auf die Bedürfnisse von Müttern und auch Vätern einzugehen, wenn es machbar ist. So haben wir beispielweise eine Mutter aus einer Accountbetreuung rausgenommen und sehr erfolgreich im internen Bereich eingesetzt. Außerdem richten wir gerade in unseren neuen (alten) Räumlichkeiten in Vaihingen ein "Kinderarbeitszimmer" ein. Unsere Mütter oder Väter dürfen dann die Kinder mitbringen und können trotzdem arbeiten. Bei Krankheit von Kind/ern ist Homeoffice für uns selbstverständlich keine Frage. Weiterhin geben wir pro Kind jedem Elternteil einen zusätzlichen Tag Urlaub. Wir freuen uns wirklich über jedes neue Agenturkind und honorieren das nicht nur in Form einer Prämie, sondern lassen mit uns auch gern über Kindergarten- oder KiTa-Zuschüsse sprechen.

Das geschieht alles in unserem Bestreben, die Work-Life-Balance bei follow red stetig zu verbessern. Was viele Kollegen vielleicht noch nicht vollständig verinnerlicht haben: Wir haben bereits ein flexibles Arbeitszeitmodell. Das muss allerdings gelebt und vielleicht noch etwas besser vorgelebt werden. Schief angeschaut zu werden, wenn man früher geht, ist natürlich nicht gut und das hören wir auch nicht gern. Mehrarbeit werten wir quartalsmäßig aus. Diese muss mit mindestens halben, besser ganzen Tagen im Folgequartal abgebaut werden. Weiterhin gibt es für Samstage und Sonntage monetären oder Freizeitausgleich. Es gilt: Arbeiten um zu leben und nicht leben um zu arbeiten.

In diesem Zuge können wir auch gern über weniger als 80 % Wiedereinstieg von Projekt-Account betreuenden Müttern und Vätern sprechen, wenn sich zum Beispiel zwei einen Arbeitsplatz teilen und so die Erreichbarkeit für den Kunden gewährleistet ist.

Konnten wir deine Kritikpunkte ein wenig aufklären? Die Tür der HR steht dir für weitere Anregungen, Frust ablassen und Änderungsvorschläge immer offen.

Liebe Grüße, Andrea Bellgardt
Head of Human Resources

Liebe Kollegin/ Lieber Kollege,

vielen Dank für dein Feedback und dass du so offen bist, uns deine Meinung mitzuteilen. Nicht wundern, dass wir erst jetzt auf deine Nachricht reagieren. Wir haben erst seit Kurzem die Möglichkeit bei kununu auf Bewertungen zu antworten.

Über dein positives Feedback freuen wir uns natürlich sehr. Genau wie dir ist es uns sehr wichtig, dass wir diejenigen fördern, die mit Herzblut bei der Sache sind. Deswegen werden wir weiterhin in unsere Mitarbeiter investieren.
 
Deine negativen Erfahrungen bei follow red bedauern wir und wollen diese ebenso offen ansprechen.

Vorgesetze, die schlecht über ihre Mitarbeiter reden und zu viel fordern, sind auch für uns ein No-Go. Wir bitten dich offen auf den betreffenden Group Head zuzugehen, um mit ihm/ihr direkt über dein Anliegen zu sprechen. Gern unterstützt dich die HR im Gespräch mit deinem Group Head.

Es ist wirklich schade, dass du Ziele vereinbart hast, bei denen du das Gefühl hast, sie nicht erreichen zu können. Das wurde uns in ähnlicher Weise auch von anderen zugetragen. Wir haben uns das zu Herzen genommen und gehen deshalb bezüglich der Zielvereinbarungsgespräche seit dem aktuellen Geschäftsjahr neue Wege. Deine Entwicklung steht dabei im Fokus. Bitte ergreif die Chance im neuen Mitarbeiterentwicklungsgespräch (MEG) mehrmals im Jahr mit deinem Vorgesetzten über Kunden oder Herausforderungen für dich im Fachbereich sowie dich persönlich zu sprechen. Deswegen wurde das MEG vom Gehaltsgespräch getrennt, damit du deine Rolle und Aufgaben aktiver mitgestalten kannst.

Das Gefühl, kein Privatleben führen zu können, ist nicht gut. Hier müssen wir unbedingt etwas tun. Bitte nutze die flexiblen Arbeitszeiten und sprich mit deinem Vorgesetzten oder der HR. Die Projektleiter versuchen stets die Kapazitäten, die ein Projekt benötigt, im Voraus richtig einzuschätzen und die Auslastung im Team somit vorab planen zu können. Aber wie so oft sind Ausfälle nicht kalkulierbar. Durch unser neues Projektmanagement-Tool Blue Ant werden wir zukünftig zielgerichteter und vorausschauender planen können. Was Mehrarbeit angeht, gibt es eine weitere Neuerung: Mehrarbeit wird ab jetzt quartalsweise abgebaut, insofern das Projektgeschäft es zulässt. Aber natürlich ist es uns wichtig, dass erst gar keine oder zumindest weniger Mehrarbeit entstehen. Wir geben dir Recht, an diesem Thema müssen wir gemeinsam arbeiten.

Wir hoffen, wir konnten deinen Ärger ein wenig mindern und wollen dir Mut machen, direkt das Gespräch mit deinem Vorgesetzten zu suchen, damit es gar nicht erst zu einer derartigen Unzufriedenheit kommt.

Liebe Grüße, Andrea Bellgardt
Human Resources