Ich persönlich rate davon ab, sich im Backoffice in Neuss bei GLS zu bewerben.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Kollegen in der Operative und IT in Neuss. Der abteilungsübergreifende Kontakt.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Es ist wichtig anzumerken, dass meine Erfahrungen ausschließlich das KAM Backoffice Team betreffen und ich keine Aussagen über andere Abteilungen von Gls treffen kann. Das Arbeitsklima im KAM Backoffice Team ist äußerst toxisch und von ständigen Intrigen hinter dem Rücken der Mitarbeiter geprägt. Es fehlt an Zusammenarbeit und Support, was die Arbeitsatmosphäre stark belastet. Die Teamleitung zeigt eine erschreckende Inkompetenz und scheint keinerlei Führungsqualitäten zu besitzen. Dies führt zu einer äußerst demotivierenden Atmosphäre, die die Mitarbeiter frustriert und den individuellen Erfolg leider mit Neid seitens des Teams begleitet.
Die Arbeitsaufgaben sind äußerst monoton und bieten keinerlei Herausforderung. Hier ist man Kundenservice Mitarbeiter für KAM Kunden. Darüber hinaus wird im KAM Backoffice Team meiner Meinung nach ein unzureichendes Gehalt gezahlt, das in keinem Verhältnis zu den geforderten/erwarteten Überstunden steht. Jegliche Anerkennung oder Wertschätzung seitens der Teamleitung fehlt, stattdessen möchte man gefühlt den Mitarbeiter eher aussaugen.
Zudem fehlt es an jeglichen betrieblichen Zusatzleistungen oder Benefits/Bonuszahlungen, was die Unzufriedenheit der Mitarbeiter weiter verstärkt. Insgesamt herrscht eine äußerst demotivierende Atmosphäre, die dazu führt, dass neue Mitarbeiter sich wahrscheinlich schon bald nach neuen beruflichen Herausforderungen umsehen.
Ich möchte nochmal unterstreichen, dass meine Erfahrungen ausschließlich das KAM Backoffice Team in Neuss betreffen, andere Abteilungen von Gls als Arbeitgeber könnten ggf. ganz anders ausfallen könnten. Dennoch rate ich Bewerbern dringend dazu, sorgfältig zu prüfen, ob sie sich auf eine Anstellung im KAM Backoffice Team einlassen möchten, da sie eher mit einer belastenden Arbeitsumgebung rechnen sollten. Mit den Kollegen auf der operativen Seite, der IT und dem KAMs habe ich grundsätzlich gute Erfahrungen gemacht.
Verbesserungsvorschläge
KAM Backoffice Team qualitativ neu aufbauen und strukturieren, oder optional qualitativ outsourcen.