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Gehalt für Call Center Agent

Auch bezeichnet als:

  • Callagent
  • Callagentin
  • Call-Agentin

Bruttogehalt Vollzeit

Basierend auf 8.978 Angaben

Ø 25.600 €

Durchschnittsgehalt

19.500 €35.000 €

gestern zuletzt aktualisiert

Ø 25.600 €
Histogramm Gehaltsangaben29.5% der Gehaltsangaben liegen zwischen 19.500 € und 22.600 €.32.1% der Gehaltsangaben liegen zwischen 22.600 € und 25.700 €.17.6% der Gehaltsangaben liegen zwischen 25.700 € und 28.800 €.13.8% der Gehaltsangaben liegen zwischen 28.800 € und 31.900 €.7% der Gehaltsangaben liegen zwischen 31.900 € und 35.000 €.

Gehaltsangaben

Die meisten als Call Center Agent Beschäftigten verdienen in Deutschland zwischen 22.600 € und 25.700 €, wobei der Durchschnitt bei 25.600 € liegt.

Heatmap Berufserfahrung15.9% der Gehälter liegen zwischen 19.500 € und 22.600 € bei einer Berufserfahrung von weniger als 3 Jahren17.2% der Gehälter liegen zwischen 22.600 € und 25.700 € bei einer Berufserfahrung von weniger als 3 Jahren8.9% der Gehälter liegen zwischen 25.700 € und 28.800 € bei einer Berufserfahrung von weniger als 3 Jahren6.1% der Gehälter liegen zwischen 28.800 € und 31.900 € bei einer Berufserfahrung von weniger als 3 Jahren3.1% der Gehälter liegen zwischen 31.900 € und 35.000 € bei einer Berufserfahrung von weniger als 3 Jahren6% der Gehälter liegen zwischen 19.500 € und 22.600 € bei einer Berufserfahrung von 3 - 6 Jahren7.1% der Gehälter liegen zwischen 22.600 € und 25.700 € bei einer Berufserfahrung von 3 - 6 Jahren3.9% der Gehälter liegen zwischen 25.700 € und 28.800 € bei einer Berufserfahrung von 3 - 6 Jahren3.1% der Gehälter liegen zwischen 28.800 € und 31.900 € bei einer Berufserfahrung von 3 - 6 Jahren1.6% der Gehälter liegen zwischen 31.900 € und 35.000 € bei einer Berufserfahrung von 3 - 6 Jahren3.3% der Gehälter liegen zwischen 19.500 € und 22.600 € bei einer Berufserfahrung von 6 - 10 Jahren3.2% der Gehälter liegen zwischen 22.600 € und 25.700 € bei einer Berufserfahrung von 6 - 10 Jahren2% der Gehälter liegen zwischen 25.700 € und 28.800 € bei einer Berufserfahrung von 6 - 10 Jahren1.9% der Gehälter liegen zwischen 28.800 € und 31.900 € bei einer Berufserfahrung von 6 - 10 Jahren0.9% der Gehälter liegen zwischen 31.900 € und 35.000 € bei einer Berufserfahrung von 6 - 10 Jahren4.3% der Gehälter liegen zwischen 19.500 € und 22.600 € bei einer Berufserfahrung von mehr als 10 Jahren4.6% der Gehälter liegen zwischen 22.600 € und 25.700 € bei einer Berufserfahrung von mehr als 10 Jahren2.9% der Gehälter liegen zwischen 25.700 € und 28.800 € bei einer Berufserfahrung von mehr als 10 Jahren2.7% der Gehälter liegen zwischen 28.800 € und 31.900 € bei einer Berufserfahrung von mehr als 10 Jahren1.4% der Gehälter liegen zwischen 31.900 € und 35.000 € bei einer Berufserfahrung von mehr als 10 Jahren

Berufserfahrung

Einstiegsgehälter für Call Center Agent in Deutschland mit weniger als 3 Jahren Berufserfahrung liegen zwischen 22.600 € und 25.700 €.

Karriere als Call Center Agent

Personalverantwortung und Gehalt

30% der Personalverantwortlichen haben weniger als 3 Jahre Erfahrung

Histogram Personalverantwortung

Durchschnittsgehälter

  • mit Personalverantwortung
  • ohne Personalverantwortung

Geschlechterverteilung

Die beiden Grafiken rechts zeigen dir die Geschlechterverteilung (gesamt) im Vergleich zur Geschlechterverteilung in einer Führungsposition.

Verteilung gesamt

54%
weiblich
0%
45%
männlich
0%
1%
divers
0%

Veränderung in den letzten 6 Monaten

In Führungsposition

50%
weiblich
2%
50%
männlich
3%
<1%
divers
1%

Veränderung in den letzten 6 Monaten

Stellenanzeigen und Gehälter nach Bundesland

25.600 € Durchschnittsgehalt für
Call Center Agent in Deutschland 🇩🇪

(Durchschnittliches jährliches Bruttogehalt für Vollzeitbeschäftigte)

  • 23.100 € - 24.100 €
  • 24.100 € - 25.000 €
  • 25.000 € - 26.000 €
  • 26.000 € - 26.900 €
  • 26.900 € - 27.800 €
überDurchschnittsgehalt für Call Center Agent in Deutschland:Ø25.600 €(8.978 Angaben)unter

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Bestbezahlte und gängigste Branchen für Call Center Agent im Vergleich

In den Branchen Marketing/Werbung/PR, Dienstleistung und Telekommunikation liegt das Bruttodurchschnittsgehalt unter dem Durchschnitt aller Branchen.

