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Gedikom 
GmbH
als Arbeitgeber

Mitarbeiterzufriedenheit

    • 3,2Gehalt/Sozialleistungen
    • 3,4Image
    • 3,3Karriere/Weiterbildung
    • 3,7Arbeitsatmosphäre
    • 3,7Kommunikation
    • 4,1Kollegenzusammenhalt
    • 3,4Work-Life-Balance
    • 3,7Vorgesetztenverhalten
    • 3,7Interessante Aufgaben
    • 3,8Arbeitsbedingungen
    • 3,8Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 4,1Gleichberechtigung
    • 4,4Umgang mit älteren Kollegen

Seit 2009 haben 88 Mitarbeiter und Bewerber diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,7 Punkten bewertet. Dieser Wert ist höher als der Durchschnitt der Branche Gesundheit/Soziales/Pflege (3,4 Punkte).

Alle 88 Bewertungen entdecken

Unternehmensinfo

Wer wir sind

Gedikom steht für die Gesundheitsdienstleistung Kommunikation.

Wir sind ein 100%iges Tochterunternehmen der Kassenärztlichen Vereinigung Bayerns (KVB) und sind Experten für Gesundheit und Kommunikation. In unserem mittelständischen Unternehmen gelingt es uns jeden Tag aufs Neue Gesundheit intelligent zu koordinieren.

Seit 2006 arbeiten wir exklusiv für und mit Akteuren im Gesundheitswesen. Unser Schwerpunkt liegt dabei auf Callcenter Dienstleistungen, Kommunikation und Beratung.

Unsere hohen Qualitätsstandards sind durch diverse Zertifizierungen belegt. In unserem Servicecenter sowie in unseren Bereitschaftspraxen arbeitet ausschließlich medizinisches Fachpersonal. Unsere Mitarbeiter sind Herz und Motor der Gedikom. Wir fühlen uns unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gegenüber in der Pflicht über alle Bereiche hinweg Chancengleichheit zu ermöglichen.

Produkte, Services, Leistungen

In unserem medizinischen Servicecenter bieten wir professionelle Kommunikationsdienstleistungen im Gesundheitswesen. Unser Schwerpunkt liegt dabei auf Callcenter Dienstleistungen, Kommunikation und Beratung.

Servicecenter Dienstleistungen

Wir organisieren am Telefon – 24 h, 7 Tage die Woche, 365 Tag im Jahr. Was wir organisieren hängt vom Bedarf unserer Kunden ab. So entlasten wir bspw. Patienten oder Versicherte durch eine rasche Terminvermittlung für Behandlungs- oder Vorsorgetermine. Wir führen in Ihrem Auftrag Informationsgespräche durch, beantworten Rückfragen aller Art oder versenden auf Wunsch Unterlagen. Individuelle patientenbezogene Anfragen oder Änderungen dokumentieren wir in unserm Customer Relationship Management und leiten sie direkt an Sie weiter.

Kommunikation

Der erste Eindruck ist oft entscheidend! Ob Telefonat, Social Media oder Beschwerdemanagement – wir bieten neben Prozessoptimierung und Coachings auch individuelle Kommunikationsschulungen an. Unser Ziel dabei: Wir verzichten auf eine 8-h Theorieschulung und arbeiten stattdessen mit den Stärken von Mitarbeitern und Anforderungen der Kunden vor Ort.

Beratung

Wir beraten unsere Kunden bei all unseren Dienstleistungen jederzeit bezüglich technischer sowie kommunikativer Fragen und Anforderungen, wie bspw. Ansagen, Datenschutz oder Servicelevel. Dank einer zertifizierten Projektleitung werden neue Dienstleistungen bei der Gedikom strukturiert angegangen und implementiert – ob bei standardisierten Dienstleistungen oder bei Pilotprojekten.

Kennzahlen

Mitarbeiter300

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 77 Mitarbeitern bestätigt.

