16 von 97 Bewertungen von Mitarbeiter:innen(gefiltert)kununu Prüfprozess
kununu Prüfprozess
Karriere/Weiterbildung
Score-Details
16 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 4,1 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
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16 von 97 Bewertungen von Mitarbeiter:innen(gefiltert)
kununu Score: 4,1Weiterempfehlung: 81%
Wer mit allem einverstanden ist, wird sich hier vermutlich wohlfühlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2026 im Bereich Finanzen / Controlling in Hannover gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Moderne Arbeitsweise mit hoher Flexibilität, Full-Remote-Möglichkeit, gute technische Ausstattung sowie der Einsatz von Automatisierungen und KI. Der kollegiale Umgang untereinander ist überwiegend angenehm und es gibt verschiedene Benefits sowie ein Weiterbildungsbudget. Das Produkt und die grundsätzliche Unternehmensidee haben aus meiner Sicht viel Potenzial.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Vor allem die Kommunikation und Führungskultur. Entscheidungen werden häufig spät oder ohne ausreichenden Kontext kommuniziert, konstruktive Kritik wird aus meiner Sicht nicht immer als solche angenommen und operative Herausforderungen werden teilweise zu spät adressiert. Zudem weichen Erwartungen und tatsächliche Aufgabeninhalte teilweise immer voneinander ab.
Verbesserungsvorschläge
Kritisches Feedback sollte stärker als Chance zur Verbesserung verstanden werden. Führungskräfte könnten von zusätzlicher Entwicklung und Schulung profitieren, insbesondere im Umgang mit abweichenden Meinungen und konstruktiver Kritik. Darüber hinaus würde ein stärkerer Fokus auf die Erfahrungen und Rückmeldungen der operativen Mitarbeiter helfen, Herausforderungen frühzeitig zu erkennen und nachhaltiger zu lösen.
Arbeitsatmosphäre
Grundsätzlich herrscht ein lockerer und kollegialer Umgang. Durch die hohe Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist die Erreichbarkeit einzelner Kollegen jedoch nicht immer einfach. Mit zunehmendem Wachstum und steigender Arbeitsbelastung habe ich die Atmosphäre stellenweise als angespannt wahrgenommen.
Image
Nach außen hin präsentiert sich das Unternehmen modern, innovativ und zukunftsorientiert. Das Produkt überzeugt und viele Ideen sind vielversprechend. Intern hatte ich jedoch den Eindruck, dass die Entwicklung in einigen Bereichen nicht mit diesem positiven Außenbild Schritt hält.
Work-Life-Balance
Die flexiblen Arbeitszeiten sind definitiv positiv hervorzuheben. Kurzfristige Freistellungen oder private Termine waren in der Regel problemlos möglich. Gleichzeitig fehlte mir bei Themen wie Urlaubsplanung teilweise eine klare Abstimmung und Struktur, wodurch die Vorteile der Flexibilität nicht immer optimal genutzt wurden.
Karriere/Weiterbildung
Ein Weiterbildungsbudget ist vorhanden und grundsätzlich positiv. Entwicklungsmöglichkeiten bestehen ebenfalls. Aus meiner Sicht hängen diese jedoch stark davon ab, wie gut man sich an bestehende Vorstellungen und Erwartungen anpasst.
Gehalt/Benefits
Das Gehalt empfand ich als durchschnittlich bis leicht unterdurchschnittlich. Dies wird jedoch durch zahlreiche Benefits teilweise ausgeglichen. Mit steigender Arbeitsbelastung erschien mir das Gesamtpaket jedoch zunehmend weniger ausgewogen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Nachhaltigkeit sollte sich nicht ausschließlich auf ökologische Aspekte beschränken. Ebenso wichtig ist ein nachhaltiger Umgang mit den eigenen Mitarbeitern. Hier sehe ich Verbesserungspotenzial, insbesondere im Hinblick auf Arbeitsbelastung und langfristige Mitarbeiterbindung.
Kollegenzusammenhalt
Der Zusammenhalt unter den Kollegen war grundsätzlich gut. Gleichzeitig hatte ich den Eindruck, dass kritische Themen häufig eher unter Kollegen als direkt mit den verantwortlichen Personen besprochen wurden. Aus meiner Sicht lag dies auch daran, dass offene Kritik nicht immer als willkommen wahrgenommen wurde.
Vorgesetztenverhalten
Das Vorgesetztenverhalten habe ich insgesamt kritisch wahrgenommen. Sachlich vorgetragene Hinweise auf Risiken oder Herausforderungen wurden aus meiner Sicht nicht immer ausreichend berücksichtigt. Kritik wurde teilweise eher als persönlicher Widerspruch denn als konstruktiver Beitrag verstanden. Darüber hinaus entstand bei mir der Eindruck, dass abweichende Meinungen nicht immer gewünscht waren und sich dies negativ auf die Zusammenarbeit auswirken konnte.
Arbeitsbedingungen
Die Möglichkeit zum Full-Remote-Arbeiten sowie die technische Ausstattung sind positiv hervorzuheben. In diesem Bereich hatte ich keine wesentlichen Kritikpunkte.
