Die Illusion nach außen aufrecht erhalten, im Kern faul
Gut am Arbeitgeber finde ich
1. Den Team Tag der einmal im Jahr stattfindet. 2. Die Weihnachtsfeier. 3. Die Arbeitsbedingungen. 4. Das Thema ist ein sehr schönes Thema welches mich persönlich berührt und zum Nachdenken gebracht hat / Ich helfe den Menschen die bei mir anrufen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
1. Geschäftsleitung. 2. Komplette Unwissenheit der Geschäftsleitung was die Mitarbeiter machen 3. Zu heftiges Arbeitsvolumen, wenn Personalengstand herrscht sowie Urlaubszeit oder erhöhtes Telefon Aufkommen. 4. Mangelndes Vertrauen der Geschäftsleitung 5. Gehalt. 6. Firmenwachstum über alles. 7. Schwache Kommunikation 8. Wuschvorstellungen werden über die mögliche Arbeitskraft der Mitarbeiter gestellt (von der Geschäftsleitung)
Verbesserungsvorschläge
1. Die Geschäftsleitung schulen, was eine Geschäftsleitung überhaupt zu tun hat. 2. Führungskräfte schulen, dass die menschliche Ebene wichtiger ist als Zahlen. 3. Mehr Mitsprachrecht für die Mitarbeiter. 4. Interne Kommunikation stärken. 5. Mehr Wertschätzung für die Mitarbeiter die täglich sehr hart arbeiten. 6. min. Gehalt um +400€ brutto erhöhen für alle Mitarbeiter der unteren Gehaltsstufen. 7. Mehr Pausen in der Arbeitszeit, sodass jeder Mitarbeiter volle Leistung bringen kann.
Arbeitsatmosphäre
Es herrscht keine gute Arbeitsatmosphäre. Die Geschäftsleitung hat keinen Schimmer was die Mitarbeiter machen und trifft Entscheidungen über deren Kopf hinweg ohne zu prüfen ob die Kapazität für diese Belastung überhaupt stemmbar ist. Die angegebene flache Hirarchie existiert nicht, da die Geschäftsleitung jede Gelegenheit nutzt zu zeigen, dass Sie besser sind als die Mitarbeiter. Firmenfeiern werden genutzt um die führenden Positionen zu lobpreisen, wobei die Mitarbeiter so gut wie keine Anerkennung finden. Schade bei dem Volumen was jeden Tag an Arbeit vorhanden ist. 80% aller Mitarbeiter äußern sich um ehrlich 1 zu 1 Gespräch negativ über die Firma und sind abwanderungswillig. Die angebracht Kritik der Mitarbeiter wird nicht berücksichtigt.
Kommunikation
Fehlanzeige! In dieser Firma wird nicht gesprochen. Sobald Kritik geäußert wird, sitzt man schneller in der Personalabteilung als man schauen kann. Es geht alles nach dem Kopf der Geschäftsleitung, entweder du machst stumm mit oder du fliegst. Die Fluktuation bzw. Kündigungsrate sucht seins gleichen. Im Tagesgeschäft wäre eine Kommunikation wünschenswert wobei jeder hier für sich selbst der nächste ist und Probleme einfach ignoriert werden.
Kollegenzusammenhalt
Hier gibt es einzelne Lichtblicke wobei das Konkurrenz Denken hier Vorrang hat. Der Zusammenhalt ist hier auch nicht entscheidend. Vielmehr geht es darum einen Job zu haben und möglichst wenig mit den Kollegen zu tun zu haben. Neue Mitarbeiter spüren sehr schnell wie der Hase läuft und werden abgeschreckt, da jeder später oder früher feststellen wird, welches Spiel hier gespielt wird. Bei dieser Geschäftsleitung kein Wunder.
Work-Life-Balance
Life? Das ist abteilungsabhängig. Es gibt im Kundenservice kaum Luft zum Atmen, wobei sich andere Abteilungen genüsslich zurücklehnen können und mehr Geld abkassieren. Das Tagesgeschäft hängt sehr stark von der Jahreszeit ab, im Winter ist die Arbeit sehr angenehm, dort ist auch mal Entspannung drin (nicht im Kundenservice). In der Hochzeit ist die Arbeit erdrückend und wer nicht auf sich selbst aufpasst, wird bestraft, da diese Arbeit einfach zu viel wird. Das Telefon klingelt durchgehen, währenddessen wird verlangt am PC zu dokumentieren, dazu kommen noch weitere Tätigkeiten. Selbstverständlich wird eine 0% Fehlerquote verlangt, ich lach mich kaputt :´)
Vorgesetztenverhalten
Vorgesetzte? Die haben keine Interesse daran, dass es den Mitarbeitern gut geht. Hier steht einzig und alleine der Profit im Vordergrund. Die Führungen sind entweder unfähig zu führen oder Geschäftsleute die die menschliche Eben komplett ignorieren. Wenn du in das Konzept passt und still und leise machst, was verlangt wird, darfst du bleiben, ansonsten gibt es Schwierigkeiten. Schade, da diese Firma an sich ein sehr schönes Thema hat, welches im Hintergrund steht da ständig überlegt wird, wie die Firma noch mehr Gewinn erwirtschaften kann, ohne auf das eigentliche Thema Rücksicht zu nehmen. Dazu kommt, dass die Teamleitungen nur das sagen können, was die Geschäftsleitung Ihnen diktiert. Unverständlich ist auch die Angst mit der gehandelt wird, wenn mal Kritik geäußert wird, schnell wird die Personalabteilung zwischengeschaltet. Ein Fehltritt kann hier einer zu viel sein und der Kündigung bzw. das Auslaufen des Vertrags sind die logische Konsequenz.
