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Gedikom GmbHals Arbeitgeber

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Bewertungsdurchschnitte

  • 33 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (12)
    36.363636363636%
    Gut (5)
    15.151515151515%
    Befriedigend (9)
    27.272727272727%
    Genügend (7)
    21.212121212121%
    3,11
  • 1 Bewerber sagt

    Sehr gut (1)
    100%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    5
  • 1 Azubi sagt

    Sehr gut (1)
    100%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    4,22

Firmenübersicht

Gedikom steht für die Gesundheitsdienstleistung Kommunikation.

Wir sind ein 100%iges Tochterunternehmen der Kassenärztlichen Vereinigung Bayerns (KVB) und sind Experten für Gesundheit und Kommunikation. In unserem mittelständischen Unternehmen gelingt es uns jeden Tag aufs Neue Gesundheit intelligent zu koordinieren.

Seit 2006 arbeiten wir exklusiv für und mit Akteuren im Gesundheitswesen. Unser Schwerpunkt liegt dabei auf Callcenter Dienstleistungen, Kommunikation und Beratung. 

Unsere hohen Qualitätsstandards sind durch diverse Zertifizierungen belegt. In unserem Servicecenter sowie in unseren Bereitschaftspraxen arbeitet ausschließlich medizinisches Fachpersonal. Unsere Mitarbeiter sind Herz und Motor der Gedikom. Wir fühlen uns unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gegenüber in der Pflicht über alle Bereiche hinweg Chancengleichheit zu ermöglichen.

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Kennzahlen

Mitarbeiter

300

Unternehmensinfo

Wer wir sind

Produkte, Services, Leistungen

In unserem medizinischen Servicecenter bieten wir professionelle Kommunikationsdienstleistungen im Gesundheitswesen. Unser Schwerpunkt liegt dabei auf Callcenter Dienstleistungen, Kommunikation und Beratung.

Servicecenter Dienstleistungen

Wir organisieren am Telefon – 24 h, 7 Tage die Woche, 365 Tag im Jahr. Was wir organisieren hängt vom Bedarf unserer Kunden ab. So entlasten wir bspw. Patienten oder Versicherte durch eine rasche Terminvermittlung für Behandlungs- oder Vorsorgetermine. Wir führen in Ihrem Auftrag Informationsgespräche durch, beantworten Rückfragen aller Art oder versenden auf Wunsch Unterlagen. Individuelle patientenbezogene Anfragen oder Änderungen dokumentieren wir in unserm Customer Relationship Management und leiten sie direkt an Sie weiter.

Kommunikation

Der erste Eindruck ist oft entscheidend! Ob Telefonat, Social Media oder Beschwerdemanagement – wir bieten neben Prozessoptimierung und Coachings auch individuelle Kommunikationsschulungen an. Unser Ziel dabei: Wir verzichten auf eine 8-h Theorieschulung und arbeiten stattdessen mit den Stärken von Mitarbeitern und Anforderungen der Kunden vor Ort.

Beratung

Wir beraten unsere Kunden bei all unseren Dienstleistungen jederzeit bezüglich technischer sowie kommunikativer Fragen und Anforderungen, wie bspw. Ansagen, Datenschutz oder Servicelevel. Dank einer zertifizierten Projektleitung werden neue Dienstleistungen bei der Gedikom strukturiert angegangen und implementiert – ob bei standardisierten Dienstleistungen oder bei Pilotprojekten.

Standort


  • Brandenburger Straße 4
    95448 Bayreuth
    Deutschland
Impressum

Gedikom GmbH
Post-/Hausanschrift:
Brandenburger Straße 4
95448 Bayreuth
E-Mail: info@gedikom.de

Telefon: 0921/ 7851 75 0
Fax: 0921 / 78 51 75 5957
Amtsgericht Bayreuth, HRB 4377
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 250822856

Vertretungsberechtigter

 Christian Hess, Geschäftsführer

Für Bewerber

Videos

Bewerbung bei der Gedikom GmbH
Arbeiten in der Bereitschaftspraxis

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Teamassistenz für den Bereich Servicecenter (m/w)

zur Stellenanzeige

Sachbearbeiter/in Personalwesen

zur Stellenanzeige

Medizinisches Personal für Bereitschaftspraxen (m/w)

Im Auftrag der Kassenärztlichen Vereinigung Bayerns wird die Gedikom GmbH Bereitschaftspraxen in Bayern einrichten.