Kommunikation
Die Kommunikation war aus meiner Sicht einer der größten Schwachpunkte. Entscheidungen wurden häufig erst sehr spät oder ohne ausreichenden Hintergrund kommuniziert. Nicht selten wurde man vor vollendete Tatsachen gestellt. Zudem kam es vor, dass Informationen aus anderen Bereichen sehr kurzfristig weitergegeben wurden und eine unmittelbare Reaktion erwartet wurde. Dies erschwerte die Planung und effiziente Arbeitsweise erheblich.
Interessante Aufgaben
Die Arbeit mit modernen Tools, Automatisierungen und KI-Lösungen war spannend und zeitgemäß. Gleichzeitig wich die tatsächliche Tätigkeit in einigen Bereichen von den Erwartungen und der Stellenbeschreibung ab. Zudem blieb durch das operative Tagesgeschäft oft wenig Zeit für strategische oder weiterführende Aufgaben, die aus meiner Sicht dem Senioritätslevel der Position entsprochen hätten.
Umgang mit älteren Kollegen
Gleichberechtigung
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Mehrfachbewertung
Grundsätzlich toller Arbeitgeber mit kleinen Nachteilen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen in Hannover gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)
Gut am Arbeitgeber finde ich
Es wird sich viel Mühe gegeben! Ist auf jeden Fall ein ordentliches Produkt!
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Siehe die negativen Punkte weiter oben.
Verbesserungsvorschläge
Siehe Anmerkungen oben.
Arbeitsatmosphäre
Das Unternehmen wächst unglaublich schnell. In Teilen ist man schon beinahe mit To Do’s überlastet.
Image
Super Aussendarstellung.
Work-Life-Balance
Wie oben schon beschrieben starke Auslastung. Durch Homeoffice aber gute Flexibilität.
Karriere/Weiterbildung
Man muss Glück haben, zur richtigen Zeit mit den richtigen Kolleg*innen gut zu stehen. Dann hat man viele Chancen, einfach weil sich auch viel bewegt.
Gehalt/Benefits
Gehalt würde ich als durchschnittlich bezeichnen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Wird viel gemacht.
Kollegenzusammenhalt
War früher deutlich angenehmer als jetzt. Mittlerweile herrscht eine gewisse Anonymität bei so vielen neuen Mitarbeiter*innen. Das Unternehmen bemüht sich aber, den alten Zusammenhalt durch bspw. Sommerfest & Co. wiederherzustellen.
Umgang mit älteren Kollegen
Noch nie etwas Negatives gehört.
Vorgesetztenverhalten
Micromanagement hat in meiner Abteilung leider Überhand gewonnen.
Arbeitsbedingungen
Gibt bald ein neues Büro. Sonst wird sich aber auch um gute Ausstattung im Homeoffice gekümmert.
Kommunikation
Kann man sich definitiv nicht beklagen. Immer top abgeholt.
Gleichberechtigung
Kann man nichts Schlechtes zu sagen.
Interessante Aufgaben
Geiles Produkt, geile Kunden. Es macht sonst echt Spaß!
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Arbeitgeber-Kommentar
Nicolas TréboutePrincipal Talent Attraction
Liebe*r S*HERO :)
Vielen Dank für Dein ausführliches und ehrliches Feedback! 🙏 Es freut uns sehr, dass Du uns grundsätzlich als tollen Arbeitgeber empfiehlst und unserem Produkt sowie unseren Kunden so viel Wertschätzung entgegenbringst.
Deine konstruktiven Hinweise nehmen wir sehr ernst. Dass schnelles Wachstum Herausforderungen mit sich bringt - von der Arbeitsbelastung bis hin zum Kollegenzusammenhalt - ist uns bewusst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, diese Balance zu finden und freuen uns, dass Du bereits positive Entwicklungen wie unsere Team-Events wahrnimmst. 💪
Besonders das Thema Führungsverhalten liegt uns am Herzen. Wir investieren gezielt in die Weiterentwicklung unserer Führungskräfte, um ein vertrauensvolles Arbeitsumfeld zu schaffen. Karrierechancen und gemeinsame Weiterentwicklung sind etwas, dem wir zu 100 % verschrieben haben. Transparente Entwicklungspfade und Gehaltsraster sind daher auch bereits etabliert. Wir teilen aber Deine Meinung, dass auch dort noch Verbesserungspotenzial besteht. Dein Feedback und das aller Kolleg*innen hilft uns dabei enorm weiter! 🚀
Danke, dass Du Teil unserer Reise bist und uns hilfst, noch besser zu werden!
Herzliche Grüße
Nico
Großartiger Arbeitgeber, der es schafft riesigen Teamgeist mit einer wahrhaft gelebten Remotekultur zu vereinbaren.
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen in Hannover gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
HERO ist ein Sammelort für jene, die mit viel Engagement durch ihr Leben gehen möchten - sei das um den Alltag von Handwerkern großartiger zu machen, oder einfach um unsere Welt ein bisschen besser zu machen. Eine tollere Firma kann ich mir kaum vorstellen.
Verbesserungsvorschläge
Honestly? Ein kleines bisschen mehr Anerkennung für die absolut wahnsinnige Organisation im HR Team und dem wunderbaren Office Management wären echt toll! Alles andere ist schon in Arbeit!
