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Gedikom 
GmbH
als Arbeitgeber

Wie ist es, hier zu arbeiten?

3,8
kununu Score112 Bewertungen
80%80
WeiterempfehlungLetzte 2 Jahre
Details anzeigen

Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit

    • 3,2Gehalt/Sozialleistungen
    • 3,5Image
    • 3,3Karriere/Weiterbildung
    • 3,7Arbeitsatmosphäre
    • 3,7Kommunikation
    • 4,0Kollegenzusammenhalt
    • 3,5Work-Life-Balance
    • 3,7Vorgesetztenverhalten
    • 3,7Interessante Aufgaben
    • 3,9Arbeitsbedingungen
    • 3,8Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 4,1Gleichberechtigung
    • 4,4Umgang mit älteren Kollegen

Gehälter


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Medizinische:r Fachangestellte:r5 Gehaltsangaben
Ø34.200 €
Sachbearbeiter:in Personal3 Gehaltsangaben
Ø35.800 €
Call Center Agent2 Gehaltsangaben
Ø29.200 €
Gehälter für 3 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
Gedikom
Branchendurchschnitt: Gesundheit/Soziales/Pflege

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Sich kollegial verhalten und Kollegen helfen.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
Gedikom
Branchendurchschnitt: Gesundheit/Soziales/Pflege
Unternehmenskultur entdecken

Unternehmensinfo

Wer wir sind

Gedikom steht für die Gesundheitsdienstleistung Kommunikation.

Wir sind ein 100%iges Tochterunternehmen der Kassenärztlichen Vereinigung Bayerns (KVB) und sind Experten für Gesundheit und Kommunikation. In unserem mittelständischen Unternehmen gelingt es uns jeden Tag aufs Neue Gesundheit intelligent zu koordinieren.

Seit 2006 arbeiten wir exklusiv für und mit Akteuren im Gesundheitswesen. Unser Schwerpunkt liegt dabei auf Callcenter Dienstleistungen, Kommunikation und Beratung.

Unsere hohen Qualitätsstandards sind durch diverse Zertifizierungen belegt. In unserem Servicecenter sowie in unseren Bereitschaftspraxen arbeitet ausschließlich medizinisches Fachpersonal. Unsere Mitarbeiter sind Herz und Motor der Gedikom. Wir fühlen uns unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gegenüber in der Pflicht über alle Bereiche hinweg Chancengleichheit zu ermöglichen.

Produkte, Services, Leistungen

In unserem medizinischen Servicecenter bieten wir professionelle Kommunikationsdienstleistungen im Gesundheitswesen. Unser Schwerpunkt liegt dabei auf Callcenter Dienstleistungen, Kommunikation und Beratung.

Servicecenter Dienstleistungen

Wir organisieren am Telefon – 24 h, 7 Tage die Woche, 365 Tag im Jahr. Was wir organisieren hängt vom Bedarf unserer Kunden ab. So entlasten wir bspw. Patienten oder Versicherte durch eine rasche Terminvermittlung für Behandlungs- oder Vorsorgetermine. Wir führen in Ihrem Auftrag Informationsgespräche durch, beantworten Rückfragen aller Art oder versenden auf Wunsch Unterlagen. Individuelle patientenbezogene Anfragen oder Änderungen dokumentieren wir in unserm Customer Relationship Management und leiten sie direkt an Sie weiter.

Kommunikation

Der erste Eindruck ist oft entscheidend! Ob Telefonat, Social Media oder Beschwerdemanagement – wir bieten neben Prozessoptimierung und Coachings auch individuelle Kommunikationsschulungen an. Unser Ziel dabei: Wir verzichten auf eine 8-h Theorieschulung und arbeiten stattdessen mit den Stärken von Mitarbeitern und Anforderungen der Kunden vor Ort.

Beratung

Wir beraten unsere Kunden bei all unseren Dienstleistungen jederzeit bezüglich technischer sowie kommunikativer Fragen und Anforderungen, wie bspw. Ansagen, Datenschutz oder Servicelevel. Dank einer zertifizierten Projektleitung werden neue Dienstleistungen bei der Gedikom strukturiert angegangen und implementiert – ob bei standardisierten Dienstleistungen oder bei Pilotprojekten.

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 99 Mitarbeitern bestätigt.

