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Gedikom GmbHals Arbeitgeber

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Bewertungsdurchschnitte

  • 32 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (13)
    40.625%
    Gut (4)
    12.5%
    Befriedigend (9)
    28.125%
    Genügend (6)
    18.75%
    3,21
  • 1 Bewerber sagt

    Sehr gut (1)
    100%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    5,00
  • 1 Azubi sagt

    Sehr gut (1)
    100%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    4,22

Firmenübersicht

Gedikom steht für die Gesundheitsdienstleistung Kommunikation.

Wir sind ein 100%iges Tochterunternehmen der Kassenärztlichen Vereinigung Bayerns (KVB) und sind Experten für Gesundheit und Kommunikation. In unserem mittelständischen Unternehmen gelingt es uns jeden Tag aufs Neue Gesundheit intelligent zu koordinieren.

Seit 2006 arbeiten wir exklusiv für und mit Akteuren im Gesundheitswesen. Unser Schwerpunkt liegt dabei auf Callcenter Dienstleistungen, Kommunikation und Beratung. 

Unsere hohen Qualitätsstandards sind durch diverse Zertifizierungen belegt. In unserem Servicecenter sowie in unseren Bereitschaftspraxen arbeitet ausschließlich medizinisches Fachpersonal. Unsere Mitarbeiter sind Herz und Motor der Gedikom. Wir fühlen uns unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gegenüber in der Pflicht über alle Bereiche hinweg Chancengleichheit zu ermöglichen.

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Kennzahlen

Mitarbeiter

300

Unternehmensinfo

Wer wir sind

Produkte, Services, Leistungen

In unserem medizinischen Servicecenter bieten wir professionelle Kommunikationsdienstleistungen im Gesundheitswesen. Unser Schwerpunkt liegt dabei auf Callcenter Dienstleistungen, Kommunikation und Beratung.

Servicecenter Dienstleistungen

Wir organisieren am Telefon – 24 h, 7 Tage die Woche, 365 Tag im Jahr. Was wir organisieren hängt vom Bedarf unserer Kunden ab. So entlasten wir bspw. Patienten oder Versicherte durch eine rasche Terminvermittlung für Behandlungs- oder Vorsorgetermine. Wir führen in Ihrem Auftrag Informationsgespräche durch, beantworten Rückfragen aller Art oder versenden auf Wunsch Unterlagen. Individuelle patientenbezogene Anfragen oder Änderungen dokumentieren wir in unserm Customer Relationship Management und leiten sie direkt an Sie weiter.

Kommunikation

Der erste Eindruck ist oft entscheidend! Ob Telefonat, Social Media oder Beschwerdemanagement – wir bieten neben Prozessoptimierung und Coachings auch individuelle Kommunikationsschulungen an. Unser Ziel dabei: Wir verzichten auf eine 8-h Theorieschulung und arbeiten stattdessen mit den Stärken von Mitarbeitern und Anforderungen der Kunden vor Ort.

Beratung

Wir beraten unsere Kunden bei all unseren Dienstleistungen jederzeit bezüglich technischer sowie kommunikativer Fragen und Anforderungen, wie bspw. Ansagen, Datenschutz oder Servicelevel. Dank einer zertifizierten Projektleitung werden neue Dienstleistungen bei der Gedikom strukturiert angegangen und implementiert – ob bei standardisierten Dienstleistungen oder bei Pilotprojekten.

Standort


  • Brandenburger Straße 4
    95448 Bayreuth
    Deutschland
Impressum

Gedikom GmbH
Post-/Hausanschrift:
Brandenburger Straße 4
95448 Bayreuth
E-Mail: info@gedikom.de

Telefon: 0921/ 7851 75 0
Fax: 0921 / 78 51 75 5957
Amtsgericht Bayreuth, HRB 4377
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 250822856

Vertretungsberechtigter

 Christian Hess, Geschäftsführer

Für Bewerber

Videos

Bewerbung bei der Gedikom GmbH
Arbeiten in der Bereitschaftspraxis

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Medizinisches Personal für Bereitschaftspraxen (m/w)

Im Auftrag der Kassenärztlichen Vereinigung Bayerns wird die Gedikom GmbH Bereitschaftspraxen in Bayern einrichten.