Arbeitsatmosphäre
Angenehm und mit viel Eigenverantwortung
Image
HERO ist ein lifestyle. Hier sammeln sich ambitionierte Weltverbesserer und das merkt man auch. Wenn jemand mal was schlechtes über HERO sagt, dann ist das konstruktive Kritik und immer begleitet von Ansätzen, um das auch zum Besseren zu ändern.
Work-Life-Balance
Eine gelebte Perfomancekultur ist etwas, das man wollen muss. Ich gebe nur 4 Sterne, weil das zwar immer klar kommuniziert ist, HERO diese auch niemals fordern würde, aber trotzdem immer so viel zu tun ist, dass es öfter mal zu Überstunden kommt. (Ich mach die für HERO sehr gerne!) Ich finde es mehr als fair einen Teil der Stunden, die man durch den Arbeitsweg spart wieder in die Firma zu stecken.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
HERO ist Sozial-/ und Umweltbewusst. Ein kleiner Benefit der Firma, der gar nicht offiziell beworben wird ist, dass sich eigentlich jeder an HERO Merch bedienen kann. Insb. für Events wird das manchmal ein wenig viel was den Carbon Footprint angeht, auf der anderen Seite kann man sich über coole Kleidung auch wirklich nicht beschweren.
Karriere/Weiterbildung
Das Weiterbildungsbudget ist bei HERO hier noch das kleinste Plus - man will HERO voranbringen und seinen Job bestmöglich ausüben. Das bedeutet auch, dass Weiterbildungen, viele verschiedene Ansätze zur Verbesserung und sowas wie Workshops zum Alltag gehören. Liebe ich!
Kollegenzusammenhalt
Besser habe ich es noch nie erlebt. Ausnahmslos alle mit denen ich zusammenarbeiten durfte sind richtig richtig nett.
Vorgesetztenverhalten
HERO gibt sich die größte Mühe Perfomance und Menschlichkeit miteinander zu vereinen. Bisherige Vorgesetzte waren alle ausnahmslos wirklich gut in ihrer Arbeit.
Arbeitsbedingungen
Nix zu meckern. :)
Kommunikation
Oft hektisch, aber man gibt sich große Mühe alles wichtige so oft zu kommunizieren, dass jeder es mitbekommt
Gehalt/Benefits
Gehalt ist sicherlich eine Sache, bei der man immer diskutieren kann - was andere Leistungen angeht ist HERO allerdings wirklich wirklich weit.
Gleichberechtigung
Gleichberechtigung ist einer der fundamentalen Säulen der HERO Kultur
Interessante Aufgaben
HERO hat sicherlich einige Baustellen - der konstante Wunsch aller Mitarbeiter ihren Job richtig gut zu machen sorgt für viel Innovation, derer ich nicht müde werde.
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Wertschätzung, klare Perspektiven und eine spannende Reise - Ich bin so happy, ein S*HEROe zu sein
FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Personal / Aus- und Weiterbildung in Hannover gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Sehr viel. Ich glaube im Gesamtpaket gibt es für mich keinen besseren Arbeitgeber als HERO.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Müsste ich lange drüber nachdenken. Ad hoc fällt mir nichts ein. Alle Dinge, die Optimierungsbedarf haben aus meiner Sicht werden gerade aktiv angegangen.
Arbeitsatmosphäre
Entspricht genau den Unternehmenswerten: Ambition, Trust & Fun
Work-Life-Balance
Gerade durch das derzeitige (sinnvolle) Wachstum fallen viele Themen an. Es ist also nicht wenig Arbeit. Aber Themen wie (mentale) Gesundheit werden durch Angebote wie Mindsurance, betriebliche Krankenversicherung, Massagen etc. gut aufgefangen.
Karriere/Weiterbildung
Wurde letztes Jahr aufgesetzt. Klare Perspektiven und Karrierepfade. Top!
Gehalt/Benefits
Deutlich gestiegen seitdem ich angefangen habe (2020). Leistung wird hier auf jeden Fall honoriert. Mehr geht theoretisch immer, aber ich bin sehr zufrieden.
Kollegenzusammenhalt
Ohnehin schon sehr hoch, wird durch Konzepte wie firmenübergreifende Workations in Lissabon, Barcelona usw. aber noch einmal zusätzlich gestärkt.
Umgang mit älteren Kollegen
Sehr positiv, auch wenn man sagen muss, dass es bezüglich der Altersstruktur sicherlich noch ein wenig diverser ginge.
Vorgesetztenverhalten
Könnte ich mir nicht besser wünschen:)
Kommunikation
Man merkt, wie sehr sich auch dieses Thema in den vergangenen Jahren professionalisiert hat. Geschäftsführung ist sehr transparent bezüglich Zielen und versucht alle mitzunehmen. In meinem Team sehr offen und wertschätzend.
Gleichberechtigung
Gute Vorschläge werden diskutiert, egal ob sie vom C-Level oder von juniorigeren Kollegen kommen. Macht Spaß!
Interessante Aufgaben
Mega spannend. Wenn man selbst gestalten und etwas bewirken möchte, ist man hier am richtigen Ort.
