Ihr Unternehmen?
kununu Prüfprozess
30 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 4,3 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
Alles in allem ein Arbeitgeber der dich mit Respekt behandelt und die wie ein Gleichwertiges Mitglied sieht.
Nichts.
Nichts. Es soll genau so bleiben
Jeder hat ein offenes Ohr. Kurze Wege und alles wird transparent kommuniziert
Ich würde wenn ich könnte hier 10 Sterne vergeben.
Großes Team aber man kann mit jedem offen reden und man bekommt immer Hilfe.
Ein Beispiel wie Chefs immer sein sollten. Vertrauliche Gespräche bleiben vertraulich. Absprachen werden eingehalten, für jedes Problem eine Lösung gesucht, zeitnah und direkt.
Egal was, transparent,offen und fair. Keine Hintertürchen. Klasse
Liebe*r S*HERO,
ein ganz großes Dankeschön für Dein positives Feedback. Es freut uns sehr, dass wir in Deiner beruflichen Laufbahn ganz weit vorne mit dabei sind. Wir weiterhin unser Bestes geben, um unseren S*HEROs die bestmögliche Arbeitsumgebung zu bieten:)
Die Geschäftsführung kann mit negativem Feedback umgehen und ist in der Lage, dieses positiv zu nutzen, und das in einem Maß, wie es für sehr wenige Unternehmen üblich ist.
HERO bietet ein freundliches und trendiges Umfeld, in dem sich jeder wohlfühlen kann. Wir sind ein bunter Haufen. Mitarbeiterkultur wird groß geschrieben über gemeinsame Aktivitäten, Firmen-Workation, aber auch im Arbeitsalltag findet man stets Unterstützung und Zuspruch. Wenn man nicht aus dem Home Office arbeitet, laden coole Büroräume in der Heldenzentrale ein.
Ich empfinde, dass im Wesentlichen positiv über meinen Arbeitgeber gesprochen wird und die Einstellung der meisten Mitarbeiter*innen zu HERO auch positiv ist.
Ich kann meine Arbeitszeiten und meinen Tag in gewissem Maß flexibel gestalten. Die Möglichkeit für 100% Home Office erlaubt mir, hier und da mehr Zeit für meine Family zu haben. Es gibt Tage, an denen der Workload recht viel ist. Jedoch sorgt der Spirit und das Gefühl, dass alle für ein größeres Ziel arbeiten dafür, dass ich auch an solchen Tagen wirklich gerne für HERO arbeite.
Man kann sich, soweit ich von Kolleg*innen, die schon länger dabei sind, in verschiedene Richtungen entwickeln. Weiterbildungen werden gerade erst Thema, weil das Unternehmen noch vergleichsweise jung ist. Ich würde aber sagen, dass HERO dem Thema offen gegenüber ist.
Das Gehalt finde ich akzeptabel. Noch etwas mehr und ich wäre zu 100% zufrieden. Es werden aber mehr und mehr Zusatzleistungen angeboten wie Jobrad, Krankenzusatzversicherung, betriebliche Altersvorsorge, Hansefit, etc.
HERO unterstützt den sauberen Weg zur Arbeit per Job Bike. Die Küche ist gefüllt mit Bio Produkten.
Viele Mitarbeiter*innen sind auch privat in verschiedenen Projekten engagiert.
Überwiegend empfinde ich den Zusammenhalt und den Team Spirit untereinander als sehr gut und stärker ausgeprägt als ich es bislang bei anderen Arbeitgebern erlebt habe.
Da ich mich selbst fast zu den älteren Kollegen zähle und mich nicht beschweren kann, würde ich sagen, dass der Umgang menschlich ist.
Absolut integer und unterstützend! Ich erlebe meine Vorgetzte als respektvoll, lustig, menschlich und cool!
Die Firmenräume machen Spaß und versprühen einen kreativen Vibe. Es gibt eine schnieke Küche voll mit gesundem und auch etwas ungesundem Essen. Hier ist für jeden etwas dabei. Gefüllte Getränkekühlschränke bieten eine gute Auswahl von Limonade bis bis hin zum Feierabendbier. Im Massagebereich kann man sich regelmäßig eine Massage gönnen.
Es geht natürlich gerade bei diesem Thema immer noch mehr und manchmal fällt etwas hinten über. Grundsätzlich werden wichtige Inhalte aber gut kommuniziert. Auch abteilungsübergreifend ist man stets bemüht, die Kommunikation zu verbessern und aktuelle Themen zusammen anzugehen.