  • ParkplatzParkplatz
    58%58
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    51%51
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    51%51
  • CoachingCoaching
    47%47
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    47%47
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    45%45
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    44%44
  • Mitarbeiter-RabattMitarbeiter-Rabatt
    35%35
  • BarrierefreiBarrierefrei
    31%31
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    30%30
  • InternetnutzungInternetnutzung
    29%29
  • HomeofficeHomeoffice
    22%22
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    21%21
  • DiensthandyDiensthandy
    8%8
  • KantineKantine
    5%5
  • FirmenwagenFirmenwagen
    3%3
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    1%1
  • EssenszulageEssenszulage
    1%1

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

  • Verlässliche Dienstpläne
  • Berücksichtigung individueller Wünsche bei der Dienstplanung
  • Schichtende ist auch Dienstende
  • Jahresarbeitszeitkonto
  • Strukturierte und nachhaltige Einarbeitung
  • Sicheren Arbeitsplatz
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigem Angebot
  • Regelmäßige Meetings
  • Tolles Betriebsklima, faires Miteinander
  • Firmenevents
  • Weiterbildungsangebote
  • Strukturierte und nachhaltige Einarbeitung
  • Eigenverantwortliches Arbeiten

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Studentische Aushilfen im Servicecenter in Bayreuth

Im Rahmen des Studentenjobs nehmen Sie telefonische Anfragen im Allgemeinen Ärztlichen Bereitschaftsdienst 116117 entgegen, koordinieren Patiententermine oder helfen bei der Suche nach einem freien Psychotherapieplatz für die Koordinationsstelle Psychotherapie.

Medizinisch ausgebildete Servicecenter Agenten (m/w/d) in Bayreuth und Nürnberg

Sie nehmen medizinische Telefonanfragen entgegen und vermitteln Patienten an diensthabende Arztpraxen bzw. organisieren einen ärztlichen Hausbesuch.

Angenehmes Arbeitsklima, verantwortungsvolle und spannende Aufgaben sowie eine strukturierte Einarbeitung erwarten Sie!

Medizinisches Personal für Bereitschaftspraxen (m/w/d)

Im Auftrag der Kassenärztlichen Vereinigung Bayerns wird die Gedikom GmbH Bereitschaftspraxen in Bayern einrichten.

Wir suchen bayernweit medizinisches Personal für unsere Allgemeinen Ärztlichen Bereitschaftspraxen.

Alle offenen Stellen finden Sie hier.

Gesuchte Qualifikationen

  • Eine abgeschlossene medizinische Berufsausbildung
  • Sprachgewandtheit und Kommunikationsfähigkeit, d. h. kann sich flüssig ausdrücken, findet selbstständig passende Formulierungen während des Telefonats, beantwortet Fragen abschließend, signalisiert Aufmerksamkeit beim Zuhören
  • PC-Kenntnisse (MS-Office), angemessene Schreibgeschwindigkeit
  • Teamfähigkeit, d. h. kann in wechselnden Teams/mit verschiedensten Personen arbeiten, setzt sich für Team/Kollegen ein, zeigt Einsatzbereitschaft bei Ausfällen, Schichtverschiebungen bzw. -verlängerungen

Für Bewerber

Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei Gedikom GmbH.

  • Indri Kamdani
    Assistentin der Geschäftsführung
    Gedikom Gesundheitsdienstleistung
    Kommunikation GmbH
    Brandenburger Straße 4
    95448 Bayreuth
    fon: 09 21 - 88099 58 79
    fax: 09 21 - 88099 56 869
    E-Mail: info@gedikom.de
    Internet: http://gedikom.de/

    • Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh-, Tag-, Abendschicht) vorwiegend an Wochenenden und Feiertagen
    • PC-Kenntnisse (MS-Office)
    • Kenntnisse zur Organisation im Bereitschaftsdienst: Verständnis zur Kooperation der Fachgruppen, Krankenhäuser, aber auch Ärzte, einschl. Fahrdienst und formellen Regelungen
    • Einsatzbereitschaft bei Ausfällen, Schichtverschiebungen bzw. -verlängerungen, Flexibilität
    • selbstständige Arbeitsweise und Verlässlichkeit
    • soziale Kompetenz, d. h. kann mit sensiblen (medizinischen) Situationen umgehen, signalisiert Interesse und Hilfs-/Lösungsbereitschaft gegenüber dem Patienten, bewahrt Ruhe und strahlt Sicherheit aus
  • Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung oder Ihre Initiativbewerbung!