Die unverbindliche Auswahl der Top-Arbeitgeber basiert auf dem Faktor Gehaltszufriedenheit, der Weiterempfehlungsrate, der Gesamtbewertung des Arbeitgebers sowie dem Gehalt und der Anzahl der Bewertungen.

überDurchschnitt aller Branchen:Ø25.600 €(8.978 Angaben)unter

Gehalt als Call Center Agent:in

Als Call Center Agent:in bist du das Sprachrohr eines Unternehmens und kümmerst dich um den direkten telefonischen Kontakt zu Kund:innen. Du beantwortest Fragen, nimmst Bestellungen entgegen und übernimmst betriebliche Aufgaben. Erfahre hier, welche Anforderungen an Call Center Agent:innen gestellt werden und welche Verdienstmöglichkeiten dich erwarten.

Anforderungen und Werdegang als Call Center Agent:in

Als Call Center Agent:in kümmerst du dich um die Kund:innenbetreuung und nimmst Anrufe entgegen, um Fragen zu beantworten, Probleme zu lösen oder Beschwerden zu bearbeiten. Du bist meist die erste Ansprechperson für Kund:innen, die Unterstützung oder Informationen benötigen. Du verfügst über fundiertes Wissen zu Produkten und Dienstleistungen, die dein Unternehmen anbietet. Du informierst Kund:innen über passende Angebote, Verfügbarkeit, Preise und Funktionen und begleitest sie bis zum Verkaufsabschluss.

Eine Ausbildung zum:zur Call Center Agent:in gibt es nicht, vornehmlich führen Unternehmen entsprechende Schulungen intern durch. Mit einer kaufmännischen Ausbildung und/oder fachspezifischer Berufserfahrung kannst du deine Karrierechancen und damit auch Gehaltsaussichten entsprechend verbessern.

In diesem Beruf stehen Kunden- und Serviceorientierung im Vordergrund. Du verfügst über Fachwissen und kennst die unternehmenseigenen Produkte und Dienstleistungen. Deine Kommunikationsfähigkeit, freundliche und empathische Art rundet dein Profil ab.

Als Call Center Agent:in hast du Aufstiegschancen und Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine Karriere und Gehaltsaussichten zu verbessern. Du kannst etwa eine Weiterbildung als Fachwirt:in für Dialogmarketing absolvieren oder eine betriebswirtschaftliche Fortbildung anstreben, um dich für höhere Positionen im Unternehmen, wie Teamleiter:in oder Call Center Manager:in, zu qualifizieren.

Durchschnittliches Gehalt als Call Center Agent:in

Dass dein Gehalt als Call Center Agent:in von verschiedenen Faktoren wie deiner Berufserfahrung, aber auch der Art und Größe deines Unternehmens abhängt, ist naheliegend. Durchschnittlich kannst du ein monatliches Gehalt in Höhe von 2.133 € brutto erwarten, wenn dir 12 Monatsgehälter ausgezahlt werden. Auf das Jahr gerechnet beträgt dein Verdienst 25.600 €.

Neu im Beruf? So viel verdienen Einsteiger:innen als Call Center Agent:in

Als Berufseinsteiger:in mit einer Berufserfahrung von weniger als drei Jahren kannst du laut Angaben der kununu Nutzer:innen ein Einstiegsgehalt zwischen 22.600 € und 25.700 € im Jahr erwarten. Einige Berufseinsteiger:innen (15.9%) verdienen am Anfang bereits ein Gehalt zwischen 19.500 € und 22.600 € brutto im Jahr.

Überall gleich? So schneiden die Bundesländer im Gehaltsvergleich ab

Der Bundesländervergleich zeigt, nicht überall werden identische Gehälter für Call Center Agent:innen gezahlt. Im Bundesland Baden-Württemberg werden durchschnittlich Löhne in Höhe von etwa 27.800 € gezahlt. Auf den Plätzen 2 und 3 folgen die Länder Hessen mit 27.500 € und Rheinland-Pfalz mit 27.100 € brutto.

Am wenigsten gib es in Mecklenburg-Vorpommern – hier sind 23.100 € brutto im Jahr drin; 1.000 € unter dem Durchschnittsgehalt.

Gehalt als Call Center Agent:in – diese Branchen solltest du ins Auge fassen

Nicht nur die Region beeinflusst dein Gehaltsniveau – auch die Branche macht viel aus. Der Sektor IT zahlt durchschnittlich 26.600 € pro Jahr und bieten damit das vergleichsweise höchste Gehalt für Call Center Agent:innen. Auf Platz 2 folgt der Bereich Sonstige Branchen mit 26.000 €. Das Schlusslicht, die Branche Telekommunikation, zahlt 24.600 €.

Häufig gestellte Fragen

  • Basierend auf 8.978 Angaben beträgt das Durchschnittsgehalt als Call Center Agent 25.600 €. Dabei kann die Bezahlung abhängig von Erfahrung, Bildungsgrad, Standort und weiteren Faktoren zwischen 19.500 € und 35.000 € liegen.
  • Am höchsten ist das Durchschnittsgehalt in Baden-Württemberg (27.800 €). Durchschnittlich am wenigsten verdienen als Call Center Agent Beschäftigte in Mecklenburg-Vorpommern (23.100 €).
  • Am meisten verdienen als Call Center Agent Beschäftigte in der Branche IT, wo das Gehalt bei 26.600 € und damit 104% über dem Durchschnittsgehalt liegt.
  • Mit Personalverantwortung verdienen als Call Center Agent Beschäftigte durchschnittlich 15% mehr als ohne Personalverantwortung.