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Gedikom 
GmbH
als Arbeitgeber

Wie ist es, hier zu arbeiten?

3,8
kununu Score101 Bewertungen
83%83
WeiterempfehlungLetzte 2 Jahre
Details anzeigen

Mitarbeiterzufriedenheit

    • 3,3Gehalt/Sozialleistungen
    • 3,5Image
    • 3,4Karriere/Weiterbildung
    • 3,7Arbeitsatmosphäre
    • 3,7Kommunikation
    • 4,1Kollegenzusammenhalt
    • 3,5Work-Life-Balance
    • 3,7Vorgesetztenverhalten
    • 3,7Interessante Aufgaben
    • 3,9Arbeitsbedingungen
    • 3,8Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 4,1Gleichberechtigung
    • 4,4Umgang mit älteren Kollegen

Gehälter

43%bewerten ihr Gehalt als gut oder sehr gut (basierend auf 83 Bewertungen)


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Medizinische:r Fachangestellte:r3 Gehaltsangaben
Ø31.400 €
Sachbearbeiter:in2 Gehaltsangaben
Ø42.200 €
Gehälter für 2 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
Gedikom
Branchendurchschnitt: Gesundheit/Soziales/Pflege

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Sich kollegial verhalten und Langfristigen Erfolg anstreben.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
Gedikom
Branchendurchschnitt: Gesundheit/Soziales/Pflege
Unternehmenskultur entdecken

Unternehmensinfo

Wer wir sind

Gedikom steht für die Gesundheitsdienstleistung Kommunikation.

Wir sind ein 100%iges Tochterunternehmen der Kassenärztlichen Vereinigung Bayerns (KVB) und sind Experten für Gesundheit und Kommunikation. In unserem mittelständischen Unternehmen gelingt es uns jeden Tag aufs Neue Gesundheit intelligent zu koordinieren.

Seit 2006 arbeiten wir exklusiv für und mit Akteuren im Gesundheitswesen. Unser Schwerpunkt liegt dabei auf Callcenter Dienstleistungen, Kommunikation und Beratung.

Unsere hohen Qualitätsstandards sind durch diverse Zertifizierungen belegt. In unserem Servicecenter sowie in unseren Bereitschaftspraxen arbeitet ausschließlich medizinisches Fachpersonal. Unsere Mitarbeiter sind Herz und Motor der Gedikom. Wir fühlen uns unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gegenüber in der Pflicht über alle Bereiche hinweg Chancengleichheit zu ermöglichen.

Produkte, Services, Leistungen

In unserem medizinischen Servicecenter bieten wir professionelle Kommunikationsdienstleistungen im Gesundheitswesen. Unser Schwerpunkt liegt dabei auf Callcenter Dienstleistungen, Kommunikation und Beratung.

Servicecenter Dienstleistungen

Wir organisieren am Telefon – 24 h, 7 Tage die Woche, 365 Tag im Jahr. Was wir organisieren hängt vom Bedarf unserer Kunden ab. So entlasten wir bspw. Patienten oder Versicherte durch eine rasche Terminvermittlung für Behandlungs- oder Vorsorgetermine. Wir führen in Ihrem Auftrag Informationsgespräche durch, beantworten Rückfragen aller Art oder versenden auf Wunsch Unterlagen. Individuelle patientenbezogene Anfragen oder Änderungen dokumentieren wir in unserm Customer Relationship Management und leiten sie direkt an Sie weiter.

Kommunikation

Der erste Eindruck ist oft entscheidend! Ob Telefonat, Social Media oder Beschwerdemanagement – wir bieten neben Prozessoptimierung und Coachings auch individuelle Kommunikationsschulungen an. Unser Ziel dabei: Wir verzichten auf eine 8-h Theorieschulung und arbeiten stattdessen mit den Stärken von Mitarbeitern und Anforderungen der Kunden vor Ort.

Beratung

Wir beraten unsere Kunden bei all unseren Dienstleistungen jederzeit bezüglich technischer sowie kommunikativer Fragen und Anforderungen, wie bspw. Ansagen, Datenschutz oder Servicelevel. Dank einer zertifizierten Projektleitung werden neue Dienstleistungen bei der Gedikom strukturiert angegangen und implementiert – ob bei standardisierten Dienstleistungen oder bei Pilotprojekten.

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 87 Mitarbeitern bestätigt.