Wie gesagt, HERO ist ein bunt gemischter Haufen :-).
Es werden viele Möglichkeiten geboten, seine eigenen Ideen und Vorstellungen einzubringen.
Liebe*r Held*in,
vielen, vielen Dank! Klasse, dass Du Dich bei HERO rundum wohlfühlst und Du das Betriebsklima so positiv wahrnimmst. Das ist für uns ein gutes Zeichen und auch gleichzeitig noch einmal ein zusätzlicher Antrieb, um weiter am Ball zu bleiben. Das Thema Karrierepfade und Entwicklung wurde, wie Du wahrscheinliche weißt, inzwischen etabliert. Unser Ziel ist es, jeder Person eine klare Perspektive und nächste Karriereschritten aufzuzeigen und dabei zu unterstützen.
S.o. Ich kann jedem, der eine entspannte Arbeitsatmosphäre mit lockeren Kollegen und Vorgesetzten möchte, nur empfehlen sich bei HERO zu bewerben! Einen solchen Arbeitgeber gilt es zu schätzen.
Dies ist nur meine persönliche Meinung. Mehr Kante! Ich denke, die meisten widersprechen mit, wenn ich sage, ich wünsche mir manchmal etwas mehr strenge und härte von oben. Mitarbeitern müssen auch Grenzen aufgezeigt werden.
Die Arbeitsatmosphäre ist im Allgemeinen herausragend. Natürlich kann man immer etwas verbessern, jedoch wird genau das getan! Mit regelmäßigen internen Umfragen wird genau auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter eingegangen.
Geregelte Arbeitszeiten sorgen für eine gute Work-Life-Balance. Jeder definiert hier natürlich anders. Auch kurzfristige Ausfälle oder Termine können nach Absprache fast immer wahrgenommen werden. Großes Lob hier an die Führung des Customer Service Teams!
Man wird gefordert und gefördert. Weiterbildungen und regelmäßige Feedbacks sorgen für eine persönliche Weiterentwicklung.
Das Gehalt für die Positionen ist mehr als fair verteilt. Bei guter Leistung steht einem hier nichts im Wege.
Den Kollegenzusammenhalt finde ich besonders wichtig. Es wird auf die Meinung aller gehört. Auch hier gibt es natürlich schwarze Schafe, die gibt es jedoch überall. Grade hier ist dies seltener der Fall, da die Kommunikation hier sehr offen und durchsichtig ist.
Die Vorgesetzten sind hier immer ehrlich und offen mit einem, es wird alles möglich gemacht. Ein offenes Ohr für alle Anliegen, ob privat oder beruflich.
Große Büros, Dartscheiben, ein Kickertisch, kalte Getränke und ein immer voller Kühlschrank. Mehr muss man hier, glaube ich nicht sagen ;)
Die Kommunikation unter den Kollegen und mit den Vorgesetzten funktioniert fast immer reibungslos. Natürlich kann man etwas untergehen oder etwas undurchsichtig kommuniziert werden, jedoch ist Offenheit hier das richtige Wort. Wenn etwas unklar ist, kann man jederzeit auf seine Vorgesetzten oder die Geschäftsleitung zugehen. Auch die abteilungsübergreifende Kommunikation verbessert sich stetig und ist gut geregelt.
Da es sich um eine Cloud Software handelt, gibt es immer was Neues zu entdecken. Mitarbeiter bekommen bei gewisser Leistung Verantwortung für gewisse Bereiche übergeben, welche das Aufgabenfeld noch interessanter gestaltet.
Liebe*r S*HERO,
vielen Dank für Dein ausführliches und wertschätzendes Feedback. Wir freuen uns über die zahlreichen positiven Aspekte, die Du hervorhebst und darüber, dass wir in manchen Bereichen auch noch Optimierungspotenzial haben:)
In diesem Unternehmen arbeiten viele tolle Persönlichkeiten.
1. Die Geschäftsführung, die keinerlei Wertschätzung äußert. Mischt sich überall ein, auch wenn sie keinerlei Ahnung vom Bereich Service/Success hat. Sollten auf jeden Fall eine Weiterbildung im Bereich Mitarbeiterführung/Wertschätzung absolvieren.
2.Man soll als Führungskraft in die Line und sich zum Support-MA zurückentwickeln.