Standort

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Sehr abwechlungsreiche Tätigkeiten, die Geschäftführung ist stets bemüht die Mitarbeiter zu motivieren (sei es durch besondere Veranstaltungen, angebotene Freizeitbeschäftigungen, oder Aufmerksamkeiten), Gleitzeit, Homeoffice, eigenständiges Arbeiten, eigene Zeitplanung (was mach ich wann), der Bereich ist menschlich gesehen super - ich fühle mich wohl, man ist stetig an Verbesserungen beschäftigt, betriebliche Altersvorsorge,
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Offen, Gleichbehandlung
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Was versprochen wird wird eingehalten
Aktuell nichts.
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Für mich der beste Arbeitgeber bisher. So eine Wertschätzung dem Mitarbeiter gegenüber habe ich so noch nicht gesehen. Kleine Aufmerksamkeiten schaffen Freude. Mitarbeiterzeitung positiv.
Super Zusammenarbeit mit der Führungsverwaltung in Bayreuth, trotz der Entfernung. Es wird einem immer schnell und positiv geholfen.
Gute Arbeitszeiten, klar auch Dienst am Wochenende/Feiertag, aber dies war für mich keine Umstellung. So kann man prima tagsüber bei den Kindern sein. Die Möglichkeit des Homeoffice - für mich unbezahlbar.
Ich persönlich freue mich auf weitere Jahre ...
Was Mitarbeiter noch gut finden? 37 Bewertungen lesen

Was Mitarbeiter schlecht finden

Wie oben beschrieben.
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Deine Probleme mit unfähigen Ärzten nicht ernst genommen werden.
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Veränderungen dauern lange
Die Parkplatzsituation ist vor allem tagsüber noch immer sehr schwierig. Nach 17 Uhr ist es kein Problem mehr, einen Parkplatz zu finden. Aber für den Tagesbetrieb braucht es dringend mehr Parkmöglichkeiten.
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Überstunden werden ohne Einverständnis ausbezahlt, dann wieder aufgebaut. ich würde gern planen, wieviel ich arbeite.
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Was Mitarbeiter noch schlecht finden? 33 Bewertungen lesen

Verbesserungsvorschläge

Mehr Gehalt oder fairere Vergütung für Kollegen die allgemein flexibler Arbeiten müssen als andere. Mehr Weiterbildungsmöglichkeiten mit Zertifizierung, wir sind ein junges Unternehmen da sollte auch dem Fachwirt nichts im Wegestehen und das Fachwissen einfach gezielter eingesetzt werden sollte. Der Personalstand sollte öfters neu betrachtet werden, da man oft leider überfordert und gestresst ist und es gefühlt immer zu wenig Personal gibt). Kleinere Aufgaben sind in Masse auch richtige Zeitfresser die aber nur schwer gesehen werden.
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Gekündigt habe ich nur, da seit Corona NICHTS in der Praxis los was in man sich zu Tode gelangweilt hat. Ggf könnte man Rufbereitschaft einrichten. Oder der Arzt kann es alleine machen bei einer Patientenzahl von 3 Personen…
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Weniger Meinung bei zu wenig Ahnung! Solidarisch statt Obrigkeitshöhrig sein! Weniger Dienst nach Vorschrift mehr Menschlichkeit.
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Angenehm wäre die Möglichkeit zu.B. durch eine Mikrowelle sich Essen warm zu machen.
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Es soll so bleiben wie es ist
Was Mitarbeiter noch vorschlagen? 30 Bewertungen lesen

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Umgang mit älteren Kollegen

4,4

Der am besten bewertete Faktor von Gedikom ist Umgang mit älteren Kollegen mit 4,4 Punkten (basierend auf 14 Bewertungen).