Wir suchen bayernweit medizinisches Personal für unsere Allgemeinen Ärztlichen Bereitschaftspraxen.

Alle offenen Stellen finden Siehier.


Medizinisch ausgebildete Servicecenter Agenten (m/w) auf 450-€-Basis in Bayreuth

Sie nehmen medizinische Telefonanfragen entgegen und vermitteln Patienten an diensthabende Arztpraxen bzw. organisieren einen ärztlichen Hausbesuch. Verstärken Sie uns bei dieser verantwortungsvollen Aufgabe! 


Gesuchte Qualifikationen

  • Eine abgeschlossene medizinische Berufsausbildung
  • Sprachgewandtheit und Kommunikationsfähigkeit, d. h. kann sich flüssig ausdrücken, findet selbstständig passende Formulierungen während des Telefonats, beantwortet Fragen abschließend, signalisiert Aufmerksamkeit beim Zuhören
  • PC-Kenntnisse (MS-Office), angemessene Schreibgeschwindigkeit
  • Teamfähigkeit, d. h. kann in wechselnden Teams/mit verschiedensten Personen arbeiten, setzt sich für Team/Kollegen ein, zeigt Einsatzbereitschaft bei Ausfällen, Schichtverschiebungen bzw. -verlängerungen

Was wir bieten

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

  • Verlässliche Dienstpläne
  • Berücksichtigung individueller Wünsche bei der Dienstplanung
  • Schichtende ist auch Dienstende
  • Jahresarbeitszeitkonto
  • Strukturierte und nachhaltige Einarbeitung
  • Sicheren Arbeitsplatz
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigem Angebot
  • Regelmäßige Meetings
  • Tolles Betriebsklima, faires Miteinander
  • Firmenevents
  • Weiterbildungsangebote
  • Strukturierte und nachhaltige Einarbeitung
  • Eigenverantwortliches Arbeiten

Wie würden wir die Firmenkultur umschreiben?

„Gesundheit intelligent koordinieren“ im Auftrag der Kassenärztlichen Vereinigung für Bürger, Mitarbeiter und Kunden ist der Leitsatz der Gedikom. Als Dienstleister im Gesundheitswesen streben wir die Qualitätsführerschaft im Bereich Healthcare an. Wir bilden die Schnittstelle zwischen Patient und Arzt bzw. Krankenkasse oder Klinik. Unser Hauptanliegen ist es dabei, Menschen in Notsituationen Zugang zu einer optimalen medizinischen Versorgung zu ermöglichen. Unsere Führungsgrundsätze und Unternehmenswerte bilden die Basis unserer Unternehmensorganisation. Dabei halten wir Qualitätsanforderungen ein, die andere und wir selbst an uns stellen und holen aktiv Feedback ein.

Was sollten Bewerber noch über uns wissen?

Bei uns dreht sich täglich alles um Gesundheit: Mit Ihrer medizinischen Ausbildung unterstützen Sie hilfesuchende Bürgerinnen und Bürger durch die Vermittlung Ärztlicher Bereitschaftsdienste, mit Terminservice oder in einer Bereitschaftspraxis. Wichtig: Sie führen bei uns keine unangenehmen Verkaufsgespräche.

Für Studenten bieten wir Studentenjobs in unserem medizinischen Servicecenter in Bayreuth an. Zum Beispiel als kurzfristige Beschäftigung während der Semesterferien mit Tätigkeiten im Bereich telefonische Kommunikation und Erreichbarkeit sowie Terminvermittlung.

Bewerbungstipps

Erwartungen an Bewerber

  • Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh-, Tag-, Abendschicht) vorwiegend an Wochenenden und Feiertagen
  • PC-Kenntnisse (MS-Office)
  • Kenntnisse zur Organisation im Bereitschaftsdienst: Verständnis zur Kooperation der Fachgruppen, Krankenhäuser, aber auch Ärzte, einschl. Fahrdienst und formellen Regelungen
  • Einsatzbereitschaft bei Ausfällen, Schichtverschiebungen bzw. -verlängerungen, Flexibilität
  • selbstständige Arbeitsweise und Verlässlichkeit
  • soziale Kompetenz, d. h. kann mit sensiblen (medizinischen) Situationen umgehen, signalisiert Interesse und Hilfs-/Lösungsbereitschaft gegenüber dem Patienten, bewahrt Ruhe und strahlt Sicherheit aus

Bevorzugte Bewerbungsform

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung oder Ihre Initiativbewerbung!

