Luft nach Oben
Verbesserungsvorschläge
Der Kundenservice ist das was die hkk am meisten trägt. Wenn Versicherte anrufen ist dieser die erste Anlaufstelle. Egal ob Frust, Wut oder Verzweiflung, wir im Kundenservice müssen dies annehmen und uns um die Probleme kümmern. Ein gelegentliches persönliches DANKE oder eine Aufmerksamkeit z.b ein kleines geplantes Treffen, nur für den Kundenservice (kann ja auch freiwillig und auf eigene Kosten) wäre mal ganz schön. Allein um die Transparenz unter Kollegen (die alle im selben Boot sitzen) zu schaffen. Die meisten kennen sich gar nicht aber alle leiden unter dem selben Druck. Ich verstehe das dies schwierig ist aber wo ein Wille ist auch ein Weg, Vorallem in der aktuellen Situation im KS.
Leider ist untereinander die Stimmung getrübt aber keiner traut sich etwas zu sagen. Es wäre schön wenn mehr auf die Mitarbeiter eingegangen wird!
Arbeitsatmosphäre
Hat man ein tolles Team macht die Arbeit Spaß. Aufgrund der aktuellen Lage im Kundenservice ist dies allerdings sehr schwer! Mitarbeitende werden nicht gehört und verlieren den Spaß an der Arbeit.
Gehalt/Benefits
Die Einstufung ist teilweise eine Frechheit
Arbeitsbedingungen
Im Sommer zu Heiß!
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
Arbeitgeber-Kommentar
Moin liebe Kollegin, lieber Kollege,
danke für dein offenes Feedback – auch wenn uns deine Erfahrungen natürlich nachdenklich stimmen. Es tut uns leid zu hören, dass du den Eindruck hattest, nicht die nötige Unterstützung erhalten zu haben und Kritik als nicht willkommen erlebt wurde. Gleichzeitig freuen wir uns über dein Lob für die flexiblen Arbeitszeiten – das zeigt uns, dass wir an manchen Stellen bereits auf dem richtigen Weg sind.
Wir wissen, wie wichtig eine respektvolle Arbeitsatmosphäre ist, und nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst. Aus diesem Grund möchten wir darauf hinweisen, dass auch im Kundenservice regelmäßig Teamevents stattfinden. Hintergrund ist sowohl die Förderung des Zusammenhalts als auch der Motivation. Wir hoffen, dass du Verständnis dafür hast, dass solche Events Teamweise stattfinden, um weiterhin die Erreichbarkeit unserer Versicherten zu gewährleisten.
Wir würden uns sehr freuen, wenn du uns die Möglichkeit gibst, deine Anliegen in einem vertraulichen Gespräch weiter zu besprechen. Gerne kannst du auch direkt auf deinen Abteilungsleiter zugehen. Solltest dir der Weg per Mail leichter fallen, melde dich alternativ unter kununu@hkk.de.
Wir hoffen, dass wir gemeinsam daran arbeiten können, die hkk zu einem noch besseren Arbeitsplatz für dich zu machen.
Herzliche Grüße