  • ParkplatzParkplatz
    61%61
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    53%53
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    48%48
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    47%47
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    46%46
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    46%46
  • CoachingCoaching
    44%44
  • RabatteRabatte
    40%40
  • BarrierefreiBarrierefrei
    33%33
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    33%33
  • HomeofficeHomeoffice
    26%26
  • InternetnutzungInternetnutzung
    25%25
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    18%18
  • DiensthandyDiensthandy
    9%9
  • KantineKantine
    5%5
  • FirmenwagenFirmenwagen
    4%4
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    2%2
  • EssenszulageEssenszulage
    1%1

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Bei uns dreht sich täglich alles um Gesundheit: Mit Ihrer medizinischen Ausbildung unterstützen Sie hilfesuchende Bürgerinnen und Bürger durch die Vermittlung Ärztlicher Bereitschaftsdienste, mit Terminservice oder in einer Bereitschaftspraxis. Wichtig: Sie führen bei uns keine unangenehmen Verkaufsgespräche.

Für Studenten bieten wir Studentenjobs in unserem medizinischen Servicecenter in Bayreuth an. Zum Beispiel als kurzfristige Beschäftigung während der Semesterferien mit Tätigkeiten im Bereich telefonische Kommunikation und Erreichbarkeit sowie Terminvermittlung.

Diese Benefits bieten wir unseren Mitarbeitenden:

  • Verlässliche Dienstpläne
  • Berücksichtigung individueller Wünsche bei der Dienstplanung
  • Schichtende ist auch Dienstende
  • Jahresarbeitszeitkonto
  • Sabbatical
  • Bikeleasing
  • Strukturierte und nachhaltige Einarbeitung
  • Sicheren Arbeitsplatz
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigem Angebot
  • Regelmäßige Meetings
  • Tolles Betriebsklima, faires Miteinander
  • Firmenevents
  • Weiterbildungsangebote
  • Eigenverantwortliches Arbeiten

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Personalsachbearbeiter mit Schwerpunkt Recruiting in Bayreuth

Ihre Aufgaben:

  • Verantwortung für alle Recruiting - Prozesse
  • Bearbeitung aller personalwirtschaftlichen Vorgänge für einen festen Personalstamm im Zweier - Team
  • Fachliche/-r Ansprechpartner/-in für Ihre Mitarbeitenden

Medizinisch ausgebildete Servicecenter Agenten (m/w/d) in Bayreuth und Nürnberg

Sie nehmen medizinische Telefonanfragen entgegen und vermitteln Patienten an diensthabende Arztpraxen bzw. organisieren einen ärztlichen Hausbesuch.

Angenehmes Arbeitsklima, verantwortungsvolle und spannende Aufgaben sowie eine strukturierte Einarbeitung erwarten Sie!

Medizinisches Personal für Bereitschaftspraxen (m/w/d)

Im Auftrag der Kassenärztlichen Vereinigung Bayerns wird die Gedikom GmbH Bereitschaftspraxen in Bayern einrichten.

Wir suchen bayernweit medizinisches Personal für unsere Allgemeinen Ärztlichen Bereitschaftspraxen.

Alle offenen Stellen finden Sie hier.

Gesuchte Qualifikationen

  • Eine abgeschlossene medizinische Berufsausbildung
  • Sprachgewandtheit und Kommunikationsfähigkeit, d. h. kann sich flüssig ausdrücken, findet selbstständig passende Formulierungen während des Telefonats, beantwortet Fragen abschließend, signalisiert Aufmerksamkeit beim Zuhören
  • PC-Kenntnisse (MS-Office), angemessene Schreibgeschwindigkeit
  • Teamfähigkeit, d. h. kann in wechselnden Teams/mit verschiedensten Personen arbeiten, setzt sich für Team/Kollegen ein, zeigt Einsatzbereitschaft bei Ausfällen, Schichtverschiebungen bzw. -verlängerungen

Für Bewerber

Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei Gedikom GmbH.