3. Gibt lieber viel Geld für "Drinks & Co" aus, anstatt zusätzliche Leute einzustellen.
4. Redet über eine Person, anstatt mit der Person.
5. Wieso hält man Personen, die unfreundlich gegenüber Kunden & Kollegen sind? Mit der niemand aus der Abteilung klar kommt? Wieso darf so eine Person sich Dinge rausnehmen, für die man in anderen Unternehmen gekündigt wird? Einfach unprofessionell.
- Ergänzung: Nachdem ich selbst gekündigt habe, versucht man mir nun ein Zeugnis unterzujubeln, welches impliziert, dass ich gekündigt wurde! Das ist an Unprofessionalität nicht zu überbieten. Einfach zum fremdschämen.
Auch wurde mir gesagt, wenn ich ein Zeugnis möchte wird es sehr schlecht ausfallen. Interessant. Zahlen aus dem Keller geholt, Prozesse und Strukturen aufgebaut, tolle Leute eingestellt. Nie schlechtes Feedback erhalten. Kündige und gebe die Gründe an und dann erhalte ich ein schlechtes Zeugnis? So etwas unprofessionelles habe ich noch nie erlebt. Über so einen Fall freut sich jeder Anwalt und jedes Arbeitsgericht.
Zudem erzählt "man", dass wir uns einvernehmlich getrennt hätten - was absolut gelogen ist. Es gab nie ein Gespräch zu der Thematik, weder davor noch danach. Wahnsinnig peinliches Verhalten. Hauptsache irgendwie versuchen das Gesicht zu wahren.
Wertschätzung! Ein "danke! Habt ihr super gemacht!" kostet nix ist aber extrem wichtig!
Offene und direkte Kommunikation wäre sehr wichtig. Die Abteilungen mit einbeziehen, anstatt über Köpfe hinweg zu entscheiden.
Auf Vorschläge rechtzeitig eingehen und nicht ständig spontan die Meinung ändern.
Die Mitarbeiter die Arbeit machen lassen, für die sie eingestellt wurden und nicht nur zu 30%.
Keine Wertschätzung, unrealistische Zielvorgaben, Vorgesetzte haben absolut keine Ahnung vom Thema Service/Support. Unglaublich schlechte interne Kommunikation.
Mehr Schein als Sein.
Vorgesetzte sollten erstmal selbst eine Weiterbildung zum Thema "Mitarbeiterführung/Wertschätzung" absolvieren. Ansonsten spielte das Thema nie eine Rolle. "Soll" kommen.
Mittelmäßig. Andere Unternehmen zahlen 20-30k mehr für so eine Position.
Man soll für unnötige Meetings vor Ort kommen, obwohl es auch per Google Meet geht. Nicht sehr umweltbewusst.
Wirklich "ältere" Kollegen gibt es hier nicht.
Man spricht nicht mir Dir, sondern über Dich. Will unbedingt etwas "negatives" hören. Keinerlei Führungsqualitäten. Keine Wertschätzung.
Head Sets sind furchtbar. Kein Noise Cancelling. Laptops stürzen ständig ab, überhitzen, bleiben hängen.
Man erfährt die meisten Dinge nur über den Buschfunk. Selbst als Führungskraft.
Ich war die einzige Frau in der Position eines Head ofs
Man soll sich vom Head of zum Support MA zurückentwickeln, damit man keine zusätzlichen Mitarbeiter einstellen muss.
Liebe ehemalige S*HEROe,
vielen Dank, dass du dir Zeit für ein Feedback genommen hast, auch wenn dieses für uns alles andere schmeichelhaft ist. Wir nehmen deine Rückmeldung daher sehr ernst und bedauern, dass du dich und deine Arbeit während deiner Zeit bei HERO nicht ausreichend gewürdigt gesehen hast. Gerade, weil es unserem Selbstverständnis obliegt, dass wir eine offene und wertschätzende Feedbackkultur fördern, sind wir über deine Rückmeldung auch ein wenig überrascht und möchten zu den von dir genannten Punkten Stellung beziehen und dir unsere Sicht der Dinge schildern.
