Umstrukturierung führt zu mehr Arbeit und mehr Unzufriedenheit im Kollegium und Kunden
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Abwechslung, die Kollegen, die Aufgaben an für sich
Verbesserungsvorschläge
Eine Überarbeitung der Einstufung für die Kundenberater, die in fast allen Bereichen beraten müssen und an der Front stehen, wäre eine willkommene Anerkennung. Bei Mitbewerber ist es die Position, die vom Kundenservice am besten vergütet wird. Bei uns leider nicht. Das wäre jedenfalls ein Schritt in die richtige Richtung. Auch mehr Home office Möglichkeiten wären schön, sowie mehr selbständige Arbeitszeitsgestaltung und gleiche Regelungen für ALLE!!
Arbeitsatmosphäre
Umzug in neuer Geschäftsstelle wirft Potentiale. Abwarten ist angesagt
Image
Leider immer mehr Unzufriedenheit seitens Mitarbeiter und Kunden
Work-Life-Balance
Gleitzeit gibt es nicht wirklich. Durch vorgeschriebene Telefoniezeiten und Öffnungszeiten der Geschäftsstelle ist eine freie Arbeitszeitsgestaltung nicht wirklich möglich. Auch Gleittage sind nur schwer zu bekommen.
Karriere/Weiterbildung
Angebot in Ordnung
Gehalt/Benefits
Gehalt nicht an dem angepasst, was wir im Kundenservice mit direktem Kundenkontakt, Telefonie und Sachbearbeitung leisten müssen. Andere Fachbereiche müssen sich lediglich auf ein Thema konzentrieren und haben deutlich weniger Druck und Belastung. Eine Erhöhung der Klassifikation wäre da zu überdenken.
Kollegenzusammenhalt
Es werden immer mehr Diskrepanzen spürbar unter den " Generationen". Einige Mitarbeiter genießen mehr Vorteile als andere. Das führt zu einem Gefühl von Ungerechtigkeit. Im Allgemeinen aber sitzen wir alle in einem Boot und der Zusammenhalt ist gut.
Umgang mit älteren Kollegen
Sehr schnelllebig, manchmal lässt Überforderung grüßen...ob es am Alter liegt, bin ich nicht sicher...
Kommunikation
Mal besser, mal schlechter. Die IT macht es einem manchmal echt schwer.
Interessante Aufgaben
Sehr abwechslungsreich, wobei inzwischen immer mehr Themen zusammenkommen. Andere Abteilung haben nur 1 Bereich, Wir müssen über 15 Themen beraten. Wir sind Allrounder, die Anerkennung dafür auch finanziell fehlt komplett.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Gleichberechtigung
Arbeitgeber-Kommentar
Moin liebe Kollegin, lieber Kollege,
vielen Dank für deine Bewertung und deine offenen Worte. Es freut uns, dass du das kollegiale Miteinander, die Wertschätzung durch deine Führungskraft und die Vielfalt Deiner Aufgaben positiv hervorhebst – das bestärkt uns in unserem Weg als Arbeitgeberin.
Deine Hinweise zur Flexibilität nehmen wir sehr ernst. In der Einheit Oldenburg – mit aktuell über 19 Kolleg*innen – sehen wir gute Möglichkeiten, Dienstzeiten im Team fair abzustimmen. Die Öffnungszeiten der Geschäftsstellen (Mo–Do 9–16 Uhr, Fr bis 14 Uhr) bilden dabei einen klaren Rahmen. Gleichzeitig erlaubt unser Wunschzeitensystem in der Telefonie individuelle Gestaltungsspielräume, die in der Regel auch realisiert werden.
Besonders freut uns, dass sich die Homeoffice-Regelung in deinem Team erfolgreich etabliert hat – ein wichtiger Baustein für mehr Flexibilität.
Wenn du den Eindruck hast, dass deine persönliche Situation noch nicht optimal berücksichtigt wird, sprich uns gern an bzw. melde dich wie kununu@hkk.de. Wir sind offen für den Dialog und möchten gemeinsam passende Lösungen finden.
Schön, dass du Teil der hkk bist – und danke für deine Gedanken & Zeit!
Herzliche Grüße