Tolle und vielseitige Arbeit
Gut am Arbeitgeber finde ich
Dass man viele Möglichkeiten hat die Firma kennenzulernen und eine vielseitige Arbeit hat. Außerdem ist es schön mit den Mitglieder Kontakt zu haben.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Dass Ideen der Mitarbeiter selten ernst genommen werden und man als Service Point Mitarbeiter oftmals als inkompetent abgetan wird.
Verbesserungsvorschläge
Ich bin der Meinung, dass viel mehr für die Mitarbeiter die den ersten Kontakt mit den Mitgliedern haben getan werden muss. Stärken der einzelnen Mitarbeiter werden hier nicht gefördert.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre ist gut und locker unter den Kollegen. Es gibt stressige Zeiten in denen man sehr viel zu tun hat und teilweise nicht hinterherkommt, aber durch die Möglichkeit sich die Arbeit einzuteilen ist man schnell und produktiv.
Kommunikation
Die Kommunikation unter den Mitarbeitern in Düsseldorf und den anderen Servicepoints funktioniert exzellent. Die Kommunikation zwischen der Zentrale und den Außenbüros lässt jedoch zu wünschen übrig. Häufig werden Neuerungen in Prozessen sehr spät mitgeteilt und vor allem nicht ausreichend. Teilweise kommen Informationen gar nicht an obwohl man überschwemmt wird mit Nachrichten.
Kollegenzusammenhalt
Der Zusammenhalt unter den Kollegen ist groß. Hier wird man unterstützt und jeder hilft wo er kann. Auch das Verhältnis zu anderen Abteilungen ist gut und freundlich.
Vorgesetztenverhalten
Der Vorgesetzte ist immer da und hilft gerne bei komplizierteren Themen. Vor allem aber mischt er sich wenig in die Arbwitsstruktur ein und lässt uns selber frei entscheiden wie wir uns aufteilen und was bearbeitet wird.
Interessante Aufgaben
Da der Aufgabenbereich breit gefächert ist, kann man kreativ sein und muss nicht stupide vorgefertigte Sätze anrufen. Durch den Kontakt zu den Mitgliedern kommen immer diverse Anfragen und macht nie das gleiche.
Gleichberechtigung
Alle Mitarbeiter der Servicepoints sind gleichgestellt und werden gleichbehandelt. Es erscheint lediglich ein Unterschied zwischen den Mitarbeitern der Zentrale und den Mitarbeitern der Service Pointa gemacht zu werden. Für unsere Servicepoints gibt es nicht die gleichen Vergünstigungen und durch einige Mitarbeiter der Zentrale fühlt man sich nicht Wert geschätzt und man wird oft behandelt als wäre man inkompetent.
Umgang mit älteren Kollegen
Viele Kollegen sind 45+ und werden genauso behandelt wie alle anderen.
Arbeitsbedingungen
In dem sehr zentral gelegenen Büro sind alle Plätze auf dem neuesten Stand. Es fehlt nichts. Es ist ein angenehmes Büroambiente in dem es zu manchen Zeiten sehr laut werden kann wenn alle Mitarbeiter am Telefon sind. Einen richtigen Pausenraum gibt es nicht, allerdings kann man den meetingraum für das Mittagsessen nutzen, was jedoch sehr unangenehm ist, wenn später Mitglieder zu Besuch sind und es nach essen riecht. Außerdem kann man nicht abschalten.
Gehalt/Sozialleistungen
Das Einstiegsgehalt ist in Ordnung jedoch wird kaum bis gar nicht über Gehaltserhöhungen gesprochen.
Image
Als Markführer in der Branche herrscht hohes Ansehen, welches man als Mitarbeiter in den Servicepoints aber selten mitbekommt, weil man in erstes Linie mit den Mitgliedern in Kontakt kommt die eine Reklamation haben. Vor Ort in den Resorts merkt man davon aber nichts.
Karriere/Weiterbildung
Es gibt einige Schulungen die aber nur auf die Arbeit bezogen sind die wir schon machen. Ich sehe wenig Aufstiegsmöglichkeiten, da bei einer Neuvergabe der Teamleiteposition penibel darauf geachtet wird jemand externes einzustellen. Allerdings besteht die Möglichkeit immer die Abteilung zu wechseln. Man kann seine Wünsche im Dialog mit der Firma besprechen und es wird nach Möglichkeiten gesucht und diese auch wahr gemacht.