  • ParkplatzParkplatz
    62%62
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    52%52
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    52%52
  • CoachingCoaching
    47%47
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    47%47
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    47%47
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    46%46
  • RabatteRabatte
    39%39
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    33%33
  • BarrierefreiBarrierefrei
    31%31
  • InternetnutzungInternetnutzung
    26%26
  • HomeofficeHomeoffice
    25%25
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    20%20
  • DiensthandyDiensthandy
    8%8
  • KantineKantine
    5%5
  • FirmenwagenFirmenwagen
    5%5
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    2%2
  • EssenszulageEssenszulage
    1%1

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

  • Verlässliche Dienstpläne
  • Berücksichtigung individueller Wünsche bei der Dienstplanung
  • Schichtende ist auch Dienstende
  • Jahresarbeitszeitkonto
  • Strukturierte und nachhaltige Einarbeitung
  • Sicheren Arbeitsplatz
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigem Angebot
  • Regelmäßige Meetings
  • Tolles Betriebsklima, faires Miteinander
  • Firmenevents
  • Weiterbildungsangebote
  • Strukturierte und nachhaltige Einarbeitung
  • Eigenverantwortliches Arbeiten

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Teamleiter Bereitschaftspraxen (m/w/d)
Sie sind mitverantwortlich für mehrere Bereitschaftspraxen in Bayern und stellen den laufenden Betrieb sicher. Sie sind Ansprecherpartner für Ärzte, Klinikangestellte, Regionalleiter der KVB und Ihr Team.

Studentische Aushilfen im Servicecenter in Bayreuth

Im Rahmen des Studentenjobs nehmen Sie telefonische Anfragen im Allgemeinen Ärztlichen Bereitschaftsdienst 116117 entgegen, koordinieren Patiententermine oder helfen bei der Suche nach einem freien Psychotherapieplatz für die Koordinationsstelle Psychotherapie.

Medizinisch ausgebildete Servicecenter Agenten (m/w/d) in Bayreuth und Nürnberg

Sie nehmen medizinische Telefonanfragen entgegen und vermitteln Patienten an diensthabende Arztpraxen bzw. organisieren einen ärztlichen Hausbesuch.

Angenehmes Arbeitsklima, verantwortungsvolle und spannende Aufgaben sowie eine strukturierte Einarbeitung erwarten Sie!

Medizinisches Personal für Bereitschaftspraxen (m/w/d)

Im Auftrag der Kassenärztlichen Vereinigung Bayerns wird die Gedikom GmbH Bereitschaftspraxen in Bayern einrichten.

Wir suchen bayernweit medizinisches Personal für unsere Allgemeinen Ärztlichen Bereitschaftspraxen.

Alle offenen Stellen finden Sie hier.

Gesuchte Qualifikationen

  • Eine abgeschlossene medizinische Berufsausbildung
  • Sprachgewandtheit und Kommunikationsfähigkeit, d. h. kann sich flüssig ausdrücken, findet selbstständig passende Formulierungen während des Telefonats, beantwortet Fragen abschließend, signalisiert Aufmerksamkeit beim Zuhören
  • PC-Kenntnisse (MS-Office), angemessene Schreibgeschwindigkeit
  • Teamfähigkeit, d. h. kann in wechselnden Teams/mit verschiedensten Personen arbeiten, setzt sich für Team/Kollegen ein, zeigt Einsatzbereitschaft bei Ausfällen, Schichtverschiebungen bzw. -verlängerungen

Für Bewerber

Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei Gedikom GmbH.

  • Indri Kamdani-Konzack
    Assistentin der Geschäftsführung
    Gedikom Gesundheitsdienstleistung
    Kommunikation GmbH
    Brandenburger Straße 4
    95448 Bayreuth
    fon: 0921 88099-0
    E-Mail: info@gedikom.de
    Internet: http://gedikom.de/

    • Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh-, Tag-, Abendschicht) vorwiegend an Wochenenden und Feiertagen
    • PC-Kenntnisse (MS-Office)
    • Kenntnisse zur Organisation im Bereitschaftsdienst: Verständnis zur Kooperation der Fachgruppen, Krankenhäuser, aber auch Ärzte, einschl. Fahrdienst und formellen Regelungen
    • Einsatzbereitschaft bei Ausfällen, Schichtverschiebungen bzw. -verlängerungen, Flexibilität
    • selbstständige Arbeitsweise und Verlässlichkeit
    • soziale Kompetenz, d. h. kann mit sensiblen (medizinischen) Situationen umgehen, signalisiert Interesse und Hilfs-/Lösungsbereitschaft gegenüber dem Patienten, bewahrt Ruhe und strahlt Sicherheit aus
  • Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung oder Ihre Initiativbewerbung!

Standort

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Probleme werden erkannt und daran gearbeitet, für den Mitarbeiter wird in den meisten Bereichen alles gemacht und individuelle Lösungen gesucht.
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Tut viel für die Mitarbeiter.
Ich habe bereits alle Punkte, die ich gut finde in den anderen Kategorien geschildert. :-)
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Momentan leider nix, deswegen habe ich gekündigt
Kommunikation
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Was Mitarbeiter noch gut finden? 42 Bewertungen lesen

Was Mitarbeiter schlecht finden

Spaß an der Arbeit und mit Vorgesetzten abhängig davon wo man arbeitet, Probleme werden oft lange geschoben
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Bis jetzt nichts
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Auch das habe ich bereits ausgeführt. :-)
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Wie oben beschrieben.
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Veränderungen dauern lange
Was Mitarbeiter noch schlecht finden? 36 Bewertungen lesen