Gedikom GmbH Erfahrungsberichte

Bewertungen - Was Mitarbeiter sagen

3,21 Mitarbeiter
5,00 Bewerber
4,22 Azubis
  • 03.Aug. 2018
  • Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

Gut solange man funktioniert

Vorgesetztenverhalten

Geht gar nicht. Man sucht Gespräche und wird abgewiesen

Kollegenzusammenhalt

Kollegen zusammen halt ist spitze

Interessante Aufgaben

Kommt auf das Projekt an. Manche gehen einem nach 3 std schon auf den Nerv. Immer das gleiche . Langweilig

Kommunikation

Es wird nicht viel miteinander geredet. Nur eine seite

Gleichberechtigung

Finde ich nur einseitig..

Umgang mit älteren Kollegen

Unter Kollegen super von einigen Team Leitern nicht so gut die müssen einem Zeiten wer hier das Wort führt

Karriere / Weiterbildung

Gibt interne
schulungen

Gehalt / Sozialleistungen

Für diesen Job etwas unterbezahlt. Man bekommt aber auch schichtzuschläge.

Arbeitsbedingungen

Schichten Sonn und Feiertage. Fast kein Wochenende frei. Überstunden ohne ende. Mehrarbeit Viel Stress

Umwelt- / Sozialbewusstsein

wir groß geschrieben

Image

Schlecht da ständig Mitarbeiter wechseln aufhören... Wegen den zu vielen Std.

Verbesserungsvorschläge

  • Bessere Dienstpläne.. Weniger Überstunden. Team Leiter sollten genauso mit telefonieren. Nicht den großen heraushängen lassen.

Pro

Das man anderen Mitmenschen helfen kann wenn man einem lässt

Contra

Arbeitspläne. Überstunden. Parkplatzsituation. Persis Einträge die ziehen viele Mitarbeiter runter.

Arbeitsatmosphäre
4,00
Vorgesetztenverhalten
1,00
Kollegenzusammenhalt
5,00
Interessante Aufgaben
3,00
Kommunikation
2,00
Gleichberechtigung
2,00
Umgang mit älteren Kollegen
5,00
Karriere / Weiterbildung
2,00
Gehalt / Sozialleistungen
2,00
Arbeitsbedingungen
1,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
5,00
Image
1,00

Folgende Benefits wurden mir geboten

Coaching wird geboten Parkplatz wird geboten
  • Firma
    Gedikom GmbH
  • Stadt
    Bayreuth
  • Jobstatus
    Ex-Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in
  • Unternehmensbereich
    PR / Kommunikation
  • 03.Juni 2018
  • Mitarbeiter
  • Mit Arbeitgeber-Kommentar

Arbeitsatmosphäre

-Gute Arbeitsatmosphäre in der Bereitschaftspraxis.
Dennoch Fehlkommunikation zwecks Arbeitsaufwand
-Räumlichkeiten für Bereitschaftspraxis eine Katastrophe
- keine Möglichkeiten um Privatsachen wegzuschließen
- keine eigenen Toiletten man muss die Patiententoilette nehmen
-viel zu wenig Personal in einer Samstags oder Feiertagsschicht.(man ist alleine)

Kollegenzusammenhalt

War Ok, waren nur zu wenig Kollegen um zu kommunizieren...

