Guter Arbeitgeber
Gut am Arbeitgeber finde ich
Alle freundlich und respektvoll. Bei Problemen findet man immer einen Ansprechpartner, Verpflegungs- und Gesundheitsangebot ist sehr gut. Verbesserungsvorschläge und Kritik werden ernst genommen und vertraulich behandelt. Ich kann mich voll und ganz auf meine Kollegen im Team verlassen. Weihnachtsfeiern sind immer sehr unterhaltsam und man kommt mit jedem ( auch höheren Stellen) ins Gespräch. Stets locker und entspannt.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das hohe Arbeitsaufkommen, wobei dies nur verbunden mit dem hierfür nicht angemessenem Gehalt für die Arbeitsleistung als nicht optimal anzusehen ist. Ebenso wie die langsam wachsende Anzahl an Mitarbeitern. Wobei die Firma auch hier stets bemüht ist neues Personal zu finden. Selbst ein Bild machen lohnt sich! Mir gefällt es hier dennoch sehr gut.
Verbesserungsvorschläge
Sobald das Arbeitsverhältnis unbefristet ist, bekommt man zwar den Treuebonus, aber Gehaltsverhandlungen sind nicht möglich. Hierfür könnte man anstatt alle zwei Jahre jedes Jahr eine Gehaltsanpassung bekommen, die den einzelnen Leistungen der Mitarbeiter angepasst ist. Hierfür müsste die Auswertung aber genauer sein als bisher. Leider können Vorgesetzte sich bei weitem nicht alle Zahlen und bearbeite Vorgänge im Detail aufrufen. Hier müsste die EDV eine bessere/transparentere Lösung finden.
Arbeitsatmosphäre
Meines Erachtens nach ist die Arbeitsatmosphäre sehr gut. Es wird stets respektvoll und freundlich miteinander umgegangen. Die Geschäftsführung/Leitung dreht morgens und abends ihre Runde zum begrüßen/verabschieden. Auch die Vorgesetzten ( mit denen ich zu tun habe) sind immer ansprechbar und hilfsbereit. Egal ob es um einen aktuellen Fall geht wo Hilfe benötigt wird oder ob man früher gehen muss, weil einem das Privatleben Mal wieder dazwischen kommt. Es wird immer nach einer Lösung gesucht und zu 95% wird diese auch gefunden.
Kommunikation
Die Kommunikation von Informationen durch Vorgesetzte an Mitarbeiter ist in der Regel gut, jedoch kommt es immer wieder vor, dass wichtige Informationen verspätet an den Kundenservice weitergegeben werden. Es wurden in Besprechungsräumen zwar "Reminder" aufgestellt, jedoch zweifle ich an, dass dies viel bringt. Hier sollte die Absprache untereinander und die Aufgabenteilung der Vorgesetzten verbessert werden. Jedoch muss man sagen, dass sich die Kommunikation innerhalb des letzten Jahres auch deutlich verbessert hat.
Kollegenzusammenhalt
Teamabhängig. Hier kann ich nur für mein Team sprechen und habe nichts zu Klagen. Alle versuchen untereinander zu helfen und auch andere Teams zu unterstützen. Kleinere Reibereien unter Kollegen/Kolleginen mag es sicherlich geben, je nach dem wie hoch das Arbeitsaufkommen und die Personalbesetzung ist. Persönlich habe ich aber noch keine negative Erfahrung gemacht.
Work-Life-Balance
Geregelte Arbeitszeiten. Wenn das Privatleben mal dazwischen kommt, versuchen Vorgesetzte es möglich zu machen alles unter einen Hut zu bekommen. Auch hier kamen nie negative Bemerkungen oder ähnliches. Samstagsdienste gibt es zwar, jedoch muss man hier bedenken, dass man von 9-16 Uhr (30-60Min Pause, wie man möchte) arbeitet und einen vollen Tag dafür frei bekommt.
Vorgesetztenverhalten
Hier ist mir nie etwas negatives aufgefallen.
Interessante Aufgaben
Zu Beginn sieht es nach einem riesigen Arbeitsfeld mit hunderten verschiedenen Aufgaben aus. Das Arbeitsvolumen ist grundsätzlich hoch. Nach einer gewissen Zeit ist die zu erfüllende Arbeit Routine, stets selbe geregelte Abläufe (was nichts schlechtes ist). Hier kann es schon vorkommen, dass man sich nach einiger Zeit nicht mehr gefordert fühlt. Jedoch ist jedes Telefonat individuell. Persönlich mir ein paar Weiterbildungen/neue Aufgaben wünschen.
Arbeitsbedingungen
Arbeitsplatz ist modern und mit hochwertigen PC's + Zubehör ausgestattet. Wenn ein PC seinen Dienst nicht mehr so gut tut wie er sollte wird auch nicht lange gefackelt. Man erhält einen neuen. Auch die MA der EDV sind stehts aufmerksam - abgenutzte Tastatur oder Maus wird bei Sichtung auf Wunsch ausgetauscht. Auch gesundheitlich versucht FriedWald einen zu unterstützen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Dies ist allein aufgrund des Themas vorhanden. Jedoch wird noch immer viel Papier verschwendet, für Vorgänge die hoffentlich bald nur noch elektronisch laufen. Doch auch hier hat sich innerhalb des letzten Jahres einiges getan und viel ist hoffentlich noch in der Mache.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt bewegt sich eher im Mittelfeld und könnte vorallem im Kundenservice/EDV höher sein, da dies die Fronten sind die am meisten abfangen und Leisten müssen im Tagesgeschäft. Es gibt eine Bonuszahlung ein Mal jährlich. Ob dies für die Mitarbeiter günstiger ist als Urlaubs/Weihnachtsgeld müsste man sich ausrechnen. Aber damit bin ich durchaus zufrieden.
Karriere/Weiterbildung
Für einzelne Personen ist Karriere hier sicherlich möglich. Da es aber ein Bürojob ist, ist es wie in jeder anderen Branche auch. Es gibt eben nicht viele höhere Stellen. Jedoch wurde hier auch erst kürzlich in jedem Team eine zusätzliche Stelle geschaffen. Weiterbildungen wären sicherlich sehr schön und würden gerne angenommen werden, auch von mir. Jedoch wüsste ich nicht, welche da im Kundenservice angebracht wären. außer Kommunikationsschulungen (die ja meistens eher sinnfrei als sinnvoll sind).
Gleichberechtigung
Umgang mit älteren Kollegen
Image
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe Mitarbeiterin, lieber Mitarbeiter,
vielen Dank für Ihre sehr positive und differenzierte Bewertung. Es freut mich, dass Sie mit uns als Arbeitgeber zufrieden sind und Sie sich bei uns wohlfühlen.
Gleichzeitig bedanke ich mich für Ihre Hinweise und Anregungen, über die wir gerne nachdenken werden. Zur Verbesserung der internen Kommunikation suchen wir gerade eine/n "Experten/in Interne Kommunikation", eine Stelle die wir neu geschaffen haben und die den internen Informationsfluss und das Wissensmanagement im Unternehmen weiter verbessern soll.
Bezüglich Ihrer Frage zu Möglichkeiten der eigenen Weiterbildung (neben Kommunikationsschulungen :-)) empfehle ich, mit Ihrer Vorgesetzten zu sprechen, entweder im Rahmen der für Anfang des Jahres geplanten Mitarbeitergespräche oder auch jederzeit zwischendurch. Gemeinsam lassen sich bestimmt relevante Entwicklungsfelder finden, die Personalabteilung kann anschließend geeignete Maßnahmen recherchieren.