Auch nur ein Callcenter
Gut am Arbeitgeber finde ich
Auf Dienstwünsche wird Rücksicht genommen. Es ist auch möglich spontan mal die Schicht zu wechseln oder sich ausplanen zu lassen
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Ohje, wo fange ich an. Wertschätzung der Mitarbeiter ist kaum vorhanden. Es ist ein Schlag ins Gesicht wenn man den Feiertagen ein Glas Fertigfraß hingestellt bekommt während die Chefetage und Verwaltung sich im Kreise der Familie es sich bei einem schönen Weihnachtsessen sich gut gehen lässt. Der zweite Schlag ist die Gehaltserhöhung von 2%. Der Mindestlohn ist um 8,4% gestiegen. Aber so kann man sich auch an den gesetzlichen Mindestlohn anpassen, allerdings von oben nach unten. Ein weiteres No Go das der Betriebsrat überwiegend aus Schichtleitern besteht. Das hat ein starkes "Geschmäckle". Es gibt ja Mitarbeiter die in der Gewerkschaft sind also ist rechtlich die Gewerkschaft in der Firma offziell vertreten. Im Betriebsrat gibt es keinen davon. Ich werde mir bei Arbeitsrechtlichen Dingen auch eher externe Hilfe holen und trete jetzt in die Verdi ein. Die hohe Fluktuation ist auch ein Thema. Ich weiß gar nicht wieviele Menschen ich die letzten 5-6 Jahre haben kommen und gehen sehen!! Aber mittlerweile gibt es ja kaum noch Neueinstellungen.
Verbesserungsvorschläge
Über die Feiertagsregelung sollte mal nachgedacht werden. Ich kann mir z.b Weihnachten 1 Tag frei aussuchen, dann gibt es einen zweiten von der Firma dazu. Dann kann ich mir doch direkt einen zweiten eintragen. Oder Listen augeben ob es nicht möglich ist anhand der Wünsche es so zu regeln wie oben geschrieben. Die einen Weihnachten, die anderen Silvester. Mal über die Wertschätzung der Mitarbeiter nachdenken. Die wenigsten kündigen wegen Geld, sondern weil sie nur noch frustiert sind. Im BSD wie gesagt gehts noch, aber in der TSS sind die letzten beiden SL die wirklich motivieren konnten nicht mehr da. Die eine in EZ und die andere hat jetzt andere Aufgaben. Es sollte auch mal drauf geachtet werden das die guten Mitarbeiter sich nicht den schlechten anpassen sondern anders rum
Arbeitsatmosphäre
Leider wenig bis keinerlei Wertschätzung durch SL in der TSS, im BSD auf jeden Fall besser. Fair ist auf jeden Fall was anderes!!
Image
Es wird nach außen ein völlig anderes Bild vermittelt als es die Realität darstellt. Untereinander wird viel gemeckert, aber die wenigsten beschweren sich. Ist eben einfacher es einfach auszusitzen
Work-Life-Balance
Man bekommt man schon mal 2-3 Tage am Stück frei. Die Regel ist aber eher 5-6 Tage arbeiten und dann 1 Tag frei, wieder ein Tag arbeiten und wieder 1 Tag frei. 2 Tage am Stück frei ist eher selten. Auf Familie wird eher keine Rücksicht genommen wie die letzten Feiertage wieder gezeigt haben. In anderen Firmen ist es üblich das die eine Hälfte Weihnachten arbeitet und die andere Hälfte Silvester, Neujahr und Hl. 3 Könige.
Gehalt/Benefits
Gehalt kommt pünktlich. Für die Aufgaben und Verantwortung aber deutlich zu wenig. Es ist aber eben doch nur ein normales Callcenter
Kollegenzusammenhalt
Der Zusammenhalt wird leider immer weniger
Umgang mit älteren Kollegen
Es werden ältere Mitarbeiter eingestellt. Gefördert aber eher nicht.
Vorgesetztenverhalten
Unterschiedlich, im BSD gibt es eine klare Linie. In der TSS ein einziges hin und her.
Arbeitsbedingungen
Stühle mittlerweile ziemlich ausgelutscht. Lärmpegel deutlich zu hoch durch die vielen Gespräche. Es sollten ja mal neue Headsets kommen aber wie so vieles in der Gedikom liegt die Betonung auf "sollten". Oftmals viel zu warm in den Räumen. Kommt drauf an wie der SL die Klimaanlage einstellt
Karriere/Weiterbildung
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe Kollegin, lieber Kollege,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Arbeitsverhältnis aktuell bei Gedikom so empfinden. Das möchten wir selbstverständlich nicht!
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und ich biete Ihnen gerne an, ein vertrauliches Gespräch mit mir zu führen. In diesem persönlichen Austausch können wir Ihr Feedback genauer besprechen und auf konkrete Situationen eingehen. Zögern Sie bitte nicht, mich direkt anzusprechen – entweder persönlich oder über meine E-Mail-Adresse.
Zur Feiertagskonstellation kann ich ergänzen, dass wir in den vergangenen Jahren deutliche Anpassungen vorgenommen haben. Wir achten in diesem Zusammenhang sehr stark auf die sozialen Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden. Individuelle Weihnachtswünsche werden berücksichtigt und im Rahmen der Feiertagsregelungen stehen unseren Mitarbeitenden mittlerweile zwei freie Tage zur Verfügung – trotz der Tatsache, dass Weihnachten traditionell die intensivste Arbeitsphase in der Gedikom ist. Dies wird außerdem bereits im Vorstellungsgespräch offen kommuniziert.
In einem wachsenden Dienstleistungsunternehmen kommt es immer wieder zu personellen Veränderungen. Gleichzeitig stellen wir kontinuierlich neue Mitarbeitende ein, um unseren steigenden Bedarf im Servicecenter abzudecken.
Unser Ziel ist es, stabile Teams, gute Arbeitsbedingungen und langfristige Perspektiven zu schaffen.
Zudem möchte ich Ihnen für Ihre Verbesserungsvorschläge danken. Nutzen Sie hierfür gerne auch unser betriebliches Vorschlagswesen. Wir sind stets daran interessiert, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und Verbesserungen im Sinne unserer Mitarbeitenden umzusetzen.
Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, und wir sind zuversichtlich, dass wir gemeinsam im Austausch passende Lösungen für Sie finden werden!
Mit freundlichen Grüßen
Annegret Schnick