1. Fortbildungen im Bereich Mitarbeiter*innen-Führung sind grundsätzlich für jede Führungsposition sinnvoll und werden bei uns für alle Abteilungsleiter auch angestrebt, gerade aufgrund des steigenden Mitarbeiter*innenwachstums innerhalb dieses Jahres. Dass die Geschäftsführung keine tiefe Expertise im Bereich Service/Success hat, bestreiten wir gar nicht und streben wir auch nicht an. Wir bedauern aber sehr, dass du einen Austausch über inhaltliche Thematiken als Einmischung empfunden hast. Aus unserer Sicht ist so ein intensiver Austausch aber wichtig, und auch einen Teil dessen, was uns als Unternehmen ausmacht, um das bestmögliche Ergebnis für unsere Kund*innen zu erreichen.
2. Wir bedauern sehr, dass du es so wahrgenommen hast, dass du dich als Führungskraft zurückentwickeln solltest. Aus unserer Sicht ist es so: In besonders stark frequentierten Servicezeiten halten wir es für sinnvoll, dass in Ausnahmefällen auch eine Führungskraft einmal einen Kundenanruf entgegennehmen kann, wenn sich alle anderen verfügbaren Mitarbeiter*innen gerade in der Leitung befinden. Das betrachten wir aber als außerhalb der Regel. Wir haben den Anspruch, unseren Kund*innen schnellstmöglich und kompetent helfen zu können. Wenn dann auch eine Führungskraft in Ausnahmefällen mal einspringt, ist es aus unserer Sicht nicht so, dass man von einer gewollten Rückentwicklung sprechen sollte. Im besten Fall sorgt es sogar dafür, dass man den Kontakt zum Tagesgeschäft nicht verliert.
3. Dieses Feedback sehen wir nicht als "Entweder-oder-Thema". Zudem ist es auch nicht wahr. Fakt ist, dass wir seit Januar 2020 von ca. 35 auf 87 Mitarbeiter*innen angewachsen sind. Dass diese für Getränke und Essen im Büro nichts bezahlen müssen, ist lediglich ein kleiner Benefit unsererseits.
4. Dass wir über anstatt mit einer Person sprechen, können wir so nicht stehen lassen. Dass du dies so wahrgenommen hast, tut uns natürlich dennoch leid. Grundsätzlich ist es so, dass wir zuerst immer mit den betreffenden Personen sprechen. Dass wir dennoch gelegentlich mal ein Gefühl für die Stimmung in den jeweiligen Abteilungen bekommen müssen und zu diesem Zwecke auch Gespräche führen, um Führungskräfte allumfassend und nicht nur anhand von Zahlen bewerten zu können, schließt sich dabei nicht aus. Des Weiteren steht jedem/jeder Mitarbeiter*in jederzeit die Möglichkeit offen, sich bei Problemen oder Unzufriedenheit direkt an die Geschäftsführung oder - wenn dies nicht möglich ist - an unsere Vertrauensmitarbeiter*innen im Future Team (future@hero-software.de) oder an HR zu wenden. Wir hätten uns sehr gefreut, wenn du diese Möglichkeit wahrgenommen hättest.
5. Dass wir Personen beschäftigen, die unfreundlich zu Kund*innen und Kolleg*innen sind, müssen wir zurückweisen. Ein respektvoller Umgang intern und gegenüber Kund*innen ist für uns sehr wichtig. Dass Empfindungen diesbezüglich sehr subjektiv sind, ist uns klar. Dennoch hätten wir uns gefreut, dass du bei zwischenmenschlichen Problemen davon Gebrauch gemacht hättest, auf das Future-Team (future@hero-software.de) oder mich persönlich zuzukommen. Dafür stehe ich dir gerne auch weiterhin jederzeit für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Falls du daran Interesse hast, wende dich gerne an nicolas.treboute@hero-software.de
Bezüglich Deiner Anmerkung zum Thema Umweltbewusstsein sei noch ergänzt, dass jede*r Mitarbeiter*in grundsätzlich die Freiheit hat, von jedem Ort der Welt zu arbeiten. Wenn wir eine Führungskraft darum bitten, für einen oder zwei Tage anzureisen, handelt es sich aus unserer Sicht auch nicht um unnötige Meetings. Mit der Umwelt ist dieses Prinzip außerdem sehr gut zu vereinbaren, da die Anreise in der Regel mit der Deutschen Bahn erfolgt. Die Zugtickets oder die Bahncard werden dabei von HERO übernommen.