Wir suchen bayernweit medizinisches Personal für unsere Allgemeinen Ärztlichen Bereitschaftspraxen.

Alle offenen Stellen finden Siehier.


Medizinisch ausgebildete Servicecenter Agenten (m/w) auf 450-€-Basis in Bayreuth

Sie nehmen medizinische Telefonanfragen entgegen und vermitteln Patienten an diensthabende Arztpraxen bzw. organisieren einen ärztlichen Hausbesuch. Verstärken Sie uns bei dieser verantwortungsvollen Aufgabe! 


Gesuchte Qualifikationen

  • Eine abgeschlossene medizinische Berufsausbildung
  • Sprachgewandtheit und Kommunikationsfähigkeit, d. h. kann sich flüssig ausdrücken, findet selbstständig passende Formulierungen während des Telefonats, beantwortet Fragen abschließend, signalisiert Aufmerksamkeit beim Zuhören
  • PC-Kenntnisse (MS-Office), angemessene Schreibgeschwindigkeit
  • Teamfähigkeit, d. h. kann in wechselnden Teams/mit verschiedensten Personen arbeiten, setzt sich für Team/Kollegen ein, zeigt Einsatzbereitschaft bei Ausfällen, Schichtverschiebungen bzw. -verlängerungen

Was wir bieten

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

  • Verlässliche Dienstpläne
  • Berücksichtigung individueller Wünsche bei der Dienstplanung
  • Schichtende ist auch Dienstende
  • Jahresarbeitszeitkonto
  • Strukturierte und nachhaltige Einarbeitung
  • Sicheren Arbeitsplatz
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigem Angebot
  • Regelmäßige Meetings
  • Tolles Betriebsklima, faires Miteinander
  • Firmenevents
  • Weiterbildungsangebote
  • Strukturierte und nachhaltige Einarbeitung
  • Eigenverantwortliches Arbeiten

Wie würden wir die Firmenkultur umschreiben?

„Gesundheit intelligent koordinieren“ im Auftrag der Kassenärztlichen Vereinigung für Bürger, Mitarbeiter und Kunden ist der Leitsatz der Gedikom. Als Dienstleister im Gesundheitswesen streben wir die Qualitätsführerschaft im Bereich Healthcare an. Wir bilden die Schnittstelle zwischen Patient und Arzt bzw. Krankenkasse oder Klinik. Unser Hauptanliegen ist es dabei, Menschen in Notsituationen Zugang zu einer optimalen medizinischen Versorgung zu ermöglichen. Unsere Führungsgrundsätze und Unternehmenswerte bilden die Basis unserer Unternehmensorganisation. Dabei halten wir Qualitätsanforderungen ein, die andere und wir selbst an uns stellen und holen aktiv Feedback ein.

Was sollten Bewerber noch über uns wissen?

Bei uns dreht sich täglich alles um Gesundheit: Mit Ihrer medizinischen Ausbildung unterstützen Sie hilfesuchende Bürgerinnen und Bürger durch die Vermittlung Ärztlicher Bereitschaftsdienste, mit Terminservice oder in einer Bereitschaftspraxis. Wichtig: Sie führen bei uns keine unangenehmen Verkaufsgespräche.

Für Studenten bieten wir Studentenjobs in unserem medizinischen Servicecenter in Bayreuth an. Zum Beispiel als kurzfristige Beschäftigung während der Semesterferien mit Tätigkeiten im Bereich telefonische Kommunikation und Erreichbarkeit sowie Terminvermittlung.

