245 Bewertungen von Mitarbeiter:innenkununu Prüfprozess
kununu Prüfprozess
Score-Details
245 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 4,5 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
Ihr Unternehmen?
Kein Logo hinterlegt
245 Bewertungen von Mitarbeiter:innen
Viel unbezahlte Arbeitszeit – Mitarbeiter müssen für ihren Verdienst kämpfen
Ex-FreelancerHat bis 2026 für dieses Unternehmen in Hamburg gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Dadurch hat man mehr Flexibilität und spart Zeit und Kosten für den Arbeitsweg.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die hohe Unsicherheit beim Einkommen, die vielen unbezahlten Arbeits- bzw. Bereitschaftszeiten und die teilweise fehlende Transparenz bei der Vergabe von Projekten und Aufstiegsmöglichkeiten. Außerdem empfinde ich die Kommunikation bezüglich neuer Projekte und Verdienstmöglichkeiten als unzuverlässig. Es sollte mehr Wert auf faire Behandlung, gleiche Chancen und eine angemessene Vergütung der geleisteten Zeit gelegt werden.
Verbesserungsvorschläge
Ich wünsche mir vor allem mehr Transparenz, Fairness und eine bessere Kommunikation. Arbeitszeit und Verfügbarkeit sollten angemessen vergütet werden, damit der tatsächliche Zeitaufwand und das Einkommen in einem fairen Verhältnis stehen. Außerdem sollten alle Mitarbeiter unabhängig von persönlichen Beziehungen, Herkunft oder Standort die gleichen Chancen auf Projekte, Weiterbildungen und Aufstiegsmöglichkeiten erhalten. Versprochene neue Projekte sollten verlässlich kommuniziert und nicht immer wieder verschoben werden. Auch bei der Vergabe von Projekten und Positionen wie Teamlead wünsche ich mir klare und nachvollziehbare Kriterien. Insgesamt sollte stärker auf die Zufriedenheit und die finanzielle Sicherheit der Mitarbeiter geachtet werden.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre empfinde ich als zunehmend belastend. Es kommt immer wieder zu Streit und Konflikten unter den Kollegen, insbesondere wenn es um die Vergabe von Projekten und Arbeitszeiten geht. Dadurch entsteht eine angespannte und teilweise unangenehme Stimmung. Man hat das Gefühl, dass viele um die wenigen verfügbaren Arbeitsmöglichkeiten und damit auch um ihr Einkommen konkurrieren.
Image
Beim Image habe ich den Eindruck, dass das Unternehmen nach außen einen besseren Eindruck vermittelt, als es die tatsächlichen Arbeitsbedingungen teilweise widerspiegeln. Besonders die hohe unbezahlte Verfügbarkeitszeit, die unsicheren Verdienstmöglichkeiten und der Umgang mit Mitarbeitern können sich negativ auf das Image auswirken. Meiner Meinung nach sollte stärker darauf geachtet werden, dass die tatsächlichen Arbeitsbedingungen mit dem Bild übereinstimmen, das nach außen vermittelt wird.
Work-Life-Balance
Man kann sich nie wirklich erholen, da man ständig unter dem Druck steht, nicht zu wissen, ob der Verdienst überhaupt für die grundlegenden Lebenshaltungskosten und etwas zu essen reicht. Auch privat ist man durch die Belastung des Jobs gereizt und kann nach der Arbeit nicht richtig abschalten.
Von echter Flexibilität kann keine Rede sein. Um überhaupt einen angemessenen Verdienst zu erreichen, muss man teilweise bis zu 16 Stunden verfügbar sein. Dabei sind schätzungsweise 90 % dieser Zeit unbezahlt. Das führt zu einer enormen Belastung und macht eine gesunde Work-Life-Balance praktisch unmöglich.
Karriere/Weiterbildung
Bei Karriere/Weiterbildung habe ich die Erfahrung gemacht, dass Anfragen bzw. Bewerbungen für eine Teamlead-Position meistens abgelehnt werden. Ich habe den Eindruck, dass dabei möglicherweise auch eine Rolle spielt, aus welchem Land bzw. Standort man arbeitet. Meiner Wahrnehmung nach werden Mitarbeiter aus EU-Ländern stärker berücksichtigt, während andere weniger beachtet werden. Hier würde ich mir transparentere und fairere Kriterien für Aufstiegsmöglichkeiten und Weiterentwicklung wünschen.