Grundsätzlich ist das Thema Umwelt und Energiewende eines, dem wir uns total verschrieben haben und das auch Teil unserer Mission/DNA ist. Aus diesem Grund bieten wir all unseren Mitarbeiter*innen auch ein Jobrad an.
Wir bedanken und noch einmal für dein Feedback und werden uns da auch weiterhin kritisch hinterfragen. Auf deinem weiteren persönlichen und beruflichen Weg wünschen wir dir alles Gute.
Herzliche Grüße
Nico
Trotz der oben genannten Kritikpunkte hatte ich eine sehr freudvolle und lehrreiche Zeit bei HERO. Wer Eigenintiative, Motivation und Neugierde mitbringt, hat hier tolle Entwicklungsmöglichkeiten und der Spaß bei der Arbeit kommt in der Regel auch nicht zu kurz. :)
Lockerer Umgang miteinander; viele tolle und motivierte Kolleginnen und Kollegen; stark wachsendes Unternehmen, wodurch der Arbeitsalltag nie langweilig wird; schickes Büro mit unterschiedlichen Arbeitsplätzen, überwiegend flache Hierarchien
Flexbile Arbeitszeit- und Arbeitstaggestaltung, viele Benefits (wie z. B. Hansafit, Massagen), die zu einer guten Work-Life-Balance beitragen
s. Gleichberechtigung: Es sind Bemühungen da, aber da geht noch was. ;)
Team ist insgesamt sehr jung, von daher ♀️
Insgesamt findet ein sehr offener und respektvoller Umgang statt, jedoch habe ich die Geschäftsführung persönlich als zu passiv wahrgenommen. Management der Mitarbeitenden wurde häufig nebensächlich behandelt, was zu Schwierigkeiten in der Kommunikation und fehlender Wertschätzung führte.
Trotz vieler Meetings (beispielsweise Quartalsmeetings, Weeklys) wirkte die Kommunikation häufig unstrukturiert, Schnittstellen wurden nicht eingehalten und Zuständigkeiten waren nicht klar. Ich fühlte mich als Mitarbeiterin häufig übergangen. Die Kommunikation innerhalb des Unternehmens mag sich mittlerweile weiterentwickelt haben, für mich gab es hier jedoch sehr viel Luft nach oben und die Thematik war ein wesentlicher Grund für meine Kündigung.
Es wird viel über Gleichberechtigung gesprochen, allerdings gelingt die Umsetzung in vielen Bereichen nicht bzw. eher oberflächlich. Manchmal schien es, als würde das Thema "Gleichberechtigung" eher zu Image-Zwecken genutzt werden. Die Branche ist insgesamt sehr männlich dominiert. Daher würde ich mir hier von einem Arbeitgeber eine besondere Sensibilität wünschen.
Würde das Unternehmen insgesamt als familienfreundlich bewerten.
Ob die Aufgaben interessant sind oder nicht, hängt maßgeblich mit der Eigenintiative zusammen. Insgesamt finden sich hier aber viele spannende Tätigkeitsbereiche.
flexible Arbeitszeiten, Workation Angebote auch für Familien, Möglichkeit von zuhause aus zu arbeiten
schlechte interne Kommunikation, mangelnde Wertschätzung, schlechte Fehlerkultur, schlechte Feedbackkultur
mehr mit den Mitarbeitern sprechen, Feedback ernst nehmen, Gehälter pünktlich überweisen, Unzufriedenheit der Mitarbeiter wahrnehmen und gegensteuern
wirkt zunächst alles gut, aber es kommt relativ schnell raus, dass wertschätzung hier mangelware ist. Feedbackgespräche gibt es kaum bis sehr selten. Lob wird nicht ausgesprochen, Kritik schon - leider nicht konstruktiv
extern wird gut über die Firma gesprochen, aber wenn man sich in ruhe mit andern Kollegen unterhält, kommt der ganze Unmut raus und man merkt, dass alles eine fassade ist und eigentlich alle sehr unzufrieden sind
Urlaub kann auch spontan genommen werden, das ist top! Auf private Termine und Familie wird Rücksicht genommen! Es bauen sich leider viele Überstunden an, die nicht gesehen werden
ich glaube nicht, dass Programme zur Weiterbildung angeboten werden. Persönlich wird man hier auf jeden Fall nicht weitergebildet
Gehalt ist immer Verhandlungssache. wäre aber gut, wenn die Gehälter korrekt und pünktlich ankommen.
kann ich nicht viel zu sagen
im Prinzip gut: man merkt allerdings die Unzufriedenheit der anderen Kollegen, auch aus anderen Abteilungen. Insgeheim ist es so ein "wir sitzen ja eh alle im gleichen Boot und es wird sich nicht viel ändern".