Image
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Arbeitsbedingungen
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Arbeitgeber-Kommentar
Nicolas TréboutePrincipal Talent Attraction
Hallo liebe*r S*HEROe! 😊
Wow, was für eine fantastische Bewertung! 🌟 Es macht uns unglaublich glücklich zu lesen, wie wohl Du Dich fühlst und dass Du so begeistert von Deiner bisherigen Reise mit HERO bist. But the best is yet to come ;)
Besonders freut uns, dass Du unsere Unternehmenswerte Trust, Fun & Ambition so authentisch erlebst - genau das ist es, was uns ausmacht! 💪 Deine Begeisterung für die spannenden Aufgaben und die Möglichkeit, selbst zu gestalten und etwas zu bewirken, zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Es ist toll zu hören, dass Du die Entwicklung in Bereichen wie Kommunikation und Karriere/Weiterbildung so positiv wahrnimmst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, noch besser zu werden und allen S*HEROes die besten Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten zu bieten! 🚀
Die Workations in Lissabon und Barcelona scheinen ja auch richtig gut anzukommen. Und dass Du Dich bei Deinem Vorgesetzten so gut aufgehoben fühlst, ist einfach wunderbar!
Vielen Dank für diese ehrliche und motivierende Rückmeldung! Sie bestärkt uns darin, weiterhin mit vollem Einsatz an unserer gemeinsamen Zukunft zu arbeiten.
Wir freuen uns riesig, Dich im Team zu haben! 🎉
Herzliche Grüße
Nico
Dieser Kommentar bezieht sich auf eine frühere Version der Bewertung.
Mein bester Arbeitgeber
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Marketing / Produktmanagement in Hannover gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
- Alle per Du
- Hierarchien gibt es auf dem Papier. Keiner benimmt sich, als sei er/sie was besseres
- Vertrauen ist gegenseitig vorhanden
Image
Dafür wird viel getan. Es wird nicht nur als klasse Unternehmen geworben, sondern auch intern so gelebt
Work-Life-Balance
-100% Homeoffice möglich. Bei Meetings ist man gern im Büro. Bei großen Meetings ist eine Anwesenheit vor Ort gewünscht.
- Arbeitszeiten werden erfasst
- Überstunden können vorkommen sind aber nicht gefordert. Angefallene Überstunden sollen auch wieder abgebaut werden
- Urlaub kann auch kurzfristig genommen werden
Karriere/Weiterbildung
Chancen werden geboten und man kann sie nutzen. Auch Quereinsteiger wie ich sind willkommen und können sich weiterentwickeln.
Gehalt/Benefits
Gehalt ist auf Marktniveau für die Größe des Unternehmens. Es gibt obendrein extras wie BAV, betriebliche Krankenversicherung usw.
Kollegenzusammenhalt
Innerhalb der Abteilung sehr stark. Auch Abteilungsübergreifend ist dieser sehr stark ausgeprägt.
Umgang mit älteren Kollegen
Das Alter spielt hier keine Rolle
Vorgesetztenverhalten
- Kommunikation auf Augenhöhe
- Keiner benimmt sich, als wäre er/sie was besseres
Arbeitsbedingungen
- Das Office ist nicht mein Fall, da offenen Großraumbüro und damit sehr hellhörig
- Ansonsten gibt es moderne Geräte und Ausstattung
Kommunikation
Kommt immer auf die Situation drauf an. Jedoch an sich sehr positiv. Da hier Menschen arbeiten, kann auch mal was untergehen.
Gleichberechtigung
In dem Bereich, meiner Meinung nach, vorbildlich
Interessante Aufgaben
- Es ist sehr abwechslungsreich und es gibt immer was neues zu lernen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
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Arbeitgeber-Kommentar
Nicolas TréboutePrincipal Talent Attraction
Lieber S*HERO,
vielen Dank dafür, dass Du Dir die Zeit genommen hast, um uns ein so ausführliches Feedback zu hinterlassen. Wir wissen dies ersten extrem zu schätzen und freuen uns umso mehr, dass Du Dich bei HERO nicht nur wohlfühlst, sondern uns auch als Deinen persönlich besten Arbeitgeber empfindest. Wir werden auch weiterhin versuchen, Dein Vertrauen in uns zu rechtfertigen und sehen anhand Deiner Bewertung, dass wir u.a. im Bereich Büro-Setting noch Optimierungpotenzial haben. Vielleicht helfen Dir unsere neuen Office-Räume, die mehr Rückzugsorte bieten ja bereits weiter:) Teile uns gerne jederzeit Dein Feedback dazu mit!
Herzliche Grüße
Nico
Exceptional Workplace: A Five-Star Employer Experience for me
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen in Hannover gearbeitet.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Until now i didn't notice any
Arbeitsatmosphäre
The culture at HERO is one of its strongest assets. It is built on values of respect, diversity, and collaboration. Social events, team-building activities, and community involvement initiatives foster a sense of belonging among employees.
Work-Life-Balance
Flexible working hours and the option to work remotely enable us to manage our personal and professional responsibilities effectively. HERO also provides generous vacation time even workation and actively encourages employees to utilize it.