Gehalt/Benefits
Beim Gehalt empfinde ich die Situation als sehr unbefriedigend. Wenn man beispielsweise 16 Stunden verfügbar ist, werden teilweise nur 1–3 Stunden tatsächlich bezahlt. Dadurch ist das Einkommen sehr niedrig und unsicher, obwohl man einen großen Teil des Tages für die Arbeit zur Verfügung steht. Um überhaupt ausreichend zu verdienen, muss man teilweise extrem lange verfügbar sein. Bei den Benefits bzw. zusätzlichen Leistungen sehe ich ebenfalls Verbesserungsbedarf. Insgesamt stehen der tatsächliche Zeitaufwand und die Vergütung für mich in keinem angemessenen Verhältnis.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Beim Umwelt-/Sozialbewusstsein sehe ich noch deutlichen Verbesserungsbedarf. Besonders im sozialen Bereich sollte meiner Meinung nach stärker darauf geachtet werden, dass Mitarbeiter fair behandelt werden und ihre geleistete Zeit angemessen berücksichtigt wird. Wenn Mitarbeiter über viele Stunden verfügbar sein müssen, aber nur ein kleiner Teil dieser Zeit vergütet wird, wirkt sich das auch auf die persönliche und finanzielle Situation aus. Hier würde ich mir mehr Verantwortung, Fairness und Unterstützung gegenüber den Mitarbeitern wünschen.
Kollegenzusammenhalt
Es gibt Streit unter den Kollegen darum, wer den letzten Knochen bekommt, weil es nicht genügend Arbeit gibt.
Umgang mit älteren Kollegen
Bei „Umgang mit älteren Kollegen“ habe ich die Erfahrung gemacht, dass ältere Mitarbeiter mich aus dem Kalender verdrängt bzw. weggestoßen haben, nur weil ich neu war. Mir wurde praktisch automatisch unterstellt, dass ich schlecht für das Projekt sei, obwohl ich noch gar nicht die Möglichkeit hatte, für dieses Projekt zu arbeiten und meine Leistung zu zeigen. Die anderen Teamleiter haben dieses Verhalten so hingenommen, anstatt für eine faire Behandlung zu sorgen.
Vorgesetztenverhalten
Beim Vorgesetztenverhalten ist besonders frustrierend, dass man wiederholt nach neuen Projekten fragt, weil der aktuelle Verdienst nicht ausreicht, um die eigenen Lebenshaltungskosten zu decken. Dabei werden immer wieder neue Projekte in Aussicht gestellt – zuerst für Juni, dann für August und anschließend für Januar.
Sobald der jeweilige Zeitpunkt erreicht ist, heißt es jedoch wieder, dass es leider doch nicht möglich ist. Dieses ständige Vertrösten ist sehr belastend und sorgt für Unsicherheit und Frustration. Man wünscht sich hier vor allem verlässliche Aussagen und eine klare Kommunikation, auf die man sich auch tatsächlich verlassen kann.
Arbeitsbedingungen
Bei Arbeitsbedingungen empfinde ich die Situation als sehr belastend. Wenn man beispielsweise 16 Stunden verfügbar ist, werden davon teilweise nur etwa 1–3 Stunden tatsächlich als produktive und damit bezahlte Arbeitszeit angerechnet. Die restliche Zeit verbringt man zwar verfügbar bzw. wartet auf Arbeit, erhält dafür aber keine Vergütung.
Dadurch entsteht ein großer Unterschied zwischen der tatsächlich investierten Zeit und dem Einkommen. Um überhaupt auf einen ausreichenden Verdienst zu kommen, muss man deshalb sehr lange verfügbar sein, was auf Dauer äußerst belastend ist.
Kommunikation
Die Kommunikation empfinde ich als sehr schwierig. Oft hat man das Gefühl, dass niemand wirklich zuhört oder bei Problemen weiterhilft. Unterstützung bekommt man eher selten. Statt einer konkreten Lösung beginnt die Antwort häufig mit „Es tut mir leid“, ohne dass sich anschließend tatsächlich etwas ändert. Ich würde mir mehr aktives Zuhören, konkrete Unterstützung und vor allem Lösungen statt Entschuldigungen wünschen.
Gleichberechtigung
Bei Gleichberechtigung kann man sagen, dass einige Kollegen, die in einer engeren Beziehung zu den Teamleitern stehen oder sich ständig bei den Teamleitern einschleimen, also diejenigen, die ständig mit ihnen kommunizieren, alles als Spaß sehen und ihre eigene Meinung nie vertreten, sondern nur das sagen, was die höhergestellten Personen hören wollen – also die guten Hun... ich meine Mitarbeiter – die haben die meisten Projekte und somit auch das größere Einkommen.
