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Jetzt Profil vervollständigen57 Mitarbeiter haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,4 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
36 Mitarbeiter haben den Arbeitgeber in ihren Bewertungen weiterempfohlen. Der Arbeitgeber wurde in 20 Bewertungen nicht weiterempfohlen.
Alle Bewertungen durchlaufen den gleichen Prüfprozess - egal, ob sie positiv oder negativ sind. Im Zweifel werden Bewertende gebeten, einen Nachweis über ihr Arbeitsverhältnis zu erbringen.
Homeoffice, Work-Life-Balance, Massage am Arbeitsplatz, in der Regel freundlicher Umgang mit den Angestellten.
Hinterhältiges Verhalten. Du weist nie wem du noch trauen kannst und wer was wem weiter erzählt solange es der eigenen Karriere dient. Wenn mehrere Mitarbeiter wegen einem Vorgesetzten die Firma verlassen, und der Geschäftsführung das völlig egal ist, dann sagt das sehr viel über die Firma aus. Für mich unverständlich das der Vorgesetzte immer noch da arbeiten darf. Dann wird anscheinend die Massenflucht dafür billigend in Kauf genommen.
Mann sollte auch mal auf die Angestellten in der Produktion hören und nicht alles abwimmeln nur weil man kein Teamleiter ist.
Jeder in der Produktion macht sein Ding und sieht zu das er den Tag übersteht.
Für jedes Arbeitsmodel gibt es Lösungen.
Kommt immer darauf an wer dein Teamleiter ist.
Eigentlich für die Branche ein wirklich gutes Gehalt. Hinzu kommen noch Boni Zahlungen im April und Weihnachtsgeld. Aber das Gehalt müsste auch dem Aufgaben angepasst werden. Die Aufgaben werden jedes Jahr mehr. Das Gehalt nicht.
Wirklich gut
Unter den Kollegen ist der Zusammenhalt recht groß.
Hier gibt eigentlich keinen Unterschiede zwischen jung und alt.
Du wirst gelobt ohne Ende, nur leider ist vieles nicht wirklich ernst gemeint.
Es wird wirklich viel Rücksicht genommen wenn man mal einen Termin hat oder einen Tag frei braucht.
Geht so
Es gibt halt Lieblinge und andere.
Sehr vielfältig da jeder Call anders ist
Siehe oben
Siehe oben
Alle Vorgesetzten einen Menschlichkeitstest unterziehen.
Unter den Kollegen herrscht meistens eine gute Atmosphäre. So höher die Stellung geht, desto arroganter und selbstdarstellerisch wird das Verhalten der Kollegen.
Was will man im Call Center erwarten? Für Telefonservice Gehalt völlig i.o. Aber es werden viel zu viele bankfachliche Themen gefordert und dafür ist das Gehalt nicht genug
Direkt „an der Front“ halten alle zusammen. Ansonsten siehe oben
Hier würde ich viel lieber minus 2 Sterne geben. Klüngelhaft und unehrlich. Alle miteinander. Sowohl die direkten Ansprechpartner (Fachverantwortliche) und Vorgesetzte (Teamleiter). Leider unter aller Kanone, man fühlt sich absolut keine Wertschätzung von seinen Chefs. Man erhalt keine kompetenten Antworten und darf keine Empathie und kein Einfühlungsvermögen erwarten
Was will man im Call Center erwarten?
Geht deutlich besser. Neue Infos werden viel zu langsam an die Mitarbeiter, für die diese Infos wichtig sind, weitergegeben. Neue Aufträge werden ohne Sinn und Verstand immer angenommen ohne die Mitarbeiterkapazität zu haben
Man wird hier unheimlich menschlich behandelt, für eine Firma von so vielen Mitarbeitern nicht oft gesehen. Man kann mit Problemen und wünschen jederzeit zu den jeweiligen Abteilungen / Vorgesetzten welche dann auch schnellst möglich umgesetzt/behandelt werden. Es wird hier auf den menschen geachtet und nicht als einfacher Mitarbeiter angesehen.
Eine mega Arbeitsatmosphäre.
Hier spalten sich die Meinungen wahrscheinlich. Für mich ist Haspa-Direkt ein sehr guter Arbeitgeber welches meiner Meinung nach ein besseres Image verdient hat als manche vielleicht sagen.