Karriere/Weiterbildung
Regular training sessions, lunch and learn, workshops, and access to online courses help us enhance our skills and advance our careers. The company is building clear pathways for promotion and a strong emphasis on internal mobility, allowing employees to explore different roles within the organization.
Gehalt/Benefits
good salary and benefits
Kollegenzusammenhalt
i am warmly welcomed by my team mates and other colleagues, they offer help and support whenever i need.
Vorgesetztenverhalten
My leader has a very supportive and approachable nature. She maintains an open-door policy, making herself readily available to address any concerns or questions i might have. This accessibility fosters a sense of trust and openness between me and her.
Arbeitsbedingungen
HERO offers an outstanding work environment characterized by modern, well-equipped offices. The ergonomic furniture and ample natural lighting contribute to a comfortable and productive workspace. Free drinks and snacks in the office are offered unlimited, there are also often team lunchs or dinners. Even i am mostly remotely, i also received every equipment which makes me feel comfortable working from home.
Kommunikation
very open and transparent
Interessante Aufgaben
I firstly started with the tasks i am familiar with, later on i will be in charge of more interesting and challenging tasks, which i feel very cool about
Image
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Gleichberechtigung
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Arbeitgeber-Kommentar
Nicolas TréboutePrincipal Talent Attraction
Dear S*HERO,
We are really pleased about your positive feedback and that you had a great start at HERO. We will continue to help you settle into your new environment and become part of our exciting team.
HERO - Jeder ist eine Held*in!
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen in Hannover gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Geschäftsführung kann mit negativem Feedback umgehen und ist in der Lage, dieses positiv zu nutzen, und das in einem Maß, wie es für sehr wenige Unternehmen üblich ist.
Arbeitsatmosphäre
HERO bietet ein freundliches und trendiges Umfeld, in dem sich jeder wohlfühlen kann. Wir sind ein bunter Haufen. Mitarbeiterkultur wird groß geschrieben über gemeinsame Aktivitäten, Firmen-Workation, aber auch im Arbeitsalltag findet man stets Unterstützung und Zuspruch. Wenn man nicht aus dem Home Office arbeitet, laden coole Büroräume in der Heldenzentrale ein.
Image
Ich empfinde, dass im Wesentlichen positiv über meinen Arbeitgeber gesprochen wird und die Einstellung der meisten Mitarbeiter*innen zu HERO auch positiv ist.
Work-Life-Balance
Ich kann meine Arbeitszeiten und meinen Tag in gewissem Maß flexibel gestalten. Die Möglichkeit für 100% Home Office erlaubt mir, hier und da mehr Zeit für meine Family zu haben. Es gibt Tage, an denen der Workload recht viel ist. Jedoch sorgt der Spirit und das Gefühl, dass alle für ein größeres Ziel arbeiten dafür, dass ich auch an solchen Tagen wirklich gerne für HERO arbeite.
Karriere/Weiterbildung
Man kann sich, soweit ich von Kolleg*innen, die schon länger dabei sind, in verschiedene Richtungen entwickeln. Weiterbildungen werden gerade erst Thema, weil das Unternehmen noch vergleichsweise jung ist. Ich würde aber sagen, dass HERO dem Thema offen gegenüber ist.
Gehalt/Benefits
Das Gehalt finde ich akzeptabel. Noch etwas mehr und ich wäre zu 100% zufrieden. Es werden aber mehr und mehr Zusatzleistungen angeboten wie Jobrad, Krankenzusatzversicherung, betriebliche Altersvorsorge, Hansefit, etc.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
HERO unterstützt den sauberen Weg zur Arbeit per Job Bike. Die Küche ist gefüllt mit Bio Produkten.
Viele Mitarbeiter*innen sind auch privat in verschiedenen Projekten engagiert.
Kollegenzusammenhalt
Überwiegend empfinde ich den Zusammenhalt und den Team Spirit untereinander als sehr gut und stärker ausgeprägt als ich es bislang bei anderen Arbeitgebern erlebt habe.
Umgang mit älteren Kollegen
Da ich mich selbst fast zu den älteren Kollegen zähle und mich nicht beschweren kann, würde ich sagen, dass der Umgang menschlich ist.
Vorgesetztenverhalten
Absolut integer und unterstützend! Ich erlebe meine Vorgetzte als respektvoll, lustig, menschlich und cool!
Arbeitsbedingungen
Die Firmenräume machen Spaß und versprühen einen kreativen Vibe. Es gibt eine schnieke Küche voll mit gesundem und auch etwas ungesundem Essen. Hier ist für jeden etwas dabei. Gefüllte Getränkekühlschränke bieten eine gute Auswahl von Limonade bis bis hin zum Feierabendbier. Im Massagebereich kann man sich regelmäßig eine Massage gönnen.
Kommunikation
Es geht natürlich gerade bei diesem Thema immer noch mehr und manchmal fällt etwas hinten über. Grundsätzlich werden wichtige Inhalte aber gut kommuniziert. Auch abteilungsübergreifend ist man stets bemüht, die Kommunikation zu verbessern und aktuelle Themen zusammen anzugehen.
Gleichberechtigung
Wie gesagt, HERO ist ein bunt gemischter Haufen :-).
Interessante Aufgaben
Es werden viele Möglichkeiten geboten, seine eigenen Ideen und Vorstellungen einzubringen.