  • Indri Kamdani-Konzack
    Assistentin der Geschäftsführung
    Gedikom Gesundheitsdienstleistung
    Kommunikation GmbH
    Brandenburger Straße 4
    95448 Bayreuth
    fon: 0921 88099-0
    E-Mail: info@gedikom.de
    Internet: http://gedikom.de/

    • Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh-, Tag-, Abendschicht) vorwiegend an Wochenenden und Feiertagen
    • PC-Kenntnisse (MS-Office)
    • Kenntnisse zur Organisation im Bereitschaftsdienst: Verständnis zur Kooperation der Fachgruppen, Krankenhäuser, aber auch Ärzte, einschl. Fahrdienst und formellen Regelungen
    • Einsatzbereitschaft bei Ausfällen, Schichtverschiebungen bzw. -verlängerungen, Flexibilität
    • selbstständige Arbeitsweise und Verlässlichkeit
    • soziale Kompetenz, d. h. kann mit sensiblen (medizinischen) Situationen umgehen, signalisiert Interesse und Hilfs-/Lösungsbereitschaft gegenüber dem Patienten, bewahrt Ruhe und strahlt Sicherheit aus
  • Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung oder Ihre Initiativbewerbung!

Standort

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Die Wertschätzung die Kollegen die einem immer zur Seite stehen wenn fragen aufkommen. Die Benefits die man erhält auch zwischen drin bekommt man mal ein Dankeschön. Ich fühle mich dort sehr wohl und möchte meine Zukunft gestallten.
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Mobile Arbeit, gutes Miteinander, flexible Arbeitszeiten, Firmenevents, den Mitarbeitern wird vertraut und Verantwortung übertragen
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Küche, schönes Büro, Wunschplan wird berücksichtig, Einarbeitung war super strukturiert. Parkplätze vor der Tür, Schlüsselkarte.
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Ich schätze es sehr das jede Personengruppe bei der Gedikom eine Chance bekommt und sich keine Vorurteile gebildet werden.
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transparenz bei themen und entwicklungen, einbinden bei probleme und gemeinsames lösen dieser wenn es auch manchmal dauert. die aufgabe an sich und meine vorgesetzten
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Was Mitarbeiter noch gut finden?

Was Mitarbeiter schlecht finden

Parkplatzsituation
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Bezahlung könnte und sollte durchaus höher sein, Parkplatzsituation ist schrecklich
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ich sehe verbesserungspotential aber finde nichts wirklich schlecht, vor allem im vergleich zu allen früheren arbeitgebern bei mir oder im familien- und bekanntenkreis
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Spaß an der Arbeit und mit Vorgesetzten abhängig davon wo man arbeitet, Probleme werden oft lange geschoben
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ABSOLUT ALLES
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Was Mitarbeiter noch schlecht finden?

Verbesserungsvorschläge

Jeder der hier eine schlechte Bewertung abgibt, sollte in andere Unternehmen arbeiten, um es zu schätzen. Geschimpft und negativ bewertet ist immer gleich, man sollte aber immer darauf achten, wie man selbst ist. Manchmal hilft Selbstreflektion sehr viel weiter. Es ist immer ein geben und nehmen, wenn man nur nimmt und fordert, braucht man sich manchmal nicht Wundern. Es sind alles nur Menschen! Auch das sollte man sich bewusst sein.
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versteht mich nicht falsch, von ca 20. Schichtleiter gibt es eine Handvoll die wirklich alles für das Wohlbefinden der Mitarbeiter tun, es ist nicht meine Aufgabe Verbesserungsvorschläge zu machen, macht einfach eure Augen auf dann werdet ihr sehen was damit gemeint ist. oder stellt am besten mal heimlich Kameras und Mikrofone auf um zu beobachten wir es hier abläuft
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aufgaben mischen zwischen telefonie und sacharbeit oder auch verwaltung, um abwechlung zu haben und unterschiede auch beim gehalt zu reduzieren, wenn dafür keine spezialkenntnisse sein müssen.
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Mehr Gehalt auf jeden Fall für die gelernten medizinischen Kräfte, das ist schon etwas lächerlich...
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Ich weiss, dass die Gedikom kein "kleines Unternehmen" (mehr) ist. Ich weiss, dass es deswegen schwer ist, jeden glücklich machen zu wollen. Es ist nahezu unmöglich. Dennoch möchte ich die Wünsche der Mitarbeiter, die an mich als Führungskraft weitergetragen worden sind, an dieser Stelle nochmal weitergeben: Die Mitarbeiter wollen in aller erster Linie gesehen und gehört werden.
Die Schichtleiter müssen sich bewusst sein, was für eine Tätigkeit sie ausüben. Hier bringt es nichts, Menschen hinter den Monitor zu setzen, die ...
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen?