Die Arbeitszeiten sind ziemlich in den Tag gelegt, durch feste Zeiten manchmal leider nervig. Dennoch ist die Home Office Möglichkeit ein guter Ausgleich. Wenn man dann doch einmal eine Schichtänderung braucht, findet man immer alternativen
Es gibt einige Weiterbildungsmöglichkeiten, wenn man sie nutzen möchte kommt man da auch schnell durch.
Für die Branche ein sehr gutes Gehalt! Inkl. freiwilliger Sonderzahlungen
Haspa Direkt setzt sich so gut wie möglich für die Umwelt ein.
Man findet immer jemanden der einem Hilft.
Hier werden alle Kollegen gleich behandelt, egal ob Jung / Alt etc. Ein großes Lob!!
Nettes und freundliches Verhalten, man fühlt sich in einer so großen Firma noch menschlich behandelt.
Im Servicecenter bei vielen vor Ort Mitarbeitern manchmal sehr laut und schwierig sich zu konzentrieren wenn man ein Mensch ist der gerne in Ruhe arbeitet.
Die Kommunikation läuft sehr gut, hat man Fragen oder anderweitige Anliegen kann man jederzeit zu seinem Teamleiter / Vorgesetzten und mit diesen drüber sprechen.
Egal ob Quereinsteiger und völlig neu auf dem Gebiet oder schon einige Erfahrungen. Es wird hier jeder gleich behandelt. Egal ob m/w oder div.
Die menschliche Kommunikation auf Augenhöhe
Der Zusammenhalt, die Hilfsbereitschaft sowie die sehr gute Erreichbarkeit direkt in St. Georg mit top ÖPNV-Anbindung.
DIe Arbeitsatmosphäre ist wirklich gut, mit diesen Leuten zu arbeiten macht Spaß und ich kam immer gerne zur Arbeit. Es ist zwar sehr oft viel zu tun aber ein kleiner Schnack mit den Kollegen ist auch mal drin und gewollt. Gespräche mit den Kunden dauern so lange wie sie dauern, ohne das gleich ein Vorgesetzter mit der Uhr kommt. Niemand muss sich wegen der Anzahl seiner Calls oder der Calltime verantworten, es gilt die Zufriedenheit des Kunden und bei Haspa Direkt werden Kunden so behandelt wie man selbst auch behandelt werden möchte.
Haspa Direkt macht vieles richtig und ich halte das Image für gut aber einige Kunden haben negative Erfahrungen mit der Hamburger Sparkasse gemacht und wissen nicht, dass es sich um 2 Unternehmen handelt. Haspa Direkt ist somit hin und wieder der Blitzableiter für frustrierte Sparkassen-Kunden.
2 Tage Homeoffice pro Woche nach der Probezeit klingt erstmal nicht viel aber da die Atmosphäre im Büro top ist, könnte ich hier sogar ohne Homeoffice auskommen. Wer mal etwas früher gehen oder später kommen muss für den wird auch immer eine Lösung gefunden und auch bei spontanen Urlaubswünschen wird versucht es möglich zu machen. Schichtarbeit zwischen 8:00 - 20:00 Uhr nach Absprache, Schichten sind lange genug im Voraus bekannt.
Das Unternehmen besetzt Stellen gerne intern und so kann man seinen Einsatzbereich wechseln aber natürlich können nicht alle nach oben befördert werden.
Mehr Geld geht immer aber für die zu erledigende Arbeit ist das Gehalt fair. Zudem gibt es ein kleines Weihnachtsgeld und einmal im Jahr einen Bonus der durchaus auch über 1 Monatsgehalt liegen kann. 30 Tage Urlaub im Jahr sowie ein kleiner Zuschuß zum ÖPNV oder VWL. Mitarbeiter erhalten Sonderkonditionen bei der Hamburger Sparkasse und ein kostenloses HaspaJoker Premium Girokonto. Und nicht zu vergessen, es gibt fast täglich ein Körbchen mit Snickers, Hanuta, Kinderriegeln und was man sonst so als Nervennahrung brauchen kann. Bio-Obst gibt es natürlich auch.