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Arbeitgeber-Kommentar
Nicolas TréboutePrincipal Talent Attraction
Liebe*r Held*in,
vielen, vielen Dank! Klasse, dass Du Dich bei HERO rundum wohlfühlst und Du das Betriebsklima so positiv wahrnimmst. Das ist für uns ein gutes Zeichen und auch gleichzeitig noch einmal ein zusätzlicher Antrieb, um weiter am Ball zu bleiben. Das Thema Karrierepfade und Entwicklung wurde, wie Du wahrscheinliche weißt, inzwischen etabliert. Unser Ziel ist es, jeder Person eine klare Perspektive und nächste Karriereschritten aufzuzeigen und dabei zu unterstützen.
Meine Erfahrung bei der HERO Software / Customer Service (1st lvl Support)
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen in Hannover gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
S.o. Ich kann jedem, der eine entspannte Arbeitsatmosphäre mit lockeren Kollegen und Vorgesetzten möchte, nur empfehlen sich bei HERO zu bewerben! Einen solchen Arbeitgeber gilt es zu schätzen.
Verbesserungsvorschläge
Dies ist nur meine persönliche Meinung. Mehr Kante! Ich denke, die meisten widersprechen mit, wenn ich sage, ich wünsche mir manchmal etwas mehr strenge und härte von oben. Mitarbeitern müssen auch Grenzen aufgezeigt werden.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre ist im Allgemeinen herausragend. Natürlich kann man immer etwas verbessern, jedoch wird genau das getan! Mit regelmäßigen internen Umfragen wird genau auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter eingegangen.
Work-Life-Balance
Geregelte Arbeitszeiten sorgen für eine gute Work-Life-Balance. Jeder definiert hier natürlich anders. Auch kurzfristige Ausfälle oder Termine können nach Absprache fast immer wahrgenommen werden. Großes Lob hier an die Führung des Customer Service Teams!
Karriere/Weiterbildung
Man wird gefordert und gefördert. Weiterbildungen und regelmäßige Feedbacks sorgen für eine persönliche Weiterentwicklung.
Gehalt/Benefits
Das Gehalt für die Positionen ist mehr als fair verteilt. Bei guter Leistung steht einem hier nichts im Wege.
Kollegenzusammenhalt
Den Kollegenzusammenhalt finde ich besonders wichtig. Es wird auf die Meinung aller gehört. Auch hier gibt es natürlich schwarze Schafe, die gibt es jedoch überall. Grade hier ist dies seltener der Fall, da die Kommunikation hier sehr offen und durchsichtig ist.
Vorgesetztenverhalten
Die Vorgesetzten sind hier immer ehrlich und offen mit einem, es wird alles möglich gemacht. Ein offenes Ohr für alle Anliegen, ob privat oder beruflich.
Arbeitsbedingungen
Große Büros, Dartscheiben, ein Kickertisch, kalte Getränke und ein immer voller Kühlschrank. Mehr muss man hier, glaube ich nicht sagen ;)
Kommunikation
Die Kommunikation unter den Kollegen und mit den Vorgesetzten funktioniert fast immer reibungslos. Natürlich kann man etwas untergehen oder etwas undurchsichtig kommuniziert werden, jedoch ist Offenheit hier das richtige Wort. Wenn etwas unklar ist, kann man jederzeit auf seine Vorgesetzten oder die Geschäftsleitung zugehen. Auch die abteilungsübergreifende Kommunikation verbessert sich stetig und ist gut geregelt.
Interessante Aufgaben
Da es sich um eine Cloud Software handelt, gibt es immer was Neues zu entdecken. Mitarbeiter bekommen bei gewisser Leistung Verantwortung für gewisse Bereiche übergeben, welche das Aufgabenfeld noch interessanter gestaltet.
Image
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Gleichberechtigung
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Arbeitgeber-Kommentar
Nicolas TréboutePrincipal Talent Attraction
Liebe*r S*HERO,
vielen Dank für Dein ausführliches und wertschätzendes Feedback. Wir freuen uns über die zahlreichen positiven Aspekte, die Du hervorhebst und darüber, dass wir in manchen Bereichen auch noch Optimierungspotenzial haben:)
Wer Wertschätzung und Autonomie sucht ist hier fehlt am Platz
Ex-FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr für dieses Unternehmen in Hannover gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
In diesem Unternehmen arbeiten viele tolle Persönlichkeiten.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
1. Die Geschäftsführung, die keinerlei Wertschätzung äußert. Mischt sich überall ein, auch wenn sie keinerlei Ahnung vom Bereich Service/Success hat. Sollten auf jeden Fall eine Weiterbildung im Bereich Mitarbeiterführung/Wertschätzung absolvieren.
2.Man soll als Führungskraft in die Line und sich zum Support-MA zurückentwickeln.
3. Gibt lieber viel Geld für "Drinks & Co" aus, anstatt zusätzliche Leute einzustellen.
4. Redet über eine Person, anstatt mit der Person.
5. Wieso hält man Personen, die unfreundlich gegenüber Kunden & Kollegen sind? Mit der niemand aus der Abteilung klar kommt? Wieso darf so eine Person sich Dinge rausnehmen, für die man in anderen Unternehmen gekündigt wird? Einfach unprofessionell.
