Teils sehr gut, teils echt mies.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die offene Art alles ansprechen zu können, auf einer Ebene. Viel Feedback, auch mal Lob bekommen. Agenturfrühstück, Obst 4 free, Sport challenge, gesundheitsberatung. Unbefristeter Arbeitsvertrag.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Keine schriftliche Kommunikation, sexuelle Belästigung, Gehaltserhöhung nach Überstunden. Andauernde Frage nach Mehrarbeit.
Verbesserungsvorschläge
Weniger teamevents zb und dafür weihnachts - bzw urlaubsgeld. Gehaltserhöhung nach betriebszugehörigkeit und nicht nach der Menge der Überstunden oder Anzahl der Gespräche. Keine sexuelle Belästigungen (egal in welcher Form, sehr unprofessionell). Reduzierung ja, aber nicht auf Kosten der Mitarbeiter (was können wir dafür, daß die gkk miese Verträge mit dem Kunden aushandeln und bereitzeiten nicht bezahlt bekommt). Die erwähnte Nachbearbeitungszeit auf 2 min ausdehnen, damit man auch mal Luft holen kann.
Arbeitsatmosphäre
Reines call Center. Die Gesprächesdauer ist egal, es kommt ein Anruf nach dem anderen, keine Zeit mal Luft zu holen. Man hat bei 8 Std Dienst eine 30 minütige Mittagspause und extra noch 25 Minuten Bildschirmpause die man sich aufteilen kann. Fast täglich die Frage nach Mehrarbeit was auch extra vergütet wird. Geht man zu oft auf die Toilette oder ist mal krank erwarten einen unangenehme Gespräche mit dem Teamleiter, weil man einen bestimmten tageswert (Nacharbeitszeit) überschreitet. Ab und an wird man früher nachhause geschickt, da die gkk bereitzeiten vom Kunden nicht bezahlt bekommt. Für uns Mitarbeiter sind das dann aber minus Stunden die wieder ausgeglichen werden müssen. Lehnt man die Reduzierung ab, muss mann zb die Küche putzen. Bezahlung ist ok, aber ohne weihnachstegeld oder urlaubsgeld. Urlaub gesetzlich 24 Tage. Unbefristet nach 6 Monaten.
Kommunikation
Alles erfolgt mündlich, man hat nichts schriftlich. Zb wieviele minus- oder plusstunden man aktuell hat. Schicht Zeiten muss man sich abschreiben. Wenn man was mit dem Teamleiter bespricht gibt es dazu kein Protokoll. Schichten werden auch gerne einfach geändert ohne das man dazu info bekommt, man sollte also täglich nachschauen, ob die Zeiten noch so stimmen, denn kommt man 4x pro jahr zu spät gibt es eine Abmahnung.
Kollegenzusammenhalt
Ohne die Kollegen, hätten viele den Job geschmissen, auch ich.
Work-Life-Balance
Arbeitszeiten von 7 - 23 Uhr von montags bis Sonntags. Es gibt zwar die Möglichkeit Schichten zu tauschen, aber da finden sich nicht immer freiwillige Kollegen.
Vorgesetztenverhalten
Es gibt viele teams und Teamleiter, ich kann nicht für alle sprechen. Der Teamleiter ist sehr offen und locker, man kann wirklich alles ansprechen, muss aber auf seine Wortwahl achten. Kommt nur ein Gefühl auf, dass sich der Mitarbeiter unwohl fühlt in seiner Position wird über Kündigung oder jobwechsel gesprochen. Auch haben weibliche Kolleginnen mit sexueller Belästigung zu kämpfen, zum Glück nur auf verbaler Ebene, nervt aber schon arg. Man will natürlich nichts sagen, da die Führungspositionen am längeren Hebel sind und man seinen Job trotz allem behalten möchte.
Interessante Aufgaben
Es rufen zwar jeden Tag andere Kunden an, am im übertragenen Sinne ist es immer das selbe. Man kann auf 100 Gespräche kommen, wenn man versucht die Anrufe in die Länge zu ziehen geht es ganz gut. Interessant ist der Job jedoch nicht, man wird etwas betriebsblind und plappert nur noch wie ein Papagei die Zeit rum.
Gehalt/Sozialleistungen
Bei 40 std/woche knapp 2000 brutto. 24 Tage Urlaub. Jobticket. Kein urlaubsgeld, kein Weihnachtsgeld. Überstunden werden mit 4€ extra vergütet. Keine betriebliche altersvorsorge.
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildung nur im Rahmen, Trainer, Teamleiter möglich. Alles andere wird zentral in Frankfurt gemacht.