Jung hilf Alt und Alt hilft Jung
5
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Ältere Kollegen werden geschätzt, tragen mit Erfahrung und Expertise bei und dies wird sehr geschätzt.
Es wird immer auf alle Rücksicht genommen. Egal ob alt oder jung, sollten im Leben Veränderungen vorfallen, kann man auf die Teamleiter zugehen und dann werden Lösungen versucht zu finden.
5
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Kann nicht klagen
5
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... bin selber Ü50 und habe hier keinerlei Probleme
5
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Was Mitarbeiter noch über Umgang mit älteren Kollegen sagen? 14 Bewertungen lesen

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

3,2

Der am schlechtesten bewertete Faktor von Gedikom ist Gehalt/Sozialleistungen mit 3,2 Punkten (basierend auf 27 Bewertungen).


Könnte mehr sein. Auch gibt es bei Minijobbern kein Urlaubs- oder Weihnachtsgeld.
3
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Gehalt unterirdisch.
1
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Nachdem ich eine Medizinische Fachangestellte bin, mit diversen Weiterbildungen (Impfmanagement, Näpa, Verah) finde ich die Bezahlung nicht all zu gut. Ich denke es ist für einige auch nicht ansprechend, nachdem an Wochenenden, Feiertagen oder bis Abends 21:00 Uhr in den Bereitschaftspraxen gearbeitet werden soll.
Ich finde es sollte (je nach Qualifikation) dem Tarifvertrag angepasst werden, nachdem wir auch Weiterbildungen für diesen Beruf wahr nehmen.
Die Weiterbildungen helfen nicht nur uns als Angestellten, auch dem Unternehmen oder Praxen in denen wir ...
3
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Geld geht immer mehr. :-)
Wir haben erst eine Lohnerhöhung bekommen, dafür wurden aber die Zuschläge an den Wochenenden gekürzt (bzw. wegen Abrechnungsfehler entzogen) und jetzt mag man erst recht nicht mehr am Wochenende Abends arbeiten. Sonst bekommt man hier echt vieles was woanders nicht geht. Zinsfreie Darlehen, Gutscheine fürs Einspringen und IGB Karte.
3
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Das Grundgehalt dürfte gerne höher sein, aber die Zuschläge für Sonn- und Feiertage sowie Nachtdienst sind fair. Auch die Überstundenregelung ist fair.
3
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Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen? 27 Bewertungen lesen

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

3,3

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,3 Punkten bewertet (basierend auf 23 Bewertungen).


In den BPxen leider nein
In der Geschäftstelle gibt es schon die Möglichkeiten von Azubi zu Sachbearbeitung zu Teamleitung bis hin Projektleitung uns Assistenz aufzusteigen
3
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Schulungen und Weiterbildung sind als wichtiger Bestandteil des Arbeitslebens von kurz- bis langfristig integriert worden.
Interessante Treffen und Coachings regelmäßig. Für mich gibts wahrscheinlich kein Karrierebrett mehr, aber ich bin sehr zufrieden.
5
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Kostenfreie Schulungen die in der Arbeitszeit am Pc grmacht werden dürfen
5
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Fortbildungen sollten für die Bereitschaftspraxen angeboten werden.
4
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen? 23 Bewertungen lesen

Gehälter

42%bewerten ihr Gehalt als gut oder sehr gut (basierend auf 73 Bewertungen)


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Call Center Agent3 Gehaltsangaben
Ø21.200 €
Medizinische:r Praxisassistent:in2 Gehaltsangaben
Ø29.200 €
Sachbearbeiter:in2 Gehaltsangaben
Ø41.700 €
Gehälter für 3 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
Gedikom
Branchendurchschnitt: Gesundheit/Soziales/Pflege

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Sich kollegial verhalten und Unternehmensstärken nutzen.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
Gedikom
Branchendurchschnitt: Gesundheit/Soziales/Pflege
Unternehmenskultur entdecken