- Ergänzung: Nachdem ich selbst gekündigt habe, versucht man mir nun ein Zeugnis unterzujubeln, welches impliziert, dass ich gekündigt wurde! Das ist an Unprofessionalität nicht zu überbieten. Einfach zum fremdschämen.
Auch wurde mir gesagt, wenn ich ein Zeugnis möchte wird es sehr schlecht ausfallen. Interessant. Zahlen aus dem Keller geholt, Prozesse und Strukturen aufgebaut, tolle Leute eingestellt. Nie schlechtes Feedback erhalten. Kündige und gebe die Gründe an und dann erhalte ich ein schlechtes Zeugnis? So etwas unprofessionelles habe ich noch nie erlebt. Über so einen Fall freut sich jeder Anwalt und jedes Arbeitsgericht.
Zudem erzählt "man", dass wir uns einvernehmlich getrennt hätten - was absolut gelogen ist. Es gab nie ein Gespräch zu der Thematik, weder davor noch danach. Wahnsinnig peinliches Verhalten. Hauptsache irgendwie versuchen das Gesicht zu wahren.
Verbesserungsvorschläge
Wertschätzung! Ein "danke! Habt ihr super gemacht!" kostet nix ist aber extrem wichtig!
Offene und direkte Kommunikation wäre sehr wichtig. Die Abteilungen mit einbeziehen, anstatt über Köpfe hinweg zu entscheiden.
Auf Vorschläge rechtzeitig eingehen und nicht ständig spontan die Meinung ändern.
Die Mitarbeiter die Arbeit machen lassen, für die sie eingestellt wurden und nicht nur zu 30%.
Arbeitsatmosphäre
Keine Wertschätzung, unrealistische Zielvorgaben, Vorgesetzte haben absolut keine Ahnung vom Thema Service/Support. Unglaublich schlechte interne Kommunikation.
Image
Mehr Schein als Sein.
Karriere/Weiterbildung
Vorgesetzte sollten erstmal selbst eine Weiterbildung zum Thema "Mitarbeiterführung/Wertschätzung" absolvieren. Ansonsten spielte das Thema nie eine Rolle. "Soll" kommen.
Gehalt/Benefits
Mittelmäßig. Andere Unternehmen zahlen 20-30k mehr für so eine Position.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Man soll für unnötige Meetings vor Ort kommen, obwohl es auch per Google Meet geht. Nicht sehr umweltbewusst.
Umgang mit älteren Kollegen
Wirklich "ältere" Kollegen gibt es hier nicht.
Vorgesetztenverhalten
Man spricht nicht mir Dir, sondern über Dich. Will unbedingt etwas "negatives" hören. Keinerlei Führungsqualitäten. Keine Wertschätzung.
Arbeitsbedingungen
Head Sets sind furchtbar. Kein Noise Cancelling. Laptops stürzen ständig ab, überhitzen, bleiben hängen.
Kommunikation
Man erfährt die meisten Dinge nur über den Buschfunk. Selbst als Führungskraft.
Gleichberechtigung
Ich war die einzige Frau in der Position eines Head ofs
Interessante Aufgaben
Man soll sich vom Head of zum Support MA zurückentwickeln, damit man keine zusätzlichen Mitarbeiter einstellen muss.
Work-Life-Balance
Kollegenzusammenhalt
HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen
Arbeitgeber-Kommentar
Nicolas TréboutePrincipal Talent Attraction
Liebe ehemalige S*HEROe,
vielen Dank, dass du dir Zeit für ein Feedback genommen hast, auch wenn dieses für uns alles andere schmeichelhaft ist. Wir nehmen deine Rückmeldung daher sehr ernst und bedauern, dass du dich und deine Arbeit während deiner Zeit bei HERO nicht ausreichend gewürdigt gesehen hast. Gerade, weil es unserem Selbstverständnis obliegt, dass wir eine offene und wertschätzende Feedbackkultur fördern, sind wir über deine Rückmeldung auch ein wenig überrascht und möchten zu den von dir genannten Punkten Stellung beziehen und dir unsere Sicht der Dinge schildern.
1. Fortbildungen im Bereich Mitarbeiter*innen-Führung sind grundsätzlich für jede Führungsposition sinnvoll und werden bei uns für alle Abteilungsleiter auch angestrebt, gerade aufgrund des steigenden Mitarbeiter*innenwachstums innerhalb dieses Jahres. Dass die Geschäftsführung keine tiefe Expertise im Bereich Service/Success hat, bestreiten wir gar nicht und streben wir auch nicht an. Wir bedauern aber sehr, dass du einen Austausch über inhaltliche Thematiken als Einmischung empfunden hast. Aus unserer Sicht ist so ein intensiver Austausch aber wichtig, und auch einen Teil dessen, was uns als Unternehmen ausmacht, um das bestmögliche Ergebnis für unsere Kund*innen zu erreichen.
