Ihr Unternehmen?
kununu Prüfprozess
14 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,7 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
The BDR team was highly motivated and supportive. There was a strong sense of camaraderie, and colleagues were always willing to help and share knowledge.
Cross-functional collaboration, especially with marketing and product teams, could be strengthened to better align messaging with customer needs and regional dynamics.
Leistung wird belohnt, spannende Branche, Essenszulage, viel Eigenverantwortung
Klarere Kommunikation, Absprachen einhalten, keine unbefristeten Mitarbeiter spontan Kündigen, interne Prozesse überdenken
Gut mit Kollegen, Vorgesetzten könnten mehr loben. Company wide könnte besser sein.
Kein transparentes Karriere-Förderprogramm, viele Stellenstreichungen und so kein Weiterkommen
Schwierig, da wichtige Entscheidungen aus der USA oder Indien getroffen werden und die Führung vor Ort oft keine Informationen hat.
Das Onboarding war toll und mir wurde die Möglichkeit gegeben sofort zu reisen und ein volles Portfolio zu übernehmen.
Ich habe für Freshworks einen sicheren Job verlassen, weil mich Team und Produkt überzeugt hatten. Trotz der Abstriche, die ich bei Gehalt und Urlaub machen musste, hatte ich mich sehr aufs Team gefreut. Nach drei Monaten von einem Tag auf den anderen entlassen zu werden (zusammen mit hunderten anderen Mitarbeitern) hat mich tief geschockt und Bewerber sollten vorsichtig sein.
Bitte schlauer mit der Personalplanung umgehen.
Von Angst geprägt da unvorhersehbar, wenn es als nächsten trifft.
Gut, aber endzeitlich.
Mein Manager hatte keine Information zu wesentlichen Dingen und ich wurde allein gelassen.
Unzureichende interne Kommunikation.
Viele gute und willige Kollegen mit denen man hätte was bewegen können.
Permanent werden Mitarbeiter gekündigt. Das Management führt mit Angst und hat keine Vision zur Entwicklung des Marktes.
Respektvoller, wertschätzender und ehrlicher Umgang mit den Mitarbeitern verbunden mit einer Stabilität im Team würde Wunder bewirken.
Habe schon nach wenigen Wochen überlegt zu kündigen
Kennt niemand am Markt
Ist dem Unternehmen egal
Ist mir nichts aufgefallen
Bezahlung ist überdurchschnittlich, wobei fast niemand die Ziele erreicht
Wenige Mitarbeiter mit langer Zugehörigkeit, deswegen kommt kaum ein Teamspirit auf
Fast nur junge Kollegen zwischen 25 und 35 Jahren
So etwas habe ich noch nie erlebt. Micromanagment. Unzuverlässigkeit und permanente Psychospielchen - Management by Fear (Europamanagement)
Office ist ganz ok
Es wird nicht kommuniziert, es wird angewiesen, eigene Meinung interessiert nicht
Sehr internationales Team mit hohem Frauenanteil
- Etablierter Kundenstamm: Freshworks verfügt über eine solide Basis loyaler Kunden, dank eines vielfältigen Produktsortiments wie Freshdesk und Freshservice. Früher war das Unternehmen führend auf dem Markt, und Mitarbeiter konnten stolz darauf sein, für eine renommierte Firma zu arbeiten.
- Ehemals visionäre Führung: Unter der Leitung des Gründers Girish Mathrubootham waren die Werte und die Unternehmenskultur von Freshworks stark. Seine Führung, beeinflusst von seinem indischen Hintergrund, schuf eine innovative und integrative Atmosphäre.
- Globale Erfahrung: Die Arbeit im europäischen Vertriebs- und Account-Management-Team bietet Einblicke in eine Vielzahl von Branchen und Kunden, mit der Möglichkeit, Erfahrungen im Management diverser Konten in verschiedenen Regionen zu sammeln.