Die anderen, die zu dem stehen, was sie sagen, oder einfach nur ehrlich sind, passen irgendwie nicht in andere Projekte.
Interessante Aufgaben
Die interessanteste Aufgabe ist für mich das Shop24-Projekt – vor allem, weil man dort praktisch kostenlos arbeitet. Von 100 Anrufen werden teilweise nur etwa 10 tatsächlich bezahlt. Gleichzeitig wird erwartet, dass man die Anrufe nicht ablehnt bzw. sich nicht abmeldet. Andernfalls droht eine Strafe von 50 € – sonst gibt es die Peitsch … ich meine natürlich die 50 € Strafe.
Das Verhältnis zwischen geleisteter Arbeit und tatsächlicher Vergütung empfinde ich daher als äußerst frustrierend und unfair
HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen
super
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich IT in Hamburg gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das es eine angenehme Atmosphäre herrschte, bei Fragen immer jemand bei Seite stand. Kann ich nur weiter Empfehlen
Verbesserungsvorschläge
keine
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen
Korrekter Arbeitgeber, war sehr zufrieden und Bezahlung war auch super , kann ich nur weiterempfehlen!!!
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2025 im Bereich Beschaffung / Einkauf in Hamburg gearbeitet.
Verbesserungsvorschläge
Nichts
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen
Als Nebenjobbler schlicht und ergreifend nicht zu empfehlen.
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen in Hamburg gearbeitet.
Karriere/Weiterbildung
Man muss selber seinen Aufgaben hinterherren und wird doch unterfordert.
Gehalt/Benefits
Mickriger Stundenlohn, dazu kommt man nicht ansatzweise auf ein Nebenjob-Gehalt. Die vertraglich vereinbarten Stunden werden nicht erreicht. Das hat zur Folge, dass man leider einen deutlich geringeren Verdienst erzielt und man nicht auf ein Nebenjob-Gehalt kommt.
Kollegenzusammenhalt
Komplettes Ellenbogen-Ding um auf seine Stunden zu kommen.
Kommunikation
Man muss seinen Informationen selber hinterherrennen, die Teamleiter kommunizieren nur wenn es Dampf gibt in eine Richtung. Man fühlt sich null abgeholt und aufgehoben.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
HilfreichHilfreich?2Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen
Überzeugt mit einer freundlichen Arbeitsatmosphäre und flexiblen Homeoffice.
FreelancerHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen in Hamburg gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das auch Freelancer sehr gute Aufstiegsmöglichkeiten haben.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen
Ein Unternehmen wo man gerne zur Arbeit kommt.
FreelancerHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen in Hamburg gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die offene und erhliche Art, wie die Führungskräfte mit den Mitarbeitern umgehen. Hier arbeitet man auf AUGENHÖHE.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Nichts !
Arbeitsatmosphäre
Ich hatte noch nie so eine gute Arbeitsatmosphäre.
Gehalt/Benefits
Das Gehalt ist super und wem es in einem Monat mal eng wird, der kann Mehrstunden in Anspruch nehmen.
Kollegenzusammenhalt
Es ist zu jeder zeit ein Mitarbeiter da, wenn man Fragen hat.
Umgang mit älteren Kollegen
Ich bin schon in die Jahre gekommen und muss sagen, dass ich genau so wie auch andere Mitarbeiter behandelt werde.
Vorgesetztenverhalten
Meine Vorgesetzten sind einfach nur 10 von 10 Sterne !
Arbeitsbedingungen
Zumarbeiten super.
Kommunikation
Hier wird man sehr transparent informiert.
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen
Ich wünschte ich hätte hier nie angefangen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2025 im Bereich Vertrieb / Verkauf in Hamburg gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
100% Homeoffice
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Vergütung
Die Benefits
Einarbeitung
Verbesserungsvorschläge
Bessere Vergütung
Bessere benefits
Interessante Aufgaben
Es war immer das selbe, nie etwas Neues
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
HilfreichHilfreich?2Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen
An sich hatte ich nichts an dem Arbeitgeber auszusetzen. Es gab viele Punkte, die berücksichtigt worden.
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2025 für dieses Unternehmen in Hamburg gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Homeoffice
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Wie mit dem Mitarbeitern umgegangen wird bezüglich Krankheit.
