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Bewertungsdurchschnitte

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Firmenübersicht

Gedikom steht für die Gesundheitsdienstleistung Kommunikation.

Wir sind ein 100%iges Tochterunternehmen der Kassenärztlichen Vereinigung Bayerns (KVB) und sind Experten für Gesundheit und Kommunikation. In unserem mittelständischen Unternehmen gelingt es uns jeden Tag aufs Neue Gesundheit intelligent zu koordinieren.

Seit 2006 arbeiten wir exklusiv für und mit Akteuren im Gesundheitswesen. Unser Schwerpunkt liegt dabei auf Callcenter Dienstleistungen, Kommunikation und Beratung. 

Unsere hohen Qualitätsstandards sind durch diverse Zertifizierungen belegt. In unserem Servicecenter sowie in unseren Bereitschaftspraxen arbeitet ausschließlich medizinisches Fachpersonal. Unsere Mitarbeiter sind Herz und Motor der Gedikom. Wir fühlen uns unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gegenüber in der Pflicht über alle Bereiche hinweg Chancengleichheit zu ermöglichen.

Kennzahlen

Mitarbeiter

300

Unternehmensinfo

Wer wir sind

Produkte, Services, Leistungen

In unserem medizinischen Servicecenter bieten wir professionelle Kommunikationsdienstleistungen im Gesundheitswesen. Unser Schwerpunkt liegt dabei auf Callcenter Dienstleistungen, Kommunikation und Beratung.

Servicecenter Dienstleistungen

Wir organisieren am Telefon – 24 h, 7 Tage die Woche, 365 Tag im Jahr. Was wir organisieren hängt vom Bedarf unserer Kunden ab. So entlasten wir bspw. Patienten oder Versicherte durch eine rasche Terminvermittlung für Behandlungs- oder Vorsorgetermine. Wir führen in Ihrem Auftrag Informationsgespräche durch, beantworten Rückfragen aller Art oder versenden auf Wunsch Unterlagen. Individuelle patientenbezogene Anfragen oder Änderungen dokumentieren wir in unserm Customer Relationship Management und leiten sie direkt an Sie weiter.

Kommunikation

Der erste Eindruck ist oft entscheidend! Ob Telefonat, Social Media oder Beschwerdemanagement – wir bieten neben Prozessoptimierung und Coachings auch individuelle Kommunikationsschulungen an. Unser Ziel dabei: Wir verzichten auf eine 8-h Theorieschulung und arbeiten stattdessen mit den Stärken von Mitarbeitern und Anforderungen der Kunden vor Ort.

Beratung

Wir beraten unsere Kunden bei all unseren Dienstleistungen jederzeit bezüglich technischer sowie kommunikativer Fragen und Anforderungen, wie bspw. Ansagen, Datenschutz oder Servicelevel. Dank einer zertifizierten Projektleitung werden neue Dienstleistungen bei der Gedikom strukturiert angegangen und implementiert – ob bei standardisierten Dienstleistungen oder bei Pilotprojekten.

Standort


  • Brandenburger Straße 4
    95448 Bayreuth
    Deutschland
Impressum

Gedikom GmbH
Post-/Hausanschrift:
Brandenburger Straße 4
95448 Bayreuth
E-Mail: info@gedikom.de

Telefon: 0921/ 7851 75 0
Fax: 0921 / 78 51 75 56 869
Amtsgericht Bayreuth, HRB 4377
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 250822856

Vertretungsberechtigter

 Christian Hess, Geschäftsführer

Für Bewerber

Videos

Verwaltungsstellen bei der Gedikom GmbH

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Medizinisches Personal für Bereitschaftspraxen (m/w)

Im Auftrag der Kassenärztlichen Vereinigung Bayerns wird die Gedikom GmbH Bereitschaftspraxen in einrichten.

Hier suchen wir medizinisches Personal für unsere allgemeinärztlichen Bereitschaftspraxen:

Medizinisch ausgebildete Servicecenter Agenten (m/w) auf 450-€-Basis in Bayreuth

Sie nehmen medizinische Telefonanfragen entgegen und vermitteln Patienten an diensthabende Arztpraxen bzw. organisieren einen ärztlichen Hausbesuch. Verstärken Sie uns bei dieser verantwortungsvollen Aufgabe! 

Ab Februar 2018 werden auch wieder Servicecenter-Agenten in Teilzeit in Bayreuth gesucht!

Gesuchte Qualifikationen

  • Eine abgeschlossene medizinische Berufsausbildung
  • Sprachgewandtheit und Kommunikationsfähigkeit, d. h. kann sich flüssig ausdrücken, findet selbstständig passende Formulierungen während des Telefonats, beantwortet Fragen abschließend, signalisiert Aufmerksamkeit beim Zuhören
  • PC-Kenntnisse (MS-Office), angemessene Schreibgeschwindigkeit
  • Teamfähigkeit, d. h. kann in wechselnden Teams/mit verschiedensten Personen arbeiten, setzt sich für Team/Kollegen ein, zeigt Einsatzbereitschaft bei Ausfällen, Schichtverschiebungen bzw. -verlängerungen

Was wir bieten

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

  • Verlässliche Dienstpläne
  • Berücksichtigung individueller Wünsche bei der Dienstplanung
  • Schichtende ist auch Dienstende
  • Jahresarbeitszeitkonto
  • Strukturierte und nachhaltige Einarbeitung
  • Sicheren Arbeitsplatz
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigem Angebot
  • Regelmäßige Meetings
  • Tolles Betriebsklima, faires Miteinander
  • Firmenevents
  • Weiterbildungsangebote
  • Strukturierte und nachhaltige Einarbeitung
  • Eigenverantwortliches Arbeiten

Wie würden wir die Firmenkultur umschreiben?