Es werden auch ältere Menschen eingestellt. Die werden genauso behandelt, wie die jüngeren Kollegen. Da gibt es keinen Unterschied. Betriebszugehörigkeit bedeutet hier nicht automatisch mehr Wertschätzung oder Anerkennung.
manche Vorgesetzte sind besser als andere. Insgesamt aber: wenig bis keine Wertschätzung. Wenn man Feedback gibt, bekommt man das Gefühl man selbst habe irgendwie Schuld. Verbesserungsvorschläge werden nicht wirklich umgesetzt
ständig fehlen Kabel oder andere Dinge an den Tischen. Arbeitsplätze werden gefühlt immer umgeräumt und sind verstellt. Internet ist schlecht im Büro.
Meetings gibt es viele, aber nur die wenigsten bringen was. Man redet viel aneinander vorbei. Wichtige Informationen werden nicht weitergetragen, das ist abteilungsübergreifend super kritisch. Über den Flurfunk erfährt man mehr Sachen als auf dem offiziellen Weg. Viele zwischen Tür und Angel Entscheidungen
kann ich nicht viel dazu sagen
wenn man sich erstmal eingearbeitet hat, bleiben die Aufgaben die gleichen. Wenig Freiraum für neue Aufgaben, immer der gleiche Trott
Hallo liebe*r S*HERO:)
Vielen Dank für die Zeit, die Du Dir genommen hast, um uns Deine Wahrnehmung widerzuspiegeln. Wir bedauern es sehr, dass Du Dich aktuell offenbar alles andere als wohl zu fühlen scheinst und sind sehr interessiert daran, gemeinsam mit Dir diese Situation zu verbessern. Vielleicht ist dieses Feedback ja ein Schritt in die richtige Richtung, damit Du Dich in Zukunft wohler fühlst, als dies aktuell der Fall ist.
Die Aspekte Wertschätzung sowie eine angstfreie Fehlerkultur sind Punkte, die in unserem Selbstverständnis eine sehr hohe Priorität besitzen. Auch wenn wir wissen, dass wir in manchen Bereichen noch Luft nach oben haben, sind wir ein wenig überrascht, dass Du gerade diese Punkte derzeit so negativ wahrnimmst. Durch eine interne Umfrage, die wir vor kurzem durchgeführt haben und an der Du sicherlich auch teilgenommen hast, haben wir versucht, uns ein erstes Bild über unsere Mitarbeiter*innen-Zufriedenheit zu verschaffen. Auch wenn das Feedback grundsätzlich sehr positiv für HERO war (durchschnittliche Weiterempfehlung von HERO als Arbeitgeber: 7,9 von 10), sind uns dabei natürlich auch Dinge aufgefallen, die wir verbessern können und wollen. Diesbezüglich haben wir bereits wichtige Schritte eingeleitet, was wir in unserem letzten Quartalsmeeting auch thematisiert haben.
Wie Du weißt, steht für Dich bei mir und unserem Future-Team die Tür ja immer offen für konstruktive Kritik und Verbesserungsvorschläge. Ich würde mich freuen, wenn Du hier noch einmal das direkte Gespräch mit uns suchst. Natürlich bleibt Dein Feedback unter uns, aber die Ergebnisse und Maßnahmen können dann allen Mitarbeiter*innen bei HERO helfen.
Herzliche Grüße
Nico
Diversität im Kollegium, offener Umgang, gratis Getränke sowie Essen
Zu viele Kollegen im Home Office, was es im Büro manchmal etwas einsam macht
Arbeitszeit super flexibel gestaltbar
Die Einarbeitung war etwas schleppend, weil viele Kollegen im Home Office waren, sonst alles super, aktuell auch der Sales Workshop
Gehalt geht mehr, Sozialleistungen wie Massagen, betriebliche Krankenkasse etc. sind top
Es sollten mehr vegane Gerichte im Kühlschrank sein
Manchmal etwas lange Antwortzeit bei Slack
Junges dynamisches Team, viele Herausforderungen durch starkes Wachstum die endlich merklich angefasst werden. Viel Bewegung aktuell, macht Laune auf die Zukunft. Flexible Arbeitszeiten, Tagesplanung lässt sich im eigenen Ermessen selbst gestalten.