Verbesserungsvorschläge
Bessere Kommunikation
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
HilfreichHilfreich?1Zustimmenstimmt zuMeldenTeilen
Mein persönlicher Nr. 1 Arbeitgeber
FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Geschäftsführung in Hamburg gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Als Arbeitgeber sehr zu empfehlen. Von Tag 1 an habe ich das Miteinander immer auf Augenhöhe empfunden und trotz Homeoffice kennt man die Kollegen persönlich als würde man zusammen im Büro sitzen. So macht modernes Arbeiten Spaß und Dank wegfallendem Arbeitsweg hat man sogar noch mehr Freizeit.
Work-Life-Balance
Absolut ausgewogen. In den meisten Projekten hat man selber die Wahl, ob Voll- oder Teilzeit gearbeitet wird.
Karriere/Weiterbildung
Jeder der möchte und auch Interesse zeigt, hat Aufstiegsmöglichkeiten und wird im rahmen der Möglichkeiten gefördert. Die Führungskräfte in den einzelnen Teams stammen überwiegend aus der eigenen Talentschmiede.
Gehalt/Benefits
Absolut angemessen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Es gibt verschiedene Kooperationen mit u.a. Greenpeace, Goldeimer, etc. und die seltenen Dienstreisen werden mit der Bahn erreicht.
Kollegenzusammenhalt
Der Kollegenzusammenhalt ist unschlagbar und wurde von mir so selten zuvor in anderen Firmen wahrgenommen. Wenn Not am Mann ist packen alle mit an und unterstützen sich gegenseitig.
Umgang mit älteren Kollegen
Alle Kollegen jeder Altersstufe werden respektiert und gleichermaßen gut behandelt. Das trifft ebenso aber auch für sehr junge Kollegen zu, welche in anderen Firmen oftmals noch nicht die Möglichkeit haben ihr Potential auszuschöpfen.
Vorgesetztenverhalten
Immer auf Augenhöhe mit einem stets offenen Ohr für eventuelle Verbesserungsvorschläge. Gute Arbeit wird gelobt und nicht als selbstverständlich hingenommen.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbedingungen sind entspannt und die Arbeit im Team macht großen Spaß.
Kommunikation
Die Komkunikation ist immer offen und ehrlich. Es wird Wert auf persönliche und virtuelle Gespräche gelegt, damit man sich auch im Home Office nah fühlt.
Gleichberechtigung
Gleichberechtigung wird in der kompletten Firma gelebt. Vor allem auch im Führungsbereich liegt die Frauenquote bei über 50%.
Interessante Aufgaben
Man hat immer die Möglichkeit neue Aufgaben zu übernehmen und bei persönlichen Interessen an bestimmten Arbeiten, diese zu intensivieren.
Arbeitsatmosphäre
Image
HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen
Super tolle Erfahrung
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen in Hamburg gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Zur Zeit alles.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Gar nichts.
Verbesserungsvorschläge
Keine
Arbeitsatmosphäre
Super. Auch obwohl es im Homeoffice ist.
Image
Ein Noch junges Unternehmen.
Work-Life-Balance
Dafür ist man im Homeoffice selbst verantwortlich.
Karriere/Weiterbildung
Laut Erzählungen ist alles möglich.
Gehalt/Benefits
So wie bei fast jedem Dienstleister.
Kollegenzusammenhalt
Ist noch Schulungsphase. Aber in einem tollem Team .
Umgang mit älteren Kollegen
Noch keine Erfahrungen.
Vorgesetztenverhalten
Trainer ist sehr geduldig und super nett.
Arbeitsbedingungen
Super. Da Homeoffice.
Kommunikation
Freundlich und hilfsbereit.
Gleichberechtigung
Respektvoll.
Interessante Aufgaben
Vielseitig und abwechslungsreich. Viele Themen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen
Wir setzen auf Transparenz
So verdient kununu Geld.
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- Basierend auf 245 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeiter:innen wird hey contact heroes durchschnittlich mit 4,5 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt über dem Durchschnitt der Branche Telekommunikation (3,6 Punkte). 86% der Bewertenden würden hey contact heroes als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Ausgehend von 245 Bewertungen gefallen die Faktoren Umgang mit älteren Kollegen, Image und Arbeitsatmosphäre den Mitarbeiter:innen am besten an dem Unternehmen.
- Neben positivem Feedback haben Mitarbeiter:innen auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 245 Bewertungen sind Mitarbeiter:innen der Meinung, dass sich hey contact heroes als Arbeitgeber vor allem im Bereich Gehalt/Benefits noch verbessern kann.