Haspa Direkt engagiert sich für verschiedene soziale Projekte
Top Leute an Bord, jeder hilft jedem, alle sind freundlich und fair miteinander. Ich hatte mich von Anfang an gut aufgenommen und wohlgefühlt. Selbst nach meiner Eigenkündigung hatte sich am sehr guten Verhältnis nichts geändert und es gab sogar noch einen Blumenstrauß zum Abschied.
Das Alter spielt bei Haspa Direkt keine Rolle. Es sind alle Altersgruppen vertreten und werden gleich behandelt und gewertschätzt.
Sämtliche Vorgesetzte bis hin zur Geschäftsführung begegnen allen Mitarbeitern auf Augenhöhe, ich habe in meiner Zeit dort nie einen offenen Streit oder Herabwürdigungen mitbekommen. Die Teamleiter haben ihre eigene Insel im Büro und man kommt auch nicht ständig rum um zu kontrollieren wer gerade wie viel arbeitet, den Mitarbeitern wird vertraut.
Shared-Desk mit höhenverstellbaren Tischen, jeder hat genug Platz und der Lärmpegel ist ok.
Notwendige Informationen erhält man sofort und einmal im Monat gibt es ein Teammeeting.
Niemand wird wegen seines Alters, Geschlechts oder sexueller Vorlieben anders behandelt.
Nach einer Weile sind die Aufgaben für mache Kollegen etwas stupide aber wer Kundenservice lebt und mit Herzblut dabei ist sowie auch mal über den Tellerrand hinausblickt kann in dem Job aufgehen und manchmal Menschen mit wichtigen Tips helfen.
Freundlicher, respektvoller Umgang mit dem Personal. Gutes Arbeitsklima. Flexibler Umgang mit Arbeitszeiten im Rahmen der Planungsmöglichkeiten.
Es gibt nichts wirklich Schlechtes an diesem Arbeitgeber.
Mehr Homeoffice. Abwechslung der Tätigkeiten überlegen, z.B. teilweise Backoffice-Tätigkeiten mit telefonischen Kundenservice Tätigkeiten abwechseln. Warum sind die beiden Abteilungen so strikt getrennt?
Ich kenne keine bessere
Imageprobleme durch Umstrukturierungen, z.B. Filialen-Schließungen der Haspa Muttergesellschaft sind nicht von der Hand zu weisen.
Freizeit wird fast immer wenn nötig und wenn möglich zur Verfügung gestellt.
Es wird nur für den internen Bedarf geschult
Hat sich in den letzten Monaten stark verbessert. Ist aber auch eine nervlich anstrengende Arbeit, und die Inflation relativiert die Gehaltserhöhungen leider stark, deshalb gibt es noch ein bisschen Luft nach oben.
Es werden viele Projekte für Spenden unterstützt und Teilnahme an Umweltaktivitäten angeregt.
Hundert Prozent Unterstützung durch Kollegen zu jeder Zeit.
Ich habe keine offensichtliche schlechtere Behandlung von älteren Kollegen gesehen oder davon gehört.
Zu 90 Prozent vorbildlich ... mehr geht sicher nicht, denn wir sind ja alle nur Menschen.
Seit der Möglichkeit zum teilweisen Homeoffice sind die Arbeitsbedingungen sehr gut. Hiervon dürfte es ruhig etwas mehr geben. Warum 60 Prozent vor Ort gearbeitet werden muss, ist nicht nachvollziehbar begründet worden. 40 Prozent würden auch reichen, um seinen Kollegen und Vorgesetzten nicht ganz fremd zu werden.
Es gibt nichts, was ungesagt bleibt oder bleiben soll. Alle wichtigen Informationen zu den Arbeitsabläufen werden täglich veröffentlicht. Es gibt monatliche Teammeetings, in denen Informationen von der Leitung kommuniziert werden, und es gibt monatliche Mitarbeitergespräche, in denen die Mitarbeiter Probleme erzählen können oder Dinge zum Arbeitsalltag auch persönlich berichten können.
Auffällig ist schon, dass die Führungspositionen zu ca 80 Prozent männlich und zu 90 Prozent sehr jugendlich besetzt sind.
Viele Probleme und Abläufe wiederholen sich natürlich häufig im Kundenservice.
Teilzeit Beschäftigte mehr einbinden, mehr Gehalt
War immer gut. Man kann immer über alles reden
Ich bin rundum glücklich und zufrieden und kann mir durchaus vorstellen, HD bis zur Rente treu zu bleiben.