Aktuell Interne Kommunikation, vorgesetzten Verhalten bei Karriere Themen und nochmal: Thema Urlaubsgehalt.
Definitiv Urlaubsregelung im Bereich Gehalt anpassen. Ganz schlecht.
Interne Kommunikation muss besser werden, Sales spiegelt HERO in den ersten Steps beim potenziellen Kunden wieder. Es muss Professionalität herrschen, ist so teils nicht möglich.
Super, alle Kollegen untereinander sehr nett.
An sich alles gut, außer Thema Urlaub. Urlaubsregelung sehr schlecht. Man wird als Sales Mitarbeiter bestraft, wenn man Urlaub nimmt. Warum? Es wird viel über Provision gearbeitet --> Nimmt man sich länger Urlaub am Stück, ist es unmöglich diese zu erreichen. Man ist ja eben nicht da. Es gibt absolut kein Ausgleich. Von daher nimmt sich eigentlich niemand freiwillig länger Urlaub am Stück. Manche haben deshalb 40+ Resturlaubstage aus vergangenen Jahren. Geht gar nicht.
Nicht gegeben. Subjektiv kann man sich einbringen.
Alles OK. Seit neuestem auch eine Betriebliche Krankenversicherung, super. Grundgehalt ohne Provision könnte höher sein, ist bei Zielerreichung aber attraktiv. Problem bezüglich Urlaub zieht die Bewertung runter (siehe Work-Life-Balance).
Alles im Lot, natürlich gibt es auch mal Ausreißer. Das bleibt leider nicht aus.
Auf den ersten Blick freundlich und verständnisvoll, leider auf den zweiten nicht. Kollegen (Top Performer) die schon lange dabei sind, wurden z.B. ohne Versuch sie im Unternehmen zu halten einfach entlassen. Dadurch hohe Fluktuation in den Mitarbeitern. Es wird keine Perspektive für zukünftige Aufstiegschancen geboten, fragt man danach kommen ausweichende Antworten. Es wird einem klar gemacht: ,,Du bist austauschbar. Wenn`s dich stört, Such dir was anderes." Lob für erfolgreich gemeisterte Themen an denen das Team lange gearbeitet hat sucht man von der Geschäftsführung vergeblich. Der aktuell direkte Vorgesetzte für unser Sales Team aber top!
Alles Top, ob Home-Office oder Büro frei wählbar. Im Büro gibt es Getränke und Essen umsonst. Leider sehr Laut im Büro wenn mehrere Telefonieren, dadurch schwer den Kunden zu verstehen.
Im eigenen Abteil gut, Team übergreifend schlecht bis sehr schlecht. Marketing denkt sich z.B. neue Sachen aus, präsentiert diese als Verkaufsargument auf der Webseite, Sales-Team wird nicht informiert. Ergebnis: Leads sprechen präsentierte Themen an und Sales hat keine Ahnung was gemeint ist --> Unprofessionell und ehrlich gesagt peinlich.
Wem Vertrieb Spaß macht, der wird hier auf seine Kosten kommen. Produkt einfach geil, immer wieder neue Herausforderungen bei den Leads, Verkauf abwechslungsreich durch individuelle Online Präsentationen.
Hallo liebe*r S*HERO:)
Vielen Dank für die Zeit, die du dir genommen hast, um uns deine aktuelle Wahrnehmung widerzuspiegeln und ein Feedback zu geben. Dieses freut uns auf der einen Seite, lässt uns andererseits aber auch noch Verbesserungspotenzial erkennen. Deine Rückmeldung schätzen wir sehr, möchten zu einigen angesprochenen Punkten aber auch Stellung beziehen.
1. Thema Urlaub: Du sprichst einen berechtigten Punkt an, wobei es ein bisschen auch zum Jobprofil eines Vertrieblers gehört, dass die Höhe des Verdienstes auch von der Provision abhängt. Um dem Szenario entgegenzusteuern, dass sich niemand traut, Urlaub zu nehmen, haben wir uns Anfang 2022 dazu entschlossen, die Provision von Quartalszielen abhängig zu machen, sodass man auch bei 2 Wochen Urlaub immer noch 10 Wochen Zeit hat, sich eine Pipeline aufzubauen, seine persönlichen Ziele zu erreichen und die volle Provision zu erhalten. Für 2023 haben wir aber bereits eine Lösung erarbeitet, die für dich und alle anderen Vertriebsmitarbeiter*innen noch attraktiver ist und ihren Teil dazu beitragen wird, dass sich die Frage nach Urlaub oder Arbeit deutlich weniger stellen sollte.