Interessante Aufgaben

Normale Tätigkeit einer Arzthelferin

Kommunikation

-Alles läuft über Formulare, wenn Arzt was zusätzlich möchte muss er es beantragen und dann wird beschlossen ob es alle Praxen brauchen
-falsche Kommunikation bei Bewerbungsgespräch ( Arbeitszeiten)

Gehalt / Sozialleistungen

Zu wenig Zuschlag für Sonn und Feiertage

Arbeitsbedingungen

Wie oben beschrieben ganz mager

Verbesserungsvorschläge

  • -Eigene Praxisräume -mehr Personal -Platz für Privateigentum während der Schicht
  • ausgewählter die Leute einstellen um versproche Schichten einzuhaltenden -Polo Shirt statt Kasack
  • Leute einstellen die immer arbeiten können da Abmachungen zu bestimmten Diensten nicht eingehalten werden

Pro

-

Contra

Siehe oben

Arbeitsatmosphäre
2,00
Vorgesetztenverhalten
3,00
Kollegenzusammenhalt
3,00
Interessante Aufgaben
4,00
Kommunikation
1,00
Gleichberechtigung
4,00
Umgang mit älteren Kollegen
4,00
Karriere / Weiterbildung
1,00
Gehalt / Sozialleistungen
2,00
Arbeitsbedingungen
1,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
3,00
Work-Life-Balance
3,00
Image
2,00
  • Firma
    Gedikom GmbH
  • Stadt
    Bayreuth
  • Jobstatus
    Ex-Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in
  • Unternehmensbereich
    Sonstige

Kommentar des Arbeitgebers

Liebe ehemalige Mitarbeiterin, lieber ehemaliger Mitarbeiter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu Ihrem Arbeitsverhältnis mit der Gedikom GmbH zu verfassen. Wir bedauern, dass wir zusammen keine für Sie zufriedenstellende Lösung bezüglich Ihres Dienstplans erreicht haben. Die Räumlichkeiten der Bereitschaftspraxen sind an jedem Standort individuell. In jeder Praxis stellen wir daher einen mobilen Pflegewagen bereit, der die gesamte medizinische Ausstattung der Bereitschaftspraxis einheitlich bereithält. Der typische Ablauf eines Dienstes wird an unseren Bewerbertagen vorgestellt. Damit auch, dass die Dienste in der Regel durch eine Person besetzt werden. Wir versuchen mit unseren Teams dem saisonal schwankenden Patientenaufkommen gerecht zu werden. Bayernweit erhalten die Bereitschaftspraxen eine standardisierte Ausstattung nach Anforderungen der Kassenärztlichen Vereinigung Bayerns. Ärzte können sich so darauf verlassen, dass sie in jeder Bereitschaftspraxis die Ausstattung in der gleichen Qualität und Quantität vorfinden. Freundliche Grüße, Indri Kamdani Assistentin der Geschäftsführung

Indri Kamdani
Assistentin der Geschäftsführung

  • 12.Okt. 2017
  • Mitarbeiter
  • Mit Arbeitgeber-Kommentar

Arbeitsatmosphäre

Viele nette und hilfsbereite Kollegen und Vorgesetzte. Familiäre Stimmung

Vorgesetztenverhalten

Noch nicht so viel Kontakt gehabt, aber bisher sehr menschlich und freundlich

Kollegenzusammenhalt

Hilfsbereitschaft und auch diensttausch immer möglich

Interessante Aufgaben

Durch die verschiedenen Telefonprojekte ist kein Tag wie der andere... es macht mir viel Spaß mit den Patienten zu telefonieren

Kommunikation

Infos werden sowohl per Mail oder Aushänge weitergegeben. Alle 2 Monate Geschäftsführungsmail. Ansonsten kann man jederzeit jeden fragen, ohne Angst haben zumäßen, blöd angeschaut zu werden

Gleichberechtigung

Ich als Schwerbehinderte habe bisher keinerlei Nachteile bemerkt... auch wird kein Unterschied zwischen Mann und Frau, alt und jung gemacht..... jeder hat die gleichen Möglichkeiten

Karriere / Weiterbildung

Jeder hat die Möglichkeit, sich zum Teamleiter weiterzubilden.... auch sonst gibt es viel Fortbildungen zu verschiedenen themen

Gehalt / Sozialleistungen

Es gibt zwar vwl, aber für gelernte Krankenschwestern, die aus gesundheitlichen Gründen nicht mehr in der Pflege arbeiten dürfen, ist die gedikom finanziell ein Minus-geschäft.... werde mir noch einen nebenjob suchen müssen, weil ich nicht ständig überlegen will, wo ich das Geld für den Benzin herkriege, um in die Arbeit zu kommen

Arbeitsbedingungen

Arbeitsmittel auf neuesten stand, bequeme Stühle, höhenverstelkbare Tische... duenstwünsche Werden berücksichtigt....