Dazu fällt mir tatsächlich gar nichts ein.
Großartig! Ich habe mich in einem Unternehmen noch nie so wohlgefühlt.
Es wird vieles angeboten, man kann, muss aber nicht.
Auch hier kann ich die Beschwerden absolut nicht nachvollziehen. Wer sich beschwert, hat vermutlich noch keinen wirklich schlecht bezahlten Job machen müssen. Es gibt jedes Jahr Weihnachtsgeld, 1.000 € Corona-Prämie haben wir ebenfalls erhalten und jedes Jahr eine Prämie. Die genannten Zahlungen sind zwar freiwillig, das wird auch immer betont, aber wir bekommen sie jedes Jahr. Natürlich freut man sich immer über mehr, aber man hat es auch selber in der Hand. Durch Weiterbildungen hat man die Möglichkeit, mehr zu verdienen. Das ist doch absolut fair, von nichts kommt nichts.
Unglaublich gut, das habe ich in der Form noch nicht erlebt. Es ist ein wunderbares Miteinander! Danke für meine fabelhaften Kolleg:innen!
Dazu zähle ich mittlerweile vermutlich auch... Das Alter ist bei HD nicht relevant, rs geht um den Menschen und das finde ich großartig.
Ich kann die negativen Aussagen bezüglich unserer Führungskräfte überhaupt nicht nachvollziehen. Sie begegnen einem auf Augenhöhe, Stärken werden gefördert, sie haben immer ein offenes Ohr und sind immer bemüht, Wünsche möglich zu machen. Ein großes Lob an euch alle!
Super
Es gibt hier nichts zu beanstanden.
Zu 100% gegeben!
Selten habe ich mich in einem Unternehmen so gut aufgenommen und wohl gefühlt. Sehr gute und wertschätzende Atmosphäre.
Das Unternehmen ist im Bekanntenkreis und in der Öffentlichkeit kaum bekannt. Daher könnte mehr am Image nach außen gearbeitet werden, z.B. dass das Miteinander im Unternehmen sehr gut ist.
Sehr vorbildliche Einstellung der Geschäftsleitung zum Thema Work-Life-Balance. Sollte einmal das Kind krank werden oder andere unvorhergesehene Dinge im privaten Umfeld passieren, wird immer schnell eine gute Lösung gesucht & gefunden.
Wer sich weiterbilden möchte und dafür Interesse zeigt, bekommt auch Möglichkeiten dazu. Allerdings könnte hier das Unternehmen noch mehr von sich aus anbieten.
Gehalt kann natürlich immer besser sein....in den letzten Jahren hat sich hier aber schon einiges getan. Das Unternehmen ist immer bestrebt, auch außerhalb der Reihe Sonderzahlungen/ Prämien zu leisten.
Hier könnte noch mehr Augenmerk auf z.B. bessere Mülltrennung gelegt werden.
Gegenseitige Hilfe und Unterstützung sind jederzeit selbstverständlich, auch über die Abteilungsgrenzen hinweg. Das ist so sehr außergewönlich.
Die Vorgesetzten haben immer ein offenes Ohr für die persönlichen Anliegen.
Moderne, helle Büroräume. Leider können die Fenster nicht überall geöffnet werden, dafür sorgt eine gute Umluftanlage für ausreichend Frischluft und eine gutes Klima.
Die Führungsebene informiert regelmäßig & transparent. Man hat nie den Eindruck von "Geheimnistuerei". Manchmal fast schon zu viele Informationen aus den anderen Bereichen.
Wird hier vorbildlich gelebt.
Nach entsprechender Einarbeitung und interner Weiterbildung bekommt man immer mehr Möglichkeiten, auch komplexere Themen zu bearbeiten.
Haspa Direkt sollte sich wirklich überlegen, ob die Art und Weise der Führung das ist, was Sie wirklich haben möchte.
Immer mehr fähige Mitarbeiter haben oder werden das Unternehmen verlassen und durch Exkollegen habe ich erfahren, dass nicht wirklich viele kompetente Neukollegen rekrutiert werden können.
Haspa Direkt könnte eine super Arbeitgeber sein, wenn der Mitarbeiter in den Fokus gerückt werden.