Interessante Aufgaben
Die Aufgaben in dieser Firma sind auf den ersten Blick sehr vielfältig wobei dies nach einiger Zeit wieder verflacht. Im Kundenservice besteht der Kern der Arbeit aus Telefon (parallel Eintragen von Terminen), Beantworten von E-Mails, erstellen bzw. bearbeiten von Vertragsangeboten bzw. Verträgen, Bearbeitung von Messekarten und kleineren Aufgaben innerhalb der Büroräume. Spätestens wenn die Frequenz am Telefon zunimmt hört es auf Spaß zu machen, da die Bearbeitungszeiten teilweise zu kurz sind. Die Abstimmung für die Bearbeitung der eingehenden Verträge ist zudem schwach aufgeteilt, was die Arbeit für viel Mitarbeiter noch schwerer macht als sie ohnehin schon ist. Zu Erwähnen bleibt auch, dass der Anspruch nicht sehr hoch ist. Wer gerne quantitativ viel machen möchte der ist bei FriedWald goldrichtig. Wer sich allerdings weiterbilden möchte und im Leben vorankommen möchte, sollte diese Firma schnellstmöglich verlassen.
Gleichberechtigung
Wie oben schon erwähnt, herrscht hier keine Gleichberechtigung. Die Abstände zwischen den Mitarbeitern und der Geschäftsleitung ist riesig und es gibt auch kein Anzeichen, dass sich dieser Umstand ändern wird. Innerhalb der Abteilungen gibt es auch kleinere Unterschiede, je nachdem wie die Beliebtheit der einzelnen Mitarbeiter zu der Personalabteilung bzw. der Geschäftsleitung sind. Bist du nicht beliebt, gaukeln dir diese Leute ein SUPER Verhältnis vor, um dich dann kurzerhand, wenn es passt, rauszuschmeißen, sehr traurig :(
Umgang mit älteren Kollegen
Hier kann ich wenig zu sagen, wobei die älteren Kollegen, von dem was ich erlebe, gut behandelt werden.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbedingungen sind sehr gut. Die Ausrüstung ist top, genau wie das Headset, der PC und alle weiteren Arbeitsgegenstände. Die Büroräume sind groß, der Bürokomplex gefällt mir sehr gut. Die Aufenthaltsräume sind groß und bieten für die Pausen eine sehr gute Möglichkeit zur Ruhe zu kommen. Die WCs sind ebenfalls sehr groß, sehr sauber. Solche Arbeitsbedingungen sind wünschenswert für jede Firma. Hier kann ich einfach nur einen großen Daumen nach oben geben.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Durch das Thema an sich ist die Firma gezwungen auf die Umwelt zu achten, was in meinen Augen auch passiert. Mehr kann ich zu diesem Thema nicht sagen.
Gehalt/Sozialleistungen
Das Gehalt ist viel zu niedrig für die Arbeit die geleistet wird, wobei das bei anderen Firmen genauso ist. In den Phasen wo mal etwas weniger Arbeit reinkommt, ist das Gehalt wiederrum angemessen. Alle 2 Jahre finden Gehaltsanpassungen statt, die dann etwas mehr einbringen. In meinen Augen ist die Bezahlung jedoch viel zu klein für die Arbeit die geleistet wird, speziell im Kundenservice.
Image
Größter Minuspunkt von allen. Das Image wird nach außen in den Himmel gelobt und interen wird gelästert bis sich die Balken biegen. Die Geschäftsleitung ist augenscheinlich tatsächlich der Meinung, dass die Firma ein super Image genießen würde, wobei die Mitarbeiter komplett vernachlässigt werden. Das sogenannte Firmenleitbild würde eine super Vorlage für eine Satire bilden in der man die Firma durch den Kakao ziehen könnte. Die Schere zwischen dem gewünschten bzw. präsentierten Image und der Realität sind rieisig. Immer mehr Mitarbeiter suchen das Weite, da vor allem auch die Mitarbeiter die schon länger da sind erkennen, dass dieses Schiff mehr und mehr absinken wird.
Karriere/Weiterbildung
Karriere? Ist hier nicht möglich. Weiterbildung? Lachhaft. Das angebotene Programm ist zwar nett, bietet allerdings keinen Mehrwert für die Mitarbeiter.