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Mülltrennung

Work-Life-Balance

Dienstpläne sind immer sehr früh fertig, was die private Terminplanung erleichtert. Wünsche werden soweit es geht berücksichtigt.

Image

Aufgrund der schlechten Bezahlung und der wochenendarbeit (was mich persönlich überhaupt nicht stört) denke ich, dass sich viele Menschen hier nicht arbeiten möchten. Und man kriegt ja auch mit, dass eigentlich Personalmangel herrscht, aber Mitarbeiter dennoch nicht höhergestuft werden von der Arbeitszeit her.

Verbesserungsvorschläge

  • Mehr Lohn.... Wenn Mitarbeiter freiwillig mehr arbeiten wollen und es Personalmangel gibt, dies auch annehmen... Evtl. auch an Fahrkosten beteiligen, besonders für Mitarbeiter die längere Anfahrten haben

Pro

Sehr familiär, kollegial, immer hilfsbereit

Contra

Parkplätze sind Mangelware, vor allem wenn man mittags zum Dienst kommt

Arbeitsatmosphäre
5,00
Vorgesetztenverhalten
5,00
Kollegenzusammenhalt
4,00
Interessante Aufgaben
5,00
Kommunikation
5,00
Gleichberechtigung
4,00
Umgang mit älteren Kollegen
4,00
Karriere / Weiterbildung
5,00
Gehalt / Sozialleistungen
1,00
Arbeitsbedingungen
4,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
4,00
Work-Life-Balance
4,00
Image
2,00

Folgende Benefits wurden mir geboten

flex. Arbeitszeit wird geboten Gesundheitsmaßnahmen wird geboten Coaching wird geboten Parkplatz wird geboten Internetnutzung wird geboten
  • Firma
    Gedikom GmbH
  • Stadt
    Bayreuth
  • Jobstatus
    Aktueller Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in
  • Unternehmensbereich
    Sonstige

Kommentar des Arbeitgebers

Liebe Mitarbeiterin, herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen die Arbeit bei der Gedikom gefällt. Das gute Klima sowie die netten Arbeitskollegen und Vorgesetzten beruht auf unseren Führungswerten und kontinuierlichen Einbindung unserer Mitarbeiter, wie bspw. die Mitarbeitszufriedenheitsbefragung. Wir legen großen Wert auf eine transparente Kommunikation und nutzen daher gerne verschiedene Kanäle, um unsere Mitarbeiter über die Entwicklungen des Unternehmens zu informieren und unsere Prozesse gemeinsam zu optimieren. Ebenso ist es uns ein Anliegen, durch abwechslungsreiche Aufgaben und Weiterbildungsmöglichkeiten, das Arbeiten bei der Gedikom attraktiv zu gestalten. Einen Beitrag zur Erhaltung unserer Umwelt und Ressourcen leisten wir unter anderem durch den Einsatz energiesparender Betriebsmittel. Auch für Sie zu Hause haben wir ein Angebot: mit ausleihbaren Energiemessgeräten können Sie in Ihren eigenen vier Wänden die größten Stromfresser identifizieren. Wenn Sie noch Bedarf an einem Gespräch oder Ideen haben, wie sich die Gedikom Ihrer Ansicht nach noch weiter verbessen kann, , kommen Sie gerne auf die Personalabteilung oder die Geschäftsführung zu. Freundliche Grüße, Indri Kamdani Assistentin der Geschäftsführung

Indri Kamdani
Assistentin der Geschäftsführung


Bewertungsdurchschnitte

  • 32 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (13)
    40.625%
    Gut (4)
    12.5%
    Befriedigend (9)
    28.125%
    Genügend (6)
    18.75%
    3,21
  • 1 Bewerber sagt

    Sehr gut (1)
    100%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    5,00
  • 1 Azubi sagt

    Sehr gut (1)
    100%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    4,22

kununu Scores im Vergleich

Gedikom GmbH
3,29
34 Bewertungen

Branchen-Durchschnitt (Gesundheitswesen / Soziales / Pflege)
3,30
91.756 Bewertungen

kununu Durchschnitt
3,32
2.864.000 Bewertungen