Der Healthy Spirit ist weg!
Verbesserungsvorschläge
Man munkelt ja schon wieder über einen Weiterverkauf der Firma. Sollte dies tatsächlich der Fall sein, sollte sich der neue Investor einfach man die negativen Bewertungen ansehen und darauf eingehen.
Arbeitsatmosphäre
Die war einmal sehr gut. Man ging gern zur Arbeit und durch alle Abteilungen wehte der von vielen Mitarbeitern getragene "Healthy-Spirit". Dieser ist jedoch durch den Wechsel des Investors nach und nach verschwunden.
Kommunikation
In der Abteilung Patientenservice ist die Kommunikation miserabel. Die Teamleitung hat seine 2-3 Lieblinge, mit denen alles besprochen wird. Alle anderen werden ständig ahnungslos zurückgelassen. Wie sieht der nächste Monat aus? Oder gar die nächste Woche? Da keine kompetente Planung mehr vorhanden ist, weiß man es einfach nicht mehr.
Kollegenzusammenhalt
Hier geht Eindeutig ein Riss durch die Abteilung. Auf der einen Seite stehen die "Lieblinge" die seitens der Führung merklich bevorzugt werden. Der Rest hält so gut wie es geht zusammen und bleibt daher auch lieber unter sich.
Work-Life-Balance
Es besteht eine Möglichkeit für Homeoffice und mobiles Arbeiten. Da es in der Abteilung jedoch keinerlei Struktur mehr gibt, kann es sein, dass vereinbarte Homeoffice-Zeiten spontan gecancelt werden und man am nächsten Tag doch wieder ins Büro muss.
Vorgesetztenverhalten
Katastrophal. Hier fährt die Teamführung einen totalen Ego-Trip und die Abteilung Patientenservice somit komplett an die Wand. Welchen Sinn hat es, eine große Verunsicherung durch das ganze Team zu ziehen? Welchen Sinn hat es, Kolleg*innen gegeneinander auszuspielen? Warum werden Mitarbeiter*innen dazu angehalten, andere Kolleg*innen auszuspionieren und Meldung abzugeben? (zudem ist dieses Spiel rechtlich sehr fragwürdig). Zuletzt hielt vermehrtes Mobbing von oben Einzug, so dass immer mehr Kolleg*innen die Reißleine gezogen haben und freiwillig gehen.
Interessante Aufgaben
Anlagensortierung / Beantwortung von E-Mails / sehr viel Telefonie (keine große Herausforderung)
Umgang mit älteren Kollegen
Welche alte (in diesem Fall langdienende Kolleg*innen)? Die meisten wurden ja schon rausgemobbt.
Arbeitsbedingungen
Hier ist alles ok. Moderne Räume, gute Belüftung, Equipment entspricht auch dem Standard.
Gehalt/Sozialleistungen
Anderswo bestimmt schlechter, aber viel ist es hier auch nicht zu holen.
Image
Da der Bereich Patientenservice mittlerweile komplett heruntergewirtschaftet wurde, bekommen dies in erster Linie natürlich die Patienten zu spüren. Hierfür braucht man sich nur die Google-Rezessionen über die Health AG ansehen. Die Beschwerden reichen von nicht beantworteten E-Mails, über fehlende oder falsch sortierten Rechnungsanlagen, bis hin zu ungerechtfertigten Mahnungen. Das alles sind dann Themen, mit denen man sich als Angestellter zusammen mit den Patienten am Telefon auseinandersetzen darf. Kurz und knapp: Die Qualität und der hohe Anspruch gegenüber Patienten und den Kunden ist einfach nicht mehr gegeben.
Karriere/Weiterbildung
Früher gab es mal tolle Weiterbildungsmaßnahmen. Aktuell ist hier aber Stillstand.