„Gesundheit intelligent koordinieren“ im Auftrag der Kassenärztlichen Vereinigung für Bürger, Mitarbeiter und Kunden ist der Leitsatz der Gedikom. Als Dienstleister im Gesundheitswesen streben wir die Qualitätsführerschaft im Bereich Healthcare an. Wir bilden die Schnittstelle zwischen Patient und Arzt bzw. Krankenkasse oder Klinik. Unser Hauptanliegen ist es dabei, Menschen in Notsituationen Zugang zu einer optimalen medizinischen Versorgung zu ermöglichen. Unsere Führungsgrundsätze und Unternehmenswerte bilden die Basis unserer Unternehmensorganisation. Dabei halten wir Qualitätsanforderungen ein, die andere und wir selbst an uns stellen und holen aktiv Feedback ein.

Was sollten Bewerber noch über uns wissen?

Bei uns dreht sich täglich alles um Gesundheit: Mit Ihrer medizinischen Ausbildung unterstützen Sie hilfesuchende Bürgerinnen und Bürger durch die Vermittlung Ärztlicher Bereitschaftsdienste, mit Terminservice oder in einer Bereitschaftspraxis. Wichtig: Sie führen bei uns keine unangenehmen Verkaufsgespräche.

Für Studenten bieten wir Studentenjobs in unserem medizinischen Servicecenter in Bayreuth an. Zum Beispiel als kurzfristige Beschäftigung während der Semesterferien mit Tätigkeiten im Bereich telefonische Kommunikation und Erreichbarkeit sowie Terminvermittlung.

Bewerbungstipps

Erwartungen an Bewerber

  • Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh-, Tag-, Abendschicht) vorwiegend an Wochenenden und Feiertagen
  • PC-Kenntnisse (MS-Office)
  • Kenntnisse zur Organisation im Bereitschaftsdienst: Verständnis zur Kooperation der Fachgruppen, Krankenhäuser, aber auch Ärzte, einschl. Fahrdienst und formellen Regelungen
  • Einsatzbereitschaft bei Ausfällen, Schichtverschiebungen bzw. -verlängerungen, Flexibilität
  • selbstständige Arbeitsweise und Verlässlichkeit
  • soziale Kompetenz, d. h. kann mit sensiblen (medizinischen) Situationen umgehen, signalisiert Interesse und Hilfs-/Lösungsbereitschaft gegenüber dem Patienten, bewahrt Ruhe und strahlt Sicherheit aus

Bevorzugte Bewerbungsform

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung oder Ihre Initiativbewerbung!

Gedikom GmbH Erfahrungsberichte

Bewertungen - Was Mitarbeiter sagen

3,21 Mitarbeiter
0,00 Bewerber
0,00 Azubis
  • 12.Okt. 2017
  • Mitarbeiter
  • Mit Arbeitgeber-Kommentar

Arbeitsatmosphäre

Viele nette und hilfsbereite Kollegen und Vorgesetzte. Familiäre Stimmung

Vorgesetztenverhalten

Noch nicht so viel Kontakt gehabt, aber bisher sehr menschlich und freundlich

Kollegenzusammenhalt

Hilfsbereitschaft und auch diensttausch immer möglich

Interessante Aufgaben

Durch die verschiedenen Telefonprojekte ist kein Tag wie der andere... es macht mir viel Spaß mit den Patienten zu telefonieren

Mit Arbeitgeber-Kommentar
  • 02.Dez. 2016
  • Mitarbeiter
  • Mit Arbeitgeber-Kommentar

Arbeitsatmosphäre

Das Vorgesetztenverhalten ist einwandfrei. Vorgesetzte sind Mitarbeitern gegenüber wertschätzend und fair, haben Vertrauen in sie. Jeder kann seine Stärken einbringen. Kollegen harmonieren im Großen und Ganzen miteinander.

Interessante Aufgaben

Wie überall gibt es interessante Aufgaben und solche, die einfach erledigt werden müssen. Schwerpunkte können in bestimmten Rahmen gesetzt werden.

Mit Arbeitgeber-Kommentar
  • 10.Apr. 2016
  • Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

Sehr harmonisch

Vorgesetztenverhalten

Tolle Teamleiter und Beteichsleiter!

Kollegenzusammenhalt

Super Team

Interessante Aufgaben

Abwechslung vorhanden

Kommunikation

Tolle Teammeetings
Regelmäßige Coachings
Ehrliches Feedback

Umgang mit älteren Kollegen

Das ist das tolle, bei der Gedikom gibt es kein "Sie sind schon zu alt" Daumen hoch! Danke!

Karriere / Weiterbildung

Bald gibt es neue Juniorteamleiter, also man kann sich weiterbilden!


Bewertungsdurchschnitte

  • 27 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (12)
    44.444444444444%
    Gut (3)
    11.111111111111%
    Befriedigend (6)
    22.222222222222%
    Genügend (6)
    22.222222222222%
    3,21
  • 0 Bewerber sagen

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kununu Scores im Vergleich

Gedikom GmbH
3,21
27 Bewertungen

Branchen-Durchschnitt (Gesundheitswesen / Soziales / Pflege)
2,93
51.134 Bewertungen

kununu Durchschnitt
3,14
2.185.000 Bewertungen