Oberflächlich
Arbeitsatmosphäre
Wenig Lob und Anerkennung. Ex-Mitarbeiter wurden als "faule Äpfel" bezeichnet. Im Nachhinein waren alle damaligen Mitarbeiter schuld an der aktuellen Situation. Es herrscht eine "nicht Zuständig" Mentalität. Wonach nur das mindeste gemacht wird. in 70% der Fälle ist es mit den Gegebenheiten möglich das aktuelle Problem des Kunden zu lösen. Dies Interessiert jedoch nicht, wenn dies nicht in den Zuständigkeitsbereich des jeweiligen fällt. Auch nicht wenn es nur eine Kleinigkeit war. Diese Arbeitsweise ist natürlich wenig effektiv und erklärt den Rückstand. Mitarbeiter die im Moment weniger zu tun hatten, eröffneten stattdessen gerne das Gespräch um über Arbeitgeber und ehemalige Mitarbeitern Ihre Meinung mitzuteilen.
Kommunikation
Regelmäßige Meetings, Schwachpunkte gut ausgearbeitet. Überwiegend dem Teamleiter zu verdanken.
Kollegenzusammenhalt
Leider nicht. Es wird erst dann kommuniziert wenn ein Problem entsteht. Dieses Problem wird dann mit mehreren Personen besprochen anstatt es direkt anzusprechen.
Work-Life-Balance
Gleitzeit vorhanden. Überstunden und Urlaub können überwiegend frei genommen werden.
Vorgesetztenverhalten
Wenig Einsicht. Oberflächliche Handhabung der Probleme. Die wahren Bedürfnisse der Kunden sind zweitrangig sobald gewisse, selbst gesetzte Ziele erreicht werden. Auch wenn deutlich weniger Beschwerden und Dankbarkeit seitens der Eigentümer geäußert werden, ist dies nicht gewünscht.
Keine Transparenz. Beim gleichen Problem, kann je nach Stellenwert des Objektes, sehr unterschiedliche Handlungsarten gefordert werden. Die "richtige Lösung" muss in dem Fall erraten werden.
Führung, nicht durch fördern sondern durch tadeln.