Das Schulungsteam ist die eigentliche Hürde.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Kaffe, Wasser ist umsonst. Saubere Büros und moderne Ausstattung.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das es dem Schulungsteam zu viel Einfluss gewährt und dieses agieren kann wie es möchte, so dass nicht mal ein Personalchef Mitspracherecht hat.
Verbesserungsvorschläge
Vielleicht sollte man sich das Schulungsteam und dessen Arbeitsweisen näher anschauen. Als Geschäftsführer sollte es einem stutzig machen, wenn Schulungen zwar bis zu 5 Monaten dauern sollen, aber auch viel Leerlauf dazwischen ist. Und ob die zu schulenden Personen überhaupt in der Lage sind, Wissen zeitgemäß zu vermitteln.
Arbeitsatmosphäre
In den Abteilungen wirkte es immer etwas gedrückt, was nicht unbedingt dem Thema geschuldet war aber man hilft sich untereinander. Im Schulungsteam selber gibt es eine Rangfolge. Der Druck, sich seine Freigbabe für weiterführende Arbeitsschritte zu erarbeiten, steigt über die Zeit kontinuierlich an. Die Möglichkeiten, das Erlernte zu üben sind aber gering. Zudem arbeitet man extrem kleinteilig und z.T. umständlich ( z.B. Seitenlange PDF Dateien, aus denen die entsprechenden Passagen stückchenweise rausgelöscht werden müssen.)
Image
Wird ausserhalb als größtenteils als positiv wahrgenommen.
Work-Life-Balance
Arbeitszeiten sind in Ordnung
Karriere/Weiterbildung
hier gibt es nur wenig Entwicklungsmöglichkeiten
Gehalt/Benefits
Für das, was man wissen muss und der z.T. hohe Arbeitsdruck, dafür ist es etwas zu wenig.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
sehr Papierlastig, es muss noch sehr viel ausgedruckt und physikalisch versendet werden.
Kollegenzusammenhalt
Der scheint im großen und ganzen gut zu sein, aber die übereinstimmende Aussage aller Abteilungen: Du musst nur das Schulungsteam überstehen!
Umgang mit älteren Kollegen
Auch hier werden keine Unterschiede gemacht, das ist manchmal gut, manchmal schlecht.
Vorgesetztenverhalten
Ausserhalb des Schulungsteam fair und auf Augenhöhe.
Arbeitsbedingungen
Die Büros sind modern und sauber.
Kommunikation
Innerhalb des Schulungsteam schlecht, hier gab es bzgl. der Arbeitweisen und Ausführungen unterschiedliche Aussagen, was zur Verwirrungen und Fehlern führte, die wiederum solange wiederholt werden mussten, bis jeder Punkt, Leerzeile und Komma stimmte!
Gleichberechtigung
nichts negatives bemerkt
Interessante Aufgaben
Das Thema sollte man nicht unterschätzen, es ist sehr vielschichtig und man hat wenig Handlungs- oder Entscheidungsspielraum.
Arbeitgeber-Kommentar
Sehr geehrte ehemalige Mitarbeiterin bzw. ehemaliger Mitarbeiter,
zunächst einmal bedauere ich, dass Sie mit uns als Arbeitgeber nicht zufrieden waren. Auch Ihre Kritik an unserem Schulungsteam im Kundenservice nehme ich sehr ernst.
Aufgrund Ihrer Bewertung gehe ich davon aus, dass unser Schulungsteam im Verlauf Ihrer Einarbeitung zu dem Ergebnis gekommen ist, dass die Anforderungen der Arbeitsstelle von Ihnen nicht erreicht werden. Wenn das so war, ist das für beide Seiten schade. Gehen Sie bitte davon aus, dass es im größten Interesse des Schulungsteams ist, dass neue Mitarbeitende die Einarbeitung erfolgreich absolvieren und als gut ausgebildete Verstärkung in die Fachteams des Kundenservice gegeben werden können. In aller Regel gelingt das auch.
Gleichzeitig ist doch genau dafür die Probezeit da, um herauszufinden ob Sie als neue Mitarbeiterin oder neuer Mitarbeiter wirklich zu der angenommenen Stelle passen, und damit auch langfristig bei uns glücklich werden können. Umgekehrt gilt das natürlich auch für Sie als Arbeitnehmerin oder Arbeitnehmer, auch Sie können uns in dieser Zeit auf die Probe stellen und uns im Zweifel wieder den Rücken kehren.
Ich vertraue unserem Schulungsteam, dass es, ganz im Sinne von FriedWald und auch von allen Mitarbeitenden, die ihm anvertrauten neuen Kolleginnen und Kollegen schult und unterstützt, mit dem Ziel sie fit zu machen für eine möglichst langjährige Mitarbeit, und letztlich auch objektiv und fair beurteilt, ob das gelingen kann. Selbstverständlich werde ich aber Ihre Rückmeldung nutzen, um mit den Beteiligten nochmals die Abläufe, Methoden sowie die Kommunikation in der Schulung zu besprechen und nach Verbesserungspotential zu suchen.
Herzliche Grüße
Michael Bachmann