2. Thema Interne Kommunikation: Es ist richtig, dass die Kommunikation zwischen den Abteilungen zwischenzeitlich vereinzelt etwas holprig verlaufen ist. Das sollte grundsätzlich nicht so sein, ist aber etwas, was leider passieren kann, wenn Menschen zusammen arbeiten. Du kannst dir aber sicher sein, dass wir uns dies immer als Anreiz nehmen, um die Prozesse dahingehend zu optimieren. Die Herausforderungen, die ein starkes personelles Wachstum mit sich bringen, hast du ja bereits erwähnt. Es freut uns sehr, dass du registriert hast, dass einige Themen "merklich angefasst werden". Dies ist auch in deinem angesprochenen Beispiel der Fall.
3. Wertschätzung: Wir bedauern sehr, dass du es so wahrgenommen hast, dass die Geschäftsführung dem Bereich Sales bzw. dir zu wenig Wertschätzung entgegengebracht hat. Wir sind uns aber durchaus bewusst, dass die Sales-Abteilung ein wichtiger Grundpfeiler unseres Unternehmens ist und werden künftig noch mehr darauf achten, dass dies auch von jedem Mitarbeiter so wahrgenommen wird. Da wir im letzten Jahr von 50 auf knapp 90 S*HEROs angewachsen sind, ist es für uns bzw. vor allem die Geschäftsführung natürlich deutlich schwieriger geworden allen Mitarbeitern ein individuelles Feedback entgegenzubringen. Wir wollen in Zukunft entsprechend vermehrt über die Abteilungsleiter*innen gehen, da diese näher an den Mitarbeitern dran sind und sie so somit am besten bewerten und motivieren können.
Deine Anmerkung, dass wir langjährige Mitarbeiter*innen entlassen haben, möchten wir an dieser Stelle aber entschieden zurückweisen. In der Tat haben uns zuletzt zwei Kollegen verlassen, um eine neue Herausforderung zu suchen. In beiden Fällen haben wir aber versucht, diese vom Bleiben zu überzeugen. Dass dies nicht gelungen ist, ist auch aus unserer Sicht sehr schade gewesen, gehört aber manchmal zum Geschäft dazu. In beiden Fällen sind wir aber positiv auseinandergegangen.
In allen Fällen würden wir uns natürlich sehr freuen, wenn du unser Angebot nutzen würdest, dich entweder mit mir (nicolas.treboute@hero-software.de) oder dem Future-Team (future@hero-software.de) in Verbindung zu setzen. So können wir gemeinsam dazu beitragen, dass sich die Dinge weiter verbessern:)
Herzliche Grüße und noch einmal vielen Dank für dein Feeback:)
Nico
Sehr flexible Arbeitszeiten.
Viele Teamevents mit klasse Stimmung.
Die Geschäftsführer zählen meiner Meinung nach zu den sympathischsten Personen der Firma.
In Bewerbungsverfahren sollte meiner Meinung nach mehr auf den "cultural-fit" geachtet werden. Nicht jede Person, die den fachlichen Teil des Jobs erledigen kann, passt auch automatisch in die Firma. Da sehr auf gute Stimmung in der Belegschaft geachtet wird, ist es wichtig, dass Personen auch von Ihrer Art her reinpassen. Das ist leider nicht immer gegeben und trübt somit das Gesamtbild der Mitarbeitenden.
Bisher Alles
Bisher Nichts
Sehr warm und familiär
Homeoffice ist jeder Zeit möglich und auch wenn man für Termine mal nicht da sein kann, wird das auch immer möglich gemacht
Hier kann ich leider gar nichts zu sagen, da ich noch nicht lange dabei bin
Big Family
Bis jetzt ist es für mich schwer zu unterscheiden, wer Oberhaupt ist und wer nicht, da alle untereinander gleich behandelt werden
Es gibt immer einen Ansprechpartner und auch zum Quatschen ist immer jemand da
Gerade im Customer Care / Success Bereich gibt es viele verschiedene Aufgaben. Es wird nie langweilig
So verdient kununu Geld.