2. Wir bedauern sehr, dass du es so wahrgenommen hast, dass du dich als Führungskraft zurückentwickeln solltest. Aus unserer Sicht ist es so: In besonders stark frequentierten Servicezeiten halten wir es für sinnvoll, dass in Ausnahmefällen auch eine Führungskraft einmal einen Kundenanruf entgegennehmen kann, wenn sich alle anderen verfügbaren Mitarbeiter*innen gerade in der Leitung befinden. Das betrachten wir aber als außerhalb der Regel. Wir haben den Anspruch, unseren Kund*innen schnellstmöglich und kompetent helfen zu können. Wenn dann auch eine Führungskraft in Ausnahmefällen mal einspringt, ist es aus unserer Sicht nicht so, dass man von einer gewollten Rückentwicklung sprechen sollte. Im besten Fall sorgt es sogar dafür, dass man den Kontakt zum Tagesgeschäft nicht verliert.
3. Dieses Feedback sehen wir nicht als "Entweder-oder-Thema". Zudem ist es auch nicht wahr. Fakt ist, dass wir seit Januar 2020 von ca. 35 auf 87 Mitarbeiter*innen angewachsen sind. Dass diese für Getränke und Essen im Büro nichts bezahlen müssen, ist lediglich ein kleiner Benefit unsererseits.
4. Dass wir über anstatt mit einer Person sprechen, können wir so nicht stehen lassen. Dass du dies so wahrgenommen hast, tut uns natürlich dennoch leid. Grundsätzlich ist es so, dass wir zuerst immer mit den betreffenden Personen sprechen. Dass wir dennoch gelegentlich mal ein Gefühl für die Stimmung in den jeweiligen Abteilungen bekommen müssen und zu diesem Zwecke auch Gespräche führen, um Führungskräfte allumfassend und nicht nur anhand von Zahlen bewerten zu können, schließt sich dabei nicht aus. Des Weiteren steht jedem/jeder Mitarbeiter*in jederzeit die Möglichkeit offen, sich bei Problemen oder Unzufriedenheit direkt an die Geschäftsführung oder - wenn dies nicht möglich ist - an unsere Vertrauensmitarbeiter*innen im Future Team (future@hero-software.de) oder an HR zu wenden. Wir hätten uns sehr gefreut, wenn du diese Möglichkeit wahrgenommen hättest.
5. Dass wir Personen beschäftigen, die unfreundlich zu Kund*innen und Kolleg*innen sind, müssen wir zurückweisen. Ein respektvoller Umgang intern und gegenüber Kund*innen ist für uns sehr wichtig. Dass Empfindungen diesbezüglich sehr subjektiv sind, ist uns klar. Dennoch hätten wir uns gefreut, dass du bei zwischenmenschlichen Problemen davon Gebrauch gemacht hättest, auf das Future-Team (future@hero-software.de) oder mich persönlich zuzukommen. Dafür stehe ich dir gerne auch weiterhin jederzeit für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Falls du daran Interesse hast, wende dich gerne an nicolas.treboute@hero-software.de
Bezüglich Deiner Anmerkung zum Thema Umweltbewusstsein sei noch ergänzt, dass jede*r Mitarbeiter*in grundsätzlich die Freiheit hat, von jedem Ort der Welt zu arbeiten. Wenn wir eine Führungskraft darum bitten, für einen oder zwei Tage anzureisen, handelt es sich aus unserer Sicht auch nicht um unnötige Meetings. Mit der Umwelt ist dieses Prinzip außerdem sehr gut zu vereinbaren, da die Anreise in der Regel mit der Deutschen Bahn erfolgt. Die Zugtickets oder die Bahncard werden dabei von HERO übernommen.
Grundsätzlich ist das Thema Umwelt und Energiewende eines, dem wir uns total verschrieben haben und das auch Teil unserer Mission/DNA ist. Aus diesem Grund bieten wir all unseren Mitarbeiter*innen auch ein Jobrad an.
Wir bedanken und noch einmal für dein Feedback und werden uns da auch weiterhin kritisch hinterfragen. Auf deinem weiteren persönlichen und beruflichen Weg wünschen wir dir alles Gute.
Herzliche Grüße
Nico
Dieser Kommentar bezieht sich auf eine frühere Version der Bewertung.
Coolestes Team, Coolstes Büro, Coolster Job
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen in Hannover gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
- Alle per Du
- Jeder kann sich einbringen, wenn er denn mag ;)
- maximale Transparenz, durch Quartalsmeetings usw.
- Benefits (Hansefit, Jobrad, kostenloses Mittagsessen, Snacks und Getränke, Betriebliche Krankversicherung, monatlicher After-Work-Fun)
Image
Man ist gern ein HERO!
Work-Life-Balance
Es wird eigentlich für jeden ein passendes Modell gefunden.
Urlaub auch spontan möglich, wenn es in der Abteilung passt.
Karriere/Weiterbildung
Bei Eigeninitiative ist viel machbar.
Gehalt/Benefits
Gehalt: Mehr geht immer ;)
Sozialleistungen: betriebliche Krankenversicherung mit extra Zuschuss für Zahnersatz
Kollegenzusammenhalt
Durch super viele Veranstaltungen wird der Zusammenhalt gestärkt: Danke an das Future Team!!
Vorgesetztenverhalten
Immer ansprechbar!
Arbeitsbedingungen
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