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Umgang mit älteren Kollegen

4,4

Der am besten bewertete Faktor von Gedikom ist Umgang mit älteren Kollegen mit 4,4 Punkten (basierend auf 21 Bewertungen).


jedes alter wird akzeptiert und auch eingestellt. keine einschränkungen und berücksichtigung der stärken. auf eine sorgfältige und auch altersgerechte einarbeitung wird geachtet
5
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Bin selbst älteres Semester und kann mich nicht beklagen.
5
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Ich konnte in all den Jahren nicht beobachten, dass Menschen weil sie zu alt sind, nicht eingestellt wurden. Dies war nie ein Ausschlusspunkt meines Wissens nach.
In dem Projekt, den ich betreuen konnte, hatte ich eine Mitarbeiterin, die knapp 70 Jahre alt ist und ihren Job als Telefonistin an Wochenenden sehr gerne ausgeübt hat.
Auch Mitarbeiter die schon langjährig in der Gedikom tätig sind, wurden immer geschätzt.
5
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Bei Gedikom ist jeder willkommen
5
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Absolut egal und wertschätzend
5
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Was Mitarbeiter noch über Umgang mit älteren Kollegen sagen?

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

3,2

Der am schlechtesten bewertete Faktor von Gedikom ist Gehalt/Sozialleistungen mit 3,2 Punkten (basierend auf 36 Bewertungen).


Andere Firmen zahlen für dieselbe Position knapp doppelt so viel. Dafür das wir im Gesundheitswesen als Tochter der KVB arbeiten ist das sehr schade, denn die Verantwortung ist sehr hoch. Es gibt leider kein Urlaubsgeld, aber 50% Weihnachtsgeld. Das Gehalt kommt immer pünktlich, was jedoch überall selbstverständlich sein sollte.
3
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Es wird viel versucht und neben dem Gehalt auch einiges geboten. Das Gehalt selbst ist leider nach wie vor unterdurchschnittlich und wird nicht den wichtigen Auftrag den Gedikom erfüllt gerecht.
3
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Könnte immer besser sein, egal in welchen Beruf man tätig ist.
3
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Die Ausbildungsvergütung, dürfte Branchen üblich sein.
3
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Hier fass ich mich kurz und knapp - ich kann es nicht nachvollziehen, warum die KVB (die entscheidenden Mitwirkenden) hier der Gedikom den Topf für die Gehälter nicht erweitert.
Die Bezahlung - ist zu knapp. Zu wenig für diese Arbeit in der sozialen Branche. Diese Menschen verkaufen an den Telefonen keine Socken - sie sorgen dafür, dass den Menschen gesundheitlich ganz schnell geholfen wird - und das an 24 Stunden - an 365 Tagen. Aber so wie in vielen medizinischen ...
3
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Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen?

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

3,3

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,3 Punkten bewertet (basierend auf 30 Bewertungen).


ich sags mal so: würde sich ein Affe, ein Elefant oder ein Faultier bewerben oder auch gleich alle 3, wird jeder eingestellt und kann sogar easy Schichtleiter werden und warum? weil nicht mehr auf Qualität geachtet wird wobei die Tiere sogar freundlicher, hilfsbereiter und schlauer wären als das was in dieser Firma eingestellt wurde als Schichtleiter
1
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ich finde hier kann viel mehr gemacht werden. viele kollegen brauchen mehr unterstützung in der kommunikation, was durch coachings und schulungen gemacht wird aber finde ich zu wenig. externer input auch für führungskraft wäre gut und hilfreich. die unterstützung durch kolleginnen und vorgesetzten ist sehr wertvoll
3
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Daher ich noch aktuell in der Ausbildung bin, kann ich die Frage noch nicht beantworten.
5
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Kleine Fortbildungen/Schulungen werden angeboten
4
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Es werden individuelle Weiterbildungen angeboten, jedoch ist es hier nicht so dass eine Beförderung für eine nächst höhere Position möglich ist. Wer aufsteigen möchte, ist hier falsch.
4
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen?

Fragen zu Bewertungen und Gehältern

  • Gedikom wird als Arbeitgeber von Mitarbeitenden mit durchschnittlich 3,8 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Gesundheit/Soziales/Pflege schneidet Gedikom besser ab als der Durchschnitt (3,5 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 80% der Mitarbeitenden Gedikom als Arbeitgeber weiterempfehlen.
  • Anhand von insgesamt 112 Bewertungen schätzen 44% ihr Gehalt und die Sozialleistungen als gut oder sehr gut ein.
  • Basierend auf Daten aus 28 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeitenden die Unternehmenskultur bei Gedikom als eher modern.
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