- Produktfragmentierung: Die Freshworks-Produkte sind zersplittert, mit mehreren Plattformen, die weitgehend inkompatibel sind. Insbesondere die neue Freshworks Customer Service Suite wird schlecht aufgenommen, da Kunden einen chaotischen Migrationsprozess durchlaufen und höhere Kosten für schwache Lösungen hinnehmen müssen.
- Abnehmende Innovation: Die neue Plattform hat den Anschluss an die Konkurrenz verloren und bleibt hinter den Erwartungen der Kunden zurück. Freshworks wird nicht mehr als Marktführer wahrgenommen, und viele Kunden verlassen das Unternehmen deshalb.
- Führungsprobleme: Der Weggang von Girish Mathrubootham und die neue Führung unter CEO Dennis Woodside haben zu einem Rückgang der Unternehmenskultur geführt. Die Führung hat sich zu einem Top-Down-Ansatz entwickelt, der von ständiger Unsicherheit, wechselnden Prioritäten und erhöhter Bürokratie geprägt ist, insbesondere im mittleren Management.
- Giftiges Vertriebsumfeld: Die europäische Vertriebsführung wandelt Freshworks in eine Salesforce-ähnliche Organisation um, die Angst und Unsicherheit über Innovation stellt. Es wird mehr Wert auf kurzfristige Verkaufsziele gelegt, anstatt auf Mitarbeiterzufriedenheit und langfristige Kundenbeziehungen.
- Begrenzte interne Entwicklungsmöglichkeiten: Die Einstellungspraxis bevorzugt externe Kandidaten für Führungspositionen, was die langjährigen Mitarbeiter demotiviert. Interne Beförderungen und Karriereentwicklungen werden behindert.
- Hohe Fluktuation: Viele langjährige Mitarbeiter, einige mit mehr als fünf oder sechs Jahren Erfahrung, verlassen entweder freiwillig oder werden subtil herausgedrängt, aufgrund des aktuellen Führungsstils.
- Giftige Managementpraktiken: Unter der Leitung des Senior Director of Sales scheint die Führung mehr daran interessiert zu sein, Mitarbeiter und Kunden zu manipulieren, um interne OKRs zu erreichen, anstatt die grundlegenden Probleme im Vertrieb zu lösen. Dies hat zu einem verschlechterten Arbeitsumfeld geführt, insbesondere im europäischen Team.
Einst ein Marktführer mit starken Werten, jetzt von schlechter Führung und toxischer Kultur geprägt
Freshworks places a strong emphasis on work-life balance, recognizing its importance in fostering long-term productivity and employee well-being.
There's no clear structure for managing job expectations, and the KPI tool doesn't really help. Managers aren't open to feedback, and when you bring up issues with your territory, they act like you're just unmotivated, which feels off. It’s hard to give honest input without facing backlash.
It's crucial to select managers who take their role seriously, providing the tools and support needed to help their teams succeed. A strong manager should foster growth, not hinder it, by ensuring clear communication and guidance, allowing peers to thrive and perform at their best.
Good and relaxed enviorment
Communication mo
Better clear message of strategy
Trotz der Herausforderungen, die Freshworks Berlin in der Vergangenheit bewältigen musste, bin ich zuversichtlich, dass das Unternehmen auf dem richtigen Weg ist. Die Führungsriege zeigt Engagement und setzt sich dafür ein, die Arbeitsbedingungen kontinuierlich zu verbessern und eine positive Unternehmenskultur zu fördern. Es ist inspirierend, Teil dieser Reise zu sein und zu sehen, wie das Unternehmen wächst und sich weiterentwickelt.
Ich fand den Arbeitgeber gut, bevor die NASDAQ Listung kam.
Momentan ist es gruselig bei Freshworks zu arbeiten… das einzig Positive die direkten Kollegen, die aber auch leiden
Amerikanisches Prinzip „hire and fire“ überdenken. C Level Ebene neu besetzen und statt zu viele C Level mit horenden Gehältern, lieber mal in die Mitarbeiter investieren.
