gkk 

DialogGroup 

GmbH

Vorstellungsgespräche

Hallo liebe Bewerberin bzw. lieber Bewerber,

vielen Dank für dein Feedback zu unserem Bewerbungsprozess. Gerne erläutern wir dir den einen oder anderen Punkt etwas näher:

- Unsere Präsentation soll unseren Bewerbern einen möglichst guten und umfassenden Einblick in unsere Firma geben sowie die Tätigkeit, die Anforderungen und den Auftraggeber vorstellen. Darin liegt auch der Grund, dass das Wort „Premium“ häufig fällt: Zum einen möchten wir den Unterschied zwischen uns und einem klassischen Call-Center herausstellen. Zum anderen ist unser Kunde in dem Fall ein deutscher Automobilhersteller aus dem Premium-Segment. Daher ist unser Firmenname iPremium Service auch kein Zufall ;-)

- Die Größe der Bewerbergruppe war in deinem Fall ungewöhnlich groß. Normalerweise beschränken wir uns auf 4-6 Teilnehmer. Hier benötigten wir für einen bevorstehenden Schulungsstart noch Mitarbeiter und mussten daher ausnahmsweise aufstocken. Aus diesem Grund waren auch die persönlichen Interviews nicht optimal.
In Zukunft wird das wieder geplanter ablaufen, auch bei der technischen Verfügbarkeit der Laptops, so dass es zu keinen Verzögerungen kommt.

- Unser Bewerbertest spiegelt grob die Anforderungen an unsere Bewerber wider. Die sechs Bereiche Rechtschreibung, Allgemeinwissen, Konzentration und Gedächtnis, Service-Verhalten sowie Fragen zum Auftraggeber und zu unserer Firma geben uns einen ersten Aufschluss über Stärken und Schwächen der einzelnen Bewerber. Wir verstehen, dass mancher sich dabei unterfordert fühlt – aber erfahrungsgemäß trifft das leider nicht auf jeden zu.

- Zum Punkt Karriere im Dialog-Center: Deine Einstellung mögen viele Menschen teilen, jedoch wollen wir genau aus diesem Grund herausstellen, dass es bei uns anders ist und es durchaus die Chance gibt, im Dialog-Center oder in einem anderen Bereich unserer Agentur Karriere zu machen. Daher zeigen wir am Ende unserer Firmenpräsentation auch drei konkrete Beispiele von Mitarbeitern, die diese Entwicklung gemacht haben.

Wir hoffen, dass du das eine oder andere jetzt besser nachvollziehen kannst. Vielleicht gilt ja auch in unserem Fall die alte Weisheit: „Man sieht sich immer zweimal im Leben.“ Wir würden uns freuen.

Herzliche Grüße und viel Erfolg

dein kununu-Team von iPS

Hallo liebe Bewerberin bzw. lieber Bewerber,

es tut uns leid, dass Du auf Deine Anfragen und Kontaktaufnahmen nie eine Rückmeldung bekommen hast. Das soll so natürlich nicht sein und ist absolut nicht in unserem Sinne. Was genau da schiefgelaufen ist, lässt sich jetzt nur noch schwer nachvollziehen. Daher freuen wir uns umso mehr, wenn Du Dich noch einmal bei uns meldest. Vielleicht klappt es ja im zweiten Anlauf bei uns. :-)

Viele Grüße

Hallo liebe Bewerberin,
wir haben uns mal schlau gemacht und glauben zu wissen, auf welches Gespräch du dich beziehst. Es tut uns sehr leid, dass bei dir so ein negativer Eindruck entstanden ist. Aus unserer Sicht war das Gespräch offen, freundlich und angenehm.

Bei der Frage nach deinen Erfahrungen haben wir uns aber wohl ziemlich missverstanden. Deine Gesprächspartnerin wollte lediglich herausfinden, ob und welche relevanten Erfahrungen du noch mitbringst, die möglicherweise nicht aus deinem Lebenslauf hervorgehen. Auf keinen Fall wollte sie deine vorhandene Berufserfahrung damit herabsetzen – sonst hätte sie dich ja gar nicht erst zu einem Gespräch eingeladen.

Wir entschuldigen uns für dieses Missverständnis und hoffen, das rückt dein Bild von uns wieder etwas gerader. Wir drücken dir die Daumen, dass du an anderer Stelle deinen Traumjob findest.

Hallo liebe Bewerberin bzw. lieber Bewerber,

warum Du bei Deinem Profil eine Absage erhalten hast, können wir im Nachhinein leider nur schwer überprüfen. Deine Kompetenzen entsprechen schon ziemlich dem, was wir suchen. Nach Rücksprache mit unserer Teamleitung möchten wir Dir daher gerne anbieten, Dich noch einmal telefonisch bei uns zu melden. Es ist schließlich mehr als verständlich, dass Du nach anfänglich so positivem Feedback nun etwas ratlos bist.

Noch kurz zu unserem Bewerbungsprozess: In den Vorstellungsrunden mit mehreren Teilnehmern ist es so gewollt, dass sich die Kandidaten nur selbst vorstellen. Fragen unsererseits kommen dann im Vieraugengespräch.

Wir hoffen, noch einmal von Dir zu hören. Vielen Dank und beste Grüße

Liebe Bewerberin, lieber Bewerber,

vielen Dank für den hilfreichen Tipp. Wir haben die Zielsetzung, bestmöglich auf konkrete Rückfragen einzugehen. Sollte es in diesem Fall nicht geklappt haben, war es sicherlich nicht persönlich gemeint.

Hallo lieber kununu-Nutzer,

vielen Dank für dein offenes Feedback. Natürlich kommt es bei uns – wie in jeder Agentur – auch mal zu Überstunden. Wobei die von dir genannten Zeiten wirklich die absolute Ausnahme sind. Wenn sich Überstunden bei einzelnen Kollegen mal häufen sollten, regeln wir das immer ganz individuell. Daher brauchen wir keine festgelegte Regelung zum Abfeiern von Überstunden, was uns eine Menge Bürokratie erspart und völlig reibungslos zur Zufriedenheit aller funktioniert.

Worauf sich deine Kritik bzgl. des niedrigen Gehalts stützt, können wir leider nicht nachvollziehen. Nach unserer Erfahrung und durch den regelmäßigen Austausch mit anderen Agenturen wissen wir, dass unsere Gehälter mehr als konkurrenzfähig sind und sich im üblichen Rahmen bewegen.

Herzliche Grüße
Das kununu-Team von gkk