Bewerbungstipps

Erwartungen an Bewerber

  • Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh-, Tag-, Abendschicht) vorwiegend an Wochenenden und Feiertagen
  • PC-Kenntnisse (MS-Office)
  • Kenntnisse zur Organisation im Bereitschaftsdienst: Verständnis zur Kooperation der Fachgruppen, Krankenhäuser, aber auch Ärzte, einschl. Fahrdienst und formellen Regelungen
  • Einsatzbereitschaft bei Ausfällen, Schichtverschiebungen bzw. -verlängerungen, Flexibilität
  • selbstständige Arbeitsweise und Verlässlichkeit
  • soziale Kompetenz, d. h. kann mit sensiblen (medizinischen) Situationen umgehen, signalisiert Interesse und Hilfs-/Lösungsbereitschaft gegenüber dem Patienten, bewahrt Ruhe und strahlt Sicherheit aus

Bevorzugte Bewerbungsform

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung oder Ihre Initiativbewerbung!

Gedikom GmbH Erfahrungsberichte

Bewertungen - Was Mitarbeiter sagen

3,11 Mitarbeiter
5 Bewerber
4,22 Azubis
  • 20.Nov. 2018
  • Mitarbeiter
  • Mit Arbeitgeber-Kommentar

Arbeitsatmosphäre

Sehr schlecht, man fühlt sich permanent beobachtet und unter Druck gesetzt

Vorgesetztenverhalten

Unterste Schublade

Kollegenzusammenhalt

Super Kollegen, nur wenige Ausnahmen die negativ auffallen.

Interessante Aufgaben

Leider immer das selbe und so gut wie keine Balance zwischen Aufgaben

Kommunikation

Nur vorhanden wenn man etwas falsch macht, besser machen soll. Lob gibt es in dieser Firma nicht

Gleichberechtigung

Gibt es hier leider nicht.. Ein Teil der Teamleiter denkt sie wären etwas besseres und strahlen dies auch aus.

Karriere / Weiterbildung

Nur gut wenn man sich mit den vorgesetzten anfreundet..

Gehalt / Sozialleistungen

Zu wenig , dafür das man 80% seines Lebens aufgibt..

Work-Life-Balance

Zu viele Überstunden, zu wenig das zurückgegeben wird.

Image

"Von Außen Hui, von innen pfui"

Pro

Man hilft anderen Menschen

Contra

viel zu viel Überstunden
zu wenig Work Life Balance
Schreckliches Vorgesetztenverhalten
Hinterlistigke

Arbeitsatmosphäre
1
Vorgesetztenverhalten
1
Kollegenzusammenhalt
5
Interessante Aufgaben
1
Kommunikation
1
Gleichberechtigung
1
Umgang mit älteren Kollegen
3
Karriere / Weiterbildung
1
Gehalt / Sozialleistungen
1
Arbeitsbedingungen
4
Umwelt- / Sozialbewusstsein
3
Work-Life-Balance
1
Image
3

Folgende Benefits wurden mir geboten

Parkplatz wird geboten Mitarbeiterrabatte wird geboten Internetnutzung wird geboten
  • Firma
    Gedikom GmbH
  • Stadt
    Bayreuth
  • Jobstatus
    Aktueller Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in
  • Unternehmensbereich
    Sonstige