Seit dem Börsengang hoher Druck auf Lasten der Mitarbeiter. Entscheidungen werden spontan getroffen und die Mitarbeiter müssen die Konsequenzen tragen. Sehr gute Kollegen werden gekündigt ohne Rücksicht auf das deutsche Arbeitsrecht zu nehmen. Es wird gespart an allen Ecken und enden.
Es wird erwartet gerade am Quartalsende und Anfang rund um die Uhr und am Wochenende zu arbeiten
Absolut nicht vorhanden. Wenn du lange genug dabei bist und kündigst hast du die Chance auf einen Senior.. das war’s
Kollegen innerhalb zeigen einen großen Zusammenhalt
Spärliche Kommunikation und wenn dann auch immer nur wenn Zahlen gebraucht werden. Hat der Mitarbeiter Kritik geäußert, wird der entsprechende Mitarbeiter sofort zum Gespräch geben dies nicht mehr zu tun um die „tolle Stimmung“ nicht zu verderben.
Rund um die Uhr Erreichbarkeit wird vorausgesetzt. Manager dürfen überall hin und die Untergebenen haben alles nur per Videoschalte sich anzuschauen. Wenn die Zahlen nicht stimmen, liegt das nicht an den utopischen Zielen und schlechten Produkt sondern nur am Mitarbeiter.
Kommunikation wenn Manager Ebene Infos braucht sollen direkt über Slack sofort gegeben werden. Keine Rücksicht auf den Mitarbeiter als Individuum. Absprachen werden nicht eingehalten oder Zerdiskutiert. Absolut intransparente Kommunikation, es sei denn es werden schnell Zahlen gebraucht.
Keine Rücksicht auf das AGG
Niemand fühlt sich verantwortlich. Prozesse werden verkompliziert und überfordern Mitarbeiter. Niemand weiß so richtig wofür er überhaupt verantwortlich ist und jeder soll alles machen aber bloß nicht zu viel denken.
Mitarbeiter, die sich gegenseitig über verschiedene Kanäle helfen.
Seit dem Börsengang im September 2021 hat sich die Kudumba (Gemeinschaft) verändert. Die Finanzen müssen stimmen.
Seit Januar 2023 besteht eine große Diskrepanz zwischen den Perks für Büroangestellte und den Perks für Home-Office-Beschäftigte.
hängt stark vom Manager ab
In der Branche bekannt, aber sonst kaum. Existiert erst seit 2010 und ist seit 2021 an der NASDAQ gelistet.
massive Überstunden, die weder ausbezahlt noch abgefeiert werden können
Ein Lesebudget von 150 EUR ist positiv.
Ein Weiterbildungsbudget von 1000 EUR ist gut, aber der Mitarbeiter muss 65% davon selbst tragen.
Außerdem gibt es keinen Urlaubstag für Weiterbildung (man muss Urlaub nehmen, obwohl das Unternehmen ohnehin nur 24 Tage Urlaub gibt) und das, obwohl es in Berlin Bildungsurlaub gibt.
war in der Coronazeit, als alle remote arbeiteten, besser
Das Durchschnittsalter liegt bei etwa 30 Jahren. Ältere Kollegen findet man meist nur in Führungspositionen.
kommt sehr auf den Manager an - von schlecht (keine Vertrauensbasis) bis exzellent habe ich alles erlebt
regelmäßige All Hands auf verschiedenen Ebenen - Fragen können vorab über eine Online-Plattform gestellt werden
Grundgehalt, variabler Bonus und Aktien bilden zusammen ein gutes Paket.
Ich glaube, es sind etwa 30 Prozent Frauen - das ist gut für ein IT-Unternehmen. Die Freshworks STS Software Academy in Indien ist ein Programm für Menschen, die eine Karriere im technischen Bereich anstreben, sich aber eine formale Ausbildung nach der Schule nicht leisten können.
Man lernt wirklich jeden Tag dazu, mit den Anforderungen jedes einzelnen Kunden.
So verdient kununu Geld.