Quantität statt Qualität
Verbesserungsvorschläge
Auch wenn Zahlen ein wichtiges Kriterium ist, sollte man überwiegend auf die Qualität achten, da in diesem Punkt falsche Mitarbeiter gelobt werden.
Arbeitsatmosphäre
In den letzten Monaten hat sich die Atmosphäre für den Kundenservice wesentlich verschlechtert. Einem wird nahe gebracht, dass man so ein wichtiges Glied ist - jedoch merkt man eher nix davon. Jeder macht sein Ding. Es herrscht ein „Scheinkollegiales“-Verhalten.
Work-Life-Balance
Im Kundenservicebereich: Keine Überstunden. Flexibler Schichtplan bei Teilzeit. Home Office- Möglichkeiten.
Karriere/Weiterbildung
Wird viel gesagt, jedoch nix umgesetzt.
Gehalt/Benefits
Verhandlungsbasis, somit ist jeder sein eigener Glückes-Schmied.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Paperless Work.
Kollegenzusammenhalt
Kundenservice: Im Großteil nicht vorhanden, da viele Teilzeitkräfte/WisMi. Sie machen ihre Stunden und gehen wieder, in den meisten Fällen bekommt man nicht mal ihre Anwesenheit mit.
Es gibt jedoch Ausnahmen und Kollegen auf die man sich verlassen kann.
Umgang mit älteren Kollegen
Gibt kaum ältere Kollegen - somit neutral.
Vorgesetztenverhalten
Direkte Vorgesetzten (Teamleiter) sind entspannt und dennoch autoritär.
Man kann sich ihnen anvertrauen.
Kommunikation
Kommuniziert wird viel, jedoch vieles unwichtiges und Vorallem nichts handfestes. Man kann sich auf keine Aussagen leider verlassen.
Gleichberechtigung
Nicht vorhanden.
Mitarbeiter werden bevorzugt von anderen Abteilungen behandelt - unabhängig vom Geschlecht. Es hängt davon ab, wie sehr man denjenigen in deN A... kriecht und ob man schon in anderen Abteilungen gearbeitet hat. Neuen Kollegen fällt es schwer etwas zu erreichen.
Interessante Aufgaben
Wenn man zeigt, dass man Interesse hat, dann bekommt man auch dementsprechende Zusatzaufgaben.
Alltag: irgendwann kommt Routine rein.