Kommentar des Arbeitgebers

Liebe Mitarbeiterin, lieber Mitarbeiter, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung zu Ihrem Arbeitsverhältnis genommen haben. Wir bedauern, dass Sie die Zusammenarbeit mit Ihren Vorgesetzten als unbefriedigend empfinden. Ihren Vorwurf, dass Vorgesetzte kein Lob aussprechen, müssen wir jedoch zurückweisen. Unsere Führungskräfte handeln nach dem betrieblichen Führungswegweiser. Dieser ist im Unternehmen für alle einsehbar und den Mitarbeitern bekannt. Sie unterstützen unsere Mitarbeiter in operativen Fragen. In regelmäßigen Einzelcoachings stellen wir gemeinsam mit den Mitarbeitern fest, welche Stärken sie in der Telefonie auszeichnen und wo sie noch weitere Unterstützung benötigen. Gute Leistungen werden dokumentiert. Ebenso, wenn die Führungskräfte noch Verbesserungspotential bei der Arbeit unserer Mitarbeiter/Innen sehen. Neben dem direkten Gespräch zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten, nutzen unsere Vorgesetzten und unser Geschäftsführer auch regelmäßig interne Medien und Veranstaltungen, um ihre Wertschätzung Ihrer Arbeit auszudrücken. Da darf ich Sie auf unsere Mitarbeiterzeitung im Mai und September hinweisen. Es ist richtig, dass einige unserer operativen Aufgaben weniger abwechslungsreich sind. In der Routine und Prozesstreue sehen wir jedoch eine unserer Stärken. Unsere Mitarbeiter kennen das deutsche Gesundheitswesen mit all seinen Besonderheiten gut. So gelingt es uns, die an uns herangetragenen Aufträge zuverlässig und verantwortungsvoll umzusetzen. Bezüglich der Überstunden verweisen wir auf unsere geltende Betriebsvereinbarung Jahresarbeitszeit, die mit dem Betriebsrat vereinbart wurde. Sie regelt die Jahresarbeitszeit für unsere Mitarbeiter. Jede Arbeitsstunde wird dokumentiert und ordnungsgemäß abgerechnet. Die Vergütung von Überstunden erfolgt entweder durch Freizeitausgleich oder durch Auszahlung mit Aufschlag zum Stichtag. Wenn Sie über konkrete Situationen sprechen möchten, in denen Sie eine ungerechte Mitarbeiterbehandlung sehen, sind unsere Gleichstellungsbeauftragten, sowie unser Betriebsrat und die Personalabteilung jederzeit für Sie da. Freundliche Grüße Indri Kamdani-Konzack Assistentin der Geschäftsführung

Indri Kamdani-Konzack
Assistentin der Geschäftsführung

  • 22.Juni 2018
  • Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

Es wird darauf geachtet, dass es den Mitarbeitern gut geht. Zudem wird Wert darauf gelegt, dass Arbeitsbelastung nicht dauerhaft zu hoch ist

Vorgesetztenverhalten

siehe Kommunikation

Kollegenzusammenhalt

sehr gut!

Interessante Aufgaben

Aufgaben können selbstständig erarbeitet werden.

Kommunikation

Kommunikation durch regelmäßige Meetings im Bereich gegeben. Zudem turnusmäßige Informationen aus der Geschäftsführung

Gleichberechtigung

bunt gemischt

Umgang mit älteren Kollegen

Alter spielt keine Rolle

Karriere / Weiterbildung

Weiterbildungen werden geboten.

Gehalt / Sozialleistungen

es wird eine betriebliche Altersvorsorge geboten, das Gehalt hat Luft nach oben

Arbeitsbedingungen

sehr moderne Arbeitsplätze und Technik

Umwelt- / Sozialbewusstsein

es gibt verschiedene Projekte / Zertifizierungen innerhalb des Unternehmens

Work-Life-Balance

der persönliche Hintergrund der MA wird berücksichtigt

Image

Angestellte reden in der Regel positiv über das Unternehmen, In der Breite ist die Gedikom nicht bekannt, da Nischenanbieter

Arbeitsatmosphäre
5
Vorgesetztenverhalten
5
Kollegenzusammenhalt
5
Interessante Aufgaben
4
Kommunikation
5
Gleichberechtigung
5
Umgang mit älteren Kollegen
5
Karriere / Weiterbildung
4
Gehalt / Sozialleistungen
3
Arbeitsbedingungen
5
Umwelt- / Sozialbewusstsein
5
Work-Life-Balance
5
Image
3

Folgende Benefits wurden mir geboten

flex. Arbeitszeit wird geboten Betr. Altersvorsorge wird geboten Gesundheitsmaßnahmen wird geboten Betriebsarzt wird geboten Coaching wird geboten Parkplatz wird geboten gute Verkehrsanbindung wird geboten Mitarbeiterrabatte wird geboten
  • Firma
    Gedikom GmbH
  • Stadt
    Bayreuth
  • Jobstatus
    Aktueller Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in
  • Unternehmensbereich
    Administration / Verwaltung
  • 03.Juni 2018
  • Mitarbeiter
  • Mit Arbeitgeber-Kommentar

Arbeitsatmosphäre

-Gute Arbeitsatmosphäre in der Bereitschaftspraxis.
Dennoch Fehlkommunikation zwecks Arbeitsaufwand
-Räumlichkeiten für Bereitschaftspraxis eine Katastrophe
- keine Möglichkeiten um Privatsachen wegzuschließen
- keine eigenen Toiletten man muss die Patiententoilette nehmen
-viel zu wenig Personal in einer Samstags oder Feiertagsschicht.(man ist alleine)

Kollegenzusammenhalt

War Ok, waren nur zu wenig Kollegen um zu kommunizieren...

