Könnte ein guter Arbeitgeber sein, leider jedoch in mancherlei Hinsicht aus der Zeit gefallen
Gut am Arbeitgeber finde ich
Relativ faires Gehalt für diese Branche.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Angesprochene Kritik wird zwar angehört, aber irgendwie nicht ernst genommen, es wird einem eher das Gefühl vermittelt man muss sich dafür noch rechtfertigen.
Verbesserungsvorschläge
Wie bereits erwähnt sollte das Thema Work-Life-Balance dringlichst angegangen werden, speziell wenn man Fachkräfte sucht. Dies funktioniert in zahlreichen anderen Dienstleistungsbetrieben auch.
Arbeitsatmosphäre
Es wirkt auf den ersten Blick sehr familiär, jedoch scheint das Verhältnis zwischen Angestellten und Vorgesetzten/Teamleitern teilweise sehr angespannt zu sein. Die Räumlichkeiten könnten Ausstattungstechnisch auch besser da stehen (ergonomisch anpassbare Stühle, höhenverstellbare Schreibtische, Funk-Maus und Tastatur wären angebracht mMn).
Kommunikation
Die Kommunikation wirkt teils recht forsch und bestimmend.
Kollegenzusammenhalt
Die Angestellten im Team unterstützen sich so weit es geht sehr gut und versuchen mit Rat und Tat beiseite zu stehen.
Work-Life-Balance
Mit einer Arbeitszeit im Kundenservice von Montag bis Freitag jeweils von 09 bis 18 Uhr und einer Stunde Mittagspause mehr als antiquiert. Eine Work-Life-Balance ist hier alles andere als denkbar zumal man nichts spontan machen kann ohne vorher bei der Teamleitung um Erlaubnis gebeten zu haben. Kurzfristige Termine ohne vorherige Rücksprache sind daher nicht realisierbar, geschweige denn andere private Dinge zu organisieren. Hier sollte wirklich dringend etwas getan werden und sei es in Form von Schichtdiensten. Jedoch wird stattdessen überlegt eventuell bei Bedarf auch noch Samstag-Dienste wieder einzuführen. Home-office wird gewährt, jedoch nur tageweise.
Vorgesetztenverhalten
Empfand ich persönlich schwierig da teilweise Kritikpunkte unmittelbar vor dem gesamten Team angesprochen wurden statt einzelne Personen kurz beiseite zu holen.
Interessante Aufgaben
Das Aufgabenfeld ist super interessant und faszinierend.
Gleichberechtigung
Frauen sind in höheren Positionen nicht zu finden. Weiterhin sind gerade im Kundenservice viele der Kolleginnen nur Teilzeitkräfte, was auf Grund der starren Arbeitszeit vermutlich auch gar nicht anders möglich ist. Etwas mehr Flexibilität würde hier garantiert dafür sorgen dass einige dann auch mehr Stunden arbeiten würden (wollen).
Umgang mit älteren Kollegen
Soweit ich mitbekommen habe sehr gut.
Arbeitsbedingungen
Großraumbüro, sehr hellhörig und laut. Die Atmosphäre generell sehr anonym und unfreundlich. Technische Ausstattung eher mittelmäßig. Zig Systeme verwirren eher als dass sie helfen, hier sollte definitiv reduziert werden auf ein Minimum (zwei Mail-Programme, zwei chat-Programme, zwei telefon-programme). Im Sinne eines gesunden Arbeitens sollten hochwertige ergonomische Stühle und höhenverstellbare Schreibtische Standard sein, leider nicht vorhanden.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Dahingehend relativ gut aufgestellt, es gibt kostenfrei einmal wöchentlich Bio-Obst, Wasseranlage, Solar auf dem Dach.
Gehalt/Sozialleistungen
Wenn man gut verhandelt ist das Gehalt in dieser Niedriglohnbranche fair. Sozialleistungen nicht genutzt.
Image
Das Image der Firma leidet intern schon soweit ich dies mitbekommen habe. Viele Mitarbeiter sind genervt von den starren Arbeitszeiten, hängen jedoch emotional sehr an der Branche. Für mich war dieser Kompromiss nicht möglich.
Karriere/Weiterbildung
Es gibt prinzipiell die Möglichkeit sich intern fortzubilden und auch z.B. die Abteilungen zu wechseln.
Arbeitgeber-Kommentar
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Wir schätzen den kollegialen Zusammenhalt in unserem Team sehr und freuen uns,
dass du deine Aufgaben bei uns als super interessant und faszinierend empfunden hast.
Es freut uns zu hören, dass du das Gehalt in unserer Branche als fair bewertest.
Gleichzeitig bedauern wir, dass du das Gefühl hast, deine Kritikpunkte wurden nicht ausreichend ernst genommen.
Als sehr serviceorientierter Reiseveranstalter gegenüber unseren Gästen und Reisebüropartnern, ist uns eine gute, durchgehende Erreichbarkeit sehr wichtig. Unsere Kunden und Kundinnen sowie unsere Reisebüropartner wissen, dass sie sich auf unseren Service verlassen können, dies ist uns sehr wichtig. Bezüglich der Work-Life-Balance verstehen wir deine Bedenken und haben daher ein Gleitzeitmodell, so verbinden wir Service mit flexibler Freizeitgestaltung. Darüber hinaus diskutieren wir aktuell weitere Möglichkeiten, um mehr Spielraum für spontane Aktivitäten zu schaffen.
Deine Hinweise zu Gleichberechtigung sind uns wichtig. Wir setzen uns dafür ein, diese Aspekte zu optimieren und Frauen in höheren Positionen zu fördern.
Deine Anmerkungen zu den Arbeitsbedingungen, der Kommunikation und dem Umwelt-/Sozialbewusstsein sind ebenfalls wertvoll. Wir werden prüfen, wie wir diese verbessern können und weiterhin umweltbewusst agieren können.
Deine konstruktiven Vorschläge sind uns wichtig und wir sind dankbar für die Möglichkeit, uns kontinuierlich zu verbessern. Nochmals vielen Dank für dein wertvolles Feedback.
Wir wünschen dir für deine weitere Zukunft alles Gute und dass du einen Arbeitgeber findest, der perfekt zu dir passt.
Dein Gebeco-Team