Überwachung und in dem Zuge nicht zu vergessen: More and More Work, Less Balance
Work-Life-Balance
Gewerblichen Mitarbeiten ist die täglich zustehende Pause vergönnt, während von kaufmännischen Angestellten gefühlt verlangt wird, permanent anwesend und erreichbar zu sein. Die gesetzlich vorgeschriebene Pause steht kaufmännischen Angestellten scheinbar ungern zu.
Kollegenzusammenhalt
Innerhalb von HKL Stationen gibt es Kollegen, die sich nur für Tätigkeiten ihres Bereichs verpflichtet fühlen. Ist es mal nötig dass besagte Kollegen, andere Bereiche übernehmen müssen, werden diese nur halbherzig und mit Unlust betreut. Auf der anderen Seite erwarten besagte Kollegen aber, dass man sie in ihrem Bereich unterstützt. Fähige Mitarbeiter werden verbrannt, während sich andere Mitarbeiter auf dem Rücken der Fähigen ausruhen. Das Problem wird von Vorgesetzten nicht erkannt, nicht geändert aber toleriert. Dabei sollte nicht vergessen werden, dass Mitarbeiter im Bereich der Miete allein schon aufgrund höherem organisatorischem Aufwand, deutlich mehr Energie im Arbeitsalltag investieren müssen und mehr Stress ausgesetzt sind.
(Stichwort: Baushopverkäufer vs. Miete)
Arbeitsbedingungen
Kontroll- und Überwachungsmedium für Mitarbeiter, speziell Mitarbeiter der Front, namens Salesforce, welches nur mit mangelnder UN-Übersichtlichkeit glänzt. Warum vertraut man Mitarbeitern nicht mehr und lässt sie ohne so eine Überwachungszentrale für Umsatz sorgen? Einmal ein vermeintlich schlechteres Gesamtjahr sorgt für solche Maßnahmen. Erfolg wird nur noch daran gemessen. Traurig. Einfach nur traurig.
Kommunikation
Das Thema der neuen Regelung für Überstunden wurde bereits zuhauf kürzlich erwähnt ;) Dem gibt es nichts mehr hinzuzufügen.
Gleichberechtigung
In gewissen HKL-Stationen dürfen bestimmte, kaufmännische Mitarbeiter immer die komplexesten Aufgaben erledigen obwohl diese vermutlich neben Azubis die schlechtbezahltesten, kaufmännischen Mitarbeiter dort sind. Gerechte Aufgabenverteilung bei gerechter Gehaltszahlung sieht anders aus!
Interessante Aufgaben
Man übt Tätigkeiten aus wofür man nicht angestellt ist. Der Vertrieb (sei es in der Miete oder im Verkauf) erreicht bessere Ergebnisse im Bereich des kaufmännischen Innendienstes anstelle Angestellte des kaufmännischen Innendienstes per se (beispielsweise Zahlungsklärungen mit Kunden durch Telefonate und/oder per E-Mail-Verkehr). Dies wird in gewissen Niederlassungen vorausgesetzt, nicht gewürdigt und schon gar nicht durch etwa Gehaltserhöhungen oder anderen Benefits dem Angestellten gegenüber entlohnt. Vermutlich verfehlen Angestellte des kaufmännischen Innendienstes, aus welchen Gründen auch immer, deutlich Ihre Stellenbeschreibung anhand Ihrer Tätigkeit.