Ebenfalls wäre es ratsam fachlich Kompetente Kollegen mit einzubinden und denen fachliche Entscheidungen durchführen zu lassen!
Dann könnten sich Teamleiter auch mal intensiver mit den Mitarbeitern auseinandersetzen . (Derzeit 30 Minuten pro Monat)
Die Arbeitsatmosphäre ist sehr sehr anstrengend. Wenn die Zahlen nicht mehr stimmen, dann werden die Führungskräfte losgejagt, um die Kollegen und Kolleginnen zu nerven und dauerhaft zu kontrollieren. Dies wird durch die Geschäftsführung initiiert.
Wird leider immer schlechter. Das war mal eine sehr gute Firma mit tollen Kollegen und auch guten Führungskräften. Aus diesem Grunde habe ich die Firma verlassen, Der Stress war mir einfach zu hoch und es wird nichts dagegen unternommen.
Nicht wirklich vorhanden. Die Kollegen mit Potential werden ins Abseits geschoben. Nur wer "ja" sagen kann und sich den Abteilungsleitern anbiedern kann, der hat eine Chance.
Es gibt ein internes Assessment-Center. Völlig veraltet und macht intern gar keinen Sinn.
Vielleicht wäre mal sinnig die Teamleiter zu interviewen, welche Mitarbeiter Potential haben. Dies ist natürlich nur möglich, wenn die Teamleiter sich auch mal mit den Mitarbeitern auseinandersetzen würden. Dafür sitzen diese immer in wichtigen Meetings.
Auch mal einfach in einen Lebenslauf schauen, würde bei der Auswahl gut helfen.
Das ist das was am meisten Spaß macht. Gute und nette Kollegen, die immer zusammenhalten.
Auch hier spiegelt sich die mangelnde Erfahrung der Führungskräfte wieder. Respekt gegenüber älteren Kollegen lässt zu wünschen übrig.
Unter Kollegen hört man häufiger " Die Teamleiter haben die Weisheit mit Löffeln gefressen"
Der größte Schwachpunkt ! Junge Teamleiter werden ohne Führungskenntnisse, Projekmanagementkenntnisse und Fachkenntnisse in diese Position gehoben. "learning bei doing". Unter den Angestellter werden die Führungskräfte als "Ja-Sager" tituliert. Durch die fachliche Inkompetenz wird nicht nur bei den Mitarbeitern Stress verursacht, sondern auch bei den Kunden. Prozesse sind meistens nicht durchdacht und nicht auf Machbarkeit geprüft. Viele Informationen werden nicht angefordert. Alle Projekte werden mit der heißen Nadel gestrickt und nicht von fachlich kompetenten Mitarbeitern geprüft oder mit ins Boot geholt. Sogenannte Fachverantwortliche (Die Kollegen mit fachlicher Kompetenz) werden außen vor gelassen. Aus diesem Grunde haben viele Fachverantwortliche das Unternehmen verlassen.
Technik ist voll in Ordnung. Arbeitsplätze gut ausgestattet. Homeoffice eingeführt.
Leider wird der Druck in allen Hotlines immer höher. Unzufriedene Kunden sind an der Tagesordnung.
Das geben die Mitarbeiter auch immer wieder an die Führungskräfte weiter, doch nichts passiert. Es wird eher schlechter. Die Geschäftsführung schaut nur auf Zahlen.
Schreckliche Kommunikation von Informationen. Fachlich meistens nicht überarbeitet worden. Sehr überschwängliche Formulierungen. Alle Kommunikationen werden von der Geschäftsführung bewertet und wenn denen diese nicht gefallen, dann wird ordentlich auf diese Person (Teamleiter) herumgehakt.
Die Bezahlung ist annehmbar. Im Bereich CallCenter ist das Gehalt im oberen Drittel.
Alle Projekte werden von der Haspa direkt an die Tochter übermittelt. Kundenimpulse werden nur in schriftlicher Form angenommen. Die Prozesse sind schlecht . Kunden sind extrem genervt, da dauernd Änderungen von der Haspa kommen. Da Aufträge von der Haspa nicht zentral gesteuert werden, ist die Menge fast Unmenschlich.
Das bekommen die Mitarbeiter jeden Tag zu spüren.
So verdient kununu Geld.