Verbesserungsvorschläge

Ich weiss, dass die Gedikom kein "kleines Unternehmen" (mehr) ist. Ich weiss, dass es deswegen schwer ist, jeden glücklich machen zu wollen. Es ist nahezu unmöglich. Dennoch möchte ich die Wünsche der Mitarbeiter, die an mich als Führungskraft weitergetragen worden sind, an dieser Stelle nochmal weitergeben: Die Mitarbeiter wollen in aller erster Linie gesehen und gehört werden.
Die Schichtleiter müssen sich bewusst sein, was für eine Tätigkeit sie ausüben. Hier bringt es nichts, Menschen hinter den Monitor zu setzen, die ...
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Menschlichkeit, Rücksichtsnahme und das man nicht nur eine Nummer ist, mehr Absprache, bessere Einarbeitung
Minijobber sollten voll ausschöpfen können. Man will mehr arbeiten und darf nicht wegen dem Puffer
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Bis jetzt habe ich nichts
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Mehr Gehalt oder fairere Vergütung für Kollegen die allgemein flexibler Arbeiten müssen als andere. Mehr Weiterbildungsmöglichkeiten mit Zertifizierung, wir sind ein junges Unternehmen da sollte auch dem Fachwirt nichts im Wegestehen und das Fachwissen einfach gezielter eingesetzt werden sollte. Der Personalstand sollte öfters neu betrachtet werden, da man oft leider überfordert und gestresst ist und es gefühlt immer zu wenig Personal gibt). Kleinere Aufgaben sind in Masse auch richtige Zeitfresser die aber nur schwer gesehen werden.
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen? 34 Bewertungen lesen

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Umgang mit älteren Kollegen

4,4

Der am besten bewertete Faktor von Gedikom ist Umgang mit älteren Kollegen mit 4,4 Punkten (basierend auf 19 Bewertungen).


Bin selbst älteres Semester und kann mich nicht beklagen.
5
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Ich konnte in all den Jahren nicht beobachten, dass Menschen weil sie zu alt sind, nicht eingestellt wurden. Dies war nie ein Ausschlusspunkt meines Wissens nach.
In dem Projekt, den ich betreuen konnte, hatte ich eine Mitarbeiterin, die knapp 70 Jahre alt ist und ihren Job als Telefonistin an Wochenenden sehr gerne ausgeübt hat.
Auch Mitarbeiter die schon langjährig in der Gedikom tätig sind, wurden immer geschätzt.
5
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Jeder egal ob alt oder jung, kriegt seine Zeit zum einlernen und Hilfe egal in welcher Art und Weise. Die gedikom hat ein bunt gemischtes Team. Junge Menschen bis zu älteren.
5
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Absolut egal und wertschätzend
5
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Jung hilf Alt und Alt hilft Jung
5
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Was Mitarbeiter noch über Umgang mit älteren Kollegen sagen? 19 Bewertungen lesen

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

3,3

Der am schlechtesten bewertete Faktor von Gedikom ist Gehalt/Sozialleistungen mit 3,3 Punkten (basierend auf 31 Bewertungen).


Hier fass ich mich kurz und knapp - ich kann es nicht nachvollziehen, warum die KVB (die entscheidenden Mitwirkenden) hier der Gedikom den Topf für die Gehälter nicht erweitert.
Die Bezahlung - ist zu knapp. Zu wenig für diese Arbeit in der sozialen Branche. Diese Menschen verkaufen an den Telefonen keine Socken - sie sorgen dafür, dass den Menschen gesundheitlich ganz schnell geholfen wird - und das an 24 Stunden - an 365 Tagen. Aber so wie in vielen medizinischen ...
3
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Gehaltsgefüge muss wieder marktfähig werden. Sonstige Sozialleistungen vorbildlich
3
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Könnte mehr sein. Auch gibt es bei Minijobbern kein Urlaubs- oder Weihnachtsgeld.
3
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Immer pünktliche Lohnzahlung
3
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Gehalt unterirdisch.
1
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Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen? 31 Bewertungen lesen

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

3,4

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,4 Punkten bewertet (basierend auf 25 Bewertungen).


Karriere abhängig vom Bereich und den Bedürfnissen im Unternehmen, Weiterbildung definitiv ausbaufähig
3
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Ich bin die Karriereleiter in der Gedikom hoch und runter geklettert :-)
JA - die Gedikom bietet einen beruflichen Aufstieg in der Gedikom. Dies ist bei den Mitarbeitern bekannt. Sie werden gefördert und haben Möglichkeiten zur Persönlichkeitsentwicklung.
5
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In den BPxen leider nein
In der Geschäftstelle gibt es schon die Möglichkeiten von Azubi zu Sachbearbeitung zu Teamleitung bis hin Projektleitung uns Assistenz aufzusteigen
3
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Ich würde mir Wünschen anerkannte Weiterbildungen zu erhalten die extern gemacht werden. Diese werden auch von anderen Arbeitgeber anerkannt und der Wert der einzelnen Mitarbeiter steigt auch dadurch.
3
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Aufstiegsmöglichkeiten sind vorhanden, betriebsinterne Bewerbungen auf offene Stellen gern gesehen.
4
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen? 25 Bewertungen lesen