Interessante Aufgaben

Normale Tätigkeit einer Arzthelferin

Kommunikation

-Alles läuft über Formulare, wenn Arzt was zusätzlich möchte muss er es beantragen und dann wird beschlossen ob es alle Praxen brauchen
-falsche Kommunikation bei Bewerbungsgespräch ( Arbeitszeiten)

Gehalt / Sozialleistungen

Zu wenig Zuschlag für Sonn und Feiertage

Arbeitsbedingungen

Wie oben beschrieben ganz mager

Verbesserungsvorschläge

  • -Eigene Praxisräume -mehr Personal -Platz für Privateigentum während der Schicht
  • ausgewählter die Leute einstellen um versproche Schichten einzuhaltenden -Polo Shirt statt Kasack
  • Leute einstellen die immer arbeiten können da Abmachungen zu bestimmten Diensten nicht eingehalten werden

Pro

-

Contra

Siehe oben

Arbeitsatmosphäre
2
Vorgesetztenverhalten
3
Kollegenzusammenhalt
3
Interessante Aufgaben
4
Kommunikation
1
Gleichberechtigung
4
Umgang mit älteren Kollegen
4
Karriere / Weiterbildung
1
Gehalt / Sozialleistungen
2
Arbeitsbedingungen
1
Umwelt- / Sozialbewusstsein
3
Work-Life-Balance
3
Image
2
  • Firma
    Gedikom GmbH
  • Stadt
    Bayreuth
  • Jobstatus
    Ex-Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in
  • Unternehmensbereich
    Sonstige

Kommentar des Arbeitgebers

Liebe ehemalige Mitarbeiterin, lieber ehemaliger Mitarbeiter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu Ihrem Arbeitsverhältnis mit der Gedikom GmbH zu verfassen. Wir bedauern, dass wir zusammen keine für Sie zufriedenstellende Lösung bezüglich Ihres Dienstplans erreicht haben. Die Räumlichkeiten der Bereitschaftspraxen sind an jedem Standort individuell. In jeder Praxis stellen wir daher einen mobilen Pflegewagen bereit, der die gesamte medizinische Ausstattung der Bereitschaftspraxis einheitlich bereithält. Der typische Ablauf eines Dienstes wird an unseren Bewerbertagen vorgestellt. Damit auch, dass die Dienste in der Regel durch eine Person besetzt werden. Wir versuchen mit unseren Teams dem saisonal schwankenden Patientenaufkommen gerecht zu werden. Bayernweit erhalten die Bereitschaftspraxen eine standardisierte Ausstattung nach Anforderungen der Kassenärztlichen Vereinigung Bayerns. Ärzte können sich so darauf verlassen, dass sie in jeder Bereitschaftspraxis die Ausstattung in der gleichen Qualität und Quantität vorfinden. Freundliche Grüße, Indri Kamdani Assistentin der Geschäftsführung

Indri Kamdani-Konzack
Assistentin der Geschäftsführung


Bewertungsdurchschnitte

  • 33 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (12)
    36.363636363636%
    Gut (5)
    15.151515151515%
    Befriedigend (9)
    27.272727272727%
    Genügend (7)
    21.212121212121%
    3,11
  • 1 Bewerber sagt

    Sehr gut (1)
    100%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    5
  • 1 Azubi sagt

    Sehr gut (1)
    100%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    4,22

kununu Scores im Vergleich

Gedikom GmbH
3,19
35 Bewertungen

Branchen-Durchschnitt (Gesundheitswesen / Soziales / Pflege)
3,31
104.346 Bewertungen

kununu Durchschnitt
3,33
3.033.000 Bewertungen