Seit 10 Monaten hier und immer noch gerne !
Gut am Arbeitgeber finde ich
Bei meiner Einarbeitung wurde mir gesagt, dass man auch am Telefon ein Lächeln hört. Freundlicher und wertschätzender Umgang auch mit schwierigen Anrufern ist erwünscht. Und diese wertschätzende Einstellung zu Menschen erlebe ich auch in der Firma im Umgang untereinander immer wieder.
Im September 2019 wird das Gehalt und die Zulagen deutlich erhöht. Freu mich schon auf die neue Gehaltsabrechnung.
Das Modul 1 ist gerade aufwendig neu gestaltet worden. Hier ist das Telefonieren jetzt wesentlich entspannter und ruhiger geworden.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die Parkplatzsituation ist vor allem tagsüber noch immer sehr schwierig. Nach 17 Uhr ist es kein Problem mehr, einen Parkplatz zu finden. Aber für den Tagesbetrieb braucht es dringend mehr Parkmöglichkeiten.
Verbesserungsvorschläge
Wäre schön, wenn auch Modul 2 und 3 so toll neugestaltet werden könnten wie Modul 1.
Arbeitsatmosphäre
die Arbeitsplätze sind gut ausgestattet. Das Betriebsklima und der kollegiale Zusammenhalt sind sehr gut.
Kommunikation
Regelmäßige Infomails und die Gedipost (=hausinterne "Zeitung") informieren über Neuerungen und Veränderungen im Betrieb. Die Schicht- und Teamleiter informieren über aktuelle Änderungen im Arbeitsalltag.
Kollegenzusammenhalt
Nette Kollegen, guter Teamgeist
Work-Life-Balance
Es ist zwar viel Wochenendarbeit dabei, aber das wird schon beim Einstellungsgespräch klar gesagt. Bei den Arbeitszeiten wird so weit wie möglich von der Personalabteilung auf die Dienstwünsche der Mitarbeiter eingegangen. Tauschen von Schichten mit Kollegen ist meistens möglich. Für mich ist es immer wieder erstaunlich, dass die Dienstwünsche bei einer solchen Vielfalt von Mitarbeitern so gut berücksichtigt werden. Mit Sicherheit kein leichter Job für die Personalabteilung.
Vorgesetztenverhalten
Ich habe bisher keine schlechten Erfahrungen gemacht. Es gibt regelmäßige Feedback-Gespräche, die wertschätzend geführt werden. Besonders die Schichtleiter sind immer als Ansprechpartner zu einem Gespräch bereit und haben auch ein offenes Ohr bei Problemen oder Fragen.
Interessante Aufgaben
Aufgrund meiner persönlichen "Arbeitszeitwünsche" kann ich derzeit nur in der 116117 arbeiten. Wäre ich flexibler, könnte ich auch in anderen Bereichen der Gedikom arbeiten. Trotzdem ist die Arbeit auch nach 10 Monaten noch interessant. Wir telefonieren mit kranken oder hilfesuchenden Menschen, und da ist kein Tag wie der andere ;-)
Gleichberechtigung
Zwischen Frauen und Männern, älteren oder jüngeren Mitarbeitern etc wird kein Unterschied gemacht. Es zählt die Qualität der Arbeit.
Umgang mit älteren Kollegen
... bin selber Ü50 und habe hier keinerlei Probleme
Arbeitsbedingungen
die Arbeitsplätze sind gut ausgestattet. An Feiertagen oder am Wochenende kann es schon mal recht laut sein, weil dann viel Mitarbeiter telefonieren. Aber das ist nicht die Regel und die Schichtleiter versuchen immer Abhilfe zu schaffen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Mülltrennung, kein unnötiger Abfall, Recycling und uvm, Kochkurse für gesunde Ernährung, Sportangebote etc
Gehalt/Sozialleistungen
Das Grundgehalt dürfte gerne höher sein, aber die Zuschläge für Sonn- und Feiertage sowie Nachtdienst sind fair. Auch die Überstundenregelung ist fair.
Image
Das Image ist der Arbeit leider noch nicht angemessen. Callcenter haben immer ein leicht negatives Image, weil jeder an "Verkäufer" denkt. Die Callcenter der Gedikom sind anders, sie haben nichts mit Verkauf und Drückerhotlines zu tun. Die Arbeit ist sinnvoll und hilfreich für die Anrufer.
Karriere/Weiterbildung
Aufstiegsmöglichkeiten sind vorhanden, betriebsinterne Bewerbungen auf offene Stellen gern gesehen.